Esta norma estabelece diretrizes para a decisão de qual corretor deve receber uma cotação quando há mais de um corretor interessado no mesmo negócio. Define os procedimentos para solicitação de exclusividade e nomeação de um corretor específico pelo cliente. A gestão comercial é responsável por coordenar as disputas entre corretores e regionais.

1. 1Norma de Regras de Negócios nº 0299
DATA DA PUBLICAÇÃO 17/10/2012
nº 0299REVISÃO 01 17/10/2012
‘
1.OBJETIVO
Estabelecer diretrizes para auxilixar na decisão de envio de cotações,
procurando melhor resultado e assertividade.
2.ABRANGÊNCIA
Toda Divisão de Produtos e Divisão Comercial;
Regras de Negócios
Macro Processo: Vendas/Comercial
Processo: Gerenciamento/ direcionamento de canais
Tipo: Procedimento
Companhia Emitente: ALLIANZ SEGUROS S.A.
Divisão de Produtos
Divisão Comercial/Gestão Comercial
Anexos
A) Modelo para Nomeação – Renovação Interna
B) Modelo para Nomeação – Seguro Novo e Renovação Externa
C) Formulário de Solicitação de Exlusividade
D) Modelo Carta de Tranferência de Corretagem/Senha de
Renovação

2. 2Norma de Regras de Negócios nº 0299
3. PROCEDIMENTOS (REGRAS GERAIS)
O processo de regra de negócio tem como objetivo o alinhamento entre as Diretorias Comercial e Corporate para definir com qual corretor
devemos seguir em um determinado negócio.
3.1. Processo de Regra de Negócio
Inicia-se o processo quando há mais de um corretor cotando o mesmo risco:
a) Cotação já apresentada ao primeiro corretor: se a cotação foi encaminhada e após o envio entrou outra solicitação de um ou mais
corretores, a Área Técnica não encaminhará mais nenhuma cotação e/ou repique e entrará no processo de Regra de Negócio;
b) Nenhuma cotação apresentada: se houve solicitação de dois ou mais corretores e ainda não foi enviada nenhuma cotação, a Área
Técnica não encaminhará nenhuma cotação e entrará no processo de Regra de Negócio.
A Área Técnica e/ou a Área Comercial enviará email para Gestão Comercial através do regradenegocio@allianz.com.br informando a dividida
da cotação. Também será informado no Cotações Especiais pela Área Técnica, que o risco específico está em dividida de cotação.
A Gestão Comercial irá direcionar um email para todos os envolvidos (Regional/Gerente/Account/Responsável Produto) informando da divida
para que seja decidido para qual(is) corretor(es) seguirá a cotação.
3.1.1 Análise das informações
Pontos que serão considerados para análise e tomada da decisão:
a) Detentor da conta;
b) Histórico das cotações do negócio;
c) Outros negócios corretor/segurado;
d) Relacionamento do corretor;
e) Informações completas para cotação;
f) Solicitação de Exclusividade;
g) Carta de nomeação.

3. 3Norma de Regras de Negócios nº 0299
3.1.2 Alçadas
Para tomada de decisão deverá ser considerada as seguintes alçadas:
a) Corretores da mesma Filial: alçada do Gerente;
b) Corretores da mesma Regional: alçada do Diretor Regional;
c) Corretores de Regionais diferentes: alçada dos Diretores Regionais. Neste caso, quando não houver alinhamento, a decisão será da
Diretoria Gestão Comercial.
3.1.3 Tomada de Decisão
Os envolvidos deverão enviar a defesa/informações em até 48 horas após a ciência da dividida de negócio. Caso somente um das filiais
envolvidas se pronuncie, a cotação seguirá somente com esta. E se não houver pronunciamento de nenhuma das partes a cotação seguirá
com todos os envolvidos respeitando os desenhos de cada corretor.
3.2 Solicitação de Exclusividade
A solicitação de exclusividade poderá ser feita quando ainda não houver dividida de negócio entre corretores. Para solicitar deverá ser
prenchido formulário que está disponível na Intranet/Corporativo/Gestão Comercial/Operações Comerciais e encaminhar para o email
regradenegocio@allianz.com.br com “de acordo” do Diretor Regional para ciência.
A exclusidade será concedida nas seguintes condições:
a. Caso não haja mais de uma negociação em andamento;
b. Se o prazo para fechamento do seguro seja no máximo de 30 dias;
c. Se houver resseguro o prazo seja de no máximo 60 dias.
Obs: Período maior do que os estipulados acima serão analisados e aprovados em caráter de exceção pela Diretoria Gestão Comercial.
A exclusividade será concedida após 48 horas do envio a rede, casa não haja manifestação contrária, a Filial poderá comunicar o corretor.
3.3 Carta de Nomeação
A carta de nomeação trata-se de um documento assinado pelo cliente nomeando um corretor de sua preferência. A sugestão de modelo
para carta de nomeação está disponível Intranet/Corporativo/Gestão Comercial/Operações Comerciais. Caso seja apresentada outro modelo,
este deve obrigatoriamente conter os requisitos abaixo:

4. 4Norma de Regras de Negócios nº 0299
a. Requisitos para nomeação - Renovação Interna:
Papel Timbrado e/ou carimbo de CNPJ da empresa
Pessoa Física assinatura do próprio segurado
Endereçada à Allianz Seguros
Nome completo e cargo do responsável pela empresa
Especificar conta
É fundamental “destituir” corretor detentor da conta
Conter a informação de exclusividade do corretor
b. Requisitos para nomeação - Renovação Externa/Seguro Novo:
Papel Timbrado e/ou carimbo de CNPJ da empresa
Pessoa Física assinatura do próprio segurado
Endereçada à Allianz Seguros
Nome completo e cargo do responsável pela empresa
Especificar conta
Conter a informação de exclusividade do corretor
A carta de nomeação poderá ser encaminhada em qualquer momento do processo de dividida de cotação para o email
regradenegocio@allianz.com.br. Assim que recepcionado, a Gestão Comercial irá direcionar a carta para todos os envolvidos
(Regional/Gerente/Account/Responsável Produto) referente a nomeação/exclusividade do corretor.
Caso a cotação já tenha sido apresentada para outro corretor, a Gestão Comercial irá comunicará a filial envolvida e aguardará 24 horas
para liberação da cotação para o corretor nomeado.
3.4 Carta de Transferência de Corretagem / Senha de Renovação
A carta de transferência de corretagem trata-se de um documento assinado pelo cliente nomeando um corretor de sua preferência.
A Filial deve recepcionar o documento, validar a carta (conforme requisitos abaixo), gerar a senha e arquivar o documento.

5. 5Norma de Regras de Negócios nº 0299
Requisitos
Papel Timbrado e/ou carimbo de CNPJ da empresa
Pessoa Física assinatura do próprio segurado
Endereçada à Allianz Seguros
Nome completo e cargo do responsável pela empresa
Especificar conta
É fundamental “destituir” corretor detentor da conta
A sugestão de modelo carta de transferência de corretagem/senha de renovação está disponível Intranet/Corporativo/Gestão
Comercial/Operações Comerciais.
4 TERMINOLOGIA, DEFINIÇÕES E SÍMBOLOS
4.1 Cotações Especiais: Sistema de solicitação e envio de cotação.
5 EVIDÊNCIAS
Evidência Tipo Meio Disponível em:
Preenchimento do
formulário de
solicitação de
exclusividade
Arquivo Word Eletrônico Site Corporativo Allianz/ Corporativo/Gestão
Comercial/Operações Comerciais
Carta de Nomeação Documento
Digitalizado
Eletrônico Site Corporativo Allianz/ Corporativo/Gestão
Comercial/Operações Comerciais
Cotações Sistema Eletrônico Site Corporativo Allianz/Cotações Especiais
Dividida de Cotações Sistema Eletrônico Caixa de email: regradenegocio@allianz.com.br.

6. 6Norma de Regras de Negócios nº 0299
6. RISCO E CONTROLE
Risco Controle
Envio da didivida para a Gestão Comercial em atraso O envio poderá ser feito tanto pela Área Técnica quanto pela Área
Comercial, além disso o produto deixará registrado no Cotações
Especiais a necessidade do processo de regra de negócio.
Demora na tomada de decisão, podendo perder o prazo
da cotação.
Os envolvidos deverão responder em 48 horas e caso não haja
retorno seguirá com todos os envolvidos.
CNPJ diferentes cadastro no Cotações Especiais que
refere-se ao mesmo risco/cliente por corretores diferentes
Área Técnica fica responsável em validar o risco/cliente e informar a
Gestão Comercial. Caso a cotação tenha sido apresentada para mais
de um corretor, seguiremos com todos os corretores. Caso seja
indetificado antes do envio da cotação, seguiremos conforme item
3.1.3.
É possível gerar a senha sem o recebimento da carta É fundamental que a Filial recepcione a carta, valide as informações e
proceda com o arquivo do documento.
7. QUADRO DE ALÇADAS E RESPONSABILIDADES
Responsável Responsabilidade Item do documento
Técnica Identificar a dividida de cotação, registrar informação no Cotações Especiais e encaminhar
e-mail para Gestão Comercial/Account e Gerente.
3.1.
Filial Encaminhar a dividida de cotação para Gestão Comercial com a defesa.
Validar requisitos para transferência de corretagem, gerar a senha e arquivar documento.
3.1. / 3.1.1. / 3.1.2. /
3.1.3. /3.4

7. 7Norma de Regras de Negócios nº 0299
Gestão
Comercial
Coordenar e intermediar as divididas de cotações entre as Regionais/Filiais e Produto.
Decisão da Diretoria Gestão Comercial em casos que não houver alinhamento entre
Regionais/Filiais e Produto no prazo de 48 horas.
3.1. / 3.1.1. / 3.1.2. /
3.1.3. / 3.2. / 3.3.
TI Disponibilizar o sistema Cotações Especiais. 3.1
8. CONTROLE DE ALÇADAS
Versão Data de vigência Alterado por: Modificação
01 17/10/2012 Rodrigo Rodriguez Primeira versão.
9. ANEXOS
A) Modelo para Nomeação – Renovação Interna
Este documento está disponível através da „AllianzNet / Corporativo / Gestão Comercial / Operações Comerciais‟.
B) Modelo para Nomeação – Seguro Novo e Renovação Externa
Este documento está disponível através da „AllianzNet / Corporativo / Gestão Comercial / Operações Comerciais‟.
C) Formulário de Solicitação de Exlusividade
Este documento está disponível através da „AllianzNet / Corporativo / Gestão Comercial / Operações Comerciais‟.
D) Modelo Carta de Tranferência de Corretagem
Este documento está disponível através da „AllianzNet / Corporativo / Gestão Comercial / Operações Comerciais‟.