O documento fornece quatro passos on-line para arquitetos e designers de interiores conquistarem clientes off-line: 1) ter um site com portfólio atualizado, 2) usar inbound marketing como blog para aumentar autoridade, 3) focar em redes sociais como Instagram que valorizam imagens, 4) planejar posts com antecedência usando métricas.

1. Marketing para Arquitetos e Designers de Interiores
para Conquistar Clientes off-line
Passos
ON-LINE

2. No momento em que você inicia as atividades no seu
escritório, bate aquele frio na barriga: como vou fazer pra
vender o meu serviço e pagar as contas da minha estrutura?
Iniciar uma carteira de clientes não é fácil, e ainda mais
difícil, em mercados de alta competitividade.
Afinal, seja ou não home-office, vai chegar a data de
vencimento das faturas de luz, água, telefone e internet.
INTRODUÇÃO
01
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

3. É importante sempre estar atento a esta máxima, enquanto não se
posicionar, não definir claramente qual o seu nicho de atuação você não vai
conseguir convencer ninguém, nem sequer comunicar qual serviço você
está oferecendo.
VOCÊ JÁ DEFINIU EM QUE NICHO QUER ATUAR?
Com toda essa responsabilidade as vezes fica difícil saber por onde
começar. É neste momento que você deve refletir sobre uma questão muito
importante:
Você já deve ter ouvido aquela frase: “para quem não sabe onde quer ir
qualquer caminho serve”
CAPÍTULO
01
POR
ONDE
COMEÇAR
02
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

4. Um bom exercício para isso é se colocar no lugar do cliente: Você
compraria algum serviço de alguém que não tem certeza do que
vende?
SEU NICHO
CAPÍTULO
01
POR
ONDE
COMEÇAR
03
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
Então não dá pra oferecer alguma coisa.MEIO

5. Essa definição é tão importante e está intimamente ligada com o resultado
de todas as ações que você vier realizar, desde o número de curtidas do
facebook e instagram até o número de projetos fechados no mês. Por isso
vou deixar para você um painel que eu gosto de utilizar para descrever a
Persona.
Mais do que saber o nicho em que se quer atuar, você precisa saber com
quem está falando. É preciso descrever com riqueza de detalhes a sua
PERSONA ou PÚBLICO-ALVO, como preferir chamar.
CAPÍTULO
POR
ONDE
COMEÇAR
04
NÃOTENHA MEDO
de detalhar
seu universo continuará
GRANDE
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4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

6. CAPÍTULO
POR
ONDE
COMEÇAR
NOME
FOTO
BACKGROUND
DEMOGRAFIA
HOBBIES OBJETIVOS
SONHOS
BARREIRAS
DORES
OPORTUNIDADE
QUE AINDA NÃO VIU
NECESSIDADES
O QUE TIRA
O SONO
PERIGO
QUE AINDA NÃO VIU
05
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
01

7. Acredito que os 4 passos online que são imprescindíveis para conseguir
conquistar clientes são os que vou apresentar agora.
Se você já fez análise de mercado, sabe em qual nicho você quer atuar e ter
a sua persona bem descrita e quer avançar.
Eu posso ajudar você!
Vamos lá?
06
CAPÍTULO
POR
ONDE
COMEÇAR
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
01

8. O acesso à internet é indiscutível. As ferramentas online também devem ser
utilizadas como suporte de uma ação off-line. Por isso fique atento, essas
ações devem estar bem alinhadas.
Porque ter um site com portfólio
Tenha um Site com seu portfólio
Hoje você consegue imaginar atuar apenas fora da internet?
Ter o portfólio online é decisivo no caso de arquitetura e design de
interiores, lembre-se de que as fotos, muitas vezes, serão a única chance
que você terá de convencer o seu cliente sobre a qualidade e importância
do seu trabalho.
E quem nunca imprimiu um material e a foto ficou sem graça ou sem cor?
Nisso o portfólio online ajuda muito, a tela do celular, do computador ou tv
consegue transmitir mais fielmente a qualidade da foto, assim o impacto
com o seu cliente é muito maior.
CAPÍTULO
02
QUAL O
PRIMEIRO
PASSO NO
MUNDO
ON-LINE
07
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

9. CAPÍTULO
02
QUAL O
PRIMEIRO
PASSO NO
MUNDO
ON-LINE
Outro fator que deve ser levado em consideração é a facilidade em manter
atualizado o portfólio. Tendo terminado um projeto é só incluir e publicar.
Assim, você ter disponível ao seu cliente um material sempre atualizado a
um custo bem próximo de zero de operação.
Fique atento, o site também precisa proporcionar ao seu cliente a
possibilidade dele interagir com você, enviar comentário, perguntas,
conseguir encontrar você também no mundo off-line.
03
01
Escolha uma plataforma de construção
de site que seja fácil de utilizar e tenha
template que já estejam voltados para
valorizar portfólios.
02 Separe os melhores projetos executados
Escreva um pequeno texto explicativo
sobre o projeto
04 Agrupe por tipo de projeto
05
Tenha uma chamada na
página inicial para o seu
portfólio com foto e um
pequeno texto de chamada
08
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
Acompanhe os abaixo que listei para nesta empreitada5 pontos te ajudar

