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FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA

             CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO

           Gestão de Tecnologia da Informação




                 Redes Corporativas


                 Alexandre Moya – RM 34235

              Fernando Motta Delago – RM 34345

             Francisco Gomes da Silva – RM 34674

               Juliana Maria Lopes – RM 34200




                            Case study solicitado para descrição da

                            arquitetura de rede e meio físico de uma

                            empresa.



                            Prof. Carlos Schwager




                         São Paulo

                            2005
Enunciado do problema

Histórico

A empresa XPTO possui 4 operacionais, que sustentam os negócios da instituição :

   -   O primeiro site, denominado escritório central , localiza-se na cidade de São Paulo, no

       bairro do Campo Belo. Comporta todo o pessoal administrativo, financeiro e vendas para a

       região sudeste.

   -   Neste mesmo bairro, a duas quadras de distância, localiza-se o centro tecnológico da

       empresa, responsável pelo projeto e prototipação dos produtos por ela fabricados, além de

       comportar todo o pessoal de marketing

   -   Uma fábrica está localiza na cidade de Manaus.

   -   A empresa possui um centro de distribuição localizado na periferia de Osasco




Características Físicas

   -   Escritório central (localizado no bairro do Campo Belo em SP).

       - Prédio com 15 andares, shaft central disponível, andares com 25 X 40 (600m2)

       - Altura entre os andares 3 m(pé direito)

       - Canaletas de distribuição de piso em todo o prédio, ambiente não agressivo eletricamente



   -   Centro tecnológico – Visada direta ao escritório central (localizado no bairro do Campo

       Belo em SP).

       - Prédio com 3 andares, shaft central disponível, andares com 30 X 100 (3000m2)

       - Altura entre os andares 4 m(pé direito)

       - Canaletas de distribuição de piso em todo o prédio, ambiente não agressivo eletricamente



   -   Centro de distribuição (Localizado em Osasco)

       - Galpão térreo com 200 X 400 (80.000 m2)

       - Totalmente canaletado para dados, em distribuição feita no teto do galpão

       - Ambiente não agressivo eletricamente.
-    Fábrica (localizada em Manaus)

     - Um prédio administrativo localizado na entrada da fábrica, com 3 andares, shaft central

      disponível dimensões de 40 X 40 m (1600m2) distante 200 m dos galpões de fábrica.

      Comporta todo o pessoal de administração de fábrica.

      - Altura entre andares de 3m (pé direito)

     - Canaletas de distribuição em todo o teto, ambiente não agressivo eletricamente

    - Dois galpões distantes entre si 300 m com dimensões 500 X 200 m (100.000 m2 cada),

      comporta todo o pessoal operacional da fábrica mais alguns supervisores.

     - Sem canaletas para dados, ambiente altamente agressivo eletricamente

     - Dutos subterrâneos interligando os 2 galpões e estes ao prédio administrativo




Necessidade Tecnológicas

-    A empresa opera com os seguintes softwares

     - ERP – Um servidor para pessoal adm/Financeiro, produção, compras e vendas

     - Acesso Internet corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica)

     - Acesso correio eletrônico corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica)

     - Aplicações multimídia - Um servidor para o pessoal do centro tecnológico

     - Aplicação CAD – Um servidor para o pessoal do centro tecnológico

     - Aplicação CAM – Um servidor para a manufatura de chão de fábrica

     - Firewall corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica)

    - Os servidores podem estar distribuídos nos diversos sites, conforme necessidade e

      viabilidade técnica. Considerar a possibilidade de ter mais do que um servidor para cada

      serviço, exceto para de ERP, CAD e CAM.



