A empresa tem como missão proporcionar experiências memoráveis de excelência em produtos e serviços de chocolate, sendo referência em gestão. Sua visão é se tornar a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo relações duradouras com foco em crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental. Seus valores incluem ética, respeito, honestidade, compromisso com o crescimento e resultados, incentivo ao desenvolvimento individual e inovação.