A Avaliação Anual tem como objetivo avaliar o desempenho no último ano e estabelecer um plano de desenvolvimento para cada indivíduo. É uma parte essencial do processo de Gerenciamento do Desempenho e requer acompanhamento durante o ano em termos de atividades de coaching e desenvolvimento. Por meio de um diálogo construtivo, objetivo e aberto, a Avaliação Anual fornece uma oportunidade de:
. Revisar o desempenho do colaborador em relação aos objetivos do último ano
. Avaliar suas competências de liderança
. Identificar os principais pontos fortes e áreas de melhoria
. Estabelecer objetivos para o ano seguinte
. Definir um Plano de Desenvolvimento Pessoal.
O documento discute a regularização fundiária da comunidade de Santa Cruz dos Navegantes em Guarujá. A prefeitura cobrou agilidade da Superintendência de Patrimônio da União para o processo de regularização fundiária iniciado em 2009, para que possam levar melhorias de infraestrutura à comunidade. O documento também lista serviços e contatos de órgãos municipais de Guarujá.
O documento descreve prêmios de design de embalagem no Brasil em 2006, incluindo categorias como alimentos, bebidas, cosméticos e outros. A lata de Nescau ganhou o prêmio na categoria de alimentos por ter um formato moderno e ergonômico que transmite movimento e energia. A coleção Balde Copa também foi premiada por sua lata retrô inspirada em leiteiras que facilita o transporte do leite.
O documento apresenta questões sobre química, incluindo:
1) Isótopos e suas características como número de prótons, nêutrons e elétrons.
2) Propriedades do átomo de magnésio e de isótopos.
3) Evolução histórica da teoria atômica e molecular.
O documento discute três tópicos principais: 1) A banalização da criminalidade e a necessidade de endurecimento das leis penais; 2) A função da pena e como os presídios perderam sua função social; 3) A lei de drogas e a necessidade de alterações na pena para pequenos traficantes.
O documento descreve uma exposição fotográfica que mostrará 20 mulheres de Umuarama incorporando divas do cinema e da música. Ele também relata sobre um discurso do Bispo Dom Mamede sobre seus primeiros nove meses em Umuarama e sobre uma campanha de coleta de lixo eletrônico na cidade que já recolheu 8 toneladas de materiais. Por fim, alerta sobre golpes que estão sendo aplicados na população e dá dicas de segurança.
El documento presenta los planes de una empresa de productos de limpieza para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un servicio de alta calidad. La empresa busca ser líder en el mercado ofreciendo productos innovadores y distribuyéndolos a través de tiendas en diferentes ciudades y departamentos del país. Los objetivos incluyen elaborar productos de limpieza de buena calidad, distribuirlos en tiendas locales y mantenerse estable en el mercado.
Este documento presenta un manual de infracciones de tránsito en Colombia. Explica los diferentes actores del tránsito como conductores, pasajeros y peatones, y sus derechos y deberes. También describe las autoridades de tránsito y las sanciones por infracciones como multas, suspensión de licencias y retención de vehículos. El objetivo es brindar una guía clara sobre las normas de tránsito y el proceso de imposición de comparendos para conductores y autoridades.
O documento discute a regularização fundiária da comunidade de Santa Cruz dos Navegantes em Guarujá. A prefeitura cobrou agilidade da Superintendência de Patrimônio da União para o processo de regularização fundiária iniciado em 2009, para que possam levar melhorias de infraestrutura à comunidade. O documento também lista serviços e contatos de órgãos municipais de Guarujá.
O documento descreve prêmios de design de embalagem no Brasil em 2006, incluindo categorias como alimentos, bebidas, cosméticos e outros. A lata de Nescau ganhou o prêmio na categoria de alimentos por ter um formato moderno e ergonômico que transmite movimento e energia. A coleção Balde Copa também foi premiada por sua lata retrô inspirada em leiteiras que facilita o transporte do leite.
O documento apresenta questões sobre química, incluindo:
1) Isótopos e suas características como número de prótons, nêutrons e elétrons.
2) Propriedades do átomo de magnésio e de isótopos.
3) Evolução histórica da teoria atômica e molecular.
O documento discute três tópicos principais: 1) A banalização da criminalidade e a necessidade de endurecimento das leis penais; 2) A função da pena e como os presídios perderam sua função social; 3) A lei de drogas e a necessidade de alterações na pena para pequenos traficantes.
O documento descreve uma exposição fotográfica que mostrará 20 mulheres de Umuarama incorporando divas do cinema e da música. Ele também relata sobre um discurso do Bispo Dom Mamede sobre seus primeiros nove meses em Umuarama e sobre uma campanha de coleta de lixo eletrônico na cidade que já recolheu 8 toneladas de materiais. Por fim, alerta sobre golpes que estão sendo aplicados na população e dá dicas de segurança.
El documento presenta los planes de una empresa de productos de limpieza para satisfacer las necesidades de sus clientes a través de un servicio de alta calidad. La empresa busca ser líder en el mercado ofreciendo productos innovadores y distribuyéndolos a través de tiendas en diferentes ciudades y departamentos del país. Los objetivos incluyen elaborar productos de limpieza de buena calidad, distribuirlos en tiendas locales y mantenerse estable en el mercado.
Este documento presenta un manual de infracciones de tránsito en Colombia. Explica los diferentes actores del tránsito como conductores, pasajeros y peatones, y sus derechos y deberes. También describe las autoridades de tránsito y las sanciones por infracciones como multas, suspensión de licencias y retención de vehículos. El objetivo es brindar una guía clara sobre las normas de tránsito y el proceso de imposición de comparendos para conductores y autoridades.