Grade de acesso dos usuários aos recursos da rede

    Usuários /serviços        ERP         WEB.CORREIO E       Multimídia e CAD           CAM
                                            FIREWALL
      Adm/financeiro        100Mbps          100Mbps
    Vendas e Compras        100Mbps          100Mbps
     Administração da       256Kbps           1Mbps                                     10Mbps
        Produção
        Projetos            10Mbps            10Mbps              1000Mbps              1Mbps
       Distribuição         512Kbps           1Mbps
Marketing          10Mbps          10Mbps
   Chão de Fábrica     256Kbps                                                  10Mbps



Quantidade de pontos de acesso Necessários


Adm/Financeiro       250 pontos de acesso no prédio administrativo
 Vendas e Compras    120 pontos de acesso no prédio administrativo e 20 prédio de
                     tecnologia
  Administração da   35 pontos de acesso no prédio de administração de fábrica e 5 no chão
     Produção        de fábrica para as máquinas de CAM, em cada galpão
     Projetos        80 pontos de acesso no prédio de tecnologia
    Distribuição     40 pontos de acesso dentro do galpão do CD
     Marketing       50 pontos de acesso no prédio de tecnologia




Tomando como premissas as descrições acima definimos o seguinte

Questão 1: Distribuição física (aonde ficam) dos servidores baseando-se nas
necessidades de cada grupo de usuários e nas disponibilidades de comunicação.
Justificar (pesquisa e aula). Lembrar que é mais economicamente viável manter
os servidores dentro das Comunications Room . Ainda , considerar que
eventualmente pode ser mais econômico manter mais do que 1 servidor para
determinado tipo de serviço, do que ampliar as linhas de comunicação entre os
sites (pesquisa).

Resposta

Os servidores serão instalados no interior da communication room do prédio em
que foram alocados. O critério para alocar os servidores foi estarem mais
próximos dos usuários que demandem maior banda de comunicação, tendo
vistas a otimizar o custo com infra estrutura de comunicações.

Para tornar viável o acesso ao ERP pela fábrica em Manaus, optamos por
utilizador um servidor de sessões (Windows Terminal Server) com o software
Citrix Metaframe.

Haverá um servidor de Internet em cada site, pois a própria Internet servirá de
meio de comunicação entre as plantas.

       •   Prédio Administrativo – SP: Correio Eletrônico, ERP, Metaframe e
           Acesso a Internet + Firewall;
       •   Centro de Tecnologia – SP: CAD;
       •   Centro de Distribuição – Acesso a Internet + Firewall;
       •   Prédio Administrativo Fábrica – Manaus: CAM e Acesso a Internet +
           Firewall.
Questão 2: Tipos de cabeamento a ser utilizado internamente em cada prédio,
separadamente. Justificar.

Resposta

   •   Prédio Administrativo: Devido ao ambiente ser pouco agressivo e haver
       necessidade de banda da ordem de 100Mbps, optamos pela utilização de
       cabeamento UTP categoria 5e, com backbone central em fibra ótica;
   •   Centro de Tecnologia: Como as características são as mesmas do prédio
       administrativo, a estrutura será similar, com exceção que será utilizado
       cabeamento categoria 6, para suportar expansões além da demanda atual de
       1000Mbps;
   •   Centro de Distribuição: Devido a baixa necessidade de banda, ao ambiente
       ser pouco agressivo e a grande distância física entre os pontos de acesso,
       optamos pela utilização de uma rede WI-FI;
   •   Fábrica: No prédio administrativo, por suas características de ambiente
       poucoco agressivo sera utilizado cabeamento UTP categoria 5e e, nos
       galpões industriais será utilizado cabeamento em fibra ótica, devido a
       distância e ao ambiente ser muito agressividade .

Questão 3: Tipos de cabeamento a ser utilizado entre os prédios, onde couber.
Justificar

Resposta.

   •   Entre o Prédio Administrativo e o Centro de Tecnologia serão utilizados dois
       links sem fio, com WI-FI Bridge, visando garantir a banda necessária a
       comunicação e tolerância a falhas;
   •   Na Fábrica, será utilizado um link de fibra ótico entre os Galpões Industriais e
       o Prédio Administrativo, devido a distancia entre os prédios e ao ambiente
       fabril ser eletricamente agressivo.

