O documento discute o conceito de luxo e as oportunidades no mercado de luxo no Brasil. Aborda tópicos como a distinção entre estratégias de luxo, fashion e premium, o que atrai consumidores de luxo e como criar uma cultura de luxo no mercado brasileiro. Também analisa o potencial de crescimento deste mercado no país.
Apresentação sobre Mercado de Luxo feita em grupo para o módulo de Gerência de Produtos da especialização em Marketing da FAE Centro Universitário (cursado em agosto de 2011)
O documento discute as características dos mercados de luxo e premium, incluindo itens raros e caros, símbolos de status, e a satisfação psicológica e sensorial que proporcionam. Também aborda os hábitos de compra dos consumidores de luxo no Brasil e as estratégias de marketing usadas por marcas de luxo, como eventos, experiências personalizadas e cultura de serviço.
O documento discute o mercado de luxo contemporâneo no Brasil e no mundo. Primeiro, define o que é luxo e como ele evoluiu de algo inacessível para uma experiência. Depois, discute como as mudanças comportamentais afetam o mercado de luxo e a importância de avaliar e posicionar o desejo e o valor da marca considerando o consumidor.
O documento discute o mercado de luxo, definindo-o como produtos com alto valor agregado e sofisticação que justificam seus preços através de atributos intangíveis. Ele também lista subsetores do luxo como moda, calçados e automóveis e destinos e propriedades de luxo como casas e hotéis extraordinariamente caros.
Trabalho sobre segmentação de mercado, focando no mercado de Luxo, como parte da disciplina de Marketing Estratégico, da FIA - Fundação Instituto de Administração.
Pesquisa sobre mercado de luxo no Brasil.
Este material foi desenvolvido e produzido em grupo para matéria de Comportamento, tendências e públicos do Curso de Tecnologia em Produção Multimídia da FAE Curitiba.
Por Roger Machado, Lana Wigand, Gabriel Leal e Maruan Iskandar.
O documento discute o mercado de luxo, definindo-o como um segmento dividido em três níveis e caracterizado por produtos de alta qualidade e preços elevados. Também aborda os conceitos de distribuição, comunicação e as perspectivas de crescimento deste mercado em países como China, Rússia, Índia e Brasil.
Apresentação sobre Mercado de Luxo feita em grupo para o módulo de Gerência de Produtos da especialização em Marketing da FAE Centro Universitário (cursado em agosto de 2011)
O documento discute as características dos mercados de luxo e premium, incluindo itens raros e caros, símbolos de status, e a satisfação psicológica e sensorial que proporcionam. Também aborda os hábitos de compra dos consumidores de luxo no Brasil e as estratégias de marketing usadas por marcas de luxo, como eventos, experiências personalizadas e cultura de serviço.
O documento discute o mercado de luxo contemporâneo no Brasil e no mundo. Primeiro, define o que é luxo e como ele evoluiu de algo inacessível para uma experiência. Depois, discute como as mudanças comportamentais afetam o mercado de luxo e a importância de avaliar e posicionar o desejo e o valor da marca considerando o consumidor.
O documento discute o mercado de luxo, definindo-o como produtos com alto valor agregado e sofisticação que justificam seus preços através de atributos intangíveis. Ele também lista subsetores do luxo como moda, calçados e automóveis e destinos e propriedades de luxo como casas e hotéis extraordinariamente caros.
Trabalho sobre segmentação de mercado, focando no mercado de Luxo, como parte da disciplina de Marketing Estratégico, da FIA - Fundação Instituto de Administração.
Pesquisa sobre mercado de luxo no Brasil.
Este material foi desenvolvido e produzido em grupo para matéria de Comportamento, tendências e públicos do Curso de Tecnologia em Produção Multimídia da FAE Curitiba.
Por Roger Machado, Lana Wigand, Gabriel Leal e Maruan Iskandar.
O documento discute o mercado de luxo, definindo-o como um segmento dividido em três níveis e caracterizado por produtos de alta qualidade e preços elevados. Também aborda os conceitos de distribuição, comunicação e as perspectivas de crescimento deste mercado em países como China, Rússia, Índia e Brasil.
MERCADO DE LUXO NO BRASIL - UMA ANÁLISE COMPORTAMENTAL ENTRE CULTURA, ECONOMI...Mariana Munhoz
O documento apresenta um artigo científico sobre o mercado de luxo no Brasil escrito por Mariana Munhoz como trabalho de conclusão de curso de um MBA. O artigo analisa os conceitos de luxo, o panorama do mercado de luxo no Brasil e como a cultura influencia o posicionamento de marcas de luxo no país.
1) A Embratur quer posicionar o Brasil como polo para o turismo de luxo, explorando a natureza e necessidade de mão-de-obra qualificada para atender a este mercado.
2) O turismo de luxo gasta até 8 vezes mais que turistas convencionais e representa uma oportunidade para o Brasil.
3) O atendimento ao cliente de luxo requer detalhes, ambientes agradáveis e mimos para fazê-los se sentirem especiais.
Este documento descreve o mercado de luxo no mundo e no Brasil, assim como a estratégia da marca Christian Dior para reposicionamento no setor de luxo. Discutem-se aspectos como o perfil do consumidor de luxo, as características do mercado brasileiro e como as marcas criam identidade para se posicionarem como luxo.
