Mapeamento de solucoes_ab

MAPEAMENTO DE SOLUÇÕES

FUNTTEL

Projeto Soluções de Telecomunicações para
Inclusão Digital
OS 40623

PD.30.12.36A.0003A/RT-01-AB INSERIR 2 / 71

Índice
1 Introdução............................................................................................................... 5
2 Conceitos e definições...........................................................................................6
3 Soluções internacionais...................................................................................... 10
3.1 Afrique Initiatives (Senegal)....................................................................................10
3.2 Bridges Organization.............................................................................................. 10
3.3 Comitê Mundial para a Sociedade da Informação – CMSI.................................... 12
3.4 Communautique (Canadá)..................................................................................... 12
3.5 Computer Club House............................................................................................ 13
3.6 Comunity Technology Foundation of California......................................................14
3.7 Digital Links International....................................................................................... 14
3.8 Digital Opportunities Foundation - DOF (Alemanha)..............................................15
3.9 e-Choupal............................................................................................................... 16
3.10 Educ.ar................................................................................................................... 16
3.11 gnuLinEx................................................................................................................. 17
3.12 Guadalinfo.............................................................................................................. 18
3.13 ICT Task Force (ONU)........................................................................................... 18
3.14 Infocentro – Telecenter...........................................................................................19
3.15 n-Logue...................................................................................................................20
3.16 Playing to Win.........................................................................................................20
3.17 PRODEM FFP's Multilingual Smart Card ATMs..................................................... 22
3.18 Rede Jovens Ativistas (YAN)..................................................................................22
3.19 Rede Latino-Americana Somos@telecentros........................................................ 23
3.20 TARAhaat............................................................................................................... 24
3.21 Telecentros Multifuncionais na África.....................................................................25
3.22 Vidya....................................................................................................................... 26
4 Soluções nacionais.............................................................................................. 27
4.1 Anima Escola.......................................................................................................... 27
4.2 Casa Brasil............................................................................................................. 27
4.3 Centro de Inclusão Digital e Educação Comunitária da Escola do Futuro da USP –
CIDEC.....................................................................................................................28
4.4 Centro Rural de Inclusão Digital – CRID................................................................ 29
4.5 Cidadão Digital – Dell............................................................................................. 29
4.6 Comitê para Democratização da Informática – CDI...............................................30
4.7 Comitê para popularização da Informática (COMPI)............................................. 31
4.8 Computador para Todos (PC Conectado)..............................................................31
4.9 CorreiosNet.............................................................................................................32
4.10 CVT – Minas Gerais............................................................................................... 32
4.11 e-MAG: Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico.....................................33
4.12 EducaRede Telefônica........................................................................................... 33
4.13 Escola Digital Integrada..........................................................................................34
4.14 Escola em Rede..................................................................................................... 35
4.15 Escola Janela do Futuro......................................................................................... 35
4.16 Estação Futuro....................................................................................................... 36
4.17 Garagem Digital......................................................................................................37
4.18 Gemas da Terra..................................................................................................... 37
4.19 GESAC – Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão..................... 38
4.20 Infocentro – Acessa São Paulo.............................................................................. 39
4.21 Infocentro da Biblioteca de Garça.......................................................................... 39

CPqD – Todos os direitos reservados.


4.22 Online-Cidadão....................................................................................................... 39
4.23 Ouro Preto: Cidade Digital......................................................................................40
4.24 Piraí Digital..............................................................................................................41
4.25 Programa de Inclusão Digital do Banco do Brasil.................................................. 42
4.26 Programa de Inclusão Digital do Governo do Estado do Paraná – Paranavegar..42
4.27 Programa de Inclusão Digital do Rio de Janeiro.................................................... 43
4.28 Programa Ilhas Digitais.......................................................................................... 44
4.29 Projeto Cidadão Pará............................................................................................. 45
4.30 Qualificação Itinerante Cabo Santo Agostinho.......................................................46
4.31 REDE EDUCATIVA – Prefeitura de São José do Rio Preto.................................. 47
4.32 Rede Floresta – Topawa Ka'a................................................................................ 47
4.33 Rede Jovem............................................................................................................48
4.34 Rede Povos da Floresta......................................................................................... 48
4.35 Rede SACI.............................................................................................................. 49
4.36 RITS - Rede de Informações para o Terceiro Setor.............................................. 49
4.37 Saúde e Alegria na Amazônia................................................................................ 51
4.38 Telecentro – Instituto Efort..................................................................................... 51
4.39 Telecentro Informação e Negócio - Secretaria de Desenvolvimento da Produção,
do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior......................... 52
4.40 Telecentro Informação e Pesquisa - Itaipu.............................................................53
4.41 Telecentro para a Educação a Distância na Estação de Tratamento de Esgoto Vó
Pureza, no Jardim Santa Mônica............................................................................53
4.42 Telecentro para deficientes físicos (Curitiba)......................................................... 54
4.43 Telecentros comunitários - Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do
Ministério do Planejamento.................................................................................... 54
4.44 Telecentros Prefeitura de São Paulo......................................................................55
4.45 Telecentros RS....................................................................................................... 55
4.46 TeleCÉU................................................................................................................. 56
5 Classificação e consolidação das soluções nacionais e internacionais....... 57
5.1 Soluções de Acesso .............................................................................................. 57
5.2 Soluções de Usabilidade e Acessibilidade............................................................. 58
5.3 Soluções de Inteligibilidade.................................................................................... 58
5.4 Soluções de Sociedade informacional................................................................... 59
5.5 Soluções de Apoio e Gestão à Inclusão Digital......................................................60
6 Conclusões........................................................................................................... 62
7 Referências bibliográficas................................................................................... 63
8 Histórico de alterações do documento consolidado........................................ 64
9 Execução e aprovação......................................................................................... 65



Resumo
O projeto Soluções de Telecomunicações para Inclusão Digital (STID) tem como objetivo
estabelecer a metodologia mais adequada de planejamento de soluções de
telecomunicações para a implantação de projetos governamentais de inclusão digital no
Brasil, promovendo a sinergia de ações voltadas à inclusão digital e avaliando e
desenvolvendo soluções baseadas em serviços e plataformas de telecomunicações. De
acordo com as metas físicas estabelecidas, o STID está estruturado em onze etapas.
Os resultados da primeira delas são apresentados neste relatório, cujo objetivo é o de
realizar o levantamento e a identificação de soluções existentes, nacionais e
internacionais, para suporte a projetos de inclusão digital. Para tanto, é realizado um
mapeamento das principais iniciativas, focalizando os objetivos da experiência, o tipo de
serviço oferecido e a infra-estrutura de tecnologia da informação e de telecomunicações
utilizada em cada caso.



1 Introdução
Um novo paradigma de comunicação e conectividade está emergindo com o surgimento
das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs), aumentando a produtividade
econômica e criando as bases relacionais do que em larga medida se convencionou como
sociedade da informação. No entendimento da União Européia, o conceito vinculado a
essa sociedade apresenta sinonímia com o que é possibilitado pelas novas TICs 1,
especificamente o uso universal da troca de informação eletrônica e a expansão mundial
da internet.
A proliferação da informação no formato eletrônico, inclusive em iniciativas de serviços
públicos, está suscitando novas formas de estratificação social2. A plena participação dos
indivíduos nesse novo contexto comunicacional só é possível com a disponibilização de
todas condições que os capacitem a fazer uso das TICs. Em termos mais específicos, o
ingresso na sociedade da informação – ou, como aqui designada, sociedade informacional
– só é integralmente efetivado na medida em que os indivíduos tenham acesso eletrônico
a serviços públicos (e-gov), de capacitação (e-learning) e a redes de dados e de
informação, como a internet.
Em todo o mundo, inclusive em alguns países em desenvolvimento, observa-se a
implantação de políticas e iniciativas voltadas à inclusão dos indivíduos na sociedade
informacional. De acordo com o Livro Verde da Sociedade da Informação no Brasil 3, o país
pode reunir elementos essenciais para a realização de uma experiência nacional que
acelere esse processo de inclusão, uma vez que o potencial transformador da nova infra-
estrutura informacional representa uma oportunidade ímpar de contribuir para o resgate de
sua dívida social e para alavancar o desenvolvimento econômico.
O aproveitamento desse ensejo requer a superação de grandes desafios. Atualmente mais
de 80% da população brasileira pode ser considerada como digitalmente excluída, de
forma que as ações para redução de tal hiato digital devem ser sistematicamente
concebidas e planejadas. De uma maneira geral, as ações de inclusão digital têm como
foco a oferta de acesso à internet, tanto coletivo quanto individualizado. Essas ações estão
sendo, em sua maioria, implementadas em abrangência local, configurando a necessidade
de explorar alternativas de serviços e redes de telecomunicações que possam suportá-las
de forma integrada.
O planejamento de tais soluções para o contexto brasileiro parte da análise das
alternativas de serviços e tecnologias de telecomunicações existentes, cujo primeiro passo
é o mapeamento minucioso das soluções voltadas à inclusão digital, objeto do presente
relatório. Com esse objetivo, este relatório está estruturado conforme descrito a seguir.
A seção 2 inclui as definições necessárias à homogeneização dos conceitos aqui tratados,
apresentando, inclusive, uma taxonomia para classificação das soluções de inclusão
digital. Nas seções 3 e 4, são apresentados dois panoramas das soluções existentes: de
âmbito internacional e nacional, respectivamente. Em cada projeto, aqui considerado como
uma solução em análise, são identificados os objetivos da experiência, o tipo de serviço
oferecido e a infra-estrutura de tecnologia da informação e de telecomunicações utilizada.
Subseqüentemente, a seção 5 traz uma classificação das soluções mapeadas de acordo
com a taxonomia proposta.