Questão 4: Tipos de equipamento e velocidade de acesso a ser utilizado para
montar as LANs independen tes de São Paulo, Osasco e Manaus. Determinar os
tipos de equipamentos em cada prédio, posição e quantidade dos mesmos,
separadamente. Justificar.

Resposta

   •   Prédio Administrativo: Na Communication Room, localizada no 8º andar
       será instala um Core Switch Gigabit, para suportar a comunicação com os
       servidores e a distribuição através do backbone de fibra ótica para o 2º, 5º,
       11º e 16º andares. Em cada um dos referidos andares e na Communication
       Room serão também instalados um Switch Gigabit e três Hubs Fast Ethernet
       de 24 portas cada para a distribuição dos pontos as estações, totalizando 5
       (cinco) Switches Gigabit e 15 (quinze) Hubs Fast Ethernet;
   •   Centro de Tecnologia: A Communication Room será localizada no andar
       central e contará com 3 (três) switches Gigabit de 48 portas e 1 (um) switch
       Gigabit de 24 portas, para fazer a comunicação com os dois equipamentos
       WI-FI Bridge e a distribuição dos pontos as estações;
•   Centro de Distribuição: Um Switch Fast Ethernet de 12 portas ficará na
       Communication Room, centralizando a conexão dos dispositos WI-FI e com o
       servidor de Acesso a Internet;
   •   Prédio Administrativo Fábrica: Dois Switches Fast Ethernet de 24 portas
       cada para conexão às estações e aos links de fibra ótica para os Galpões
       Industriais;
   •   Galpões Industriais 1 e 2: Em cada Galpão será instalado um Switch de 12
       portas.

Quesrtão 5: Tipo de tecnologia e equipamentos a serem utilizados para montar as
WANs entre os diversos sites, e as velocidades e serviços (protocolo + serviço de
rede WAN) de comunicação mais adequados em cada caso. Pesquisar
fornecedores, custos, velocidade, disponibilidades de banda e serviços nos locais
indicados (cidades). Justificar (pesquisa e aula).

Resposta

   •   Prédio Administrativo: Canal de acesso a Internet de 2Mbps, para suportar
       o acesso corporativo a Internet e comunicação com os demais sites.
       Sugerimos a contratação de um link E1 com a operadora de
       telecomunicações;
   •   Centro de Tecnologia: Utiliza o link disponível no Prédio Administrativo para
       comunicação com a Internet e demais sites;
   •   Centro de Distribuição: Link para a Internet de 1Mbps contratado com a
       operadora local, para acesso a Internet e aos demais sites;
   •   Prédio Administrativo Fábrica: Conexão a Internet através de link de
       satélite com 1Mbps, para acesso a Internet e aos demais sites.

Questão 6: Determinar qual(is) o(s) protocolo(s) ideal(is) para uso neste complexo
de comunicação. Justificar.

Resposta

O protocolo ideal para ser utlizado nesta estrutura de redes é a pilha TCP/IP, pois
oferece as capacidades de comunicção e roteamento necessárias para a perfeita
integração dos sistemas, além de possibilitar a criação de canais privados virtuais
através da Internet.

Questão 7: Determinar a necessidade ou não de software de gerenciamento de
rede. Justificar. Se sim, pesquisar ao menos 1 fornecedor no que tange a
especificações e custo (pesquisa).

Resposta

Não é imprescindível a utilização de um software de gerenciamento de rede, apesar
da complexidade da estrutura gerenciada.
Porém, se um software de gerenciamento for utilizado, a detecção de falhas, o
monitoramento da performance e análise da demanda em cada parte desta
complexa rede será mais eficiente, resultando em melhor qualidade no serviço
oferecido além de maior agilidade na identificação de problemas e necessidades de
melhorias na infraetrutura instalada.

Um dos softwares que possibilitam este tipo de gerenciamento é o HP OpenView
Network Node Manager, cujas fucionalidades principais são:
     o Busca e analisa a rede física, serviços de rede virtuais e a relação entre
         estes;
     o Melhora a eficiencia operacional, identicando e avaliando o impacto de
         problemas, apontando a causa do problemas edeterminando a situação
         dos serviços;
     o Melhora a eficiência do time, através de análises inteligentes e
         automatização;
     o Diminui o custo total de propriedade diminuindo o tempo médio de
         resolução de problemas;
     o Possibilidade de gerenciar novos serviços através de plug-ins.

