Perda, despedício. Como evitar!!!!

Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen
Perda, Desperdício. Como evitar!!!
Uma Visão Diferente
11/2016
Iº Congresso Migratun
Saúde, Segurança e Meio Ambiente
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MiltonAugusto Galvão Zen
 EngenheiroEletricista, deSegurançadoTrabalhoeAdministrador deEmpresascom
maisde2500horasdetreinamentoparaatualizaçõesdiversas.
 Consultor,Palestrante, Professore Educador no âmbitoindustrialeempresarial.
Jáministrou maisde160palestras, seminários, work-shops,cursosemini-cursos.
 MAGZENDesenvolvimento &Educação:DiretorExecutivo
 Mercedes-Benz do Brasil: Foi Gerente de Segurança do Trabalho e Prevenção de Riscos Industriais, Gerente de
Operações, GerentedeEstamparia,GerentedeTecnologiadeProduçãoeProjetos eGerentedeManutenção;
 Atuação Executiva em Associações: Rotary Clube SBC Terra Nova, Presidente Comissão Rotária. CAMP SBC –
Conselheiro. Cond. Swiss Park Síndico 2015-16. ABRAMAN – Associação Brasileira de Manutenção – Conselheiro. Foi
Diretor Regional e também Diretor Nacional. IESP – Instituto de Engenharia de São Paulo - Foi Diretor da Divisão de
Manutenção.
 Universidades: Centro Universitário da FEI - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de
Manutenção edeAtivos(GMA) eProfessordocursodePós-GraduaçãodeSegurançadoTrabalho.Multivix–Professordo
Curso de Pós Graduação, cadeira Gerenciamento da Manutenção. Unicastelo / Pragma - Professor do Curso dePós-
GraduaçãocadeiraGerenciamentodaManutenção;
 Livros e Publicações: Vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator Humano na Manutenção –
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 Blogs:váriosdisponíveiscominformaçõespertinentes aoambiente empresarialeeducacional.
 MinhavidaéconduzidaporJESUS.

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Livros Publicados
1. “Fator Humano”.
Editôra Qualitymark - 2002
2. “Fator Humano na Manutenção”.
Editôra Qualitymark - 2004

A apresentação
Esta documentação tem como objetivo facilitar o acesso e entendimento do
assunto em pauta, de forma que o leitor possa colocar em prática as
informações apresentadas em sua organização.
A Qualidade na Prestação de Serviços é um diferenciador nas
Organizações que pretendem sobreviver em um mercado cada vez mais
competitivo.
Assim tenho certeza de que este material será de grande valia, visto ser
resultado da realidade prática já vivida.

A cultura de uma Nação tem muito
pouco a ver com a maneira de
organizar uma companhia.
Ela é normalmente uma desculpa
para não fazer as coisas certas.
Peter Drucker
Consultor e Teórico de Administração

METAS/INDICA-
DORES ANUAIS
SATISFAÇÃO/DESENV.
COLABORADOR
GERENCIAMENTO
ROTINA ÁREA
DESENV. PROJETOS
AUMENTO
CAPACIDADE
PDV
CICLO GESTÃO
Custos/
Investimentos
APRENDIZADO
CONSTANTE
SEGURANÇA
SOCIAL
MANUTENÇÃO
FAMÍLIA
COMPETITIVIDADE
VOLUME DE
E-MAILS
SEGURANÇA E SAÚDE
COLABORADOR
ENTRADA NOVOS
PRODUTOS
SAÚDE FÍSICA
E MENTAL
LAZER
PARTICIPAÇÃO
REUNIÕES
GERENCIAMENTO
ESTRATÉGICO
ATENÇÃO AOS
CLIENTES
INTERNOS
MUDANÇAS/
REESTRUTURAÇÕES
PROJETOS
FAROL

Consciência
É o período de lucidez, onde
percebemos sensorialmente uma
enorme quantidade de fatos que
ganham forma e significância em
nossa mente. As noções de belo e
feio, pequeno e grande, de claro e
escuro, novo e velho

I.I.
Incompetência
Inconsciente
I.C.
Incompetência
Consciente
C.C.
Competência
Consciente
C.I.
Competência
Inconsciente

 Custos
Um custo é o dinheiro que sua empresa gasta para produzir o que será oferecido aos clientes.
Por exemplo, uma empresa que faz sites pode considerar o salário dos funcionários que desenvolvem os
sites como um custo, pois são eles que produzem o que será vendido. Já um restaurante precisa comprar
alimentos dos seus fornecedores para preparar seus pratos. A compra destes produtos e todos os gastos
com o seu preparo, são custos.
 Despesas
Uma despesa é o dinheiro que sua empresa gasta para vender um serviço ou produto e, assim, gerar
receitas.
Por exemplo: os impostos, pagamento de fretes, comissões de vendedores, investimento em propaganda
e aluguéis estão entre as despesas mais comuns.
 Perdas
As perdas são gastos imprevistos e que não trazem retorno algum para a empresa.