1 O portal da União Européia, Sem data.
Cf. Europa. http://europa.eu/index_pt.htm
2 Mansell e Steinmueller, 2000.
3 Takahashi, 2000.



2 Conceitos e definições
O tema da inclusão digital vem sendo exaustivamente estudado sem, contudo, conduzir à
superação das dicotomias em torno da natureza desse processo. Assim como, em um
primeiro momento, as opiniões sobre a cibercultura e a sociedade informacional oscilavam
entre a euforia e a disforia4, o entendimento acerca da estratificação social decorrente das
novas TICs ainda está em uma fase inicial5
Nesse sentido, a precisão dos conceitos associados à inclusão digital é um passo
importante na contextualização e identificação do verdadeiro potencial representado para
diminuição da exclusão social. Portanto, algumas definições necessárias ao mapeamento
aqui dirigido são inseridas em sua base conceitual e apresentadas a seguir.
Exclusão social é um termo genérico que se refere às desigualdades entre os indivíduos
de uma sociedade. É aqui entendida como um processo que se insere em um contexto
multidimensional, que extrapola a perspectiva econômica clássica calcada nos indicativos
de renda.
Castells6 define exclusão social como “o processo pelo qual determinados grupos e
indivíduos são sistematicamente impedidos do acesso a posições que lhes permitiriam
uma existência autônoma dentro dos padrões sociais determinados por instituições e
valores inseridos em um dado contexto”. No contexto das estruturas de produção e de
políticas de proteção sociais, a exclusão social é traduzida como a possibilidade de acesso
aos bens e serviços associados a um dado patamar de qualidade de vida.
Ainda como assinala Castells, os limites dessa exclusão são móveis, e “os excluídos e
incluídos podem se revezar nesse processo ao longo do tempo, dependendo de seu grau
de escolaridade, características demográficas, preconceitos sociais, práticas empresariais
e políticas governamentais”.
A plena compreensão da exclusão digital não é algo simples, pois, ao contrário do que
uma análise superficial pode sugerir, ela não se refere a uma condição binária, que separa
incluídos de excluídos, mas sim de um estado relativo e dinâmico, sujeito a inúmeras
gradações e afetada por diversos fatores.
A primeira questão que se levanta é a de saber como se originou a percepção sobre esse
fenômeno. De acordo com Trujillo7:
“O termo digital divide foi cunhado pela primeira vez em 1996, durante as
discussões da lei das telecomunicações nos Estados Unidos, lei essa que
buscava garantir a todos os cidadãos daquele país acesso a serviços
avançados de telecomunicações. Desde então, o termo foi estendido e definido
como sendo as diferenças no acesso a todas as tecnologias digitais de
informação e telecomunicações, incluindo a internet.”
Nessa perspectiva, a assim chamada divisão digital (tradução literal de digital divide) foi
inicialmente percebida observando-se a sociedade como um todo e identificando, por um
critério específico de acesso às tecnologias, dois grupos: um com e outro sem acesso. A
palavra “divisão” remete então a uma “fratura social”, a qual, em um primeiro momento,
parece ter sido percebida como um quadro estático, sem ainda uma total compreensão de
sua complexidade e dinâmica.

4 cf. Santaella, 2003.
5 Mansell e Steinmueller, 2000.
6 Castells, 1999, p. 98.
7 Trujillo, 2001.



Com a difusão das novas TICs, o fenômeno da divisão digital continuou a existir mas
ganhou novas dimensões, de forma que as diferentes definições do fenômeno da exclusão
digital parecem indicar diferentes perspectivas do mesmo problema. O foco de análise,
sobretudo em países com questões sociais urgentes, tem sido naturalmente direcionado
para o grupo dos indivíduos privados das novas tecnologias, os chamados “excluídos
digitais”, o que justifica o termo mais freqüentemente utilizado: exclusão digital. Esse
aspecto não parece se tratar meramente de uma tradução mas sim de uma releitura do
termo original em inglês. Atualmente, contudo, mesmo em países de língua inglesa as
expressões digital exclusion e digital inclusion são utilizadas quando a ênfase é posta nos
efeitos da divisão digital ou nos mecanismos para saná-la, respectivamente.
Por esse prisma, a inclusão digital se dá quando aos excluídos digitais são oferecidos
capacitações e habilidades, meios tecnológicos, recursos de usabilidade, ferramentas de
acessibilidade e apoio social e institucional para que eles possam superar todas as
modalidades de barreiras e percorrer a trajetória rumo ao centro participativo da sociedade
informacional. Há que se considerar também todas as dimensões de restrição de acesso
às novas TICs, quais sejam, alfabetização e letramento insuficientes, dificuldades
cognitivas ou motoras, barreiras lingüísticas, econômicas ou psicológicas. Nesse sentido,
há uma corrente de pensamento que questiona a validade de políticas centradas apenas
em recursos de informática como caminho para inclusão:
Com base em estudos de casos de diversos países em desenvolvimento, Warschauer8
sustenta que o acesso às TICs é uma necessidade e uma condição-chave para superar a
exclusão social na sociedade da informação. Todavia, ele enumera quatro categorias de
recursos que, se bem coordenados, concorrem para que as novas tecnologias ajudem na
redução da exclusão social:
• Recursos físicos: acesso a computadores e a redes de telecomunicações;
• Recursos digitais: disponibilidade online de materiais digitais (conteúdo e língua);
• Recursos humanos: educação e alfabetização (inclusive digital);
• Recursos sociais: suporte institucional, da comunidade e das estruturas sociais.
Nessa linha, outras visões recentes sobre a inclusão digital têm também levado em conta
que existem níveis de comunicação que ultrapassam os aspectos tecnológicos e mesmo
os impeditivos econômicos para acesso às novas TICs. Muito embora os níveis físicos e
de rede sejam essenciais, todo e qualquer ato comunicativo deve ser mediado por signos,
por meio dos quais se dá a relação dialógica do usuário com outros usuários ou com
interfaces e conteúdos. Em outras palavras, na fruição plena das novas TICs, as interfaces
computacionais, as formas de comunicação mediada, e os conteúdos disseminados nas
redes de informação dão à dimensão lingüística uma importância inquestionável.
Como a comunicação humana é predominantemente simbólica e sistemas simbólicos
(línguas) são culturalmente convencionados, a inclusão digital é em certa medida limitada
conforme a proficiência lingüística de cada usuário. E isso se aplica tanto no âmbito intra-
cultural (comunicação escrita com pessoas de sua própria cultura e no acesso a conteúdos
na língua materna), quanto no âmbito intercultural, nos intercâmbios com pessoas e
conteúdos provenientes de outras culturas.
Com base no conteúdo exposto, e diante da necessidade de classificar as soluções e
experiências mapeadas para identificação das alternativas que melhor atendem aos
objetivos do projeto, foi definido uma taxonomia para os diferentes níveis de inclusão
digital, representada na Figura 1.
Nessa taxonomia, são hierarquizados os níveis de acesso à sociedade informacional. O
três primeiros níveis representam as barreiras a serem supridas para que a inclusão digital