O investimento inicial nesta solução está em torno de R$ 50.000,00, podendo subir
significativamente de acordo a versão e opções de gerenciamento.

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Redes

  • 1. FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO Gestão de Tecnologia da Informação Redes Corporativas Alexandre Moya – RM 34235 Fernando Motta Delago – RM 34345 Francisco Gomes da Silva – RM 34674 Juliana Maria Lopes – RM 34200 Case study solicitado para descrição da arquitetura de rede e meio físico de uma empresa. Prof. Carlos Schwager São Paulo 2005
  • 2. Enunciado do problema Histórico A empresa XPTO possui 4 operacionais, que sustentam os negócios da instituição : - O primeiro site, denominado escritório central , localiza-se na cidade de São Paulo, no bairro do Campo Belo. Comporta todo o pessoal administrativo, financeiro e vendas para a região sudeste. - Neste mesmo bairro, a duas quadras de distância, localiza-se o centro tecnológico da empresa, responsável pelo projeto e prototipação dos produtos por ela fabricados, além de comportar todo o pessoal de marketing - Uma fábrica está localiza na cidade de Manaus. - A empresa possui um centro de distribuição localizado na periferia de Osasco Características Físicas - Escritório central (localizado no bairro do Campo Belo em SP). - Prédio com 15 andares, shaft central disponível, andares com 25 X 40 (600m2) - Altura entre os andares 3 m(pé direito) - Canaletas de distribuição de piso em todo o prédio, ambiente não agressivo eletricamente - Centro tecnológico – Visada direta ao escritório central (localizado no bairro do Campo Belo em SP). - Prédio com 3 andares, shaft central disponível, andares com 30 X 100 (3000m2) - Altura entre os andares 4 m(pé direito) - Canaletas de distribuição de piso em todo o prédio, ambiente não agressivo eletricamente - Centro de distribuição (Localizado em Osasco) - Galpão térreo com 200 X 400 (80.000 m2) - Totalmente canaletado para dados, em distribuição feita no teto do galpão - Ambiente não agressivo eletricamente.
  • 3. - Fábrica (localizada em Manaus) - Um prédio administrativo localizado na entrada da fábrica, com 3 andares, shaft central disponível dimensões de 40 X 40 m (1600m2) distante 200 m dos galpões de fábrica. Comporta todo o pessoal de administração de fábrica. - Altura entre andares de 3m (pé direito) - Canaletas de distribuição em todo o teto, ambiente não agressivo eletricamente - Dois galpões distantes entre si 300 m com dimensões 500 X 200 m (100.000 m2 cada), comporta todo o pessoal operacional da fábrica mais alguns supervisores. - Sem canaletas para dados, ambiente altamente agressivo eletricamente - Dutos subterrâneos interligando os 2 galpões e estes ao prédio administrativo Necessidade Tecnológicas - A empresa opera com os seguintes softwares - ERP – Um servidor para pessoal adm/Financeiro, produção, compras e vendas - Acesso Internet corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica) - Acesso correio eletrônico corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica) - Aplicações multimídia - Um servidor para o pessoal do centro tecnológico - Aplicação CAD – Um servidor para o pessoal do centro tecnológico - Aplicação CAM – Um servidor para a manufatura de chão de fábrica - Firewall corporativo – Um ou mais servidores para todos (decisão técnica) - Os servidores podem estar distribuídos nos diversos sites, conforme necessidade e viabilidade técnica. Considerar a possibilidade de ter mais do que um servidor para cada serviço, exceto para de ERP, CAD e CAM. Grade de acesso dos usuários aos recursos da rede Usuários /serviços ERP WEB.CORREIO E Multimídia e CAD CAM FIREWALL Adm/financeiro 100Mbps 100Mbps Vendas e Compras 100Mbps 100Mbps Administração da 256Kbps 1Mbps 10Mbps Produção Projetos 10Mbps 10Mbps 1000Mbps 1Mbps Distribuição 512Kbps 1Mbps
