O documento discute o uso produtivo da internet no ambiente de trabalho, destacando os problemas da má utilização como queda na produtividade, aumento de consumo de banda e riscos de segurança. Também fornece dicas como desenvolver políticas de uso, monitoramento de acessos e conscientização dos funcionários.

1. Internet Produtiva Uso adequado da internet como ferramenta de trabalho 09/07/2005

2. Uso do e-mail Uso do MSN Navegação Pesquisa na internet Compactadores Mobilidade

4. Internet sem limites compromete produtividade da empresa Cyberslacking Utilização da internet no ambiente de trabalho para fins pessoais 90% dos funcionários das empresas 15% ultrapassam as 2 horas diárias PROBLEMAS NA REDE

5. Queda no rendimento profissional Aumento do consumo de banda de internet Contaminação dos computadores por vírus Aumento da vulnerabilidade e a responsabilidade legal da empresa sobre os atos do funcionário Enfim, perda de dinheiro e ganho de preocupações. CONSEQÜÊNCIAS

6. Conseqüência mais grave de todas Abstrata porque não há resultado material perceptível e imediato Imprevisível por depender de conduta futura e incerta RESPONSABILIDADE LEGAL Problemas com queda de rendimento, consumo de banda e contaminação podem ser controlados por chefes atentos e softwares específicos.

7. Tecnologia a favor do funcionário Conexão única, com IP público (visível) e vários IPs inválidos (internos) A FAVOR DO FUNCIONÁRIO Com evitar que informações confidenciais vazem? Como evitar ameaças, invasões e fraudes? Como transferir a responsabilidade para o funcionário?

8. Desenvolva uma política de utilização dos meios eletrônicos, envolva as áreas de TI e Segurança, RH e Jurídico. Divulgue amplamente estas políticas. Mantenha controle dos acessos e armazene os “logs”. Promova Programas de conscientização. Armazene os e-mails enviados e recebidos, posteriormente poderão ser utilizados em favor da empresa em processos judiciais e administrativos. ALGUMAS DICAS

9. Leia as normas de segurança (NBR ISO 17799 entre outras). Participe de fóruns, debates e palestras sobre o tema. Desative recursos desnecessários, como drivers de disquete e CD-ROM, caixas de som, etc. Desenvolva contratos de confidencialidade com os funcionários. Conte com o apoio e orientação de profissionais e empresas especializadas. Esteja atento, a maior ameaça pode estar dentro da empresa .

10. A má utilização da internet não é um mero problema de disciplina. A má utilização pode corresponder de 30% a 40% de toda a produtividade de uma empresa. (International Data Corporation)

11. O que é e-mail? (correio eletrônico)

13. [email_address] [email_address]

16. PASTAS

17. CONTATOS

18. LISTA DE MENSAGENS

19. PAINEL DE VISUALIZAÇÃO

24. Pode utilizar para endereços completos, telefones e outros dados Pode colocar mais de um e-mail para uma mesma pessoa ou empresa Pode criar grupos para facilitar o envio de e-mails para várias pessoas Pode compartilhar contatos (exige estruturação da rede)

25. Assinatura Padrão

29. COMO CRIAR

30. Papel de Carta

31. PAPEL DE CARTA

32. PERSONALIZADO

33. Dicas no envio de e-mail

34. PASTAS

37. DESTINATÁRIOS

40. ASSUNTO

41. PRIORIDADE

43. RESPONDER E ENCAMINHAR

44. Dicas para redigir um e-mail

45. Sempre colocar o assunto de forma clara Textos curtos, claros e objetivos Coloque em destaque (negrito, itálico, sublinhado) aspectos principais do e-mail Deixe linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a assinatura Português e pontuação corretos Mensagens curtas, com vários parágrafos Assinatura

46. Organização eficaz na utilização de e-mail

47. PASTAS

50. REGRAS

53. Segurança

54. Vírus e anexos Spyware Bloqueio de remetentes

55. Combatendo o Spam

56. Regras no Outlook Regras no servidor de e-mail Bloqueio de remetentes Software Anti-Spam

57. Webmail

62. Uso do MSN

63. A maior parte das empresas vêem com bons olhos a integração do instant messaging no seu negócio; Para 81% a principal vantagem é a comunicação em tempo real; 90% têm conhecimento que o IM pode ser gerido a partir do servidor;

64. Mais de 56% não tem planos de instalar um solução de IM nesses parâmetros, apesar de os seus empregados poderem instalar aplicações, como por exemplo o AOL, o MSN ou o Yahoo.

65. Navegação

66. Pesquisa na Internet

67. Compactadores

68. Mobilidade

69. Orientando colaboradores a usar bem a internet

70. Antes de contratar seus funcionários, informe-os de todos os procedimentos e normas quanto ao uso da Internet dentro da sua companhia; Permita que seus colaboradores acessem seus webmails particulares, pesquisas na web, etc. nos seus horários livres (no almoço ou após o expediente, por exemplo);

71. Avise-os que, por questões óbvias de segurança, é terminantemente proibido baixar ou abrir quaisquer arquivos anexados às mensagens; Não autorize o uso do MSN Messenger pessoal. Ele pode tornar-se fonte de dor de cabeça (para ambos, empregador e empregado);

72. Disquetes ou CD-ROMS vindos de fora da empresa só poderão ser colocados no micro após checagem pelo setor de Informática, para evitar vírus, cavalos-de-tróia e outros; Oriente seus colaboradores a não fazer nada no micro (como tentar reparar um erro involuntário) sem comunicar a quem é responsável pela área e perguntar, perguntar e perguntar.

73. Obrigado. Obrigado. Paulo Milreu [email_address] Paulo Milreu [email_address]