O documento descreve a quinta fase (5S) de melhoria contínua, chamada Shitsuke, que procura corrigir comportamentos inadequados e estabelecer uma nova rotina de hábitos formais e informais por meio da aplicação de normas e procedimentos. Todos na organização devem seguir essas regras e se comprometer com a melhoria contínua pessoal e profissional, assim como da empresa como um todo.