8 Warschauer, 2002.



Produção de conteúdo

Soluções de apoio e gestão
Sociedade multicultural
informacional
Fruição de conteúdo
Barreiras à

Inteligibilidade
inclusão

Usabilidade e acessibilidade

Disponibilidade de acesso

Figura 1 - Estrutura de inclusão digital

seja plena, correspondendo a requisitos de acesso físico, de acessibilidade e usabilidade
da interface e de inteligibilidade dos conteúdos, respectivamente.
O nível 1, conforme descrito na Figura 2, refere-se à disponibilidade de acesso aos meios
físicos, infra-estruturais, computacionais e de rede necessários à consecução do objetivo
da inclusão digital. Resolvidas as questões de acesso físico, surgem novas barreiras,
representadas no nível dois pelas limitações cognitivas, físicas, motoras e psicológicas dos
potenciais usuários.
Disponibilidade de acesso: acesso a equipamentos e redes
Nível 1

Usabilidade e acessibilidade: focando limitações cognitivas,
Nível 2 físicas, motoras e psicológicas dos usuários

Inteligibilidade: decodificação e cognição, adequando
Nível 3 conteúdos e interfaces ao perfil cultural e lingüístico dos usuários

Nível 4a Sociedade informacional: Fruição de conteúdo

Nível 4b Sociedade informacional: Produção de conteúdo multicultural

Soluções de apoio e gestão à inclusão digital

Figura 2 - Caracterização dos níveis para classificação das soluções

De fato, essas barreiras já existem antes mesmo de serem satisfeitas as condições do
primeiro nível, mas seus efeitos ficam parcialmente encobertos pela falta de acesso. Para
vencer esses obstáculos é necessário considerar os aspectos de usabilidade que tornam
as interfaces e as relações pessoa-máquina mais amigáveis e eficientes; assim como
lançar mão de ferramentas de acessibilidade, representadas, por exemplo, pelos sistemas
de síntese ou reconhecimento de voz. São também fundamentais nesse particular os
programas institucionais e sociais de apoio aos usuários com necessidades especiais.



Vencidas as barreiras do segundo nível, ainda há a necessidade de tratar a adequação
dos conteúdos e das interfaces ao perfil cultural e lingüístico de cada comunidade de
usuários. Essa adequação inclui tanto a natureza dos conteúdos, isto é, a existência de
informações relevantes ao contexto de cada usuário, quanto a proporção desses
conteúdos na língua do usuário, ou, como definido por Warschauer9, a disponibilidade de
conteúdo relevante em línguas diversas dentro da Web.
Finalmente, equacionadas as limitações impostas pelos três níveis de barreiras, faculta-se
aos indivíduos a plena participação dialógica na sociedade informacional. Essa condição,
representada pelo nível quatro da Figura 2, constitui o acesso ao ponto principal da
sociedade informacional, o que alguns autores denominam de ciberespaço 10. Os
programas e iniciativas de inclusão que se enquadrarem nessa condição possibilitarão
ainda dois níveis de participação, a fruição plena dos conteúdos já culturalmente
contextualizados (nível 4a) e, em alguns casos, a produção de conteúdo inclusive sob a
perspectiva do multi-culturalismo (nível 4b).
Em conjunto com os 4 níveis da estrutura aqui empregada, foi definido uma instância em
que é possível classificar as iniciativas de apoio e gestão das ações voltadas ao processo
de inclusão. Nesse sentido, as soluções assim categorizadas comportam-se como
catalisadores das demais iniciativas, independente do nível a que estejam associadas,
conforme ilustrado na Figura 1.

9 Warschauer, 2002.
10 (cf. Lévy, 1999; Santaella, 2004).



3 Soluções internacionais
Neste ítem, serão apresentadas, em ordem alfabética, algumas soluções internacionais
para o combate à exclusão digital, que serão agrupadas nas linhas de atuação definidas
no item 2 desse trabalho.

3.1 Afrique Initiatives (Senegal)11
a) Descrição
Afrique Initiatives é uma companhia que investe no desenvolvimento de pequenos
negócios na África. Ela possui dois projetos: Pésinet, focado na área de saúde, e Saint
Louis Net, focado em oferecer serviços para a comunidade baseados em TI.
O Saint Louis Net é um programa com fins lucrativos da Afrique Initiatives em parceria com
Abdou Karim Dieng, uma empresa local. Através de um sítio, o programa oferece os
seguintes serviços para a comunidade: busca de emprego, classificados de produtos e
serviços locais, previsão do tempo, condições marítimas para pesca e acesso a serviços
públicos.
O Pésinet é um programa voltado à conscientização das famílias sobre os benefícios da
saúde preventiva, sendo necessário apoio financeiro para sua continuidade, mesmo tendo
um rendimento em virtude do custo médio cobrado das crianças inscritas no serviço.
b) Infra-estrutura
Ambas iniciativas ocorrem em Saint Louis, uma cidade com cerca de 150.000 habitantes,
localizada no nordeste do Senegal. Esses projetos utilizam infra-estrutura de TI
providenciada pela Afrique Initiatives.
Os dois projetos utilizam infra-estrutura básica de telefones, acesso à internet e utilizam
bases de dados e sítio fornecido pela Afrique Initiatives.
c) Condições de prestação de serviços
O Pésinet providencia serviços de saúde preventiva para crianças de até 5 anos e de baixa
renda. O serviço pesa as crianças em suas casas, duas vezes por semana, utilizando
membros treinados da comunidade local. As informações são cadastradas em uma
intranet e o peso das crianças é monitorado com a ajuda de médicos. Quando necessário,
o médico visita a criança. O custo mensal fica em média de US$0,26 para cada criança
inscrita no serviço. Este custo médio gera algum rendimento para a empresa, mas a maior
parte da arrecadação é para cobrir os custos de operação do programa. O serviço atende
cerca de 1.4000 crianças nos oito distritos de Saint Louis, cobertos pela Afrique Initiatives.
d) Planejamento futuro
O programa Pésinet pretende aumentar o número de crianças atendidas nos próximos
anos. Atualmente. o programa atende cerca de 8% da população de crianças com menos
de 5 anos de Saint Louis.

3.2 Bridges Organization12
a) Descrição

11 World Resources Institute. What Works: Afrique Initiatives – Attempts at combining social
purpose and sustainable business, 2006.
12 brigdes.org. bridges.org | It's not about the technology, it's about the people, 2006



A Bridges.org é uma organização sem fins lucrativos localizada na Cidade do Cabo, África
do Sul, cuja atuação está focada no fornecimento de:
• informações relacionadas à exclusão digital e ao uso de tecnologia nos países
interessados;
• conselhos a tomadores de decisão e público em geral em questões-chave;
• suporte a projetos independentes de comerciantes locais e governos.
A atividade predominante diz respeito à políticas de TIC, pesquisa tecnológica e avaliações
de projetos correlatos.
A organização procura atuar de maneira conjunta com governo e o setor privado, além de
entidades locais, trabalhando em questões como desenvolvimento econômico, eficiência e
transparência governamental, saúde, educação, meio-ambiente e direitos humanos.
Estuda os efeitos do uso da tecnologia no desenvolvimento econômico e democracia
humana, melhorando a vida das pessoas.
b) Infra-estrutura
A Bridges.org não provê infra-estrutura ou serviços, trabalhando com metodologia própria
diretamente com as organizações focadas no desenvolvimento sócio-econômico do
continente africano.
A metodologia da Bridges.org oferece a seguinte lista de estudos de caso, que foram
desenvolvidos a partir de uma iniciativa conjunta com o International Institute for
Communication and Development (IICD):
• The Information Network, em Uganda, implantado em 10 de Fevereiro de 2004;
• The Council for the Economic Empowerment for Women of Africa (CEEWA), em
Uganda, implantado em 12 de Novembro de 2003;
• The Foundation of Economic and Business Development (FEBDEV), na África do Sul,
implantado em 14 de Outubro de 2003;
• The Cape IT Initiative's Bandwidth Barn, na África do Sul, implantado em 10 de
Setembro de 2003;
• Judicial Inspectorate of Prisons' Online Reporting System, na África do Sul, implantado
em 2 de Junho de 2003;
• Tygerberg Hospital's Elementary Telemedicine Project Improves Healthcare, na África
do Sul, implantado em 30 de Abril de 2003;
• The Kubatana Project Provides Zimbabweans With an Online Platform to Report Human
Rights Abuse, no Zimbábue, implantado em 31 de Março de 2003;
• SATELLIFE Pilot Tests the Viability of Handheld Computers for Healthcare in Africa, em
Ghana, Uganda and Quénia, implantado em 3 de Março de 2003;
• Geekcorps Pairs Skilled Volunteers with Small Businesses in Emerging Nations, em
Ghana, implantado em 21 de Fevereiro de 2003;
• Environmental Information Network (EIN) Boosts Internal Knowledge Management
System by Using ICT, em Ghana, implantado em 11 de Fevereiro de 2003;
• Busy internet Provides ICT Training, Entrepreneurship Support and HIV/AIDS
Workshops for Community Empowerment, em Ghana, implantado em 31 de Janeiro de
2003;



• Compliance Service Programme Uses SMS Technology for TB Treatment, na África do
Sul, implantado em 21 de Janeiro de 2003.
Nenhuma informação relacionada foi encontrada.