O documento discute técnicas de internacionalização em aplicativos Android, incluindo armazenar arquivos de texto e imagens em pastas separadas para cada idioma e detectar o idioma e país configurado no dispositivo para personalizar a interface do usuário.
El documento describe tres tipos de esculturas y sus características: el relieve, donde las formas resaltan en un entorno plano; el bajo relieve, donde las figuras sobresalen menos de la mitad del fondo; y el bulto redondo, donde las figuras se esculpen en su totalidad excepto en la parte posterior. Ejemplos de cada tipo y sus autores son también provistos.
Mi cuadro del risorgimento rosa hernandezbautistaRosa Bautista
El documento habla sobre el proceso de Risorgimento en Italia, que inició en 1815 y condujo a la unificación de Italia en 1861. Este proceso involucró tres guerras de independencia entre 1815 y 1871, en las cuales estados como el Piamonte y Prusia se aliaron contra Austria para ganar territorios e independizarse, hasta que en 1871 Roma se convirtió en la capital de la nueva nación italiana unificada.
El documento resume los conceptos clave de la imagen corporativa según Joan Costa. Explica que la imagen corporativa está compuesta por la identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. La identidad corporativa incluye signos visuales como el logotipo, símbolo y color que permiten el reconocimiento instantáneo de una organización. También analiza los diferentes tipos de imágenes que pueden tener las empresas y los pasos para lograr identificación, diferenciación, referencia y preferencia entre los públicos.
O documento discute que estamos vivendo um momento crítico entre a civilização humana e o planeta Terra. O autor argumenta que as pessoas falam sobre a situação difícil do meio ambiente para aliviar a própria consciência, mas não tomam ações efetivas. A linha fina entre o progresso humano e a destruição ambiental é quase uma conclusão óbvia, mas ainda precisamos encontrar soluções reais para este problema global.
William tem ampla experiência em educação corporativa e treinamento de negócios. Ele é um cidadão americano residente no Brasil por mais de sete anos, com mais de 20 anos de experiência em educação profissional nas áreas de liderança, estratégia, vendas, marketing, comunicação, business intelligence e ERP. Ele gerencia projetos de educação corporativa na América do Norte e tem sucesso em análise de necessidades e soluções integradas para empresas.
Projeto Capacitar: Noções de Gerenciamento de ProjetosMarco Coghi
Titulo: Projeto Capacitar: Noções de Gerenciamento de Projetos
Alunos:Francisco Germano de Araujo Neto,Raphaela Pinheiro Braga,Renata Derezzi da Fonseca,Ricardo Gil de Almeida Martins,Rômulo Soares Polari Filho,
Cidade: João Pessoa
Disciplina: Aquisições
Turma: GP06
Data:14-04-2015
Hora:21:38
Comentarios:
Publico até ápos a correção
Gestão da Tecnologia da Informação (04/03/2014): Status Report do TCCAlessandro Almeida
Slides da aula apresentada no dia 4 de março de 2013.
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2015)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
[BPM Day Shared Services SP - 2013] KROTON DGA – Papel de BPM na evolução do CSCEloGroup
O documento discute a evolução do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Alunos da Kroton Educacional através da metodologia de Processos de Negócio (BPM). Apresenta os resultados alcançados pelo CSC ao implementar o BPM, incluindo a migração do atendimento para canais digitais e a melhoria na qualidade do atendimento telefônico.
Este documento apresenta o plano de projeto para modernizar a comunicação na internet das Fazendas Sant'Anna, com o objetivo de intensificar o uso das mídias sociais, aumentar a visitação ao shopping e a visibilidade da fazenda na web. O projeto inclui capacitação da equipe interna, melhoria do conteúdo do shopping online, distribuição de conteúdo nas redes sociais e gestão do projeto.
Este documento fornece informações sobre cursos de formação oferecidos pela Let's Talk Group, uma empresa sueca especializada em desenvolvimento de recursos humanos e consultoria de gestão. Os cursos incluem programas de mestrado focados no desenvolvimento de competências, que podem ser adaptados às necessidades dos clientes.
O documento descreve a importância da gestão da mudança na implantação de processos de BPM (Business Process Management) na empresa ISS no Brasil. Detalha as etapas de gestão da mudança aplicadas nos projetos de BPM da empresa, incluindo a identificação de stakeholders, matrizes de responsabilidades e impactos, módulos de treinamento e matrizes de treinamento.
Curso de gestão de projetos & ms projectSilas Serpa
O documento descreve um curso sobre gestão de projetos e o software MS Project. O curso ensina conceitos básicos de gestão de projetos usando o guia PMI e como usar as principais ferramentas do MS Project para planejar, executar e controlar projetos. O documento também fornece um exemplo passo a passo de como criar um cronograma de projeto no MS Project.
PPTs - Capítulo 7 Treinamento e desenvolvimento de funcionários.pdfTiagoTrombonista
O documento discute o treinamento e desenvolvimento de funcionários em empresas. Aborda tópicos como orientação de novos funcionários, processo de treinamento, projeto de programas de treinamento, implementação de treinamento, desenvolvimento gerencial, mudança organizacional e avaliação de treinamento.
[BPM Day PE 2014] Alexandre Feitosa (Emprel) – Aprimorando os Processos de S...EloGroup
O documento resume os esforços da Empresa Municipal de Informática (EMPREL) para aprimorar seus processos de suporte por meio da implementação de gestão por processos de negócios (BPM). A EMPREL mapeou e simulou sete processos administrativos e financeiros chave em duas etapas, treinando funcionários em BPM. A próxima etapa é disponibilizar os processos online e auditar a aderência às atividades mapeadas.