  • 4. Marketing 10Mbps 10Mbps Chão de Fábrica 256Kbps 10Mbps Quantidade de pontos de acesso Necessários Adm/Financeiro 250 pontos de acesso no prédio administrativo Vendas e Compras 120 pontos de acesso no prédio administrativo e 20 prédio de tecnologia Administração da 35 pontos de acesso no prédio de administração de fábrica e 5 no chão Produção de fábrica para as máquinas de CAM, em cada galpão Projetos 80 pontos de acesso no prédio de tecnologia Distribuição 40 pontos de acesso dentro do galpão do CD Marketing 50 pontos de acesso no prédio de tecnologia Tomando como premissas as descrições acima definimos o seguinte Questão 1: Distribuição física (aonde ficam) dos servidores baseando-se nas necessidades de cada grupo de usuários e nas disponibilidades de comunicação. Justificar (pesquisa e aula). Lembrar que é mais economicamente viável manter os servidores dentro das Comunications Room . Ainda , considerar que eventualmente pode ser mais econômico manter mais do que 1 servidor para determinado tipo de serviço, do que ampliar as linhas de comunicação entre os sites (pesquisa). Resposta Os servidores serão instalados no interior da communication room do prédio em que foram alocados. O critério para alocar os servidores foi estarem mais próximos dos usuários que demandem maior banda de comunicação, tendo vistas a otimizar o custo com infra estrutura de comunicações. Para tornar viável o acesso ao ERP pela fábrica em Manaus, optamos por utilizador um servidor de sessões (Windows Terminal Server) com o software Citrix Metaframe. Haverá um servidor de Internet em cada site, pois a própria Internet servirá de meio de comunicação entre as plantas. • Prédio Administrativo – SP: Correio Eletrônico, ERP, Metaframe e Acesso a Internet + Firewall; • Centro de Tecnologia – SP: CAD; • Centro de Distribuição – Acesso a Internet + Firewall; • Prédio Administrativo Fábrica – Manaus: CAM e Acesso a Internet + Firewall.
  • 5. Questão 2: Tipos de cabeamento a ser utilizado internamente em cada prédio, separadamente. Justificar. Resposta • Prédio Administrativo: Devido ao ambiente ser pouco agressivo e haver necessidade de banda da ordem de 100Mbps, optamos pela utilização de cabeamento UTP categoria 5e, com backbone central em fibra ótica; • Centro de Tecnologia: Como as características são as mesmas do prédio administrativo, a estrutura será similar, com exceção que será utilizado cabeamento categoria 6, para suportar expansões além da demanda atual de 1000Mbps; • Centro de Distribuição: Devido a baixa necessidade de banda, ao ambiente ser pouco agressivo e a grande distância física entre os pontos de acesso, optamos pela utilização de uma rede WI-FI; • Fábrica: No prédio administrativo, por suas características de ambiente poucoco agressivo sera utilizado cabeamento UTP categoria 5e e, nos galpões industriais será utilizado cabeamento em fibra ótica, devido a distância e ao ambiente ser muito agressividade . Questão 3: Tipos de cabeamento a ser utilizado entre os prédios, onde couber. Justificar Resposta. • Entre o Prédio Administrativo e o Centro de Tecnologia serão utilizados dois links sem fio, com WI-FI Bridge, visando garantir a banda necessária a comunicação e tolerância a falhas; • Na Fábrica, será utilizado um link de fibra ótico entre os Galpões Industriais e o Prédio Administrativo, devido a distancia entre os prédios e ao ambiente fabril ser eletricamente agressivo. Questão 4: Tipos de equipamento e velocidade de acesso a ser utilizado para montar as LANs independen tes de São Paulo, Osasco e Manaus. Determinar os tipos de equipamentos em cada prédio, posição e quantidade dos mesmos, separadamente. Justificar. Resposta • Prédio Administrativo: Na Communication Room, localizada no 8º andar será instala um Core Switch Gigabit, para suportar a comunicação com os