10. Seja no mundo off-line, seja no on-line Relacionamento é muito
importante.
As pessoas precisam se relacionar e perceber autoridade no outro para se
sentirem seguras no momento da compra. O blog é uma ferramenta que
contribui muito para a conquista e manutenção deste relacionamento
e autoridade.
As várias plataformas para montagem de site disponibilizam a página de
blog para você incluir no seu site. Esta inclusão é de extrema importância
para ações de Inbound Marketing.
“Inbound Marketing pode ser considerado qualquer tática de
marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao invés de
comprá-lo” Hubspot.
CAPÍTULO
03
INBOUND
MARKETING
O QUE É?
SERÁ QUE
EU PRECISO?
09
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

11. CAPÍTULO
03
INBOUND
MARKETING
O QUE É?
SERÁ QUE
EU PRECISO?
Através da produção de conteúdo no
seu blog você vai conseguir aumentar
a chance de ser encontrado pelo
Google. E essa ainda não é a melhor
parte, o seu cliente consegue perceber
que você está envolvido e tem
entendimento do assunto que ele
procura, autoridade é decisiva na
decisão de compra.
A s f o t o s s ã o m u i t o
importantes nos posts de
blog assim como nas redes.
Elas darão leveza, vão
traduzir a sua mensagem e
chamar mais ainda o
visitante para a leitura.
10
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

12. Fatores Importantes Blogque você não pode deixar de dar atenção no seu
CAPÍTULO
03
INBOUND
MARKETING
O QUE É?
SERÁ QUE
EU PRECISO?
Mantenha um ritmo de
postagem, não deixe seu
site ficar velho
Coloque a 1ª foto no espaço
entre o título e o 1º parágrafo ou
entre 1º e o 2º parágrafo
Publique apenas assuntos
alinhados com o sua
persona e nicho
Tenha o seu plano de post
de blog alinhado com o
plano de post das redes
Cuide ao escolher as fotos.
Elas tem que ser de boa
qualidade, do contrário
podem detonar o seu post.
Utilize os posts para resolver
problemas da sua persona
03
11
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

13. CAPÍTULO
03
INBOUND
MARKETING
O QUE É?
SERÁ QUE
EU PRECISO?
03
Para te ajudar a planejar suas
publicações te entrego em anexo um
, assim você vai poder
planejar em conjunto os posts do blog e
das redes sociais.
PLANO DE POST
12
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

14. Você já parou para pensar que nem todas as redes sociais disponíveis no
mercado estão alinhadas com o seu negócio? Ou já fez o cálculo do custo de
administrar 3 ou 4 redes sociais em relação aos benefícios efetivos, vendas?
É preciso ficar atento à esta relação. Ter uma variedade de ações
desalinhadas, que tragam muitas curtidas, mas pouco resultado efetivo
pode não ser tão bom assim.
Por isso vou te ajudar aqui a planejar suas ações e escolher onde estar, assim
você vai poder ter mais efetividade de resultados e mais tempo para
realmente fechar e executar projetos.
Ter redes sociais e levar a sério esse meio de relacionamento com a sua
persona dá muito trabalho.CAPÍTULO
03
FOCO NAS
REDES,
POR ONDE
EU COMEÇO?
04
É MELHOR estar em MENOS REDES com planejamento
do que estar em TODO LUGAR SEM FOCO.
13
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

15. O são redes que tem este perfil.Instagram, pintrest e youtube Valorizam
a imagem e os seus usuários estão ali por conta disso. Mas não podemos
deixar de falar do , ele valoriza menos a imagem dos que as
anteriormente citadas, mas seu número de usuários e mecanismos de
anúncio,
facebook
com possibilidade de segmentar os patrocinados o mantém
nas prioridades de atuação.
CAPÍTULO
03
FOCO NAS
REDES,
POR ONDE
EU COMEÇO?
04
Já mencionei que a imagem é
muito importante para traduzir e
valorizar o seu trabalho. Através
dela sua persona terá a percepção
mais próxima do real possível do
que você é capaz de fazer. Por isso,
redes sociais que valorizam a
ima gem e víd eo são muito
importante para você que atua na
arquitetura e design de interiores.
14
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

16. CAPÍTULO
03
FOCO NAS
REDES,
POR ONDE
EU COMEÇO?
04 Como falamos, não dá pra fazer pela metade. Sendo assim, escolha por
onde começar, sugiro 1 ou 2 redes, aplique os planos de posts, consolide
suas ações e só depois insira novas redes.
Lembre-se, depois que você decidir entrar em uma vai
ter que dedicar tempo, atenção e em alguns casos
verba para mantê-la. Não vá na conversa do seu
vizinho de que você precisa estar em todas as redes,
vocêprecisaSIMfazerbemfeitooqueforfazer.
15
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