Apresentação MBA - Consultoria de RH para PNE - GP André DuarteAndré Duarte, MBA
O documento descreve um projeto para implementar uma empresa de recursos humanos para colocação de pessoas com necessidades especiais no mercado de trabalho em São Paulo, com as seguintes entregas principais: locação de escritório, contratação de equipe e treinamento, aquisição de equipamentos e reforma do escritório.
Titulo: ALBERGUE CORAÇÃO DE MÃE
Alunos:Adriano de Souza Sakurai,Guilhermel Souza Lima,laudo rocha junior,michele pessoa,nadiege delfino,
Cidade: Maceió
Disciplina: Aquisições
Turma: GP08
Data:16-03-2015
Hora:18:16
Comentarios:SEGUE NOSSO TRABALHO, ESPERAMOS QUE ESTEJA TUDO OK.
AGRADECEMOS AS AULAS, FORAM ÓTIMAS E O APRENDIZADO TB.
Publico até ápos a correção
Titulo: Implantação de PMO na Arquiteture XPTO
Alunos:leonardo melo de lima,Monica Beltrao Fallot,romero jose silva macedo,Sérgio Romero Cunha Bezerra,
Cidade: João Pessoa
Disciplina: Aquisições
Turma: GP06
Data:14-04-2015
Hora:21:27
Comentarios:
Publico até ápos a correção
O documento apresenta um projeto de implantação de home office na empresa Santa Essência Cosméticos, com objetivo de permitir que 10% dos funcionários trabalhem remotamente, reduzindo custos em 25% sem perda de produtividade. É identificada a equipe, os stakeholders, os requisitos e as etapas do projeto.
O documento fornece informações sobre a história, missão, visão, valores e obras da empresa Kaefe Engenharia e Empreendimentos Imobiliários LTDA, fundada em 1980 em São Leopoldo (RS). A empresa executa obras em todo o estado do Rio Grande do Sul e possui certificações de qualidade.
O documento discute técnicas de internacionalização em aplicativos Android, incluindo armazenar arquivos de texto e imagens em pastas separadas para cada idioma e detectar o idioma e país configurado no dispositivo para personalizar a interface do usuário.
El documento describe tres tipos de esculturas y sus características: el relieve, donde las formas resaltan en un entorno plano; el bajo relieve, donde las figuras sobresalen menos de la mitad del fondo; y el bulto redondo, donde las figuras se esculpen en su totalidad excepto en la parte posterior. Ejemplos de cada tipo y sus autores son también provistos.
Mi cuadro del risorgimento rosa hernandezbautistaRosa Bautista
El documento habla sobre el proceso de Risorgimento en Italia, que inició en 1815 y condujo a la unificación de Italia en 1861. Este proceso involucró tres guerras de independencia entre 1815 y 1871, en las cuales estados como el Piamonte y Prusia se aliaron contra Austria para ganar territorios e independizarse, hasta que en 1871 Roma se convirtió en la capital de la nueva nación italiana unificada.
El documento resume los conceptos clave de la imagen corporativa según Joan Costa. Explica que la imagen corporativa está compuesta por la identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. La identidad corporativa incluye signos visuales como el logotipo, símbolo y color que permiten el reconocimiento instantáneo de una organización. También analiza los diferentes tipos de imágenes que pueden tener las empresas y los pasos para lograr identificación, diferenciación, referencia y preferencia entre los públicos.
O documento discute que estamos vivendo um momento crítico entre a civilização humana e o planeta Terra. O autor argumenta que as pessoas falam sobre a situação difícil do meio ambiente para aliviar a própria consciência, mas não tomam ações efetivas. A linha fina entre o progresso humano e a destruição ambiental é quase uma conclusão óbvia, mas ainda precisamos encontrar soluções reais para este problema global.
William tem ampla experiência em educação corporativa e treinamento de negócios. Ele é um cidadão americano residente no Brasil por mais de sete anos, com mais de 20 anos de experiência em educação profissional nas áreas de liderança, estratégia, vendas, marketing, comunicação, business intelligence e ERP. Ele gerencia projetos de educação corporativa na América do Norte e tem sucesso em análise de necessidades e soluções integradas para empresas.
Projeto Capacitar: Noções de Gerenciamento de ProjetosMarco Coghi
Titulo: Projeto Capacitar: Noções de Gerenciamento de Projetos
Alunos:Francisco Germano de Araujo Neto,Raphaela Pinheiro Braga,Renata Derezzi da Fonseca,Ricardo Gil de Almeida Martins,Rômulo Soares Polari Filho,
Cidade: João Pessoa
Disciplina: Aquisições
Turma: GP06
Data:14-04-2015
Hora:21:38
Comentarios:
Publico até ápos a correção
Gestão da Tecnologia da Informação (04/03/2014): Status Report do TCCAlessandro Almeida
Slides da aula apresentada no dia 4 de março de 2013.
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2015)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
[BPM Day Shared Services SP - 2013] KROTON DGA – Papel de BPM na evolução do CSCEloGroup
O documento discute a evolução do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Alunos da Kroton Educacional através da metodologia de Processos de Negócio (BPM). Apresenta os resultados alcançados pelo CSC ao implementar o BPM, incluindo a migração do atendimento para canais digitais e a melhoria na qualidade do atendimento telefônico.
Este documento apresenta o plano de projeto para modernizar a comunicação na internet das Fazendas Sant'Anna, com o objetivo de intensificar o uso das mídias sociais, aumentar a visitação ao shopping e a visibilidade da fazenda na web. O projeto inclui capacitação da equipe interna, melhoria do conteúdo do shopping online, distribuição de conteúdo nas redes sociais e gestão do projeto.