Falhas levam a:
Dano: Solução de descontinuidade no sistema, em sua parte
ou todo, em que é possível técnica e economicamente,
recompor o referido sistema.
Perda: Solução de descontinuidade no sistema, que em sua
parte ou todo, determina a inviabilidade técnica e econômica,
quanto à recomposição do referido sistema.
Prejuízo: Montante financeiro a que se submete o sistema,
para recompor ou ajustar a perda ou dano causado ao sistema.

Tipos de Perdas:
Humanas
Propriedade
Material / processo
Meio Ambiente

Desperdício:
Qualquer atividade que consome recursos mas não cria valor para
o cliente.
O primeiro grande desafio é enxergar.

VER E OBSERVAR
Ver é usar o sentido da vista.
É um processo fisiológico.
Observar é ir além da visão.
É perceber e compreender o que se vê.
É um processo cognitivo.
Pode ser a diferença entre um líder eficiente e um não tanto.

Qualidade do material
Atenção
Excesso de confiança
Treinamento
Nervosismo
Ferramentas gastas
Ergonomia
Limpeza
Organização
Uso incorreto
Planejamento
Automatização
Condições ambientais
Atividades especiais
Ferramentas danificadasMétodo de trabalho
Arranjo físico
Inspeção
Aptas para a função
Habilidade
Insônia
Estresse
Fatores que
colaboram
para a
ocorrência de
um acidente
Processo Material
Pessoas Ambiente

Diagrama de Causas e efeitos
Acidente
Zero
Ambiente PessoasProcesso
Máq. /Equipto Procedimentos Ferramentas
Leiaute adequado
Limpo e
organizado
Causa
Efeito
Correto e
adequado
Treinadas,
capacitadas e
certificadas
Organizadas e
revisadas
Sendo
respeitados
e utilizados
Bom estado de
conservação e
manutenção

A REFLEXÃO PRÉVIA
À REALIZAÇÃO
DAS TAREFAS
• NORMAS
• REGRAS
• INSTRUÇÕES
• LEGISLAÇÃO
REFLEXÃO
Realizar
o
Trabalho
NÃOSIM
NÃO SIM
•SUPERVISÃO
• ESPECIALISTAS
EXISTE
PROCEDIMENTO ?
CONSULTAR SEGUIR
DÚVIDAS ?

PRODUÇÃO CRESCENTE
Aliadoàindisciplina
noslevaamaisRISCO
em: QUALIDADE
SEGURANÇA E SAÚDE
MEIO AMBIENTE
>> Volume
>> Velocidade
>> Cansaço
<< Atenção
>> Velocidade
<< Atenção
Garantia / RECALL
Refugo
Prejuízo à imagem
Resp. Civil
Acidentes: P / M
Refugo
Paralização produção
Saúde / Absenteísmo
Resp. Civil e Criminal
Contaminação
Paralização produção
Resp. Civil e Criminal
É melhor prevenir ...
...do que remediar.

22
Disciplina:
Regime de ordem imposta ou livremente consentida; a ordem que convém ao
funcionamento regular de uma organização (empresarial, militar, escolar, etc..);
observância de preceitos ou normas. Dic. Aurélio.
Disciplina Operacional:
Ato de respeitar normas e procedimentos
operacionais e administrativos.
Disciplina proporciona

Indisciplina
acarreta
DESPERDÍCIO

Atitude: é interna e reflete os valores do indivíduo. A atitude é um guia interno para
o comportamento, um sistema de reforço interno.
Comportamento: significa ato observável. É desencadeado por antecedentes, mas
controlado e reforçado pelas consequências.
Cultura: é um guia externo ou norma de comportamento, um sistema de reforço
externo.
Cultura organizacional: é um guia externo do comportamento, baseada no grupo.
Por que colaboradores têm ou assumem um comportamento de
risco?

O comportamento, as atitudes e a cultura, todos
se influenciam mutuamente.
Um comportamento é crítico à segurança, à qualidade e ao meio
ambiente se, ao ser desempenhado incorretamente aumenta
substancialmente as chances de um acidente ou falha / defeito.
Ao identificar os comportamentos críticos e sistematicamente controlar seus
antecedentes e consequências, é possível controlar a frequência de sua
ocorrência e a probabilidade de acidentes ou falhas / defeitos.

