O documento discute o papel e as responsabilidades de um Arquiteto de Informação no Brasil e no exterior. No Brasil, os Arquitetos de Informação enfrentam desafios como vender commodities e focar no entregável. Nos mercados estrangeiros maduros, eles precisam inovar, competir e focar na inovação e qualidade. A palestra descreve as habilidades, conhecimentos e áreas de atuação de um Arquiteto de Informação.

1. O Arquiteto de Informação
no Brasil e Exterior
Desafios & Perspectivas
Palestra ministrada na FIT, em São Paulo, Capital
14 de março, 2013
Thais Campas
Information Architecture, Usability & UX
Independent Consultant, Researcher, Professor and Writer
Professional Coach and Mentor.

2. O planejador
Vamos
fazer
uma
viagem?

3. O planejador
Com
muitas
paradas...

4. O planejador
E muitos
itinerários...

5. O planejador
Muitas
Paisagens..
.

6. O planejador, o analista, o empreendedor...
Arquitetar
é projetar
Experiências

7. Quem é o (a) A.I.
Arquiteto de Informação:
Conhecimentos, Habilidades e
Formação
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8. Quem é o (a) A.I. Onde ele ou ela podem trabalhar?
Quem pode exercer a função de A.I.? Onde e em que
setores da economia/mercado, um arquiteto(a) de
informação trabalha?
Segmento de T.I. , software e telecom.
Segmento de comunicação, editorial e mídia.
Segmento de serviços, tais como bancos, transporte, associações,
instituições de pesquisa e ensino.
Segmento de vendas diretas ao consumidor, como grandes lojas e mercados
(shopping centers e redes comerciais).
Segmento industrial como indústria farmacêutica, alimentícia, de
transportes, moda, eletrônicos e indústria de base, como as grandes
siderúrgicas e até agronegócio.
Segmento público, em empresas e autarquias.

9. Quem é o (a) A.I. O que fazem?
O A.I. “desenha a informação”, antes de desenvolver telas e fluxos de
interação:
Desenhar a informação
é
Criar e projetar ambientes digitais híbridos (ambientes
informacionais e transacionais) dando forma, fluidez e
conteúdo:
A estratégias de conteúdo.
A estratégias de produtos.
A estratégias de serviços.
A estratégias de negócios.
A estratégias de marca mantendo sua consistência.

10. Quem é o (a) A.I. O que fazem?
O A.I. é um profissional especializado em processos de comunicação
interativa e iterativa:
A comunicação é o primeiro
passo para a evolução da
sociedade da informação...
Rumo à...
Sociedade do Conhecimento

11. Quem é o (a) A.I. O que fazem?
O A.I. transforma:
Processos de Comunicação
Em
Experiência e Aprendizado

12. Quem é o (a) A.I. O que fazem? Como fazem? Levantamento e Pesquisa...
Como um A.I. atua dentro das empresas e instituições?
Quais são suas funções, suas tarefas?
Pesquisa e levanta segmentos de mercado e público-alvo das estratégias
digitais. Define grupos de usuários e personas.
Realiza benchmarks, estudos heurísticos de usabilidade e planeja testes com
usuários, podendo chegar a coordenar alguns testes em laboratório, inclusive.
Realiza o levantamento do legado: conteúdo e aplicações que chegarão a ser
fazer parte do projeto em algum momento do ciclo de vida do negócio ao qual
este mesmo projeto está relacionado.
Realiza o levantamento de regras de negócios e fluxo de tarefas que serão
integrados ao ambiente digital.
Analisa e integra documentos de negócios, comunicação e marketing aos
documentos de requisitos, fazendo a ponte entre as decisões estratégicas e a
equipe de desenvolvimento.

13. Quem é o (a) A.I. O que fazem? Como fazem? Levantamento e Pesquisa... Desenvolvimento.
Como um A.I. atua dentro das empresas e instituições?
Quais são suas funções, suas tarefas?
Desenvolve e cria soluções interativas, entregando documentos táticos,
como wireframes e mapas de navegação, à equipe de desenvolvimento.
Valida os conceitos e decisões que foram tomados na fase estratégica, do
desenho do negócio, através dos fluxos que desenha.
Implementa junto com a direção de arte, o projeto final de Design Patterns,
trabalhando arduamente na fase do design de interação.
Acompanha o desenvolvimento e a integração dos sistemas que darão “vida”
e estrutura ao projeto.
Realiza o QA (Quality Assurance) e homologa o produto final.
Realiza e acompanha testes de usabilidade com o produto final e, se
necessário, recomenda alterações e soluções à equipe de desenvolvimento ou
design.

14. Quem é o (a) A.I. O que fazem? Como fazem? Levantamento e Pesquisa... Desenvolvimento... Gestão e Ciclo de Vida.
Como um A.I. atua dentro das empresas e instituições?
Quais são suas funções, suas tarefas?
Gestão e levantamento de novas oportunidades, parcerias e grupos de
usuários previstos e não previstos na estratégia original.
Acompanhamento do cenário tecnológico e possíveis acréscimos de novas
funcionalidades e recursos que estão, ou não, previstos na estratégia de
negócios.
Acompanhamento da evolução da audiência, evolução de vendas e feedback
do usuário.
Acompanha rotinas de atualização de conteúdo.
A qualquer momento decide pela realização de novos testes.
Acompanha estratégias de evolução de design e direção de arte.

15. O que o (a) A.I. projeta ou produz?
O que um A.I. projeta ou produz? Quais são os tipos de
projetos em que é requisitado?
Portais horizontais e verticais: B2B, B2C, sites de entretenimento e
informação, ambientes onde há operação de negócios como um internet
banking ou um home broker.
Aplicações para todo o tipo de dispositivo e cenário tecnológico: para
smartphones, tablets e desktops/notebooks. Terminais de auto atendimento,
smart tvs e painéis touchscreen.
Softwares e customização de softwares/plataformas de software.
Intranets e Extranets.
Games.
Mídia e Redes Sociais.

16. O que o (a) A.I. não faz.
O que um(a) A.I. não faz?
Não programa linguagem de interface ou sistemas.
Não faz ou cria direção de arte.
Não faz “webdesign” ou design gráfico.
Não faz plano de negócios ou marketing.
Não desenvolve campanha publicitária.
Não redige conteúdos.
Não dá suporte a usuário.

17. Quais são as habilidades do (a) A.I.
O que um(a) A.I. precisa ter para ser um profissional de
sucesso?
Análise
Planejamento.
Estratégia.
Visualização Criativa.
Meticulosidade.
Diplomacia.
Senso Estético Apurado.
Capacidade de Avaliar e Calcular Riscos.
Senso de Inovação e Estratégia.

18. Quais são os conhecimentos do (a) A.I.
Quais as áreas de conhecimento e expertise do A.I.?
Comunicação e Mídia.
Planejamento Estratégico em Comunicação e Marketing.
IHC, Usabilidade e Técnicas/Fundamentos de Design de Interação.
Gestão de Produtos e Projetos.
Conhecimento e facilidade em lidar com plataformas e cenários tecnológicos
muito diversos.
Inglês fluente.

19. No Brasil e no Exterior
No Brasil
O (A) A.I. tem ideias

20. No Brasil e no Exterior
Nos Mercados Maduros
Principalmente
Americano e Europeu
O (A) A.I. tem Planos e
Estratégias

21. No Brasil
Desafios
Vendemos
Commodities
Foco no
Entregável

22. Em mercados maduros – no exterior
Desafios
É preciso inovar
e competir.
Foco na inovação
e qualidade!

23. Vamos fazer as malas e navegar?

24. Obrigado!
Thais Campas
@thcampas
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