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OPORTUNIDADES DE TRABALHO
E
NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA
outono de 2014
Missão da Fernandes Fisioterapia
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA
os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos
objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade
de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a
tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo: ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !
Fontes e Referências
Max Gehringer
cbn.com.br/comentaristas
PROFISSIONAIS QUE ADMIRO
Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro
Vieira
Dr.Ft. Sergio MingroneDr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
Dr. Euryclides Zerbini (†) Dr. Adib Jatene Dr. Ivo Pitanguy Dr. Moises Cohen
O QUE ELES TEM EM COMUM ?
• Humildade
• Administram bem o Tempo - 12 hs p/dia
• São Especialistas e Referências – Tem um foco
• Tem Amor pela Profissão e a Especialidade
• São Organizados
• Se relacionam bem
• Sabem delegar
• Alguma onipotência sem perder a Humildade:
• Fazem uma Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA
• Avaliação Detalhada
• Explicam as Manobras
• Home Work por escrito
• Dicas p/ o dia a dia: Levantar, sentar, dirigir, deitar
• São comprometidos com a saúde toda do Cliente
O MERCADO DO FISIOTERAPEUTA
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
SEGMENTAÇÃO
Qual área que eu gosto?
ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
Fisioterapia Respiratória
Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
Fisio Geral ?
POSICIONAMENTO DE MERCADO
CC / Déb CC - No Fone – só web / No HiFi – No Lanchonete
O mercado exige 03 Atitudes:
1- Especialistas
2- Comportamento
empreendedor !
• OPORTUNIDADE E RISCO CALCULADO
• PERSISTÊNCIA – AMANHÃ SERÁ MELHOR
• DESAFIOS E METAS
Vender Agora ou Vender Sempre?
3- Compacidade de
Relacionar-se !
• MÉDICOS
• ED.FÍSICOS
• NUTRICIONISTAS
A População Sabe o que o FISIO FAZ ?
• dentes  Dentista
• unhas  Manicure
• animais  Veterinário
OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE
• Educação Física  Personal Trainner
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O QUE VOCÊ QUER ENTREGAR
AO SEU CLIENTE?
Comece pelo SONHO !
ANÁLISE DO MERCADO
• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?
• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?
• Quanto o mercado Paga pelo serviço ?
Tem Mercado?
Quantos Habitantes X Fisioterapeutas
“ Fisios, Clinicas, Hospitais
“ Fisios Home Care
“ possíveis Indicadores
“ se paga pelo atendimento particular em Fisioterapia
• Quais especialidades existem ou faltam
• Qual classe social e atividade econômica predomina
• Como é o nível dos Profissionais atuantes no local
• Como é a qualidade do atendimento da concorrência
COMO É A CONCORRÊNCIA?
O CLIENTE
CONCORRÊNCIA
• para sempre
• não a perca de vista
• seja diferente
• estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!
Medicina como está?
52% dos médicos ganham menos de $ 6.000 / mês
9% ganham mais de $ 15.000 / mês
Fonte: C.F.M. 2008 + 50%
Remuneração – Fisioterapia - SP
75% = $ 1.500 a 3.000 / mês
10% = $ 4.500 a $ 15.000 / mês
SIMULAÇÃO DE GANHOS
• Docente
• Home Care
Identificando oportunidades . . .
• Contratado
• Convênios
 6 horas/dia = 22 dias /mês  $ 2.000 / mês
 3 clientes/h à $ 10,00 = 24 clientes/dia  $ 5.280 / mês
 $ 50,00 / atendimento X 4 clientes/dia  $ 4.400,00 / mês
OPORTUNIDADE TEMPO
Trabalhar em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
OPORTUNIDADE MEDICINA
VETERINÁRIA
Case: Clin.Animal Care Spa
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais
Relação de PARCERIA
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IDOSOS QUEREM:
• qualidade de vida
• melhora da postura
• dormir melhor
• viver mais
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• Palestras
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Pós operatório:
• Abdominoplastia
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SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica
PARCEIROS IMPORTANTES
• Ortopedistas  Quem são e Quantos tem ?
• Clínicos  “
• Cardiologistas  “
• Urologistas  “
• Cirurgiões Plásticos  “
• Pediatria  “
. . . Como se Preparar para Visitá-los...
VISITAS MÉDICAS
Médicos “prescrevem”
Comece pelos menos “ estrelas “
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de
Fisioterapia? “
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
Você está vendendo sua imagem pessoal
. . . E por falar em Imagem...
www.celianegoncalves.com
SUA MARCA
PARCEIROS
ESCOLHA TRIBUTÁRIA
1- Informal
2 - Autônomo
3 - ME Simples
Observação: valores aproximados, é necessário consultar um contador para dados 100% corretos
mas para qualquer opção . . .
• consultório precisa ser visto como um negócio
• trabalhe com 2 contas
• atenção a sazonalidade
CONSULTÓRIO EMPRESA !