3.3 Comitê Mundial para a Sociedade da Informação – CMSI13
a) Descrição
Essa iniciativa oferece um inventário internacional de atividades relacionadas à construção
da sociedade da informação.
A avaliação do CMSI foi iniciada pela Secretaria Executiva da International
Telecommunications Union - ITU em outubro de 2004, por meio de um questionário que foi
enviado a todos os interessados e divulgado em http://www.itu.int/wsis/stocktaking. Com
base nas respostas recebidas, criou-se uma base de dados com capacidade de busca e
consulta pública. A base de dados contém informação sobre 1.200 atividades relacionadas
à CMSI, incluindo descrições de projetos, documentação e endereço de sítios.
Esta iniciativa é mantida com recursos dos países membros da ONU e aplica-se a todos os
continentes do globo.
b) Infra-estrutura
Banco de dados com 1.200 iniciativas ao redor do mundo, relacionadas à sociedade da
informação.
É possível utilizar filtros de busca, tais como, área geográfica e tipo de iniciativa, e gerar
estatísticas sobre as iniciativas e seus resultados.
Os serviços de consulta são gratuitos, ininterruptos e disponíveis a qualquer interessado.
O objetivo é transformar essa base de dados em um portal dinâmico para todas as
atividades relacionadas com o CMSI.

3.4 Communautique (Canadá)14
a) Descrição
Em 1995, preocupados com a crescente distância entre os incluídos e excluídos
digitalmente, o Institut Canadien D' Éducation Des Adultes (I'ICEA) e a ONG Puce
Communautaire uniram esforços e experiências para criar o programa Communautique.
Seu objetivo é disponibilizar TICs em centros comunitários e populares, principalmente
para cidadãos potencialmente excluídos.
Entre seus principais projetos destacam-se:
• Rede Communautique, formada por 16 centros de acesso comunitário à internet,
implantados com o apoio de indústrias do Canadá;

13 (World Summit on the Information Society: Stocktaking, sem data. Stocktaking : General
Information, sem data.)
14 (COMMUNAUtique. Communautique, 2006; Réseau des Centres d' Accès Communautaire
Internet. Services et activités des CACI, sem data.)



• Rede de formação e apoio técnico gestão da informação para ajudar as entidades
assistenciais e comunitárias a utilizar a tecnologia com mais eficiência e conectar essas
redes comunitárias a um ponto central de acesso;
• Infovia de cidadania, voltada para o debate de programas de governo e formação
avançada em pesquisas na internet e no uso de correio eletrônico e novas ferramentas
de colaboração;
• Programa de acesso comunitário para capacitação de jovens, uso da internet e da
micro informática e monitoria.
O programa é apoiado pelo Governo do Canadá, Ministério da Educação, do Laser e do
Esporte, de Québec, Ministério da Solidariedade Social, Le Fonds Jeunesse Québec, o
programa VolNet d'Industrie Canada, PAC Initiative Jeunesse d'Industrie Canada, PAC
urbain d'Industrie Canada, o fundo de lutte contre la pauvreté par la réinsertion au travail,
d'Initiatives Locales e d'économie sociale (FES) e o fundo local d'investissement (FLI).
b) Infra-estrutura
Cada centro de acesso possui de 10 a 12 computadores em rede e impressora à laser. Os
serviços oferecidos englobam acesso à internet, cursos, portais, publicações e suporte
técnico. Para os outros projetos não foram encontradas informações relacionadas e infra-
estrutura utilizada.
O público-alvo são basicamente os cidadãos sob risco de exclusão digital. As horas de
acesso são cobradas e custos relacionados a impressão em branco e preto variam de
acordo com cada centro.
Os horários de funcionamento são variáveis de acordo com cada centro, podendo em
alguns casos haver períodos reservados para estudantes. Geralmente, o funcionamento
cobre os períodos da manhã, tarde e noite.
O programa prevê a criação de mini-centros de acesso à internet localizados em entidades
comunitárias e bibliotecas. Também serão lançados novos serviços, tais como: cursos
para grupos especiais (terceira idade e entidades) com preços mais baixos e cursos
individuais no domicílio para pessoas com dificuldade de locomoção, sem computador ou
sem experiência em informática.

3.5 Computer Club House15
a) Descrição
O Computer Club House é um programa que busca desenvolver a criatividade de jovens
carentes, sendo mantido por grandes patrocinadores como por exemplo, Intel Corporation,
Adobe, Corel, Macromedia, Lego e Bill Gates Foundation.
Existem cerca de 90 Club Houses instalados em todo o mundo, sendo a grande maioria
nos Estados Unidos. No Brasil, há dois Club Houses: em São Paulo e Osasco (SP).
A experiência, que surgiu em 1994, em uma parceria entre o Museu de Ciências de Boston
e o MIT (Massachusetts Institute of Tecnology) Media Lab, nos EUA, ganhou renome
internacional e desde 2001 conta com a Intel Corporation como fornecedor dos
equipamentos.
b) Infra-estrutura

15 Computer Clubhouse. Intel Presents Computer Clubhouse, 2006.



Possui câmeras digitais, filmadoras, scanners, impressoras, softwares das mais distintas
funções, estúdio de música, programas de robótica e equipamentos de alta tecnologia.
Esse programa visa o atendimento aos jovens carentes da comunidade onde os Club
Houses estão instalados, sendo que os projetos e cursos oferecidos são totalmente
gratuitos e funcionam com horários variados.
Ampliação da rede que, atualmente, está espalhada em mais de 19 países.

3.6 Comunity Technology Foundation of California16
a) Descrição
A Comunity Technology Foundation of California (CTFC) é uma fundação pública sem fins
lucrativos que investe em tecnologia comunitária para acesso às TICs, tendo como foco a
igualdade e a justiça social para as comunidades carentes da Califórnia. Foi fundada em
1998 por meio de uma parceria de 134 organizações comunitárias.
Esse programa abrange todo o estado da Califórnia e é apoiado por diversas empresas e
organizações sem fins lucrativos.
b) Infra-estrutura
O programa visa a reciclagem de software e hardware.
O programa oferece serviços de reciclagem de software e hardware, pesquisas em redes
tecnológicas e compartilhamento de informação, treinamentos, hospedagem e
planejamento de sítios da Web, recursos de banco de dados e de acessibilidade e
assistência técnica.
Os públicos-alvo são as comunidades carentes de baixa renda, centros sem recursos,
minorias, portadores de deficiências físicas com alfabetização deficiente nas diversas
áreas geográficas (urbanas e rurais) da Califórnia.
Cada proposta do programa envolve um orçamento entre US$10 mil a US$50 mil e cobre
um ou mais serviços relacionados. Desde o princípio, o CTFC já investiu US$20 milhões.
Trata-se de um programa permanente e aberto à análise contínua de novos projetos.

3.7 Digital Links International17
a) Descrição
O Digital Links (DL) é um programa de doação de computadores para países em
desenvolvimento, treinamento e consultoria para a elaboração de projetos de TI que
contribuam para o seu desenvolvimento sustentável.

16 Community Technology Foundation of California. Community Technology Foundation of California
– zerodivide.org, sem data.
17 digitallinks International. Transforming lives in developing countries through technology, sem data.



