Este documento discute bullying e mediação de conflitos. Primeiro, enfatiza que os conflitos podem ser positivos se geridos corretamente. Segundo, lista formas incorretas e corretas de lidar com bullying, como ignorar a situação versus referenciar incidentes. Terceiro, descreve intervenções com vítimas e agressores, focando em desenvolver empatia e resolução de problemas.

1. Bullying Mediação de conflitos

3. Mediação dos conflitos O ponto chave da mediação passa pela forma como se gere o conflito Temos de encarar o conflito de forma positiva Aumentam o rendimento escolar; Motivação para aprender e desenvolvimento cognitivo; Podem ser enriquecedores nas relações interpessoais, da construção da identidade pessoal, do desenvolvimento do poder pessoal; Promover a capacidade de ser flexível face à adversidade; Os conflitos ajudam-nos a aprender, acrescer e a mudar para melhor;

4. Os conflitos ajudam-nos a aprender, acrescer e a mudar para melhor. A diferença entre um conflito destrutivo e construtivo está na escolha que fazemos na gestão desse conflito . Às Vitimas é dada a responsabilidade de procurar soluções, em vez de simplesmente desistirem e cederem Os Bullies descobrem o poder real da resolução de problemas que não recorre à força e á intimidação.

5. Mediadores Formas incorrectas de lidar com o bullying Formas correctas de lidar com o bullying Dizer à criança que é alvo : Pare de ser bebé Ignore a situação Faça como eles (alinhar no abuso) Resolvam isso entre vocês Estar muito atento às diferenças entre brincadeiras entre amigos e humilhações intencionais dirigidas a uma criança alvo; Referenciar sempre aos responsáveis os incidentes ocorridos, de forma a permitir aferir entre os diversos elementos da equipa se as situações envolvem as mesmas crianças; Ao ouvir uma conversa ofensiva deve intervir e defender o alvo; Se a criança é excluída pelos colegas da actividade, há que intervir para se certificar que a incluem ou que não implicam com ela.

6. Intervenção

7. Intervenção com a vítima Motivação Generalização da aprendizagem Criar dinâmicas de grupo Representar ou encenar algumas das situações Ensaio da conduta – modelo e instruções Acompanhamento, seguido de uma auto-avaliação Detecção de ideias pré-concebidas Reflexão

8. Intervenção com o agressor Deve trabalhar-se os seguintes aspectos: Impulsividade Empatia Pouco controlo da ira Percepção da intencionalidade dos outros Resistência à frustração Ponderação Capacidade de se desculpar/culpabilidade Défice em capacidades sociais Resolução de conflitos