Atendimento
• avaliações
• tratamentos
Administração
• cadastro
• Financeiro: preços, contas e fluxo de caixa
• Contatos: Mkt de relacionamento
• Eventos
SERVIÇOS versus PRODUTOS
• não é estocável
• não é tangível
• vinculado ao Profissional
Níveis do Serviço
1. Essencial
2. Ampliado
3. Surpreendente
 sessões de Fisioterapia
 pontualidade, higiene
 boa avaliação, competência, mimos, telefonar
Cases:
escova
Pousada J.Anhuma Corumbá
Como cobrar mais pelo Serviço ?
• Tradição / Boa reputação
• Exclusividade
• Pioneirismo
 Opiniões de formadores de opinião
 Qualidade e inovação constante
 Segurança do Profissional
O que o Cliente NÃO PERDOA ?
• insistir na correção contínua do mesmo exercício
• censura pela falta à sessão
• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques
 perder a ficha de atendimento
 uso do celular durante a avaliação ou tratamento
 falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos
Fonte: pesquisa l FisioFernandes
Quando contratar Sua Secretária
• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• Saber Diferenciar as Pessoas
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
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QUEM CONVENCE O CLIENTE ?
4º = Você - - - 5 %
3º = Teu Funcionário - - 15 %
2º = Terceiros - - - 25%
1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 %
Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11
FIDELIZAR = CRIAR VÍNCULO
Ações Promocionais no
CONSULTÓRIO
• SMS
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• parcerias com Jornal do Bairro
serviço diferenciado
Ações Promocionais na WEB
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
NETWORKING
 Cada um de nós é bom em algo
 Todos precisam saber que você é um Fisioterapeuta
 Conhecendo Pessoas aparecem Oportunidades
Ajuda a construir um
bom
Marketing pessoal
MARKETING PESSOAL
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Não é aquilo que Você é, mas
sim aquilo que parece ser
 É a imagem que passamos e/ou é
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 É o que faz a diferença nas nossas
carreiras
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?
CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
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• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família
Amigos e nossa própria Saúde!
Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
@ac_fernandes
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Antonio Carlos Fernandes
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OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA

  • 1. OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIA outono de 2014 Missão da Fernandes Fisioterapia Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro !
  • 2. Fontes e Referências Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas
  • 3. PROFISSIONAIS QUE ADMIRO Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira Dr.Ft. Sergio MingroneDr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†) Dr. Euryclides Zerbini (†) Dr. Adib Jatene Dr. Ivo Pitanguy Dr. Moises Cohen
  • 4. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • Humildade • Administram bem o Tempo - 12 hs p/dia • São Especialistas e Referências – Tem um foco • Tem Amor pela Profissão e a Especialidade • São Organizados • Se relacionam bem • Sabem delegar • Alguma onipotência sem perder a Humildade: • Fazem uma Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
  • 5. NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA • Avaliação Detalhada • Explicam as Manobras • Home Work por escrito • Dicas p/ o dia a dia: Levantar, sentar, dirigir, deitar • São comprometidos com a saúde toda do Cliente
  • 6. O MERCADO DO FISIOTERAPEUTA • Clientes Indicadores • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
  • 8. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA • Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional Fisioterapia Respiratória Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva • Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
  • 10. POSICIONAMENTO DE MERCADO CC / Déb CC - No Fone – só web / No HiFi – No Lanchonete
  • 11. O mercado exige 03 Atitudes: 1- Especialistas 2- Comportamento empreendedor ! • OPORTUNIDADE E RISCO CALCULADO • PERSISTÊNCIA – AMANHÃ SERÁ MELHOR • DESAFIOS E METAS Vender Agora ou Vender Sempre? 3- Compacidade de Relacionar-se ! • MÉDICOS • ED.FÍSICOS • NUTRICIONISTAS
  • 12. A População Sabe o que o FISIO FAZ ? • dentes  Dentista • unhas  Manicure • animais  Veterinário OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE • Educação Física  Personal Trainner • Nutrição  Reeducação Alimentar O QUE VOCÊ QUER ENTREGAR AO SEU CLIENTE?
  • 14. ANÁLISE DO MERCADO • Neste local existe Mercado para Fisioterapia ? • Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ? • Quanto o mercado Paga pelo serviço ?
  • 15. Tem Mercado? Quantos Habitantes X Fisioterapeutas “ Fisios, Clinicas, Hospitais “ Fisios Home Care “ possíveis Indicadores “ se paga pelo atendimento particular em Fisioterapia • Quais especialidades existem ou faltam • Qual classe social e atividade econômica predomina • Como é o nível dos Profissionais atuantes no local • Como é a qualidade do atendimento da concorrência
  • 16. COMO É A CONCORRÊNCIA? O CLIENTE
  • 17. CONCORRÊNCIA • para sempre • não a perca de vista • seja diferente • estude, capacite-se, aperfeiçoe-se, INOVE!