Desde o início do programa em 2002, já foram distribuídos cerca de 15.000 computadores
para 15 países, como Quênia, Sierra Leoa, Tanzânia, Africa do Sul e Ghana. Pretende-se
expandir a abrangência do programa para a Asia e Oriente Médio.
b) Infra-estrutura
Além de computadores pessoais, são doados hubs, roteadores, impressoras e
equipamentos de redes com ou sem fio.
De maneira geral, os equipamentos são distribuídos sem sistema operacional ou software
inclusos, mas, em muitos casos o Digital Links auxilia os usuários finais beneficiados com
o equipamento na obtenção de licenças gratuitas da Microsoft ou com preço reduzido.
O programa está planejando utilizar tecnologias Wireless e de energia solar para reduzir
custos de instalação e manutenção.

3.8 Digital Opportunities Foundation - DOF (Alemanha)18
a) Descrição
O objetivo principal deste programa é incentivar o cidadão alemão a utilizar a internet,
viabilizando o primeiro contato com o meio digital. Além disso, pretende catalisar novos
desenvolvimentos e estratégias para a inclusão digital, otimizando esforços e aprendizado
entre as atividades.
A fundação tem três objetivos operacionais:
• definição e defesa de políticas que suportem aplicações de interesse do público-alvo e
capacidades da internet;
• ajuda a organizações sem fins lucrativos quanto ao uso estratégico das tecnologias de
comunicação e mídia digital, visando o aumento da eficiência do trabalho;
• criação de redes de conhecimento na internet com fontes seguras de informações
sobre movimentos e testes para novas formas de amparo, jornalismo e educação.
b) Infra-estrutura
Apesar dos seus objetivos bastante ambiciosos, essa iniciativa é basicamente um banco
de dados que identifica iniciativas de inclusão digital por código postal da cidade ou área
procurada e disponibiliza materiais como panfletos, cursos online e eventos.
O principal serviço oferecido pela DOF é uma base de dados com informações de várias
iniciativas de inclusão digital. O sistema permite a busca por pontos de acesso públicos à
internet, iniciativas de inclusão digital, educação, treinamento, projetos para jovens, idosos
e incapacitados. Os serviços de consulta estão disponíveis de maneira ininterrupta. O
acesso às informações é livre, mas o custo de acesso à internet e outros serviços depende
do ponto de acesso.

18 Beep Knowledge System. Digital Opportunities Foundation (Germany), sem data.



3.9 e-Choupal19
a) Descrição
O e-Choupal é um programa indiano que busca oferecer meios para que a população rural
possa ter acesso à informática. Foi iniciado pela ITC (Intermediate Technology
Consultants) e oferece dois tipos de serviços: troca de informações e comércio eletrônico.
A implantação do e-Choupal teve foco inicial na reengenharia dos processos de produção
de alguns produtos (soja, tabaco e camarão), visando a venda virtual e aumento da
produção e lucro.
b) Infra-estrutura
Cada unidade de e-Choupal conta com um computador utilizando Windows, outros
softwares proprietários como Word e impressora. O acesso é via satélite (VSAT), com
velocidade de até 256 Kbit/s.
O serviço é prestado para a população rural e fazendeiros da Índia, de forma gratuita.
O próximo passo envolve a organização das estratégias de distribuição e de marketing,
não da forma rudimentar como é feita hoje em dia, mas sim com o conhecimento dos
usuários. Depois de implantar seus serviços nas áreas rurais da Índia a ITC pretende
fornecer outros tipos de serviços como telemedicina, eco-turismo e medicina tradicional.

3.10 Educ.ar20
a) Descrição
O Educ.ar é um programa financiado pelo governo da Argentina, que pretende conectar
todas as escolas nacionais e treinar seus professores.
O Educ.ar pretende disponibilizar comércio eletrônico nessa rede para ter receitas
pertinentes de propagandas online, com foco no mercado futuro de cerca de US$30
bilhões.
b) Infra-estrutura
Instalação de cerca de 26.000 pontos de acesso (com servidores, impressoras, scanner,
12 computadores), 39.000 pontos de Wireless e um datacenter capaz de suportar 8
milhões de conexões.
A rede do Educ.ar não é direcionada a uma determinada tecnologia e poderá utilizar a de
melhor custo em cada ponto a ser instalado.
O Educ.ar não cobra pelo serviço ofertado.
A rede deve alcançar cerca de 40.000 escolas, 11,5 milhões de estudantes e 550 mil
professores.

19 World Resources Institute Digital Dividend. What Works: ITC's E-Choupal and Profitable Rural
Transformation, Sem data.
20 (GIANGOLA, N. What Works: Educ.ar's Strategy for a Nation Connected and Learning, 2001.
educ.ar. educ.ar, 2006)



3.11 gnuLinEx21
a) Descrição
Este programa da região espanhola de Extremadura tem o software livre como um dos
principais pilares para a inclusão digital. Inicialmente buscou-se impulsionar a utilização
das novas TICs entre os cidadãos, especialmente no campo da formação e da geração de
negócios. Dessa iniciativa, percebeu-se que uma das barreiras existentes era a grande
dependência do software utilizado. Para tanto, criou-se o gnuLinEx. Foram propostos dois
objetivos para o programa:
• garantir a acessibilidade de todos os cidadãos às infra-estruturas e serviços da
sociedade da informação;
• promover uma alfabetização tecnológica do conjunto da população, tanto do meio
urbano como do meio rural.
O aparecimento de notícias relacionadas com gnuLinEx tem-lhe aumentado o interesse
pelo software livre promovido pela Junta de Extremadura.
b) Infra-estrutura
Foi contratada a rede corporativa da Junta de Extremadura (2 Mbit/s mínimos em mais de
1.400 pontos), denominada Intranet Regional, que atende todas as dependências do
governo regional, escolas, institutos, consultórios médicos, hospitais e agências de
emprego.
Outras iniciativas foram agregadas ao programa para facilitar o desenvolvimento de novos
negócios, buscando principalmente conseguir a adaptação tecnológica das pequenas e
médias empresas. Além dessa, outros projetos de cooperação inter-regional buscaram o
desenvolvimento de conteúdos adequados às necessidades da população da região. A
título de exemplo, destacam-se os cursos de alfabetização tecnológica para pessoal da
saúde em diferentes pontos da região, curso de aproximação de estudantes universitários
às novas tecnologias, geração de conteúdos, curso de espanhol multimídia e conteúdos
para educação infantil, secundária e de bacharelado.
Com resultado de toda esta atividade foram distribuídas mais de 225 mil cópias do
gnuLinEx, das quais 125 mil foram distribuídas em CDs e mais de 100 mil em cópias
obtidas diretamente da internet. Foi preciso desenvolver ou aprimorar:
• Sistema Educativo de Extremadura: formação, geração de conteúdos, adaptação de
edifícios (salas de aulas para 2 alunos) e criação de portal de educação para a
comunidade docente.
• Plano de Alfabetização Tecnológica de Extremadura: disponibilização do software livre
a todos os cidadãos, para utilização particular ou empresarial e de centros de
conhecimento como meio de integração social e cultural, principalmente em zonas
rurais ou urbanas desfavorecidas.
O sistema é difundido em jornais e revistas, de âmbito espanhol, especializadas em
informática. Paralelamente, são desenvolvidos programas pela Junta de Extremadura,
destacando-se o desenvolvimento do Plano de Alfabetização Tecnológica com a
campanha de divulgação entre a população estremenha, através da realização de cursos
dirigidos a empreendedores e empresários.

