Semana de Capacitação

1. Kick-off e Plano de Projeto
Modernizando a comunicação na internet
Fazendas Sant’Anna
Abril de 2011

2. Roteiro
 Objetivo do projeto  Plano de Capacitação
 Expectativas  Cronograma
 Escopo  Gestão do projeto
 Forma de trabalho
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3. Objetivos do Projeto
 Modernização da comunicação na internet
 Maior aproveitamento da web e redes sociais
 Otimizar O2O – online to offline – 2ª fase
 Foco inicial no evento ExpoZebu – Shopping Sant’Anna
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4. Expectativas
 Intensificar o uso das mídias sociais no relacionamento com stakeholders
 Aumento da visitação ao shopping
 Maior visibilidade da Fazenda Sant’Anna na web
 Distribuição dos conteúdos nas redes sociais
 Capacitação da equipe interna
 Utilização de ferramentas de web 2.0
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5. Escopo
Capacitação da equipe interna
• 1 semana de transferência de conhecimento na participação ativa da equipe interna (Ana)
nos processos do dia-a-dia
• 3 semanas de tutoria e suporte ao desempenho de forma remota
Melhoria do conteúdo do Shopping Sant’Anna
• Padronizar informações a serem inseridas no shopping e leilões
• Aprimorar explicações sobre o shopping (vídeo, como e onde comprar, tutorial)
Distribuição dos conteúdos nas redes sociais
• Publicar fotos e vídeos do evento no flickr (fotos) e youtube (videos)
• Narrativa do dia-a-dia na ExpoZebu e Shopping Sant’Anna via twitter e facebook
• Distribuição e compartilhamento do conteúdo pelos usuários
• Feedback dos usuários, via Comentários nesses conteúdos
• Propagação da agenda de leilões nas redes
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6. Forma de Trabalho
Planejamento Capacitação on the job Desenvolvimento
• Plano de Comunicação em Rede • Narrativa nas redes sociais • Execução de ajustes no site
• Padronização de Conteúdo • Monitoramento da rede • Criação perfis nas redes Flickr,
• Planejamento dos ambientes • Utilização de ferramentas da web Twitter e Facebook
• Elaboração de Plano de Ação
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7. Forma de Trabalho - Remoto
Suporte capacitação
Manutenção Suporte Técnico
Equipe Interna
• Atendimento Remoto tira- • Apoio na execução das atividades
dúvidas da equipe interna (conteúdo e • Disponibilidade do ambiente
• Orientação de Execução das gestão) • Resolução de eventuais
ações de gestão do ambiente e • Ajustes de layout e conteúdo problemas técnicos.
do Plano de Comunicação demandados pela equipe interna.
• Suporte na geração de relatórios • Ajustes de desenvolvimento
• OBS: estes serviços serão
e análise de indicadores. demandados pela equipe interna
do cliente contratados apenas se o
cliente decidir encerrar o
contrato com o atual
fornecedor.
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8. Plano de Capacitação
Atividade O que é Facilitador Material Duração
Kick-off: Institucional e Plano de Institucional e
Boas Vindas Capacitação
Cacau
programação
1 a 3 horas
Batismo 2.0 Capacitação básica em web 2.0 Bruno PPT 1d
Prática de atuação nas principais
Demonstrativo ferramentas: YouTube, Flickr, Twitter,
principais SlideShare, Foursquare, Facebook, Bruno e Ana ferramentas 1d
ferramentas FriendFeed, Ning, Scup, Analytics,
Transmissão online,
Cards Divulgação dos cards Bruno Cards Existentes 6h
Criação de um plano de ação para a
Fazenda Sant anna, contendo:
1) Linha Editorial Twitter
2) População de Conteúdo (YouTube,
Plano de Ação Framework Plano
Flickr) Silvio/Cacau 2d
"Hands On" de Ação
3) Integração ferramentas
4) Metas e Indicadores
5) Padronização linguagem
6) Roadmap de atividades
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9. Plano de Capacitação - Programação
data horário Atividade O que é
13/04 4ª feira 14hs – 15hs Boas Vindas Kick-off: Plano de Projeto
13/04 4ª feira 15h30 – 16h30 Boas Vindas Institucional e Plano de Capacitação
13/04 4ª feira 16h30 – 17h30 Boas Vindas Diagnóstico: questionário e entrevista
14/04 5ª feira 9h30 – 17h30h Batismo 2.0 Capacitação básica em web 2.0
Demonstrativo principais Prática de atuação nas principais
15/04 6ª feira 9h30 – 17h30h
ferramentas ferramentas
18/04 2ª feira 9h30 – 13h30h Cards Divulgação dos cards de atividades
Plano de Ação Criação de um plano de ação para a
18/04 2ª feira 15h – 17h30h
"Hands On" Fazenda Sant’Anna
Plano de Ação Criação de um plano de ação para a
19/04 3ª feira 9h30 – 17h30h
"Hands On“ - continuação Fazenda Sant’Anna
Plano de Ação Criação de um plano de ação para a
20/04 4ª feira 9h30 – 13h30h
"Hands On“ - continuação Fazenda Sant’Anna
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10. Cronograma
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11. Gestão do Projeto
Equipe Envolvida Descritivo
Coordenador de Projeto Gerencia prazos, entregas e realiza interface com cliente.
Articulador Senior Lidera tecnicamente a equipe e coordena os trabalhos técnicos
Articulador Pleno Realiza capacitação da equipe interna do cliente Formata e executa Plano de
Ação de Comunicação coordena suporte à equipe interna do cliente
Articulador Junior Auxilia capacitação da equipe interna do cliente e executa plano de ação de
comunicação. Realiza suporte à equipe técnica do cliente
Desenvolvedor Pleno Realiza ajustes no shopping e no site
Webdesigner Pleno Realiza ajustes no site
Recurso Interno do Cliente É objeto da capacitação e executa ações (definidas pela plano de ação e escopo
do projeto) sob a supervisão da equipe designada da Radium Systems.
Obs: os processos de suporte e manutenção, quanto disponibilidade da equipe
serão detalhados no tópico SUPORTE E MANUTENÇÃO.
Instrumentos Descritivo
Plano de projeto Documento que contém o cronograma detalhado do projeto, escopo e forma de
trabalho
Status Report Breve relatório semanal com resumo do status do projeto: estágio, pontos de
atenção.
Relatório Final Relatório final do projeto (prestação de contas) 11

12. Modernizando a comunicação na internet
Kick
Fazendas Sant’Anna
Proposta Técnica-Comercial 014
23 de março de 2011