Este documento fornece informações sobre cursos de formação oferecidos pela Let's Talk Group, uma empresa sueca especializada em desenvolvimento de recursos humanos e consultoria de gestão. Os cursos incluem programas de mestrado focados no desenvolvimento de competências, que podem ser adaptados às necessidades dos clientes.
O documento descreve a importância da gestão da mudança na implantação de processos de BPM (Business Process Management) na empresa ISS no Brasil. Detalha as etapas de gestão da mudança aplicadas nos projetos de BPM da empresa, incluindo a identificação de stakeholders, matrizes de responsabilidades e impactos, módulos de treinamento e matrizes de treinamento.
Curso de gestão de projetos & ms projectSilas Serpa
O documento descreve um curso sobre gestão de projetos e o software MS Project. O curso ensina conceitos básicos de gestão de projetos usando o guia PMI e como usar as principais ferramentas do MS Project para planejar, executar e controlar projetos. O documento também fornece um exemplo passo a passo de como criar um cronograma de projeto no MS Project.
PPTs - Capítulo 7 Treinamento e desenvolvimento de funcionários.pdfTiagoTrombonista
O documento discute o treinamento e desenvolvimento de funcionários em empresas. Aborda tópicos como orientação de novos funcionários, processo de treinamento, projeto de programas de treinamento, implementação de treinamento, desenvolvimento gerencial, mudança organizacional e avaliação de treinamento.
[BPM Day PE 2014] Alexandre Feitosa (Emprel) – Aprimorando os Processos de S...EloGroup
O documento resume os esforços da Empresa Municipal de Informática (EMPREL) para aprimorar seus processos de suporte por meio da implementação de gestão por processos de negócios (BPM). A EMPREL mapeou e simulou sete processos administrativos e financeiros chave em duas etapas, treinando funcionários em BPM. A próxima etapa é disponibilizar os processos online e auditar a aderência às atividades mapeadas.
Apresentação MBA - Consultoria de RH para PNE - GP André DuarteAndré Duarte, MBA
O documento descreve um projeto para implementar uma empresa de recursos humanos para colocação de pessoas com necessidades especiais no mercado de trabalho em São Paulo, com as seguintes entregas principais: locação de escritório, contratação de equipe e treinamento, aquisição de equipamentos e reforma do escritório.
Titulo: ALBERGUE CORAÇÃO DE MÃE
Alunos:Adriano de Souza Sakurai,Guilhermel Souza Lima,laudo rocha junior,michele pessoa,nadiege delfino,
Cidade: Maceió
Disciplina: Aquisições
Turma: GP08
Data:16-03-2015
Hora:18:16
Comentarios:SEGUE NOSSO TRABALHO, ESPERAMOS QUE ESTEJA TUDO OK.
AGRADECEMOS AS AULAS, FORAM ÓTIMAS E O APRENDIZADO TB.
Publico até ápos a correção
Titulo: Implantação de PMO na Arquiteture XPTO
Alunos:leonardo melo de lima,Monica Beltrao Fallot,romero jose silva macedo,Sérgio Romero Cunha Bezerra,
Cidade: João Pessoa
Disciplina: Aquisições
Turma: GP06
Data:14-04-2015
Hora:21:27
Comentarios:
Publico até ápos a correção
O documento apresenta um projeto de implantação de home office na empresa Santa Essência Cosméticos, com objetivo de permitir que 10% dos funcionários trabalhem remotamente, reduzindo custos em 25% sem perda de produtividade. É identificada a equipe, os stakeholders, os requisitos e as etapas do projeto.
O documento fornece informações sobre a história, missão, visão, valores e obras da empresa Kaefe Engenharia e Empreendimentos Imobiliários LTDA, fundada em 1980 em São Leopoldo (RS). A empresa executa obras em todo o estado do Rio Grande do Sul e possui certificações de qualidade.
A Kaefe Engenharia e Empreendimentos Imobiliários LTDA foi fundada em 1980 e executa obras em todo o Rio Grande do Sul. A empresa tem como missão executar obras superando as expectativas dos clientes através da melhoria contínua e busca liderança no setor por meio de novas técnicas e menor custo. A empresa possui certificações de qualidade e diversas obras executadas.
A proposta apresenta um projeto de treinamento empresarial para capacitar os funcionários de uma empresa no uso de ferramentas de informática como Excel. O projeto inclui mapeamento de necessidades, preparação de materiais, treinamentos presenciais, avaliação e certificação dos funcionários. A NICTECH e a Bs.Plan Consultoria oferecem os serviços de treinamento visando melhorar a qualidade das informações geradas e o desempenho dos funcionários.
Seminário Aese - Implementar um processo de LSSPedrodosSantos
O documento descreve um seminário sobre Lean Six Sigma que inclui:
1) Uma agenda detalhada para os dois dias do seminário cobrindo conceitos, ferramentas e casos práticos de LSS.
2) Os dez fatores críticos para o sucesso da implementação de LSS, incluindo compromisso da gestão e seleção de projetos com valor.
3) Um processo detalhado para a implementação de LSS numa organização, desde a definição da estratégia até à celebração dos resultados.
O documento discute conceitos importantes de gerenciamento de projetos como escopo, premissas, restrições, riscos, partes interessadas e papéis-chave. Os alunos são orientados a aplicar esses conceitos definindo tais elementos para um projeto escolhido pelo seu grupo.