21 Junta de Extremadura. Ya Está Aquí gnuLinEx, 2006.




3.12 Guadalinfo22
a)Descrição
O programa Guadalinfo pretende estender a conexão rápida a Internet, por meio de banda
larga, às zonas mais afastadas e menos favorecidas na região de Andaluzia, na Espanha.
Como parte de uma experiência piloto foram implantados, em uma primeira fase, 26
centros de acesso público via banda larga em municípios com menos de 20.000
habitantes. Em sua segunda fase, o programa busca implantar telecentros em 636
municípios com menos de 10.000 habitantes. O financiamento do programa está sendo
assegurado por meio de convênios entre a Província de Andaluzia, as sedes regionais e os
municípios.
O objetivo mais genérico do programa é oferecer aos cidadãos e entidades, especialmente
os menos favorecidos (idosos, desempregados, mulheres, de baixa escolaridade) a
oportunidade de conhecer e utilizar as TICs, em seu sentido mais amplo.
b)Infra-estrutura
As infraestruturas de banda larga empregadas são principalmente o ADSL, o WiFi e
WiMAX, garantindo conexões de pelo menos 200 Kbps.
Estão sendo instalados em todos os computadores dos telecentros a versão GNU/LINUX
da Junta de Andaluzia (Guadalinex23).
c)Condições de prestação de serviços
Possue um portal com informações e que permite o encaminhamento de dúvidas e
agendamento de cursos. No portal também são reservados espaços para iniciativas de
cooperação e colaboração que possam resultar em desenvolvimento econômico e social
regional.
O calendário, bem como os recursos para estabelecimento de cada telecentro são
definidos em um convênio. Nestes convênios as proporções de aporte são de 50% para a
Junta de Andaluzia, 25% para as Diputaciones Provinciales e 25% a cargo dos municípios
onde são instalados. O valor estimado de investimento necessário para implantação de
toda infraestrutura dos telecentros é de 85 milhões de Euros.
d)Planejamento futuro
O programa se aplicará em seis anos, nos três primeiros (2004, 2005 e 2006) têm ocorrido
a abertura de centros e nos demais, o funcionamento tutelado. Ao final de 2004 haviam
sido implantados 142 centros, aproximadamente 200 no ano de 2005 e o restante deverá
ser implantado em 2006.

3.13 ICT Task Force (ONU)24
a) Descrição
A ICT (Information and Communication Technologies) Task Force é um grupo de trabalho
ligado ao Economic and Social Concil (ECOSOC) da Organização das Nações Unidas e

22 guadalinfo. Guadalinfo, 2006.
23 JUNTA DE ANDALUCIA - Consejeíra de innovación, ciencia y empresa. Guadalinex – Artículos,
2006.
24 UN Economic & Social Council (ECOSOC), 2005.



tem como objetivo ajudar na formulação de estratégias para o desenvolvimento das
tecnologias de informação e comunicação, além de colocar essas tecnologias a serviço do
desenvolvimento mundial.
Como meio de realizar a idéia, a ONU financia pesquisas e suporte a elaboração de
políticas governamentais de inclusão digital. A ICT Task Force atua na:
• formulação de estratégias para o desenvolvimento das tecnologias de informação e
comunicação;
• formação de parcerias estratégicas entre a ONU, indústrias privadas, instituições
financeiras, fundações, doadores de recursos, além de outros stakeholders.
• busca de recursos para fundo de financiamento baseado em contribuições voluntárias
para o financiamento de pesquisas de tecnologias de informação e comunicação.
b) Infra-estrutura
A ICT Task Force é formado por representantes dos setores públicos e privados,
sociedade civil, científica, líderes dos países tecnologicamente avançados e dos que ainda
estão em desenvolvimento, fundações, ONGs e agências internacionais.
Este programa da ONU tem como público-alvo pessoas sem acesso à sociedade da
informação e países com objetivo de desenvolver programas de inclusão digital.

3.14 Infocentro – Telecenter25
a) Descrição
Os infocentros de El Salvador foram criados pela Associação Infocentro (IA) com o objetivo
de administrar e formar centros de capacitação da população salvadorenha menos
favorecida.
É uma associação baseada em franquias, sem fins lucrativos, apolítica e de interesse
social, e foi concebida em parceria de uma empresa conveniada que deverá garantir a
continuidade do programa.
A sua estrutura administrativa possui um diretor que administra o IA e uma comissão de 7
membros, durante três anos, com representantes das áreas de negócios, acadêmica, de
desenvolvimento das organizações, operações, supervisão e manutenção, além de
especialistas em marketing, finanças e comunicação.
b) Infra-estrutura
São oferecidos serviços de telefonia, fax, correio eletrônico e acesso à internet, além da
capacitação, espaço para reuniões, vídeo-conferências, telemedicina, suporte a órgãos
públicos, produção de conteúdos e desenvolvimento de ferramentas de informação.
O custo total de implantação do programa é de até US$10 milhões, com previsão de
US$50 mil a US$80 mil por infocentro. O financiamento governamental prevê juros baixos
com 4 anos de carência (US$1.6 milhões – gastos). Os preços dos acessos variam de
US$400 a US$600 por mês. Ainda não havia definição sobre tarifas, mas o programa
pretende ser auto-sustentável.

25 KHELLADI, Y. What Works: The Infocentros Telecentros Model, 2001.



Em 2005, o programa pretendia conectar cerca de 2 milhões de pessoas de média e baixa
renda (um terço da população), implantar 100 infocentros em dois anos e hospedar,
aproximadamente, 470 mil cadastros de pequenas e micro-empresas (99% do total do
país).

3.15 n-Logue26
a) Descrição
O n-Logue é uma empresa voltada ao aprimoramento de acesso à internet, voz e correio
eletrônico em pequenas cidades e vilas da Índia. Foi incubada pela empresa
Telecommunications and Computer Networks (TeNeT) Group no Indian Institute of
Technology em Madras.
O n-Logue é um modelo de negócio, tendo como sócios do negócio os LSP (Local Service
Provider) e os proprietários dos quiosques, todos recebendo parte dos lucros do negócio.
A empresa efetua empréstimos iniciais tanto para o LSP quanto para os empresários
proprietários dos quiosques.
b) Infra-estrutura
O governo indiano implantou uma rede de fibras óticas para os distritos da Índia e a partir
dessa infra-estrutura de fibras é possível, via conexão sem fio, cobrir cerca de 85% das
vilas rurais do país.
O n-Logue atende populações de áreas rurais da Índia, com preços por volta de US$0,43
por minuto no caso do acesso à internet.
Em concordância com o ICICI, o TeNeT Group e uma companhia chamada Vortex
desenvolveram uma tecnologia ATM de baixo custo, para a interligação do setor bancário
com a rede de internet do n-Logue e pretendem instalar essa interligação em breve.
Em conjunto com a empresa NeurosynapTICs, o TeNeT Group também está pretendendo
desenvolver um kit remoto para diagnósticos médicos, chamado “Vital” (Village internet
Test and Analysis Laboratory). O kit possibilitará a medição de pressão sanguínea e
temperatura, além da realização de um eletrocardiograma, podendo transmitir os
resultados para o médico através da internet.

3.16 Playing to Win27
a) Descrição
A Playing2Win Inc. (P2W) é um centro comunitário tecnológico sem fins lucrativos,
fundado em 1980 e localizado no Harlem (Nova Iorque).
Sua missão é alfabetizar, por meio do uso de computadores, todas as comunidades da
cidade e organizar instituições com objetivos e desafios similares para ajuda mútua. Há
muitas organizações nesta rede, a maioria delas situadas em Nova Iorque, Boston e
Washington D.C. Essas organizações incluem abrigos para jovens e mulheres, centros de

26 PAUL, John. WHAT WORKS: n-Logue's Rural Connectivity Model, 2004.
27 Playing2Win. Playing2Win - A Community-Based Technology Center, sem data.



aconselhamento, centros de recursos para imigrantes e um grande número de usuários de
computadores.
O centro oferece atividades para jovens após o horário da escola, para educação de
adultos e para funcionários de empresas locais. Por meio de estudos independentes,
workshops em grupo e interação um-a-um, os alunos ganham experiência em Web
Design, arte e vídeo digital, produção de músicas, e-business e uma variedade de outras
habilidades para inserção no mercado.
A P2W mantem relacionamentos com várias igrejas, organizações baseadas na
comunidade e escolas da área local, as quais colaboram na escala de serviços do
programa. Alguns exemplos desses relacionamentos são: configuração da juventude,
distritos 4 e 5 da Escola da Comunidade, Thirteen/WNET e Cuidados de NY.
b) Infra-estrutura
O centro disponibiliza para todos os membros, independente do pagamento da taxa anual
de US$35, modernos computadores, acesso à internet em alta velocidade, impressoras a
laser e jato de tinta, faxes e copiadoras.
A P2W oferece uma variedade de programas que atinge diferentes necessidades dos
usuários:
• Programa para adultos: oferece, adicionalmente ao uso dos computadores,
treinamentos profissionalizantes avançados para os sócios, incluindo Web Design e
editoração eletrônica, produção de vídeo e manutenção de computadores.
• Programas para Jovens: oferece para os sócios mais jovens, atividades educativas e
divertidas após as aulas. Os programas ocorrem trimestralmente e os jovens podem
escolher projetos que durem de 1 a 4 semanas ou de 10 a 12 semanas.
• Programa Links: voltado ao enriquecimento acadêmico baseado em tecnologia para
estudantes de 7 a 11 anos. O objetivo é prover um ambiente seguro, incentivador e
criativo abrangendo a sala de aula e a casa dos alunos.
Para assegurar que os programas sejam acessíveis para todos, o centro permite que
pessoas paguem voluntariamente uma anuidade: taxa anual de US$35 para sócio
individual e US$45 para sócio familiar.
As taxas para uso dos serviços são estão descritas na Tabela 1 abaixo:

Serviços Preços (US$)
Impressão normal 5¢ por página
Impressão colorida 25¢ por página
Fax
- Sócios 25¢ por página
- Não-sócios 50¢ por página
Cópias
- Sócios 5¢ por página
- Não-sócios 10¢ por página

Tabela 1 – Taxa de serviços do P2W



Inspirados por Playing2Win, outros centros da aprendizagem da tecnologia estão sendo
implantados em outros países como, por exemplo, na Irlanda do Norte, Polônia e África do
Sul.

3.17 PRODEM FFP's Multilingual Smart Card ATMs28
a) Descrição
Este programa pretende fornecer serviços bancários (transferência, saques, depósito de
dinheiro, financiamento) para a população rural de baixa renda da Bolívia. Esse tipo de
sistema é produzido com tecnologia proprietária e com componentes disponíveis
comercialmente.
b) Infra-estrutura
O sistema da PRODEM FFP não utiliza a internet para realizar as operações de crédito,
facilitando sua utilização em locais sem disponibilidade de infra-estrutura de
telecomunicações, pois é barato um cartão do tipo smart card.
O programa trabalha com micro crédito através da utilização de um sistema envolvendo
cartão bancário (smart card), impressão digital para validação e acesso adaptado para
pessoas que não saibam nem ler nem escrever. O cartão armazena as informações
relevantes do cliente, incluindo nome, número da conta, balancete da conta, cinco últimas
transações e a impressão digital.
A PRODEM FFP planeja uma nova versão do sistema, que inclui a capacidade de aceitar
depósitos.

3.18 Rede Jovens Ativistas (YAN)29
a) Descrição
A Rede Jovens Ativistas (YAN) é uma iniciativa que visa organizar a juventude originária
de áreas de baixo rendimento, para que se tornem agentes de mudança em suas
comunidades, colaborando com a transformação de centros tecnológicos comunitários
existentes e oferecendo tecnologia básica e recursos humanos necessários para estimular
uma mudança social jovem sustentável.
No final de 2002, como primeira tentativa de tornar a missão da Rede Jovens Ativistas
realidade, foi organizado em Charlestown um seminário de cinco semanas de duração. Em
2003, ao invés de replicar o seminário em outros lugares, decidiu-se por uma abordagem
mais descentralizada com o desenvolvimento de um centro de tecnologia mutuamente
suportável, baseado em compartilhamento de experiências e construção colaborativa de
práticas e ferramentas apropriadas.
b) Infra-estrutura
A Rede conta com 10 Clubhouses em diferentes países (Brasil, Colômbia, Costa Rica,
Índia, México, Filipinas e Estados Unidos), desenvolvendo relevantes projetos locais como
plantar árvores ao longo de ruas, limpeza em riachos poluídos, criação de cartazes para

28 World Resources Institute Digital Dividend. What Works: Prodem FFP's Multilingual Smart ATMS
for Microfinance, sem data.
29 JENSEN, M., ESTERHUYSEN, A. O livro de receitas do telecentro comunitário para a África-
Receitas para auto-sustentabilidade, 2001.



orientação sexual, registro de estórias para crianças e organização de campanhas contra
violência nas vizinhanças.
c) Condições para prestação de serviços
A Rede Jovens Ativistas auxilia o desenvolvimento de projetos que enfatizam a
participação jovem, a conectividade humana, o uso contextualizado da tecnologia, a
divulgação dos projetos para seu reconhecimento pessoal e da comunidade.

3.19 Rede Latino-Americana Somos@telecentros30
a) Descrição
A Rede Latino-Americana Somos@telecentros começou a ser articulada na América
Latina e Caribe em 1999 como uma rede regional de telecentros pela Fundação
ChasquiNet e apoio do Centro Internacional de Pesquisa para o Desenvolvimento (CIPD)
do Canadá. Em 2002, a rede contava com cerca de 800 membros e mais de 2.600
telecentros cadastrados online.
b) Infra-estrutura
A estrutura de TIC não é padronizada e cada telecentro participante possui sua própria
solução.
A rede promove usos estratégicos das tecnologias de informação, tais como:
• fórum de intercâmbio de experiências na região;
• gestão institucional;
• utilização de softwares livres para redução de custos.
A rede Somos@telecentros mantém um centro de recursos online com centenas de
materiais de interesse para a comunidade como a publicação de manuais de capacitação,
artigos, coleções de fotos e recursos de software livre. Além disso, são mantidos vários
fóruns eletrônicos de discussão, tanto sobre o tema geral dos telecentros como sobre
problemáticas específicas (capacitação, gestão institucional, soluções técnicas, software
livre e lições aprendidas).
Os telecentros são locais de encontros, intercâmbio, espaços de aprendizagem,
crescimento pessoal e de mobilização para a solução de problemas e necessidades da
comunidade. A seguir são apresentados alguns telecentros comunitários já implantados:
• Cabildos indígenas do norte do Cauca – Colômbia;
• CTC 0187 – Argentina;
• Joven Club – Cuba;
• Telecentro Itchimbia – Equador;
• Telecentro Totolapan – México;
• Telecentro Paulo Freire – Venezuela;
• Sampa.Org – Brasil;

30 somos@telecentros, Sem data.



• Telecentros de Porto Alegre – Brasil;
• Projeto Telecentros de São Paulo – Brasil.
A rede Somos@telecentros pretende atuar como apoio em:
• divulgação de experiências pilotos e planos completos de implantação;
• formulação de políticas públicas;
• sustentabilidade econômica (plano de gestão; economia de recursos e capacidade de
geração de receitas);
• sustentabilidade social e cultural;
• sustentabilidade política (proteção por meio de marco regulatórios, incentivos fiscais e
fundos de financiamento);
• sustentabilidade tecnológica (plano de renovação e transformação dos aspectos
tecnológicos).

3.20 TARAhaat31
a) Descrição
O TARAhaat nasceu em 1999 como uma parceria de negócio da Development Alternatives
(DA), uma ONG focada em desenvolvimento rural sustentável na Índia, com a Technology
and Action for Rural Advancement (TARA).
O DA e TARA criaram o TARAhaat para trazer empregos mais sustentáveis, informação
útil e oportunidades econômicas para as populações rurais da Índia. O modelo de negócio
se baseia em franquia para trazer computador e tecnologia de internet para regiões rurais
e usá-los para criar fluxos de rendimentos guiados para viabilidade financeira própria e
para suas franquias. Combina um portal inicial suportado por rede de cibercafés
franqueados e fornece sistemas para uma grande variedade e serviços de fornecimento
de educação, informação, mercado para produtores e consumidores rurais, via internet e
nos seus postos de serviços.
b) Infra-estrutura
O TARAhaat.com utiliza computadores, linhas telefônicas, satélites e internet,
possibilitando que seus membros possam conseguir nos TARAkendras (quiosque de
funcionamento) formação básica em tecnologia de informação, formação para a vida diária
(saneamento, saúde, etc.), formação para o trabalho e comunicação.
Onde possível, o TARAhaat utiliza as linhas telefônicas existentes para conectar seus
centros de internet, mas também planeja instalar links VSAT onde for necessário. O custo
do link é geralmente subsidiado por Hughes-Escorts, variando de Rs. 150 mil to Rs. 200
mil.
As prolongadas quedas de energia elétrica (previstas e imprevistas) são freqüentes, tanto
que são fornecidos geradores diesel como parte da infra-estrutura da franquia,
adicionando um considerável custo e necessidade de manutenção.
A educação eletrônica pode ser a maior fonte de rendimentos do franqueado. O portal
começou a fornecer cursos básicos de computação que combina aulas presenciais

31 PETERSON, C., SANDELL, V. What Works: TARAhaat's Portal for Rural India, 2001.



teóricas e aulas práticas no computador, incluindo educação para as meninas
(freqüentemente não fornecidas em escolas).
O proprietário do TARAkendra cobra Rs 70/hora, três vezes a média da taxa para
navegação em Mumbai.
O desejo do programa TARAhaat é disponibilizar seu sítio para analfabetos, transformado
fortemente em um contexto áudio-visual, mas isto requer conectividade confiável de
internet em banda larga.
O TARAhaat irá fornecer educação, formação, serviços e oportunidades de mercado
eletrônico para clientes rurais via internet e postos de acesso, propondo uma mistura de
objetivos sociais e de negócios.
O TARAhaat está em processo de desenvolvimento de uma gama de produtos offline a ser
oferecido nos TARAhaat kendras.

