1) O documento discute a importância do processo de checkout e como ele representa uma parte crucial na concretização de vendas online, já que apenas 18% dos clientes que adicionam produtos no carrinho de compras finalizam a compra. 2) É apresentado o caso de uma empresa que teve dificuldades em manter os clientes no funil de vendas durante o checkout. 3) Problemas no checkout e carrinho de compras podem ser identificados através da análise do funil de conversão, para corrigir possíveis problemas de usabilidade ou

1. Painel: Inovação nas Telas
de Checkout
André Petenussi - Kanlo
Fernando Mansano - Jet
Mariano Faria - Vtex

2. Sumário
1) Importância do Checkout
2) Caso Ilustrativo
3) Representatividade do Checkout
4) Discussão

3. 1) Importância do Checkout
“Depois que o cliente clica no
botão comprar ainda há um
mundo a parte até ele
concretizar a transação”

4. 1
2
3
4
5
6
1- Dados Cadastrais
2- Dados de Cobrança
3-Meios de Pagamento
4-Produtos Adquiridos
5- Resumo do Pedido
6-Auxílio a Compra
2) Caso Ilustrativo

5. Apenas 18% dos
clientes que
clicam no botão
comprar
concretizam a
transação*
3) O que representa a perda do Checkout no Funil de Vendas
Fonte: Enext Consultoria de E-commerce Abril de 2013
Analisar o Funil de conversão permite
identificar problemas com landing pages e
páginas de carrinho de compras caso haja
algum problema de usabilidade ou de
tecnologia.

6. Painel: Inovação nas Telas
de Checkout
André Petenussi - Kanlo
Fernando Mansano - Jet
Mariano Faria - Vtex