Programa de Valorização rumo à Melhoria Contínua
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Projeto sobre Atendimento 2.0 apresentado durante o Programa de Valorização rumo à Melhoria Contínua do Grupo Uninter com o objetivo de melhorar o atendimento online e o grau de satisfação dos clientes e aumentar a reputação da marca no Reclame Aqui.
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2) Os cursos contam com professores altamente qualificados e aulas quinzenais com foco no mercado de trabalho.
3) A filosofia dos programas é estimular os alunos a desenvolverem planos de negócios e pareceres por meio
PORTFÓLIO B2B VIRTUAL OFFICE JULHO_13
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Sopa de Letrinhas Marketing Hoteleiro
O documento oferece serviços de terceirização e consultoria de marketing para hotéis independentes e familiares. A empresa possui uma diretora com 18 anos de experiência em marketing hoteleiro e pode ajudar com estratégias digitais e analógicas, incluindo conceituação de marca, comunicação, marketing digital e aumento de presença em redes sociais a preços acessíveis.
Law Enforcement
Law enforcement plays an essential role in maintaining peace and order in society. They require education such as a high school diploma or college degree and undergo training at a police academy. There are many types of law enforcement including local, state, federal officers as well as crime scene investigators. While the role involves risks such as danger, it also provides benefits like early retirement and opportunities for promotion. Overall, law enforcement is an important career that protects citizens and enforces laws.
Welcome To The Wonderful World Google+
Google+ is Google's fourth social network, launched in 2011. It allows users to organize their contacts into circles and share updates selectively. Key features include Hangouts for video chatting with multiple people, and advanced privacy controls that allow customizing what different circles can view. When first introduced, some saw Google+ as Google's attempt to compete with the dominant social network Facebook.
Matéria: Vício em Internet
Uso abusivo da internet pode causar dependência e problemas de saúde
Sinais de alerta incluem preocupação excessiva com a internet, dificuldade de reduzir o tempo online e isolamento de outras atividades
Psicóloga destaca a importância da conscientização sobre o tema e oferece programa de tratamento para dependentes em São Paulo
Redes Sociais, os Polos e Nós!
O documento fornece diretrizes para as páginas das unidades da UNINTER nas redes sociais, incluindo a padronização de nomes, avatares, publicações e anúncios, além de orientações sobre monitoramento e engajamento com o público.
Integração Adminissional
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How we produced the front cover of our digipak
To create the front cover of a digipak, the author adjusted the colors of an image using curves, levels, vibrance, and hue/saturation adjustment layers to make the image less dull and more appealing to the target audience. The author then applied a mosaic and pixelate filter to give the image a pixelated coating and adjusted the filter's opacity. Finally, text was added in the Bebas font in varying sizes and an inner glow was added to the title text to make it stand out.
Digital Strategy
PPT introduction
1:
The first slide is the cover of my whole ppt, which contains the title and my name.
2:
In the second slide, I will talk about the goals of the whole strategy. Which is to gain impression and loyalty from our exist and potential customers. And to build a positive brand image.
3:
The whole third slide is about our target audience. we tend to focus on those people who needs a car, who wants to replace his/her, and who couldn’t decide which car they should purchase and who wants the best deal when it comes to purchasing car.
4:
This slide is a summary of main way that we are going to use for the strategy--phone app.
5:
This is a picture of the phone app.
6:
This is a rather important slide out of all, for it is a description of the phone app. It is similar to the goal of the strategy but it is more detailed. Our goal of using phone app is to speed up the processes for customers to have an understanding of what we are, or who we are. To do that, we provide three start options: “Make&Model, Vehicle Type, and Price” The reason it was made that way was because it is targeting different types of customers, from brand perspective, from the different types, and also differentiated from different prices.
7:
This slide contains our slogan and logo.
8:
This is slide for the cost of the strategy.
9:
There is a brief summary of the benefits of the strategy.
10:
Reference page.