Paradigmas Empresariais
Velhos Novos
Empurrar mercadorias Fornecer valor agregado
Ênfase no resultado Ênfase no processo
Clientes são substituíveis Ativos valiosos
Chefias controladoras Facilitadores
Executivos administram Criam visão e desenvolvem cultura

O que é ser competitivo?
O que é Competitividade???
O que é ser produtivo?
O que é Produtividade???

A competitividade é a característica ou capacidade de
qualquer organização em lograr cumprir a sua missão,
com mais êxito que outras organizações competidoras.
Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e
expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, no seu
mercado objetivo, de acordo com a sua missão específica, para a
qual foi criada.

A competitividade é frequentemente vista no contexto da economia de mercado. Neste
sentido, a competitividade empresarial significa a obtenção de uma rentabilidade igual ou
superior aos rivais no mercado. Se a rentabilidade de uma empresa, numa economia aberta,
é inferior à dos seus rivais, embora tenha com que pagar aos seus trabalhadores,
fornecedores e acionistas, a médio ou longo prazo estará debilitada até chegar a zero e
tornar-se negativa.
A competitividade internacional de um determinado país é a capacidade desse país para
produzir e vender mais barato que os outros países, seus concorrentes.
Um país com maior competitividade é um país que consegue com maior facilidade, colocar
os bens e serviços que produz, nos mercados externos, aumentando por isso as suas
exportações.
A competitividade internacional é geralmente medida pela taxa de câmbio real.

Solução
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Comportamento
Melhor
Qualificação &
Competência

Implementação de um Sistema de Gestão
Tempo
ReduçãodaTaxadeIncidentes
Fase 1
Gestão das
Instalações
Fase 3
Intervenção no
Comportamento
Fase 2
Otimização dos
Sistemas
Meta de longo prazo de zero incidentes

Volume de Produção
Custo
R$
Custo Fixo 1
B.E.P 1.

Custo
R$
Custo Fixo 1
B.E.P. 1
B.E.P. 2
Custo Fixo 2

Custo
R$
Custo FixoBEP
Prejuízo
Reduzindo desperdícios

Atitudes
preventivas
Aspectos do
Fazer
Aspectos
Afetivos
Aspectos
Cognitivos
• Competência técnica do profissional
• Nível de informações de segurança
• Conhecimento das interfaces da sua atividade com
as demais
• Orientação da liderança (supervisor, técnico)
• Conhecimento sobre os tipos de decorrências do
seu trabalho
• Opinião positiva diante da prevenção
• Boas razões para prevenir (motivação)
• Espírito de equipe e sentimento de
pertencimento a um todo integrado (clima
de trabalho e comprometimento)
• Os cuidados presentes na realização da
atividade
• Nível de feedback e análise crítica dos
processos
• Tipos de regulação social que vivencia
(congruência teoriaXprática, exemplo, punição,
reconhecimento)

Níveis de Competência e Comprometimento Humano
CompetênciaComprometimento
Conhecimento
Habilidade
Saber fazer
Poder fazer
Resultados
Motivação
Confiança
Querer fazer

O que fazer?
Quando fazer?
Como fazer?
Resultados
Eficaz
Eficiente
Eficaz
Eficiente
Fazer as coisas CERTAS.
Ex.: Correr 42 Km e ganhar.
Fazer CERTO as coisas.
Ex.:Correr 42 KM.

Ferramentas de Gestão e de Produtividade Empresarial
 Gestão Estratégica
 Gestão de Informática
 Gestão de Pessoas
 Gestão Financeira e Contábil
 Gestão da Manutenção
 Gestão do Meio Ambiente
 Gestão de Metas – GQT
 Gestão da Produção
 Gestão de Projetos Novos
 Gestão da Qualidade
 Gestão de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional
 Gestão de Riscos Financeiros e de Ativos

Como gestores e líderes desenvolvemos um papel crucial na
construção de um ambiente seguro:
 Dar exemplo
 Informar
 Sensibilizar
 Formar
 Acompanhar
 Controlar
 Garantir a disciplina operacional
O PAPEL DO GESTOR

“Nós nos transformamos naquilo que praticamos com
frequência. A perfeição, portanto, não é um ato isolado, é
um hábito”.
Aristóteles

Sucesso a todos!!!!
Obrigado

Perda, despedício. Como evitar!!!!

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