Semelhante a Processo de Monitoramento de Performance Mayb Ferreira (20)
Gestão de Projetos e Empreendedorismo (17/02/2014)
Processo de Monitoramento de Performance Mayb Ferreira
1. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Grupamento Residencial Frontlake
Colaboradora: Amanda Cristina Silva
Desenvolvimento:
Recepcionista da empresas Vig-ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk
empreendimento Le Monde.
Treinamentos:
Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010.
Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010.
Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação - Equipe de Gestão)
ban e Personal, desenvolvida ao cargo de Help Desk Administrativo, atualmente, exerce esta função no
Maio e Julho de 2010.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
1
Administrativo, atualmente, exerce esta função no
2. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Grupamento Residencial Frontlake
Colaborador Luis Claudio Evangelho
Desenvolvimento:
Agente de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente,
empreendimento Frontlake.
Treinamentos:
Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010.
Conceito Facilities: Paulo Reis – Julho de 2010.
Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação - Equipe de Gestão)
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente,
Práticas de Gestão Financeira Maio e Julho de 2010.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
2
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
3. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Barra Family Resort
Colaborador: Leonardo Mariano
Desenvolvimento:
Líder de Segurança da empresa Vig-ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
empreendimento Barra Family Resort.
Treinamentos:
Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010.
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr
Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida
Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação – Equipe de Gestão)
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
de 2010.
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge Jr – Início: Outubro de 2010.
Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010
Manutenção Estação Tratamento Esgoto
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
3
ban, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge, atualmente, exerce esta função no
4. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Barra Family Resort
Colaborador: Edson Barros
Desenvolvimento:
Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo
função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr.
Treinamentos:
Conceito Facilities: Mayb Ferreira – Setembro de 2010.
Práticas de Gestão Financeira Outubro de 2010
Plano de Desenvolvimento Concierge Jr – Início: Outubro de 2010.
Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida
Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação – Equipe de Gestão)
Assistente Concierge Jr, do empreendimento Atmosfera, desenvolvido ao cargo de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta
função no empreendimento Barra Family Resort, em fase de treinamento ao cargo de Concierge Jr.
de 2010.
Início: Outubro de 2010.
Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010
Operação e Manutenção Estação Tratamento Esgoto
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
4
de Assistente Concierge Pl, atualmente, exerce esta
5. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Desenvolvimento / Formação
Barra Family Resort
Colaboradora: Adriana Pereira
Desenvolvimento:
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de
Treinamentos:
Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL
Coaching e Liderança – Universidade Veiga de Almeida
Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Formação – Equipe de Gestão)
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de
Financeira Dezembro de 2010
Plano de Desenvolvimento Assistente Concierge PL – Início: Outubro de 2010.
Universidade Veiga de Almeida – Outubro de 2010
Formadores Internos: Práticas de Gestão Financeira Dezembro de 2010.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
5
Help Desk Administrativo Sr, do empreendimento Barra Family Resort, em fase de desenvolvimento ao cargo de Assistente Concierge PL.
6. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento
1.1. Formadores Internos
Treinamento realizado em 02/2010
16 Participantes
1.2. Práticas de Gestão Financeira
Treinamento realizado em 05/2010
08 Participantes
1.3. Práticas de Gestão Financeira
Treinamento realizado em 06/2010
06 Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
6
7. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Ciclo do Conhecimento
1.1. Formadores Internos
Treinamento realizado em 10/2010
14 Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Ciclo do Conhecimento – Formadores Internos)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
7
8. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Agosto/2009
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake.
Carga horária: 04 horas
Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina)
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente
Carga horária: 02 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake.
Empresa: AMG 02 Comércio Serviços (Cia da Piscina)
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
8
9. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Agosto/2009
Empresa:BRC Facilities
Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities
Carga horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
9
10. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Setembro/2009
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Carga horária: 04 horas
Empresa: Personal Service Ltda
Conteúdo Programático: Foconet
Carga horária: 02 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
10
Conteúdo Programático: Normas de segurança e seus procedimentos aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
11. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Outubro/2009
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Carga horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
11
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
12. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Novembro/2009
Empresa: TPNET
Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV
Carga horária: 02 horas
Empresa: Personal Service
Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho
Carga horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Utilização Sistema de CFTV
Conteúdo Programático: Segurança do Trabalho
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
12
13. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Dezembro/2009
Empresa: VIGBAN
Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos
Carga horária: 03 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas e Procedimentos
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
13
14. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Janeiro/2010
Empresa: VIGBAN
Conteúdo Programático: Normas e procedimentos
Carga horária: 04 horas
Mês: Fevereiro/2010
Empresa: VIGBAN
Conteúdo Programático: Normas e procedimentos
Carga horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Normas e procedimentos
Programático: Normas e procedimentos
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
14
15. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Março/2010
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Carga horária: 04 horas
Mês: Abril/2010
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente.
Carga horária: 03 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Conteúdo Programático: Atendimento ao cliente.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
15
Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
16. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Maio/2010
Empresa:BRC Facilities
Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities
Carga horária: 04 horas
Mês: Junho/2010
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
Carga horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Procedimentos Facilities
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
16
Conteúdo Programático: Normas procedimentos e padrões de Segurança aplicáveis ao Frontlake e Atendimento ao cliente.
17. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Julho/2010
Empresa: Sociedade Civil Rio II
Conteúdo Programático: Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus
Carga horária: 02 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Cadastro de Moradores para Emissão Carteirinhas de Ônibus.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
17
18. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Barra Family Resort
Mês: Setembro/2010
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 03 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
18
19. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida)
Conteúdo Programático: Coaching e Liderança
Carga Horária: 06 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Empresas: Vigban, Nova Rio, Mondex, Wechsel (Convênio Universidade Veiga de Almeida)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
19
20. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Mondex Flex
Conteúdo Programático: Operação ETE
Carga Horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
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21. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores /
Barra Family Resort
Mês: Outubro/2010
Empresas: Mondex Flex
Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira
Carga Horária: 04 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Práticas Gestão Financeira
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
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22. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Barra Family Resort
Mês: Novembro/2010
Empresa: Vigban Serviços de Vigilância
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 03 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
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23. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
1. Gestão de Pessoas (Treinamentos – Fornecedores / Prestadores de Serviços
Barra Family Resort
Mês: Dezembro/2010
Empresa: Nova Rio Serviços Gerais
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 03 horas
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Fornecedores / Prestadores de Serviços)
Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
23
24. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Grupamento Residencial Frontlake
2.1. Dilemas
2.1.1. Substituição Portão Principal e Restante do Gradil
Descrição:
Condôminos exigem a substituição do portão e gradil,
empreendimento.
Ações:
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt
substituição do portão e gradil externos.
Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o
incorrer em demanda judicial.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Substituição Portão Principal e Restante do Gradil
Condôminos exigem a substituição do portão e gradil, por serem entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construt
Embora a Construtora tenha acatado a solicitação, oferecendo subsidiar o projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
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Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.)
entregues pela Construtora em desacordo com o folder de vendas do
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
projeto e afins, os moradores deliberaram em Assembléia em
25. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Grupamento Residencial Frontlake
2.2.Problemas Gestão Operacional
2.2.1 Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado
Descrição:
Outrora optaram por uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
empreendimento.
Porém, a referida apresentou diversos problemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e
provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio.
Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa
Ações:
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso,
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p
antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata
encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Car
Apesar destas ações e formalizações de compromisso
demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a i
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Pendências Instalações Caixas de Ar Condicionado
uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e
provenientes de pagamentos efetuados, gerando créditos em benefício do condomínio.
Apesar de perceber as importâncias, antecipadamente à entrega dos materiais, a empresa declinou dos serviços.
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso,
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias p
antecipadamente, caso o firmado não fosse cumprido pela contratada.
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata
encaminhadas notificações extrajudiciais, através do Cartório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR).
ões de compromisso, a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em
demanda judicial e contratação de outro fornecedor, objetivando a instalação das caixas de ar condicionado pendentes.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
25
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.)
uma empresa, onde foram adquiridas caixas de ar condicionado, objetivando a instalação em todas as unidades do
blemas, relacionados ao cumprimento dos prazos de entrega e retenção de receitas
declinou dos serviços.
Ao assumir a gestão do empreendimento, formalizei a prestação de serviços, através da assinatura de um Termo de Compromisso, no qual
as partes acordavam a entrega e instalação das caixas de ar condicionado pendentes, bem como a devolução das importâncias pagas
Paralelamente a este processo, foram realizadas diversas reuniões com a contratada, cujas deliberações foram lavradas em ata e
tório de Títulos e Documentos e por Aviso de Recebimento (AR).
, a referida empresa não exerceu o acordado, incorrendo o empreendimento em
nstalação das caixas de ar condicionado pendentes.
26. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Grupamento Residencial Frontlake
2.3. Difusão do Conceito e Marca Facilities e Esclarecimento de Dúvidas
Descrição:
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio
multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil.
Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao
moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararm
nossos serviços.
Ações:
Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos
incutir aos demais edifícios o nosso modelo de administração.
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p
da AMORIO2.
No que se refere aos moradores do Frontlake
apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet.
Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice
Mediante estas reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando
serviços pay per use.
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente,
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi
gestão.
Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities,
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
e Esclarecimento de Dúvidas
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio
multifamiliares, regidos por uma Sociedade Civil.
Esta sociedade é constituída por uma Associação de Moradores, AMORIO2, composta pelos representantes legais de seus residenciais.
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona ao
moradores do Frontlake um referencial pejorativo se compararmos o custo da cota condominial destes empreendimentos ao
Sendo o Frontlake, o único Condomínio detentor de mão-de-obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos
os demais edifícios o nosso modelo de administração.
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e p
tlake estes foram convidados a participar de reuniões informais,
apresentadas nossas ferramentas de gestão, tais como o Foconet.
Com relação a AMORIO2, fora apresentado nosso modelo de gestão à Vice-Presidência.
reuniões e de enfoques permanentes no Jornal da Concierge e Informativo Quinzenal, diversos condôminos começaram a
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente,
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e servi
Outra ferramenta utilizada para disseminação do conceito Facilities, foram os eventos realizados no empreendimento.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
26
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.)
O empreendimento denominado Grupamento Residencial Frontlake, possui localização em um condomínio instituído por diversos edifícios
, composta pelos representantes legais de seus residenciais.
Os edifícios que compõem esta Sociedade possuem características totalmente aquém dos padrões Facilities, o que proporciona aos
os o custo da cota condominial destes empreendimentos ao valor dos
obra terceirizada, de uma Administradora predial cujo escopo de trabalho
aborda o conceito Facilities, de práticas de gestão e operação, totalmente diferenciadas dos demais empreendimentos do Rio 2, busquei
O trabalho consistiu em demonstrar a relação custo benefício dos nossos serviços aos moradores do Frontlake e a diretoria e presidência
foram convidados a participar de reuniões informais, e nestes encontros foram
, diversos condôminos começaram a
usufruir do portal do empreendimento, gerando ordens de serviço, solicitando informações através do Fale Conosco e utilizando dos
Outrossim, nos treinamentos ministrados à equipe, foram amplamente propagadas as práticas de gestão e atendimento ao cliente, focados
aos padrões Facilities, no intuito de que os moradores evidenciassem nas características de atendimento e serviço, o nosso modelo de
os eventos realizados no empreendimento.
27. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
Grupamento Residencial Frontlake
2.4. Prestações de Contas
Descrição:
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí
de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas,
despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão
orçamentária destinadas àquelas despesas, facilitando a co
Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas
decorrentes das prestações de contas.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas caracterí
de leitura e entendimento das pastas de prestações de contas, instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as
despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão
, facilitando a compreensão.
Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
27
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.)
No intuito de se estabelecer uma comunicação clara e transparente com os Conselheiros do empreendimento, dadas suas características
instituí a emissão de notas explicativas, as quais se afixavam em todas as
despesas do mês. Estas notas detalhavam a descrição dos pagamentos, origem, necessidades e verbas específicas da previsão
Além desta prática, se realizavam reuniões mensais com todos os membros do Conselho, objetivando dirimir quaisquer dúvidas
28. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2. Empreendedorismo (Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão
Barra Family Resort
2.1. Dilemas
2.1.1. Parquinho
Descrição:
A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho.
Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de
Ações:
A Sindicância, com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do emp
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Quantidade de intervenções/dilemas/problemas/gestão operacional e de gestão.
A Construtora possui sérios problemas relacionados à conclusão das atividades do Parquinho.
Serviços de pintura e reforma dos brinquedos e acessórios, bem como a entrega de itens pendentes.
com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
entrega dos itens pendentes do Parquinho, bem como de outras prioridades relacionadas à obra do empreendimento.
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definido
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
28
operacional e de gestão.)
com apoio do Conselho, procedeu ao envio de uma notificação extrajudicial, na qual fora determinado à Construtora a
reendimento.
No que diz respeito à Administração, através de reuniões realizadas regularmente com a Construtora, cujas deliberações foram lavradas
em ata, possibilitaram o acompanhamento das atividades, mediante a um cronograma, com prazos e metas definidos.
29. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2.2. Problemas Gestão Operacional
2.2.1. Instalação Película Jateada
Descrição:
Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço.
Apesar dos pagamentos terem sido realizados antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Ações:
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista
objeto de deliberação em assembléia.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço.
antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao en
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
29
Outrora contrataram uma empresa, responsável pelo fornecimento e instalação de película jateada na janela de área de serviço.
antecipadamente, cerca de 60% das janelas persistiam pendentes de instalação da película.
Realizamos uma reunião com a contratada, instituímos um cronograma para execução das instalações pendentes e procedemos ao envio
de correspondências aos moradores, nas quais enfatizamos a necessidade de regularização desta pendência, tendo em vista ter sido
30. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
2.2.2. Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto
Descrição:
Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação,
ocasionando fortes odores.
Identificou-se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes.
Verificou-se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando
Ações:
Realizamos a desobstrução imediata da estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u
cujas deliberações constam lavradas em ata.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Operação e Manutenção Estação Tratamento de Esgoto
Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação,
se, também, que as bombas da elevatória estavam inoperantes.
se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando
estação, através da contratação de doze caminhões ink Jet.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de u
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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Existia uma carência emergencial de desobstrução, na Estação de Tratamento de Esgoto, a qual impossibilitava sua operação,
se, ainda, infiltração na cisterna de reuso, proveniente da Estação de Tratamento de Esgoto, inutilizando-a.
No que se refere a infiltração na cisterna de reuso, informamos a Construtora, solicitando prontas providências, através de uma reunião
31. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
3. Práticas de Gestão
Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão,
de inseri-lo neste item.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão,
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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Conforme orientação da Gerência de Recursos Humanos da BRC Propriedades, aguardo o envio do relatório de Práticas de Gestão, a fim
32. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Agosto/2009
Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge
Dia Internacional de Combate ao Fumo – 29/08/09
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Corpore Sano Company
15 Moradores Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
comemorativos e de integração)
Café da Manhã Integração Equipe Facilities à Nova Gerente Concierge
29/08/09
Evento: Corpore Sano Company
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33. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Setembro/2009
Integração Dança em Tapete Virtual
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento:
12 Moradores Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Empresa Patrocinadora e Idealizadora do Evento: Net Telecomunicações
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4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Outubro/2009
Luau Frontlake
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d
aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação d
aproximadamente,160 pessoas, com música ao vivo, barman, buffet de frios e frutas e bebidas.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Mondex e BRC Facilities, contou com a participação de,
35. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Outubro/2009
Dia das Crianças
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio,
aproximadamente,50 crianças, além de adultos,
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Evento patrocinado pelas empresas prestadoras de serviços do Condomínio, Vig-ban, Wechsel e Mondex,
além de adultos, com música, animadores, pipoca, cachorro-quente e refrigerante.
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ban, Wechsel e Mondex, contou com a participação de,
quente e refrigerante.
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4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Novembro/2009
Tarde de cortes e escovas com Maurício Martins
Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos.
Participação de 25 moradoras.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
com Maurício Martins
Evento que contou com a participação de Maurício Martins, um dos gêmeos.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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37. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Dezembro/2009
Chegada do Papai Noel
Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company
40 crianças e adultos participaram da confraternização.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Empresa patrocinadora e idealizadora do evento: Corpore Sano Company
40 crianças e adultos participaram da confraternização.
