O documento discute dois princípios de liderança, Zapp e Sapp. Zapp energiza as pessoas através da confiança, escuta ativa e reconhecimento. Sapp desmotiva as pessoas através da falta de confiança, comunicação e apoio. O documento também fornece exemplos de como Zapp e Sapp afetam as pessoas e cinco princípios de Zapp para manter a autoestima e apoiar os liderados.

1. UMA NOVA VISÃO DE LIDERANÇA Há duas palavras em inglês que comunicam dois princípios importantes para líderes de grupos familiares: Uma dessas palavras é: ZAPP . A outra, o antônimo desta, é: SAPP. PP 44 do MGF

2. ZAPP é o fogo, a força que energiza as pessoas.

3. SAPP é o balde de água fria, aquilo que descarrega as pessoas; desestimula, tira as forças.

4. ZAPPAR é empurrar as pessoas para cima. Estimular a auto-estima delas.

5. SAPPAR é empurrar as pessoas para baixo. Tirar a auto-estima.

6. O Que Você Está Fazendo, Está Zappando, ou Sappando As Pessoas?

7. EXEMPLO DO QUE SAPPA PESSOAS Confusão Falta de confiança. Não ser ouvido. Falta de tempo para resolver problemas. Burocracia. Alguém resolvendo problema que você deveria resolver. Não saber quando se está tendo êxito. Norma e regulamentos impostos sem consulta. Um líder que rouba os méritos das idéias dos liderados, Recursos insuficientes para realizar bem o trabalho.

8. EXEMPLO DO QUE ZAPPA PESSOAS Confiança. Ser ouvido. Fazer parte de uma equipe. Resolver os problemas em equipe. Elogios. Reconhecimento por suas idéias. Saber porque você é importante para a igreja. Direção: Saber o porquê de sua organização ou ministério, e como o que você está fazendo ajuda a igreja a realizar sua missão. Conjunto de fatores: (Conhecimento-Habilitação-Informação-Alvos-Apoio-Encorajamento-Treinamento-Aceitação-Orientação).

9. CINCO PRINCÍPIO DE ZAPP

10. Mantenha a auto-estima dos outros - ( Elogiar, valorizar, respeitar e confiar nos liderados) - (2Timóteo 1:1-4) 1º PRINCÍPIO DE ZAPP

11. Ouça e responda com empatia e simpatia - ( seja humilde) - (1Tessalonicenses 1:7) (2Timóteo 2:24). 2º PRINCÍPIO DE ZAPP

12. Pedir a opinião dos liderados - (Busque idéias, sugestões, informações e conselhos dos liderados) - (Êxodo 18:17-22). 3º PRINCÍPIO DE ZAPP

13. Preocupe-se com sucesso dos seus liderados - (Equipar, treinar, acompanhar é o único caminho) - (Efésios 4:11-13). 4º PRINCÍPIO DE ZAPP

14. Dê apoio aos liderados sem tirar deles a responsabilidade de suas ações e ministério - ( Ajude a seus liderados a resolverem seus próprios problemas, não resolva-os por eles) - (1Pedro 5:1-3; 1Timóteo 3:14-15). 5º PRINCÍPIO DE ZAPP