Dior - Trabalho desenvolvido por alunos da ESPMMayara Begname
Este documento descreve:
1) O mercado brasileiro de luxo e como marcas internacionais como a Christian Dior competem nele;
2) A estratégia de reposicionamento da marca Christian Dior no setor de luxo após um período de perda de vitalidade;
3) As principais ações de marketing da Dior no Brasil para apoiar esse reposicionamento.
O documento discute a evolução do conceito de luxo, passando de um símbolo de status social para um símbolo de conquista pessoal e profissional. Também aborda como o luxo atualmente envolve qualidade de vida, respeito ao meio ambiente e à diversidade cultural. Por fim, exemplifica itens de luxo em diversas áreas como moda, design, tecnologia, viagens e transportes.
O documento resume a história e os detalhes da marca Christian Dior. Começa descrevendo o fundador Christian Dior e o início da empresa em 1946. Em seguida, fornece detalhes sobre os diretores criativos, produtos, preços, locais de venda e identidade visual da marca.
Este documento apresenta um estudo de caso sobre as estratégias da marca de chocolates finos Lindt. A autora realiza uma análise do mercado de luxo e das estratégias de marketing utilizadas por marcas de luxo. Em seguida, apresenta um estudo detalhado sobre a empresa Lindt & Sprungli, sua história, estratégias de produto, preço, distribuição e comunicação. Finalmente, analisa especificamente o desempenho da marca Lindt no mercado brasileiro.
O negocio do luxo no setor optico senac 12Keila Taira
O documento discute oportunidades e desafios do setor óptico de luxo no Brasil. Apresenta dados sobre o crescimento da classe média e do mercado de luxo no país, com marcas internacionais investindo no mercado brasileiro. Também destaca exemplos práticos de como óticas podem atrair clientes de maior poder aquisitivo oferecendo marcas e produtos de grife a preços acessíveis parcelados.
Christian Dior revolucionou a moda após a Segunda Guerra Mundial com seu estilo "New Look", caracterizado por saias amplas, cinturas marcadas e silhuetas femininas. Ele fundou a marca Christian Dior em 1946 e estabeleceu um império da moda antes de sua morte em 1957. Desde então, estilistas como Yves Saint Laurent, Marc Bohan e John Galliano assumiram a direção criativa da grife.
De Berrs And The Global Diamond Industry Ecjpcsimoes
Durante 60 anos, a De Beers manteve um monopólio sobre a indústria global de diamantes, controlando a oferta e preços. Novas ameaças levaram a empresa a abandonar sua posição de comprador único e adotar uma nova estratégia focada em marca, responsabilidade social e cadeia de valor verticalizada de minas a varejo.
Muitas são as vezes em que somos confrontados com uma possibilidade de negócio, como por exemplo, explorar a venda de um produto num mercado externo.
Mas como podemos saber qual o potencial desse mercado? Esta apresentação, pretende de forma objetiva, passo a passo, mostrar como fazê-lo através do Keyword Planner da Google.
Este documento descreve a história da joalheria brasileira H. Stern, fundada por Hans Stern em 1945 no Rio de Janeiro. A H. Stern foi pioneira ao mostrar o valor das pedras brasileiras ao mundo e estabelecer uma nova escola de design de jóias. Atualmente a empresa está presente em 32 países e é reconhecida mundialmente por suas jóias com design exclusivo que ficam marcadas para sempre.
Cases e Tendências do Mercado de Luxo - 2011Gil Giardelli
Marcas de luxo como Louis Vuitton, Lacoste e Fendi estão inovando no uso de redes sociais e aplicativos móveis para engajar os consumidores e divulgar produtos e eventos. Algumas iniciativas incluem um aplicativo de viagens da Louis Vuitton, customização de produtos no Facebook, e desafios e pré-lançamentos de produtos nas redes sociais. A Gaia Creative é uma empresa que oferece soluções de marketing digital e inovação para marcas de luxo.
O documento discute como empresas podem aumentar suas vendas e lucratividade usando estratégias de marketing digital. Ele enfatiza a importância de empresas serem encontradas online por consumidores que buscam por seus produtos e serviços, e de gerarem credibilidade e valor para persuadir esses consumidores a comprarem. Também discute a importância de entender onde está o melhor mercado-alvo de uma empresa e de estar presente nos lugares onde esse público-alvo está online.
O documento discute estratégias omni-channel para o mercado de luxo. Primeiro, destaca que o mercado de luxo está crescendo mais rápido que outros segmentos varejistas. Em seguida, discute os desafios atuais do varejo, como ocupação de espaço e gestão de estoque. Por fim, enfatiza a importância de colocar o consumidor no centro, oferecendo experiências personalizadas e integradas entre canais online e offline.
This document provides an overview and summary of The Wealth Report 2010, which focuses on prime residential property and wealth globally. It discusses trends seen in different regions, including growing investment in Asia Pacific markets like Cambodia. It also references surveys that found property remains an attractive asset class for high-net-worth individuals. While globalized, the prime residential property market varies significantly between locations in terms of characteristics and stage of economic cycle. The report provides insights into some of the world's most valuable residential markets.
