A maioria das empresas permite que os funcionários expressem suas opiniões e sugestões, promovendo diálogo entre os setores. Algumas empresas carecem de métodos para gerar inovações ou resolver problemas de forma sistemática. A integração entre níveis hierárquicos e a valorização das iniciativas dos funcionários são fatores importantes para o sucesso das equipes.

1. Eduarda Tempas Ferreira
Eduardo Sparrenberger
Rafael Bratz Escobar
Vitor Schunk
Renata Tondin

2. Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organização? Por que?
R1 - Livre, por que estão todos abertos a diálogos e indicações, visando melhorias na
mesma.
R2 - Importante e bem difundida, pois temos condições de opinar e discutir sobre como
devemos proceder nas tomadas de decisões diárias.
R3 - Considero não muito flexível pois algumas pequenas melhorias propostas muitas
vezes não são aceitas pelo fato de a atividade ser sempre feita de um jeito, não querem
arriscar trocar.
R4 - Considero fraco pois níveis hierárquicos são bem definidos e não dão liberdade pra
nos expor nossas opiniões.
R5 - O clima de liberdade e abertura dentro da organização em que trabalho é muito
saudável, uma vez que podemos sugerir e opinar dentro de todos os processos que
ocorrem no interior da mesma. Se tratando da minha área, de comunicação, isso é muito
mais livre, já que trocamos informações durante todo o expediente e é necessário que
haja um diálogo frequente, e para isso, liberdade de comunicação.
R6 - Considero a abertura muito boa, consigo expor minhas ideias e sugestões sem
nenhum tipo de repressão ou impedimento. Comunico-me com meus colegas e
superiores sem problema nenhum, há bastante liberdade neste sentido.

3. A partir desta questão, pode-se perceber que a
maioria das empresas dá liberdade aos seus funcionários,
aceitando opiniões e sugestões. Os funcionários têm
liberdade para discutir com seus superiores os
procedimentos padrões da empresa, problemas e suas
soluções, sempre visando melhorias.
Há bastante diálogo entre funcionários, e entre os
setores da empresa. É muito importante que haja liberdade e
descontração na empresa, que funcionários tenham acesso
aos seus superiores, e que os níveis hierárquicos mais altos
se relacionem com os mais baixos, em busca de
aperfeiçoamento das práticas comuns à empresa.
Fornecer um ambiente confortável aos funcionários
e valorizar suas iniciativas, proporcionando benefícios
compensadores, são maneiras de estimular os colaboradores
a exporem suas ideias e sugestões. Um ambiente
ergonomicamente adequado, e um clima saudável na
empresa, também são fatores positivos, que facilitam a
criação de melhorias.

4. Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organização?
Por quê?
R1 - Perfeita, são sempre realizados com apoio e empenho de todos, pensando
sempre na resolução dos mesmos em prol da organização.
R2 - Bastante efetiva, nossa equipe apesar de pequena é bem comprometida, pois
quando um dos funcionários não consegue dar conta do que está fazendo o outro se
dispõe a ajuda-lo, mesmo porque estamos com pessoal administrativo reduzido,
então tudo o que pode ser feito a mais pelo colega e bem vindo .
R3 - Considero que há algumas falhas em alguns setores importantes, algumas
informações não são transmitidas corretamente entre os setores, prejudicando as
atividades.
R4 - Considero uma alta efetividade por que os setores são bem definidos,
qualificados e bem entrosados nos seus assuntos.
R5 - Trabalhamos durante todo o expediente em equipe; todos precisam sempre estar
dispostos a debater, discutir e chegar a conclusões mútuas. Normalmente a
efetividade se dá de maneira positiva, mesmo que algumas vezes haja discordância –
o que trata-se de uma questão normal quando o trabalho é realizado em equipe.
R6 - A efetividade é boa, pois quando há a necessidade de trabalhar em conjunto,
todos se empenham para cumprir as metas ou resolver problemas.