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38. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Dezembro/2009
Comemoração dos Funcionários
Patrocinadores: Vig-ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
ban, Wechsel, Cia da Piscina, GP Rio, Personal.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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39. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Janeiro/2010
Tarde do Relaxamento
Patrocinador: Net Telecomunicações
Mês: Maio/2010
Baile Dia das Mães Anos 70
Empresa Patrocinadora e Promotora do Evento: Corpore Sano Company
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Promotora do Evento: Corpore Sano Company
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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40. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Grupamento Residencial Frontlake
Mês: Junho/2010
Jogos da Copa 2010
20 Participantes
Mês: Julho/2010
Assembléia Geral Extraordinária
60 Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
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41. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês: Agosto/2010
Despedida Gerente Concierge Márcia Sá
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
41
42. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês: Setembro/2010
Evento Reinauguração Parquinho
Patrocinadores: Vivo e Nova Rio
135 Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
comemorativos e de integração)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
42
43. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês:Outubro/2010
Dia das Crianças
Patrocínio Net
30 crianças
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
43
44. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês:Outubro/2010
Confraternização Surpresa Aniversário Gerente Concierge Mayb Ferreira
Patrocínio Colaboradores Barra Family
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Gerente Concierge Mayb Ferreira
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
44
45. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Chegada do Natal
140 Participantes
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
45
46. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
Confraternização Final de Ano Colaboradores Barra Family
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
46
47. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
4. Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de
Barra Family Resort
Mês:Dezembro/2010
Ação Social
Barra Family contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado.
Esta campanha contou com a colaboração dos moradores.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Marketing de Relacionamento (Eventos comemorativos e de integração)
contribui com donativos às comunidades vizinhas Cesar Maia e Coroado.
Esta campanha contou com a colaboração dos moradores.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
47
48. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Grupamento Residencial Frontlake
Reuniões de Conselho
a) 04/08/2009
Deliberações: Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião.
b) 11/08/2009
Deliberações: Apresentação Previsão Orçamentária.
c) 10/09/2009
Deliberações: Pastas Prestações de Contas.
d) 07/12/2009
Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza
Service, Promoção Colaborador Julio Cesar
Piscina, Pendências Construtora, Relatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service
Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais.
e) 28/12/2009
Deliberações: Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestaçõ
Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina,
Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi.
f) 13/04/2010
Deliberações: Aprovação Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e
Assuntos Gerais.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião.
Orçamentária.
Prestações de Contas.
Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza
Service, Promoção Colaborador Julio Cesar – Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme
elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service
Caixas de Ar Condicionado, Reposição Mobiliário Piscina, Reveillon e Assuntos Gerais.
Aprovação Ata Reunião 07/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina,
Ressarcimento Consumo Energia e Água Obra e Antena Oi.
ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
48
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.)
Pendências Obra Cyrela, Fechamento SPA, Espelhos Caixas de Passagem, Pintura do Subsolo, Acessório
Parquinho, Reforma Cabines Elevadores, Carta Resposta Notificação Cyrela, Pauta da Próxima Reunião.
Pastas Prestações de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Prestação de Serviços de Limpeza – Empresa Personal
Empresa Vigban, Problemas Colaborador Anderson Cosme – Empresa Cia da
elatórios de Infraestrutura Predial Elétrica, Notificação Extrajudicia Empresa Metal Service –
es de Contas Período 04/2009 à 09/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Licitação Serviços de Limpeza, Pendências Instalação Caixas de Ar Condicionado, Bar Piscina,
ão Ata Reunião 28/12/2009, Pastas Prestações de Contas Período 03/2009 à 12/2009, Notificações
Construtora e Mondex, Apresentação Previsão Orçamentária para o Próximo Exercício, Apresentação Proposta Bar Piscina e
49. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Grupamento Residencial Frontlake
Reuniões de Conselho
g) 24/04/2010
Deliberações: Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
h) 10/06/2010
Deliberações: Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009.
i) 27/07/2010
Deliberações: Readequação Orçamento e Transição Gerência.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
Parecer das Pastas de Prestações de Contas do Período de 03/2009 à 12/2009.
Readequação Orçamento e Transição Gerência.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
49
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.)
Pastas Prestações de Contas Período 05/2009 à 12/2009, Aquisição Grupo Gerador de Energia e Assuntos Gerais.
50. NOME: Mayb Berniz Barros Ferreira
5. Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Barra Family Resort
Reuniões de Conselho
j) 11/08/2010
Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais.
b) 17/08/2010
Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais.
c) 24/08/2010
Deliberações: Pendências Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais.
d) 01/09/2010
Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais.
e) 08/09/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Propostas de Melhorias e
f) 06/10/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à
Financeiro do Empreendimento, Operacionalização do Condomínio,
g) 20/10/2010
Deliberações: Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e
h) 09/12/2010
Deliberações: Rompimento Tubulações Piscina.
DATA: 27/12/10 SEGMENTO: Facilities Home
Relacionamento com Proprietários, Locatários e Sindicância
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administrado
Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais.
Deliberações: Licitação Contrato de Jardinagem e Assuntos Gerais.
Contrato de Manutenção e Assuntos Gerais.
Deliberações: Licitação Jardinagem e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa
reendimento, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Operacionalização do Condomínio, Propostas de Melhorias e Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa
Financeiro do Empreendimento, Benfeitorias Academia, Panorama Paisagismo e Assuntos Gerais.
Rompimento Tubulações Piscina.
SEGMENTO: Facilities Home CHEFIA: Albino Andrade
Paulo Reis
50
(Intensificar o relacionamento através de: reuniões, almoços, cafés da manhã, estreitando o relacionamento com a administradora do empreendimento.)
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Julho de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
Assuntos Gerais.
Análise e Parecer Pastas Prestações de Contas Período Janeiro à Agosto de 2010, Fluxo de Caixa – Panorama
Assuntos Gerais.