Global wealth recovered in 2009, increasing 11.5% to $111.5 trillion, nearing its 2007 pre-crisis peak. North America saw the largest growth in dollars but Asia saw the largest growth by percentage. While wealth recovered, wealth manager performance did not, as revenues continued to decline and costs remained high. Wealth managers face challenges like increased regulations and competition that threaten their traditional business models. They will need to transform strategies and operations to improve performance and client experience in this new environment.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o mercado de luxo no Brasil em 2009/2010. A pesquisa analisou 95 empresas do setor e projetou que o faturamento total do mercado de luxo no Brasil foi de aproximadamente R$15,1 bilhões em 2010, representando um crescimento real de 22% em relação a 2009. A pesquisa também avaliou os perfis e áreas de atuação das empresas, além de seus investimentos.
O documento discute as tendências do marketing de vídeo em marcas de luxo, incluindo o crescimento do mercado de luxo, especialmente na China, o papel central do vídeo na experiência da marca, e estudos de caso de marcas como Louis Vuitton, Miu Miu, Chanel e Bentley que usam vídeo em estratégias multichannel.
Apresentação de um sistema adequado de monitoramento do ambiente e de análise de mercado para subsidiar a configuração de novos produtos e serviços orientados para os interesses das empresas do aglomerado. (IBGM/SEBRAE)
O documento discute estratégias de marketing para marcas de luxo em diferentes níveis de acessibilidade. Ele categoriza marcas de luxo como inacessível, intermediário ou acessível, dependendo do preço, distribuição e produção em massa. Para cada categoria, o documento descreve as abordagens de marketing mais adequadas, como relações públicas, cultivo da magia da marca ou campanhas de comunicação.
MERCADO DE LUXO NO BRASIL - UMA ANÁLISE COMPORTAMENTAL ENTRE CULTURA, ECONOMI...Mariana Munhoz
O documento apresenta um artigo científico sobre o mercado de luxo no Brasil escrito por Mariana Munhoz como trabalho de conclusão de curso de um MBA. O artigo analisa os conceitos de luxo, o panorama do mercado de luxo no Brasil e como a cultura influencia o posicionamento de marcas de luxo no país.
1) A Embratur quer posicionar o Brasil como polo para o turismo de luxo, explorando a natureza e necessidade de mão-de-obra qualificada para atender a este mercado.
2) O turismo de luxo gasta até 8 vezes mais que turistas convencionais e representa uma oportunidade para o Brasil.
3) O atendimento ao cliente de luxo requer detalhes, ambientes agradáveis e mimos para fazê-los se sentirem especiais.
Este documento descreve o mercado de luxo no mundo e no Brasil, assim como a estratégia da marca Christian Dior para reposicionamento no setor de luxo. Discutem-se aspectos como o perfil do consumidor de luxo, as características do mercado brasileiro e como as marcas criam identidade para se posicionarem como luxo.
Dior - Trabalho desenvolvido por alunos da ESPMMayara Begname
Este documento descreve:
1) O mercado brasileiro de luxo e como marcas internacionais como a Christian Dior competem nele;
2) A estratégia de reposicionamento da marca Christian Dior no setor de luxo após um período de perda de vitalidade;
3) As principais ações de marketing da Dior no Brasil para apoiar esse reposicionamento.
O documento discute a evolução do conceito de luxo, passando de um símbolo de status social para um símbolo de conquista pessoal e profissional. Também aborda como o luxo atualmente envolve qualidade de vida, respeito ao meio ambiente e à diversidade cultural. Por fim, exemplifica itens de luxo em diversas áreas como moda, design, tecnologia, viagens e transportes.
O documento resume a história e os detalhes da marca Christian Dior. Começa descrevendo o fundador Christian Dior e o início da empresa em 1946. Em seguida, fornece detalhes sobre os diretores criativos, produtos, preços, locais de venda e identidade visual da marca.
Este documento apresenta um estudo de caso sobre as estratégias da marca de chocolates finos Lindt. A autora realiza uma análise do mercado de luxo e das estratégias de marketing utilizadas por marcas de luxo. Em seguida, apresenta um estudo detalhado sobre a empresa Lindt & Sprungli, sua história, estratégias de produto, preço, distribuição e comunicação. Finalmente, analisa especificamente o desempenho da marca Lindt no mercado brasileiro.
O negocio do luxo no setor optico senac 12Keila Taira
O documento discute oportunidades e desafios do setor óptico de luxo no Brasil. Apresenta dados sobre o crescimento da classe média e do mercado de luxo no país, com marcas internacionais investindo no mercado brasileiro. Também destaca exemplos práticos de como óticas podem atrair clientes de maior poder aquisitivo oferecendo marcas e produtos de grife a preços acessíveis parcelados.
Christian Dior revolucionou a moda após a Segunda Guerra Mundial com seu estilo "New Look", caracterizado por saias amplas, cinturas marcadas e silhuetas femininas. Ele fundou a marca Christian Dior em 1946 e estabeleceu um império da moda antes de sua morte em 1957. Desde então, estilistas como Yves Saint Laurent, Marc Bohan e John Galliano assumiram a direção criativa da grife.