  • 18. Medicina como está? 52% dos médicos ganham menos de $ 6.000 / mês 9% ganham mais de $ 15.000 / mês Fonte: C.F.M. 2008 + 50% Remuneração – Fisioterapia - SP 75% = $ 1.500 a 3.000 / mês 10% = $ 4.500 a $ 15.000 / mês
  • 19. SIMULAÇÃO DE GANHOS • Docente • Home Care Identificando oportunidades . . . • Contratado • Convênios  6 horas/dia = 22 dias /mês  $ 2.000 / mês  3 clientes/h à $ 10,00 = 24 clientes/dia  $ 5.280 / mês  $ 50,00 / atendimento X 4 clientes/dia  $ 4.400,00 / mês
  • 20. OPORTUNIDADE TEMPO Trabalhar em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos
  • 21. OPORTUNIDADE MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais Relação de PARCERIA
  • 22. OPORTUNIDADE GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
  • 23. OPORTUNIDADE ERGONOMIA • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
  • 24. OPORTUNIDADE CIRURGIA PLÁSTICA Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia Relação de PARCERIA
  • 25. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
  • 26. PARCEIROS IMPORTANTES • Ortopedistas  Quem são e Quantos tem ? • Clínicos  “ • Cardiologistas  “ • Urologistas  “ • Cirurgiões Plásticos  “ • Pediatria  “ . . . Como se Preparar para Visitá-los...
  • 27. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. Você está vendendo sua imagem pessoal . . . E por falar em Imagem... www.celianegoncalves.com
  • 29. ESCOLHA TRIBUTÁRIA 1- Informal 2 - Autônomo 3 - ME Simples Observação: valores aproximados, é necessário consultar um contador para dados 100% corretos mas para qualquer opção . . .
  • 30. • consultório precisa ser visto como um negócio • trabalhe com 2 contas • atenção a sazonalidade CONSULTÓRIO EMPRESA ! Atendimento • avaliações • tratamentos Administração • cadastro • Financeiro: preços, contas e fluxo de caixa • Contatos: Mkt de relacionamento • Eventos
  • 31. SERVIÇOS versus PRODUTOS • não é estocável • não é tangível • vinculado ao Profissional Níveis do Serviço 1. Essencial 2. Ampliado 3. Surpreendente  sessões de Fisioterapia  pontualidade, higiene  boa avaliação, competência, mimos, telefonar Cases: escova Pousada J.Anhuma Corumbá
  • 32. Como cobrar mais pelo Serviço ? • Tradição / Boa reputação • Exclusividade • Pioneirismo  Opiniões de formadores de opinião  Qualidade e inovação constante  Segurança do Profissional
  • 33. O que o Cliente NÃO PERDOA ? • insistir na correção contínua do mesmo exercício • censura pela falta à sessão • uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques  perder a ficha de atendimento  uso do celular durante a avaliação ou tratamento  falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos Fonte: pesquisa l FisioFernandes
  • 34. Quando contratar Sua Secretária • Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais ! O que ela precisa saber e fazer?
  • 35. QUEM CONVENCE O CLIENTE ? 4º = Você - - - 5 % 3º = Teu Funcionário - - 15 % 2º = Terceiros - - - 25% 1º lugar  O teu CLIENTE - - 55 % Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11 FIDELIZAR = CRIAR VÍNCULO
  • 36. Ações Promocionais no CONSULTÓRIO • SMS • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado • cartão de benefício ou agradecimento • parcerias com Jornal do Bairro
  • 37. serviço diferenciado Ações Promocionais na WEB A Rede é feita de / para PESSOAS www.uolhost.com.br
  • 38. NETWORKING  Cada um de nós é bom em algo  Todos precisam saber que você é um Fisioterapeuta  Conhecendo Pessoas aparecem Oportunidades Ajuda a construir um bom Marketing pessoal
  • 39. MARKETING PESSOAL Marketing Pessoal Não é aquilo que Você é, mas sim aquilo que parece ser  É a imagem que passamos e/ou é percebida  É o que faz a diferença nas nossas carreiras
  • 40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  • 41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  • 42. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Preste uma reverência todos os dias ao Criador • Ajude o próximo e a comunidade • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!
  • 43. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

Notas do Editor

  1. Resumindo: AJUDAR NOSSO CLIENTE A GANHAR DINHEIRO Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  2. Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas
  3. Especialidade que eu gosto? Formulário
  4. Oportunidade Persistência Risco calculado Meta Dia de amanhã melhor que o de hoje
  5. Pagto: CC ou Déb CC No Fone/HiFi/ Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  6. Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. 
  7. http://www.celianegoncalves.com/#
  8. . . . E por falar em MARCA...
  9. Fonte:
  10. sessões de Fisioterapia competência, pontualidade, higiene boa avaliação, mimos, telefonar
  11. A importancia de se relacionar. . .