Public private partnership mode with AP Govt
This document discusses Sri Visista Multi Super Speciality Ayurvedic hospital and its partnership with the AP Ayush Department. It summarizes the hospital's services, staff, facilities, awards, and interactions with the AYUSH Commissioner to provide integrated Ayurvedic remedies. It expresses readiness to work with the government through public-private partnership models to reduce costs and offer affordable healthcare while creating jobs and health for families in Andhra Pradesh.
assignment
This resume summarizes an individual's education at the University of Aizu from 2011-2014, where they studied programming skills in C++, Java, and English skills. They worked part-time at an IT company from 2011 to 2011 where they used Adobe After Effects and Final Cut Pro for movie work and gained experience communicating in English. The technical skills listed include programming languages of C++ and Java, applications of Adobe After Effects and Final Cut Pro, and experiences with Windows, Linux, and Unix operating systems.
Folder institucional da Apras
1) O documento é um relatório da Associação Paranaense de Supermercados (Apras) descrevendo suas atividades e benefícios para associados;
2) A Apras representa supermercados no Paraná desde 1971, oferecendo suporte jurídico, treinamentos, feiras e eventos;
3) Os associados da Apras, tanto supermercadistas quanto fornecedores, tem acesso a diversos benefícios e serviços.
The Discourse and the Narratives
This document provides an overview of the geography, society, and governance structures of Pakistan's northwestern tribal areas that have been impacted by militancy. It describes how the Federally Administered Tribal Areas (FATA) and Provincially Administered Tribal Areas (PATA, also known as Malakand) are governed separately, with FATA under federal control and PATA falling under provincial rule. It also outlines the recent peace deal signed for Malakand and the ongoing military operation there, noting how the situation in PATA differs from that in FATA despite involvement of the same major actors - the Taliban and Pakistani government.
Uninter Notícias
Planejamento e execução do blog institucional Uninter Notícias, com o objetivo de divulgar as informações acadêmicas provenientes de atividades realizadas por discentes e docentes do Centro Universitário Internacional UNINTER.
assignment
Fingerprint scanners work by first obtaining an image of a fingerprint using either an optical or capacitive scanner. An optical scanner uses light and a charge coupled device like in a camera to capture the fingerprint image, while a capacitive scanner uses electrostatic sensing to analyze fingerprint ridges. The scanner then analyzes features called minutiae from the fingerprint to identify and compare with stored prints, rather than doing a direct image comparison. While fingerprint identification has advantages like being hard to forge, its main drawback is the inability to change your fingerprint if compromised.
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Law Enforcement
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Digital Strategy
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1:
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2:
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Apuração, entrevistas e produção de texto sobre a correria do dia a dia e o estresse que estão deixando as pessoas cada vez mais impacientes e, muitas vezes, grosseiras.
Matéria: Empoderamento Feminino
Apuração, entrevistas, produção de fotos e texto para o Dia Internacional da Mulher, com temas relacionados ao empoderamento feminino, que são verdadeiros manifestos
de reivindicações comuns a todas
Matéria: Tudo Separado
O documento discute os riscos da lavagem de itens de pets em casa e recomenda a utilização de lavanderias especializadas. A lavagem doméstica não elimina fungos, ácaros e bactérias colocando a saúde do animal em risco, ao contrário das lavanderias que usam produtos químicos e altas temperaturas para desinfecção. O texto fornece ainda dicas de como lavar as peças do pet em casa e informações sobre uma lavanderia especializada.
Atendimento no Reclame Aqui
O documento discute estratégias para lidar com reclamações de clientes nas mídias sociais, incluindo a importância de responder rápido, assumir responsabilidade e transformar reclamações em oportunidades de melhoria. Também aborda métricas do desempenho da empresa no site Reclame Aqui e a necessidade de monitorar outras plataformas onde os clientes podem se expressar.
Manual de Redes Sociais
O documento apresenta diretrizes para gestão de redes sociais do Grupo UNINTER, abordando conceitos básicos sobre as principais redes, como criar páginas, problemas encontrados, pilares do sucesso, e orientações sobre geração de conteúdo, atendimento, branding e engajamento.