De Berrs And The Global Diamond Industry Ecjpcsimoes
Durante 60 anos, a De Beers manteve um monopólio sobre a indústria global de diamantes, controlando a oferta e preços. Novas ameaças levaram a empresa a abandonar sua posição de comprador único e adotar uma nova estratégia focada em marca, responsabilidade social e cadeia de valor verticalizada de minas a varejo.
Muitas são as vezes em que somos confrontados com uma possibilidade de negócio, como por exemplo, explorar a venda de um produto num mercado externo.
Mas como podemos saber qual o potencial desse mercado? Esta apresentação, pretende de forma objetiva, passo a passo, mostrar como fazê-lo através do Keyword Planner da Google.
Este documento descreve a história da joalheria brasileira H. Stern, fundada por Hans Stern em 1945 no Rio de Janeiro. A H. Stern foi pioneira ao mostrar o valor das pedras brasileiras ao mundo e estabelecer uma nova escola de design de jóias. Atualmente a empresa está presente em 32 países e é reconhecida mundialmente por suas jóias com design exclusivo que ficam marcadas para sempre.
Cases e Tendências do Mercado de Luxo - 2011Gil Giardelli
Marcas de luxo como Louis Vuitton, Lacoste e Fendi estão inovando no uso de redes sociais e aplicativos móveis para engajar os consumidores e divulgar produtos e eventos. Algumas iniciativas incluem um aplicativo de viagens da Louis Vuitton, customização de produtos no Facebook, e desafios e pré-lançamentos de produtos nas redes sociais. A Gaia Creative é uma empresa que oferece soluções de marketing digital e inovação para marcas de luxo.
O documento discute como empresas podem aumentar suas vendas e lucratividade usando estratégias de marketing digital. Ele enfatiza a importância de empresas serem encontradas online por consumidores que buscam por seus produtos e serviços, e de gerarem credibilidade e valor para persuadir esses consumidores a comprarem. Também discute a importância de entender onde está o melhor mercado-alvo de uma empresa e de estar presente nos lugares onde esse público-alvo está online.
O documento discute estratégias omni-channel para o mercado de luxo. Primeiro, destaca que o mercado de luxo está crescendo mais rápido que outros segmentos varejistas. Em seguida, discute os desafios atuais do varejo, como ocupação de espaço e gestão de estoque. Por fim, enfatiza a importância de colocar o consumidor no centro, oferecendo experiências personalizadas e integradas entre canais online e offline.
This document provides an overview and summary of The Wealth Report 2010, which focuses on prime residential property and wealth globally. It discusses trends seen in different regions, including growing investment in Asia Pacific markets like Cambodia. It also references surveys that found property remains an attractive asset class for high-net-worth individuals. While globalized, the prime residential property market varies significantly between locations in terms of characteristics and stage of economic cycle. The report provides insights into some of the world's most valuable residential markets.
Global wealth recovered in 2009, increasing 11.5% to $111.5 trillion, nearing its 2007 pre-crisis peak. North America saw the largest growth in dollars but Asia saw the largest growth by percentage. While wealth recovered, wealth manager performance did not, as revenues continued to decline and costs remained high. Wealth managers face challenges like increased regulations and competition that threaten their traditional business models. They will need to transform strategies and operations to improve performance and client experience in this new environment.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o mercado de luxo no Brasil em 2009/2010. A pesquisa analisou 95 empresas do setor e projetou que o faturamento total do mercado de luxo no Brasil foi de aproximadamente R$15,1 bilhões em 2010, representando um crescimento real de 22% em relação a 2009. A pesquisa também avaliou os perfis e áreas de atuação das empresas, além de seus investimentos.
O documento discute as tendências do marketing de vídeo em marcas de luxo, incluindo o crescimento do mercado de luxo, especialmente na China, o papel central do vídeo na experiência da marca, e estudos de caso de marcas como Louis Vuitton, Miu Miu, Chanel e Bentley que usam vídeo em estratégias multichannel.
Apresentação de um sistema adequado de monitoramento do ambiente e de análise de mercado para subsidiar a configuração de novos produtos e serviços orientados para os interesses das empresas do aglomerado. (IBGM/SEBRAE)
O documento discute estratégias de marketing para marcas de luxo em diferentes níveis de acessibilidade. Ele categoriza marcas de luxo como inacessível, intermediário ou acessível, dependendo do preço, distribuição e produção em massa. Para cada categoria, o documento descreve as abordagens de marketing mais adequadas, como relações públicas, cultivo da magia da marca ou campanhas de comunicação.
O documento fornece dados sobre o segmento da classe A no Brasil, incluindo sua classificação por renda anual acima de R$15.300,00, representatividade econômica de 28% da massa total de renda e crescimento esperado em número de famílias. Ele também descreve o perfil socioeconômico deste segmento e seus principais estilos de vida, mercados e oportunidades em áreas como arte, automóveis, aviação, imóveis e produtos de luxo.
Este documento apresenta diversos artigos sobre o mercado de luxo em transformação para atender melhor os consumidores. Um destaque é a entrevista com a arquiteta Fernanda Marques sobre seu estilo inconfundível em projetos luxuosos. Outro tema é como a gastronomia de Brasília se tornou uma das mais ricas do país. Por fim, fala-se sobre como administradoras oferecem vantagens para residenciais de alto padrão.
