[1] O documento discute os conceitos de responsabilidade social e marketing social das empresas de telecomunicações Vodafone Portugal, TMN e Optimus. [2] As empresas realizam várias iniciativas de responsabilidade social como o programa Praia Saudável e o apoio a instituições de caridade. [3] O marketing social busca influenciar comportamentos benéficos para indivíduos e sociedade em áreas como meio ambiente, saúde e segurança.

2. Consiste na identificação, antecipação e
satisfação das necessidades dos
consumidores.
2012 Copyright Lídia Branco 2

3. É um conceito segundo o
qual, as empresas
decidem, numa base
voluntária, contribuir para
uma sociedade mais justa
e para um ambiente mais
limpo.

4. • Vodafone
• TMN
• Optimus

5. A Responsabilidade Social é
parte integrante da estratégia
da Vodafone Portugal e um
pilar de referência do
posicionamento da Empresa no
mercado. Querem que seja
visível para todos, até porque
faz parte do dia-a-dia dos
Colaboradores e da relação
com Clientes e Fornecedores.

6. Biblioteca Particular Fernando Pessoa online
Para facultar a todos os
leitores, em qualquer parte do
globo, a Casa Fernando Pessoa
e a Fundação Vodafone
Portugal juntaram esforços
para assegurar a
disponibilização online da
Biblioteca Particular de
Fernando Pessoa.

7. Praia saudável
A Fundação Vodafone
Portugal lançou, em Julho
de 2005, o programa Praia
Saudável que abrange
actualmente mais de 150
zonas balneares de Portugal
Continental e Regiões
Autónomas.

8. A TMN acaba de
disponibilizar 33
computadores portáteis e
acessos banda larga móvel à
recente Unidade de
Convalescença do Centro
Hospitalar de Vila Nova de
Gaia / Espinho.

9. AMI, Liga Portuguesa Contra o Cancro, Refúgio Aboim
Ascensão, Unicef, Fundação Portuguesa “A Comunidade
Contra a Sida”, Aldeias de Crianças SOS, Amnistia
Internacional, APPT21, Associação Portuguesa Contra a
Leucemia e Novo Futuro são as dez instituições a favor
das quais os clientes da TMN puderam trocar pontos.

10. Instituto de apoio à criança
Desde 1983, o IAC desenvolve esforços no
sentido de apoiar e divulgar o trabalho de todos os
que se preocupam com os problemas da infância
em Portugal, assumindo-se como promotor e
defensor dos Direitos da Criança, junto de
diferentes entidades, instituições e da comunidade
em geral.

11. Optimus Smile
Optimus Smile é
um conjunto de apoio aos
sem abrigo do Porto.
Zero Desperdício
A Optimus Alive associou-se
ao movimento Zero
Desperdício.

12. A Acreditar
Associação de pais e
amigos de crianças com
cancro
Fundação do Gil
A Optimus apoiou a
fundação do Gil

13. Um processo que utiliza os princípios e as
técnicas do Marketing para criar, comunicar e
distribuir valor com objetivo de influenciar
comportamentos dos segmentos-alvo, que os
beneficiem, assim como à sociedade, saúde
pública, segurança ou ambiente.
• – Philip Kotler

14. Sociedade
( gerar
comportamentos
comunidade)
Empresa Consumidores
( Lucro) ( Satisfação)
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15. O Marketing Social entende
Foco nos que há um conjunto de
comportamentos comportamentos benéficos
para o indivíduo e para a
sociedade, que é urgente
adotar e é nessa premissa
que coloca a tónica.

16. • Passar a fazer
Aceitar um novo
comportamento reciclagem
Abandonar um • Deixar de
comportamento fumar
atual
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17. • Conduzir depois de
Rejeitar
comportamento beber
potencial
Modificar um • Usar sempre cinto
comportamento de segurança ao
atual
conduzir

18. Responsabilidade Social é uma forma de
conduzir os negócios da empresa de tal forma
que a torna parceira e co-responsável pelo
desenvolvimento social

19. Vamos atuar
para melhorar
dentro e fora das
empresas/organizações.

20. “The earth does not belong to us. We belong
to the earth.”
― Chief Seattle, The Chief Seattle's Speech