Campanha | Dia da Mentira
A ação de marketing viral ofereceu um curso falso de "Gestão Avançada de Grupos no WhatsApp" no Dia da Mentira para divulgar cursos reais de extensão. A ação alcançou centenas de milhares de pessoas nas redes sociais e gerou 95 inscrições nos cursos de extensão. A brincadeira foi um sucesso viral que promoveu a marca Uninter de forma criativa e de baixo custo.
Caderno Institucional da Uninter
O documento descreve o Grupo UNINTER, uma das maiores instituições de ensino do Brasil. Ele detalha a história de sucesso do grupo, sua infraestrutura moderna para fornecer educação a distância em todo o país, e os cursos de graduação e pós-graduação oferecidos nas modalidades presencial, semipresencial e a distância.
Apras Mulher
Planejamento e execução do projeto de Responsabilidade Social da Associação Paranaense de Supermercados.
Revista Supermix | Edição 136
Pauta, produção de texto e edição da Revista Supermix, principal veículo de comunicação da Associação Paranaense de Supermercados com seus associados.
Revista Supermix | Edição 135
Pauta, produção de texto e edição da Revista Supermix, principal veículo de comunicação da Associação Paranaense de Supermercados com seus associados.
Plano Marketing da Apras
O documento apresenta o plano de marketing da Apras (Associação Paranaense de Supermercados) para o próximo ano. O plano descreve a visão, missão e valores da associação, realiza análises de mercado e concorrentes, e propõe estratégias e ações de marketing, como eventos, cursos, publicações e serviços para associados.
Redes Sociais para Pequenos Negócios
O documento discute a importância de se ter um profissional de redes sociais para administrar as páginas de pequenas empresas, destacando que é preciso mais do que apenas compartilhar publicações. Também apresenta os principais conceitos e etapas que um profissional da área deve compreender e seguir, como planejamento estratégico, interpretação de relatórios e definição de estratégias de comunicação.
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
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Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
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Programa de Valorização rumo à Melhoria Contínua
- 1. PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO RUMO A MELHORIA CONTÍNUA MARKETING E COMUNICAÇÃO Comunicação Institucional
- 2. ETAPA 01 – Apresentação da equipe NOME DA DIRETORIA Diretoria de Marketing e Comunicação NOME DA ÁREA Comunicação Institucional NOME DOS COLABORADORES • Camila Manssour Tremea • Pablo Bandeira NOME DO PROJETO Atendimento 2.0 ÁREAS ENVOLVIDAS Reitoria, Secretaria, Financeiro e Tecnologia da Informação
- 3. ETAPA 02 – Descrição do problema DESCREVER O PROBLEMA E IMPACTOS NOS CLIENTES Ausência de um projeto de gestão das reclamações no canal on-line, Reclame Aqui.
- 4. ETAPA 03 – Definição dos objetivos e metas DESCREVER O OBJETIVO PRETENDIDO PARA A SITUAÇÃO Melhorar o atendimento online e o grau de satisfação dos clientes, aumentar a reputação da marca no Reclame Aqui. DESCREVER MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO Dados mensurados através dos indicadores fornecidos pelo próprio site Reclame Aqui. PADRÃO QUANTIFICÁVEL PARA COMPARAR RESULTADOS Nota do consumidor, voltaria a fazer negócios e tempo de resposta.
- 5. ETAPA 04 – Descrever as ações tomadas • Mapear as reclamações mais recorrentes; • Identificar responsáveis pelo atendimento nas áreas; • Padronizar as respostas imediatas; • Treinar os responsáveis com técnicas de atendimento 2.0; • Criar manual para uso adequado das mídias sociais.
- 6. ETAPA 05 – Ganhos obtidos JAN 2012 JAN 2013
- 7. pontos porcentagem dias *Dados apresentados são a média do período de janeiro a outubro.
- 8. ETAPA 06 – Agradecimentos • Gestores e colaboradores das áreas envolvidas; • Diretoria executiva.