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Este documento descreve o mercado de luxo no mundo e no Brasil, com foco na Christian Dior. Apresenta as principais características do mercado de luxo global e brasileiro, além do perfil do consumidor de luxo. Também discute a estratégia das marcas de luxo de valorizar sua imagem e como a Christian Dior conseguiu reposicionar sua marca no setor de luxo.
O mercado de luxo no Brasil está crescendo rapidamente, impulsionado pelo aumento da classe média alta. As marcas de luxo estão se adaptando aos gostos dos consumidores brasileiros, oferecendo produtos e experiências mais personalizadas. As vendas das principais marcas de luxo, como Louis Vuitton e Christian Dior, continuam crescendo no país a taxas de até 20% ao ano.
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O documento discute as tendências e perspectivas do marketing e marcas de carne no Brasil e no mundo. Apresenta três tópicos principais: 1) a evolução tecnológica que permitirá carne mais barata através da aquacultura e pescado, 2) o crescimento do mercado de carne, especialmente na China e classe média brasileira, e 3) as oportunidades de inovação e conexão com os consumidores por meio das redes sociais.
O documento descreve o mercado de luxo global de quase US$ 1,4 trilhão, incluindo setores tradicionais como relógios, jóias e moda, e emergentes como turismo, tecnologia e alimentos/bebidas. No Brasil, as classes A e B representam a maioria dos consumidores online, com gastos médios de R$ 118 por mês, enquanto as marcas de luxo investem em novas mídias e blogueiros para alcançar consumidores em potencial.
O documento descreve uma ideia de negócio para criar uma marca de luxo portuguesa baseada em cortiça. A equipe é composta por especialistas em moda, engenharia, marketing e empreendedorismo. A proposta é criar produtos de qualidade que valorizam a sustentabilidade e o design, posicionando a cortiça como um material alternativo ao couro. Próximos passos incluem estudos de mercado para validar o interesse dos consumidores no conceito.
Belcorp é uma empresa de cosméticos com mais de 40 anos de história e presença em 15 países. O documento apresenta a proposta de negócios da Belcorp no Brasil, incluindo seu portfólio de 3 marcas, modelo multinível e plano de negócios para consultores ganharem comissões por vendas e recrutamento.
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O documento descreve um curso de 4 dias sobre gestão de marcas de luxo. O curso aborda tópicos como marketing de luxo, consumidores de luxo, e tendências do mercado de luxo em Portugal. Inclui apresentações de especialistas da indústria e uma sessão de consultoria individual no último dia.
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Palestra chubb O mercado de Luxo
1. O Conceito de Luxo e as Oportunidades deste Mercado no Brasil
Haroldo Monteiro
Planning & Management Consultoria
2. Haroldo Monteiro
Formado em Administração de Empresas e Engenharia Econômica pela UERJ e MBA em Business pela Ohio University EUA. Possui vasta experiência no mercado de varejo, tendo atuado como executivo em várias empresas deste setor. É sócio da Planning & Management, consultoria especializada em gestão e estudos de tendências econômicas para o varejo. É professor convidado do Coppead, onde ministra Administração Financeira de Curto Prazo.
3. Principais Tópicos
•O conceito de Luxo;
•A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium;
•O que atrai um consumidor de produtos de Luxo?
•Criando a cultura do Luxo no Mercado Brasileiro;
•O potencial de crescimento do Mercado de Luxo no Brasil;
•Estratégia do Luxo x Estratégia de Crescimento;
•Porque estas estratégias possuem divergências
- Hermès x Louis Vuiltton um case real
4. Objetivos
•
Fornecer aos participantes o conhecimento do mercado de luxo e suas peculiaridades;
•
Possibilitar aos profissionais uma visão do perfil do consumidor de luxo e suas expectativas, como forma de melhorar a abordagem comercial deste cliente;
•
Mostrar aos participantes as estratégias deste mercado como forma de atrair novos negócios;
5. O Conceito de Luxo
•
“Luxo é ter tempo para viver as coisas simples da vida de uma maneira especial”
•
Tudo que apresenta mais riqueza de execução do que é necessário para a sua utilidade.
•
O que é supérfluo, que passa os limites do necessário.
•Aquilo que apresenta especial conforto.
•Capricho, extravagância, fantasia.
•Viço, Vigor, Esplendor.
6. •
Edição limitada (sugere exclusividade, coisas artesanais; “renascimento da cultura”).
•
Luxo cultural – arte, espaços, criatividade, celebração do ‘único’.
•
Emocional – criar convicções, fazer com que se torne pessoal, contar uma história sobre o produto.
•
Experiência – levar para o multidimensional.