5. Apenas uma das empresas entrevistadas respondeu que não
obtém bons resultados com trabalhos em equipe, pois a informação nem
sempre é transmitida corretamente.
É muito importante, para se obter sucesso nos trabalhos em
equipe, que o pessoal envolvido tenha o treinamento necessário, e
conhecimento das atividades de todos os setores da empresa. As equipes
de trabalho devem ser acessíveis, aceitando opiniões de outros
colaboradores, e que as equipes trabalhem em conjunto, repassando
informações necessárias, sempre em busca do melhor para a empresa.

6. 3. Existe uma abordagem sistemática para a solução de problemas na organização?
Como funciona ou porque não funciona?
R1 - Sim, são sempre reportadas para os superiores, e os mesmos identificam de forma
específica as mesmas.
R2 - Não funciona assim, os “problemas” vão sendo sanados conforme vão aparecendo
pois não temos como prever o que ira acontecer e temos um quadro de pessoal reduzido,
então temos que usar a tática de apagar incêndios.
R3 - Algumas soluções procuram ser tomadas, mas pouco tempo depois os erros vão
voltando a acontecer, e nada mais eficaz é feito para que isso não aconteça.
R4 – Existe, mas não funciona, por ser uma empresa pública a sistemática é engessada,
em função das burocracias.
R5 - Quando os problemas começam a atrapalhar o ritmo de trabalho, a abordagem
sistemática realizada é uma reunião com todos os integrantes da equipe. Esse é o
momento onde todos tem a oportunidade de relatar pontos positivos e negativos até
encontrar soluções à problemas gerais dentro da organização.
R6 - Sim, existe uma pessoa encarregada de receber qualquer reclamação vinda do
cliente, esta então é repassada para o gerente, que se reúne com os demais, analisando a
situação e tomando a devida providência para sanar o problema.

7. A maioria dos entrevistados respondeu que a empresa resolve
os problemas em conjunto, através de reuniões, em que são discutidos
problemas ocorridos e possíveis soluções são apresentadas.
A integração entre níveis hierárquicos, e diferentes setores da
empresa deve ser boa, abrindo espaço para ideias vindas de todos os
colaboradores, independentemente da sua função.
A chefia da empresa deve valorizar os funcionários que tem
iniciativa em resolver problemas. A empresa também deve fornecer as
informações necessárias para que os problemas sejam resolvidos mais
facilmente, e mais rapidamente.

8. 4. Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas para
geração de inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?
R1 - Sim, é identificado pelos superiores as questões dos problemas repetitivos
sendo repassada as soluções e se necessário até cases sobre os mesmos.
R2 - Com os problemas corriqueiros sim, existe um checklist a ser seguido, ou
procedimento padrão a ser feito em determinados casos, para sanar esses
problemas, porem as vezes surgem problemas mais complexos ou inusitados e
com esses, se reúne a equipe e monta-se estratégias para atacá-lo
R3 - Não existe método algum.
R4 - Não temos nenhum tipo de método para isso.
R5 - Para a solução de problemas a sistemática envolve uma reunião com todos os
integrantes da equipe, e para a geração de inovações há um mural onde todos tem
a possibilidade de demonstrar suas ideias através de pequenas frases que as
resumam.
R6 - Não há uma sistemática adequada para inovação ou soluções de problemas,
pois há dificuldade de por em pratica algumas destas ferramentas, talvez por
algum tipo de receio vindo da diretoria da organização.

9. Pode-se perceber que metade das empresas não segue um método padrão
na resolução de problemas, e que não há práticas comuns visando gerar inovações.
Talvez por receio de pôr em prática as ideias dos funcionários, muitas
empresas permanecem sem inovar. Deve-se abrir espaço para a divulgação de ideias,
e evitar barreiras entre chefia e funcionários, evitando que boas ideias se percam.
O restante das empresas segue um procedimento padrão para resolver os
problemas comuns. Seguem um roteiro padrão. E quando surge algum problema
mais complexo, a empresa faz reuniões com o objetivo de resolvê-los.