servidores e a distribuição através do backbone de fibra ótica para o 2º, 5º, 11º e 16º andares. Em cada um dos referidos andares e na Communication Room serão também instalados um Switch Gigabit e três Hubs Fast Ethernet de 24 portas cada para a distribuição dos pontos as estações, totalizando 5 (cinco) Switches Gigabit e 15 (quinze) Hubs Fast Ethernet; • Centro de Tecnologia: A Communication Room será localizada no andar central e contará com 3 (três) switches Gigabit de 48 portas e 1 (um) switch Gigabit de 24 portas, para fazer a comunicação com os dois equipamentos WI-FI Bridge e a distribuição dos pontos as estações;
  • 6. Centro de Distribuição: Um Switch Fast Ethernet de 12 portas ficará na Communication Room, centralizando a conexão dos dispositos WI-FI e com o servidor de Acesso a Internet; • Prédio Administrativo Fábrica: Dois Switches Fast Ethernet de 24 portas cada para conexão às estações e aos links de fibra ótica para os Galpões Industriais; • Galpões Industriais 1 e 2: Em cada Galpão será instalado um Switch de 12 portas. Quesrtão 5: Tipo de tecnologia e equipamentos a serem utilizados para montar as WANs entre os diversos sites, e as velocidades e serviços (protocolo + serviço de rede WAN) de comunicação mais adequados em cada caso. Pesquisar fornecedores, custos, velocidade, disponibilidades de banda e serviços nos locais indicados (cidades). Justificar (pesquisa e aula). Resposta • Prédio Administrativo: Canal de acesso a Internet de 2Mbps, para suportar o acesso corporativo a Internet e comunicação com os demais sites. Sugerimos a contratação de um link E1 com a operadora de telecomunicações; • Centro de Tecnologia: Utiliza o link disponível no Prédio Administrativo para comunicação com a Internet e demais sites; • Centro de Distribuição: Link para a Internet de 1Mbps contratado com a operadora local, para acesso a Internet e aos demais sites; • Prédio Administrativo Fábrica: Conexão a Internet através de link de satélite com 1Mbps, para acesso a Internet e aos demais sites. Questão 6: Determinar qual(is) o(s) protocolo(s) ideal(is) para uso neste complexo de comunicação. Justificar. Resposta O protocolo ideal para ser utlizado nesta estrutura de redes é a pilha TCP/IP, pois oferece as capacidades de comunicção e roteamento necessárias para a perfeita integração dos sistemas, além de possibilitar a criação de canais privados virtuais através da Internet. Questão 7: Determinar a necessidade ou não de software de gerenciamento de rede. Justificar. Se sim, pesquisar ao menos 1 fornecedor no que tange a especificações e custo (pesquisa). Resposta Não é imprescindível a utilização de um software de gerenciamento de rede, apesar da complexidade da estrutura gerenciada. Porém, se um software de gerenciamento for utilizado, a detecção de falhas, o monitoramento da performance e análise da demanda em cada parte desta complexa rede será mais eficiente, resultando em melhor qualidade no serviço
  • 7. oferecido além de maior agilidade na identificação de problemas e necessidades de melhorias na infraetrutura instalada. Um dos softwares que possibilitam este tipo de gerenciamento é o HP OpenView Network Node Manager, cujas fucionalidades principais são: o Busca e analisa a rede física, serviços de rede virtuais e a relação entre estes; o Melhora a eficiencia operacional, identicando e avaliando o impacto de problemas, apontando a causa do problemas edeterminando a situação dos serviços; o Melhora a eficiência do time, através de análises inteligentes e automatização; o Diminui o custo total de propriedade diminuindo o tempo médio de resolução de problemas; o Possibilidade de gerenciar novos serviços através de plug-ins. O investimento inicial nesta solução está em torno de R$ 50.000,00, podendo subir significativamente de acordo a versão e opções de gerenciamento.