O Conceito de Luxo
7. Opinião de um colunista de mercado de luxo sobre um shopping de “LUXO” em São Paulo
Posted by Neto Angel
Vamos aos fatos: eu estava total avesso e contra qualquer dia conhecer o Shoppoing JK Iguatemi, o tal novo templo do Luxo. O Espanto, seguranças péssimos e de um semblante nada amigável. As secretárias de informações pareciam funcionárias de um hospital público. As grandes Maisons vazias, vazias e vazias. Deparar com pessoas que só olhando e vendo seu comportamento que são oriundas de shoppings bem populares, foi o que mais vi lá. Enfim, meu não querer mesmo aderir o JK Iguatemi como um lugar para que consumidores de Luxo Internacional venham conhecer é o melhor e mais sensato que fiz e farei!
http://angelnews.at.ua/
8. Segmentos de Luxo – segundo Comitê Colbert
The Comité Colbert, is an association of 75 French Luxury brands. It was founded in 1954 by Jean-Jacques Guerlain
•1.Acessórios de Moda •19. Ourivesaria•2. Bagagem / marroquinaria•20. Porcelana e faiança•3. Calçados•21. Mobiliário•4. Cosmética•22. Outros têxteis da casa•5. Pele•23. Luminárias•6. Vestuário (fora lingerie)•24. Têxteis de Mobiliário•7. Relojoaria•25. Distribuição alimentar•8. Joalheria e bijouteria•26. Hotelaria•9. Lingerie•27. Restauração•10. Perfumaria•28. Instrumentos de música•11. Automóvel•29. Foto, som, vídeo•12. Avião particular•30. Artigos de papelaria•13. Iates•31. Edição•14. Motocicletas•32. Impressão•15. Champagne•33. Tabacaria•16. Destilados•34. Floricultura•17. Vinho•35. Cuidados corporais•18. Cristaleria
O Conceito de Luxo
12. Os serviços vêm ganhando destaque a cada dia neste mercado.
Os “novos” segmentos:
1.Seguros;
2.Serviços exclusivos prestado por cartões de crédito;
3.Clube de Vantagens Exclusivo;
O Conceito de Luxo
14. Cartões de Crédito
Centurion Card ou American Express Black
American Express’s New Service for Its Wealthiest Cardholders
Negociação de preço de
automóvel através do Centurion
Web Site, sem precisar revelar
nenhuma informação
pessoal
The New York Times, April 14,2013
•
Requerimentos básicos:
1.
Gastar pelo menos US$ 250.000,00 dólares p/ ano.
2.
Pagar uma taxa de adesão de US$ 5.000,00
3.
Pagar uma anuidade de US$ 2.500,00
O Conceito de Luxo
16. A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium
Luxo é específico
•
Luxo não é mais do que premium, além de premium ou mais caro do que premium;
•Luxo é “elsewhere”;
•Luxo é Janus: Duas faces indissociáveis;
•A face sociológica: Representa e
publicamente encarna uma estratificação
social;
•A face psicólogica : Dando prazer e criando um sonho de excessão.
17. The Forbes Cost of Living Extremely Well Index: Our Annual Consumer Price Index-Billionaire Style
A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium
20. A Origem da Confusão
Mass
Marca
Premium
Luxo
Preço
Qualidade
21. A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium
Confusão no Mercado: Main Street Brands imitando High Street Brands – As fronteiras não são claras.
Zara: Uma produtora de roupas de baixo custo, mas suas lojas não parecem.
22. As fronteiras não são claras
Parceria Karl Lagerfeld (Chanel’s Designer) & H&M
A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium
23. As fronteiras não são claras
Alexander Mcqueen Puma - Street climb shoe
A distinção entre as estratégias de Luxo, Fashion e Premium
24. O que atrai um consumidor de produtos de Luxo?
Por que as pessoas gostam do Luxo?
•Eleva a auto estima;
•Dá prazer, beleza e estilo na vida;
•Fornece produtos com significado, de alta qualidade, diferenciados;
As marcas de prestígio são “vistos”de distinção social.
25. O que o cliente espera:
•Serviço excepcional;
•Acesso e tratamento preferencial;
•Exclusividade e reconhecimento;
•Premium values (experiência única, produto exótico e diferenciado, estilo);
O que atrai um consumidor de produtos de Luxo?
26. Quais os desejos de um consumidor de luxo?
As pessoas hoje procuram ou querem algo que as toque emocionalmente.
Esse lado emocional está ligado diretamente a RELACIONAMENTO
•O Human Touch compreende:
•1. Serviço
•2. Comprometimento com o cliente
•3. Relacionamento
•4. Atenção aos detalhes
O que atrai um consumidor de produtos de Luxo?
27. •
O cliente não quer só TER mais, ele quer SER mais.
•
O cliente não quer só pagar por qualidade, mas pagar pela história do produto, pagar pelo ambiente e atmosfera que lhe proporcionamos. Isso gera a tão desejada experiência única.
•
Walpole British Luxury – Filosofia de luxo - a community for the exchange of best practice ideas to drive business development in both the UK and export markets.
O que atrai um consumidor de produtos de Luxo?
28. Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
O mercado em números
•
No Brasil a cada dia surgem 23 novos milionários;
•
Série histórica, iniciada em 2002, mostra que há 11 anos haviam apenas 75 mil milionários no Brasil;
•
Segundo a RBC Wealth Management até o fim de 2011 haviam 165 mil;
•
Muitos destes milionários são jovens com menos de 30 anos;
•
Estes jovens chegam a esta condição muitas vezes empreendendo e muitas deles são de família de classe média, não “acostumadas” ao luxo;
29. Como conquistar o cliente de luxo no Brasil?
•“Ensinar o Luxo” este é o desafio do vendedor de produtos e serviços de luxo.