17. Você já ouviu falar em métricas? Métricas são os índices que servirão de
balizadores para as suas ações nas redes. É possível por exemplo, definir o
melhor horário e dia para realizar as postagens, assim você consegue
maior número de pessoas atingidas e também reações.
Você gostaria que a sua persona percebesse valor no seu trabalho?
Uma sequência de post feita com planejamento, aumenta muito a chance
do seu público-alvo perceber valor em você. Através deste plano você vai
conduzir a conversa com seus seguidores ao longo do ano, falando do que
interessa por época, extremamente alinhado com o seu interesse de
mercado e com os interesses da sua persona.
CAPÍTULO
03
POSTAR
POR
POSTAR
NÃO VALE
05
16
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
Ter redes sociais para publicar qualquer coisa,
a qualquer tempo, não traz resultado algum.

18. Não se preocupe, vou te ajudar a fazer um plano de post.
Liste 2 assuntos que estejam alinhados com o seu objetivo de mercado.
Em anexo vou disponibilizar um modelo que eu criei e acredito ser
completo. Mas agora pegue a caneta e o papel e vamos planejar o plano de
post do mês que vem para a sua página.
Verifique se estes assuntos são de interesse da sua persona
( ) sim ( ) não
CAPÍTULO
03
POSTAR
POR
POSTAR
NÃO VALE
05
0301 02
17
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

19. Determine qual problema da sua persona você poderia resolver com
este 2 assuntos
Coloque os 2 assuntos em uma sequência que faça sentido
031º 2º
CAPÍTULO
03
POSTAR
POR
POSTAR
NÃO VALE
05
18
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

20. CAPÍTULO
03
POSTAR
POR
POSTAR
NÃO VALE
05
Para preencher o Plano de Posts em anexo
Defina dias e horário em que os posts serão
realizados
Abra os assuntos em sugestões de título de post para
cada dia (nesta simulação vamos fazer um plano para
posts em 3 dias da semana com 1 post por dia)
19
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line
Defina quais meios
você vai usar para
passar o conteúdo.

21. ANEXO
PLANO
DE
POSTS
MÊS 01
DIA DA
SEMANADIA TEMA IDEIA CENTRAL TIPO DE IMAGEM ONDE POSTAR
HORÁRIO
P/ POSTAR
D01
S02
T03
Q04
Q05
S06
S07
QUARTO DE MENINA
QUARTO DE MENINA
QUARTO DE MENINA
QUARTO DE MENINA
QUARTO DE MENINA
QUARTO DE MENINA
TENDÊNCIAS 2018 BLOG 9H
10H
10H
10H
FOTO E VÍDEO
FOTO
VÍDEO
ADORNOS - UNICORNIOS
CANTINHO DE ESTUDO
COMO GUARDAR BONECAS
FOTO
INSTA | FACE | PINTREST
INSTA | FACE | PINTREST
INSTA | FACE | YOUTUBE
20
4 Passos On-line para
Conquistar Clientes Off-Line

22. Sobre
Denise Furman
MINHA MISSÃO
Ajudar a todos arquitetos e designers de interiores, sem restrição
geográfica a melhorarem sua performance nos negócios através do
marketing on e off-line.
21
@denisefurman.com.br
@denisefurman.com.br
Denise Furman
Depois de trabalhar em agência de publicidade, trabalhei em
departamentos de marketing de indústria de móveis e construtoras, com
isso a convivência com arquitetos e designers de interior foi muito
próxima. Tanto que acabei até iniciando a faculdade de arquitetura.
Com essa proximidade eu pude perceber o quanto esses profissionais
sofriam com a falta de entendimento do mundo dos negócios. Mais do
que isso, não percebiam como o marketing era importante para que
tivessem sucesso, como podia contribuir para que conseguissem fechar
projetos, enfim, fazer seu escritório funcionar e realizar seus sonhos.
A partir disso decidi utilizar a minha experiência para trazer o marketing
para a realidade dos Arquitetos e Designers de Interiores.
Graduada em Propaganda e
Marketing, pela UNIC,
pós-graduada em Gestão
Empresarial pelo ISAE-FGV,
com Nanodegree em
Digital Marketing pela Udacity.

23. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Os exemplos usados utilizam imagens
ilustrativas e estão sujeitas aos direitos
intelectuais de seus autores.
Conforme a Lei 9.610/98, é proibida a
reprodução total e parcial ou divulgação
comercial sem a autorização prévia e
expressa do autor (artigo 29).
“4 Passos On-line para Conquistar Clientes
Off-line” foi elaborado por Denise Furman.
Fotografia: Casa35
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