•Vender o “por que” de pagar um prêmio pelo produto – EX: Havaianas – produzido em número limitado para as estrelas do Oscar. Tornou-se produto de desejo.
•Este novo consumidor espera que o vendedor reflita a imagem da marca na aparencia e no comportamento.
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
30. Segundo pesquisa da McKinsey& Company
“Luxury-Loving Brazilians” tem três coisas em comun:
1- Brasileiros amam crédito
Lembrem-se primeiramente que o povo brasileiro ainda tem na memória a hiperinflação aonde não fazia sentido poupar.
Além disto muitos dos ricos são jovens na faixa de 30 e 40, portanto querem ter o prazer e diversão “now”.
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
31. AMERICAN EXPRESSMEMBERSHIP CARDS
Associados AMERICAN EXPRESS MEMBERSHIP CARDS podem comprar veículos em 12 parcelas fixas, com segurança, comodidade e exclusividade e ainda acumulam pontos no programa MEMBERSHIPREWARDS¹.
Já imaginou ganhar tantos pontos assim?
Confira todos os benefícios:
• Maior agilidade na aprovação da
compra; • Parcelamento em 12 vezes fixas; • Possibilidade de incluir os acessórios dos veículos nas parcelas; • Acúmulo de pontos no programa Membership Rewards; • Sem taxas extras de cadastro ou emissão de boletos; • O valor da parcela diretamente em seu Extrato de Conta;
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
32. Concessionária vende carros com cartão de crédito
•
Uma concessionária brasileira inovou e está trazendo uma nova forma de pagamento na venda de automóveis: o cartão de crédito American Express® Membership Card. A opção de pagamento está disponível para toda linha Premium de veículos.
•
É possível fazer o pagamento do automóvel em até 12 parcelas fixas no cartão.
•
Essa modalidade agiliza a aprovação da compra e gera pontos no Programa Membership Rewards, caso esteja inscrito no mesmo.
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
33. 2.
Preço é o que menos importa
•
Muitos produtos de luxo consumidos no Brasil, são muito mais caros que no resto do mundo;
•
Brasileiros veem valor no produto e querem pagar mais, mesmo com o incremento das viagens ao exterior;
•
Este fator gera um risco de queda no consumo interno, e uma vantagem para o mercado de luxo pois gera uma oportunidade para construir marcas.
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
34. 3.
Consumo notável esta na moda
Por que os Brasileiros estão dispostos a pagar um prêmio tão alto? Porque ser visto como rico é a parte mais importante de ser rico.
Por que possuir ou fazer algo
exclusivo se ninguém souber?
Em um nightclub, por exemplo,
quando um cliente compra uma Foto: Champanhe Chandon Reserve Brut 3 litros
US$1,500 jeroboam champagne, a música da casa para e a garrafa é iluminada por fogos de artifício.
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
35. Snapshot do consumidor de luxo no Brasil
•
58% são mulheres
•
53% moram em São Paulo
•
47% tem Pós - Graduação
•
33% estão na faixa de idade entre 26 e 35
•
4,700 reais (US$2,545) – ticket médio de uma compra de luxo
•
Fonte: McKinsey & Cpmpany – Janeiro de 2012
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
36. •
Brasil é incrivelmente atrativo tanto para empresas nacionais de luxo quanto as multinacionais
•
A distinção no mercado requer que as companias sejam ágeis e queiram se adaptar, particularmente em termos de prover crédito e serviço de atendimento
•
Em termos de luxo o Brasil é emergente e envolvente
•
Players devem ser criativos e agir rápido para capturar seu share.
Fonte: McKinsey & Cpmpany – Janeiro de 2012
Criando a Cultura do Luxo no Mercado Brasileiro
37. O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
Os números são animadores !
•
PIB per capita no Brasil (195 milhões de pessoas) é quase $11,000;
•
30 milhões de pessoas estimadamente entraram na classe média na última década ;
•Ao contrário de Europa e Japão o Brasil tem somente 6,7% de sua população acima de 65 anos e idade média abaixo de 30 anos;
•São estimadas 3 milhões de pessoas podendo comprar produtos de luxo;
•Um terço dos milionários tem menos de 35 anos;
38. O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
São Paulo tem mais helicópteros do que qualquer cidade no mundo
As vendas de carro de luxo subiram 45% a.a de 2005 a 2010
Consider Aston Martin, Ferrari, Jaguar, Bentley, Lamborghini, Maserati, Porsche, Spyker and Pagani
Fonte: MCKinsey & Co.
39. Quem são?
•High Net Worths - aproximadamente 13.700 famílias tem renda de R$ 46.500. Este grupo é tipicamente novo.
•Gostam de gastar e mostrar . Possuem 2 ou 3 veículos normalmente blindados.
•AAAs – 182,500 famílias que tem renda entre R$ 20,925 a R$ 46,500. Sofisticados e educados eles são geralmente novos na riqueza e ávidos por consumir.
•Viajam regularmente para o exterior , jogam tenis, e vão ao teatro. Para mostrar seu “itch” compram jóias e roupas e artigos sofisticados.
O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
40. •Aspirationals (662,600 famílias, 1.2% da população) ganham pelo menos R$ 6.303 por mes.
•Tem empregos em grandes empresas e gastam muito em cosméticos e cuidados pessoais. Eventualmente compram uma bolsa Louis Vuitton ou um carro “high end” (geralmente usado e financiado).
•Este grupo gosta de ir a lugares que são famosos pelas pessoas que frenquentam do que propriamente pelo lugar.
O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
41. Pesquisa divulgada pela empresa de consultoria Knight Frank mostra o crescimento esperado de bilionários no mundo:
•
Expectativa de crescimento destes no Brasil é de 157% até 2022, passando dos atuais 53 para 136. Esta expectativa de crescimento é a terceira maior, ficando atrás somente da China, com 214% - passando de 154 para 483 – e da Indonésia, com 190% - passando de 31 para 90.
O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
42. Ranking dos países com maior número de milionários: Países Número de milionários Crescimento entre 2010 e 2011 1º - Estados Unidos 3.068 mil -1.2% 2º - Japão 1.822 mil 4.8% 3º - Alemanha 951 mil 3.0% 4º - China 562 mil 5.2% 5º - Reino Unido 441 mil -2.9% 6º - França 404 mil 1.9% 7º - Canadá 280 mil -0.9% 8º - Suíça 252 mil 3.6% 9º - Austrália 180 mil -6.9% 10º - Itália 168 mil -1.3% 11º - Brasil 165 mil 6.2% Fonte: RBC Wealth Management
O Potencial de Crescimento do Mercado de Luxo no Brasil
43. Estratégia do Luxo x Estratégia de Crescimento
Principais características
•Luxo não pode ir “muito longe” em sua penetração no mercado sob pena de perder sua aura;
•A estratégia do luxo deve criar o mais alto poder de preço da marca através da alavancagem de todos os elementos de intangibilidade (país de origem, man made, pequena série, clientes vip, herança);
•Controlar uma integração vertical desde a produção e qualidade do produto até a experiência do consumidor do outro lado;
44. A estratégia do luxo além do mercado de luxo
•A estratégia do luxo é a melhor maneira de desenvolver uma vantagem competitiva no lançamento de um produto ou serviço. EX: Apple e Nespresso
•Mover a estratégia para o mercado fashion ou premium é uma grande tentação pois eles não tem limite de crescimento
•O forte crescimento da classe média em alguns países é uma ótima oportunidade para o mercado de luxo, porém tammbém é um risco – Mover para o premium?
Estratégia do Luxo x Estratégia de Crescimento
45. Por que estas estratégias possuem divergências? Hermès x Louis Vuiltton um case real
A recente bem sucedida estratégia da varejista de “luxury goods” Hermès que está deixando a suas concorrentes Louis Vuitton e Gucci de cabelo em pé. Esta estratégia consiste em produzir uma quantidade de bolsas Birkin menor que a sua demanda. Manter a produção baixa faz com que o preço do produto se mantenha forte, e mantém o desejo em alta, alerta o CEO da empresa. Estas bolsas são o sonho de consumo dos milionários dos mercados emergentes – principalmente os chineses - que querem exclusividade e sofisticação, e não estão preocupados com preço, já que cada bolsa Birkin não sai por menos que $10.000. Euros
46. Por que estas estratégias possuem divergências? Hermès x Louis Vuiltton um case real
47. Portanto aí fica a discussão, pois a estratégia da Louis Vuitton, é a de abrir mais lojas e por isso torna-se mais popular, porém seus clientes fiéis de alto luxo questionam e começam a cobrar exclusividade, e como consequencia as vendas desta empresa se mantém estagnadas, ao passo que a Hermès, pode escolher o quanto quer crescer, pois se aumentar sua produção em 10% cresce este valor. Crescer a produção e aumentar vendas via quantidades gera uma banalização do produto, assim produzindo menos que a demanda leva a uma proteção da imagem da marca de luxo. Só para voces terem ideia existe até fila para adquirir uma Birkin bag, que é produzida a mão por artesãos na França.
Por que estas estratégias possuem divergências? Hermès x Louis Vuiltton um case real
48. As anti-leis do Marketing aplicadas ao mercado de luxo
1.
Esqueça posicionamento da marca luxo não tem comparativo;
2.
Não ouça as necessidades e desejos de seus clientes;
3.
Não responda a uma demanda crescente;
4.
Crie dificuldades para seu cliente comprar;
5.
O preço presumido deve ser maior do que o preço atual;
6.
Mantenha as estrelas “out” de sua publicidade;
7.
O propósito da propaganda não é vender;
8.
Mantenha o aumento do preço da “range” de seus produtos;
Klaus-Peter Wiedmann, N. Hennings, Luxury Marketing
Estratégia do Luxo x Estratégia de Crescimento
49. Maiores desafios do momento para as empresas que trabalham com esse público?
“Os executivos de negócios de luxo têm de saber gerir os ativos intangíveis da companhia. Precisam criar e gerir a marca e os valores atrelados a ela, criando uma identidade de estilo e sabendo comunicar essa identidade. Igualmente fundamental é passar aos clientes o que eu chamo de conceito de escassez. Ou seja, que aquele produto que a pessoa está comprando não é para todos, mas para poucos.”
Presidente da associação das empresas de luxo da Itália, que reúne grifes como Salvatore Ferragamo, Valentino e Gucci, o consultor Armando Branchini
Revista Exame – 21/08/208