3.21 Telecentros Multifuncionais na África32
a) Descrição
Na África, há mais de 20 projetos-piloto especiais espalhados ao longo do continente. Eles
foram implantados para testar modelos, mecanismos de implementação e estratégias
diferentes para se conseguir sustentabilidade.
O principal objetivo é prover aos membros de uma comunidade o acesso a computadores
e tecnologia de telecomunicações. A sustentabilidade econômica em longo prazo é
provavelmente o assunto mais crítico enfrentado pelos Multi-purpose Community
Telecentre (MCTs).
A UNESCO (United National Education, Scientific and Cultural Organization), o ITU
(International Telecommunication Union), o IDRC (International Development Research
Center, operadoras de telecomunicações e governos de vários países dão apoio técnico e
financeiro aos projetos e operações dos telecentros.
b) Infra-estrutura
A plataforma de hardware e software utilizada é composta por cinco computadores,
impressora, gravador interno de CDs, fax, TV/videocassete e MS-Office.
Geralmente um telecentro multifuncional ambicionará ter pelo menos três linhas de início -
voz, fax e conexão de modem para o PC.
Os principais serviços oferecidos pelos telecentros são o acesso a telefones e faxes,
correio eletrônico, internet, serviços de apoio ao desenvolvimento para satisfazer
necessidades básicas e educação em “Habilidades da Era da Informação”.
O público-alvo é a população que reside em regiões rurais e distantes dos grandes centros
na África.
Há previsão de se incorporar aos telecentros a produção de jornais locais e a implantação
de estações de rádio comunitária.

32 JENSEN, M., ESTERHUYSEN, A. O livro de receitas do telecentro comunitário para a África-
Receitas para auto-sustentabilidade, 2001



3.22 Vidya33
a) Descrição
O programa Vidya faz parte de uma iniciativa da empresa Aptech (uma das duas maiores
empresas de treinamento em computação na Índia), o qual visa atender estudantes mais
carentes e usuários ocasionais de computador. O objetivo desse programa é fornecer
treinamento em computação, através de cursos mais baratos que os comerciais. Os
cursos oferecem um conhecimento básico das possibilidades de uso do computador e
depois habilita o aluno a utilizar o pacote Microsoft Office e internet.
Todos os centros da Aptech são franquias com currículo e certificação comuns e todos os
instrutores têm o mesmo treinamento, administrado e qualificado pela Aptech.
b) Infra-estrutura
A Aptech tem uma rede de 2.449 centros de aprendizado espalhados através de 52
países, e já treinou cerca de 2.5 milhões de estudantes em todo o mundo. Cada centro
tem, em média, quatro a seis laboratórios com computadores, cinco ou seis salas de aula
e 700 estudantes registrados.
O público-alvo dessa iniciativa engloba estudantes de famílias de baixa renda e usuários
ocasionais de computadores (aposentados, donas de casa, etc.).
O programa cobra, em média, US$12 por um curso de 9 horas.

33 World Resources Institute Digital Dividend. What Works: Building Social Capital with Aptech's
Vidya, sem data.



4 Soluções nacionais
Neste item, serão apresentadas, em ordem alfabética, algumas soluções nacionais para o
combate à exclusão digital, que serão agrupadas nas linhas de atuação definidas no item 2
desse trabalho.

4.1 Anima Escola34
a) Descrição
O programa Anima Escola nasceu do interesse de professores e alunos de escolas
públicas e particulares pelas oficinas montadas durante o Anima Mundi no Estúdio Aberto.
O programa pretende inserir no ambiente escolar a linguagem do cinema de animação
demonstrando seu potencial educacional e incentivando o seu uso como instrumento
didático.
b) Infra-estrutura
Para viabilizar a produção de filmes nas escolas, são fornecidos quatro conjuntos
compostos de um computador portátil de última geração, câmera de vídeo digital e um
software desenvolvido especialmente para o projeto pelo IMPA (Instituto de Matemática
Pura e Aplicada).
O programa atende alunos e professores de escolas públicas em todo país, sendo gratuito
e funcionando em horários alternativos. As oficinas são realizadas em um turno inteiro de
aula, segundo a conveniência do calendário escolar. A cada visita nas escolas, o programa
atende 2 turnos (manhã e tarde) com grupos de até 60 crianças cada turno.
São oferecidos cursos básicos para professores, oficinas de animação, cursos de
produção de filmes, treinamento e capacitação de professores no uso do equipamento e
software.

4.2 Casa Brasil35
a) Descrição
O programa Casa Brasil pertence ao Governo Federal e tem o intuito de promover a
inclusão digital/social, lazer e cultura para a população de baixa renda (classe C, D e E)
em todas as capitais da região Centro-Oeste e nas maiores cidades do país.
b) Infra-estrutura
A infra-estrutura é modular, podendo cada unidade possuir telecentros, unidade bancária,
oficina de rádio, espaço multimídia e salas de leitura.
Cada telecentro implantado está equipado com computadores configurados na plataforma
de software livre e conectados à internet por meio de acesso de banda larga.

34 anima escola. Anima Escola, Sem data.
35 Instituto Nacional de Tecnologia da Informação. Casa Brasil, Sem data.



Além dos serviços oferecidos por telecentros comunitários tais como hospedagem de
páginas e correio eletrônico, pode ofertar também:
• divulgação de informações e programas educativos por meio de cursos e palestras nos
auditórios da Casa Brasil e por meio de rádios comunitárias instaladas dentro da Casa;
• acesso a quaisquer serviços dos governos federal, estadual e municipal;
• salas multimídia para montagem e edição de filmes e exibição de programas de
interesse para a comunidade;
• sala de projeção de filmes.
Todos os serviços oferecidos pela Casa Brasil são gratuitos e irrestritos. O horário de
funcionamento é definido em comum acordo entre a comunidade e o conselho
administrador de cada unidade Casa Brasil.
O Governo Federal prevê a implantação de 1000 Casas Brasil. Em Junho de 2005, o
Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), lançou um edital
no valor de R$9 milhões para implantação das primeiras 90 Casas Brasil. Cerca de 220
entidades apresentaram propostas para o CNPq.

4.3 Centro de Inclusão Digital e Educação Comunitária da Escola do Futuro da
USP – CIDEC36
a) Descrição
O Centro de Inclusão Digital e Educação Comunitária (CIDEC) da Escola do Futuro da
USP é um espaço para o desenvolvimento de pesquisa, projeto e construção de
conhecimento. Atualmente são desenvolvidos três projetos: o sítio de inclusão digital, o
Grupo de Estudos e o programa Acessa São Paulo.
O Grupo de Estudos é composto por pesquisadores da Escola do Futuro e voluntários.
Seu objetivo é a formação de uma rede de pessoas que tenham os mesmos interesses,
oferecendo um espaço para reflexão, troca de conhecimento, insights37 e criatividade. Os
temas principais são diversos: inclusão digital e exclusão social, educação comunitária,
modelos e experiências de telecentros, o impacto das novas tecnologias na sociedade, no
trabalho e na educação, estudos de softwares, programas, governo eletrônico, cidadania,
entre outros.
b) Infra-estrutura
O centro conta com 50 Infocentros à disposição das comunidades.
O CIDEC atua na seleção e capacitação de monitores e no fomento à participação
comunitária. Quando à capacitação dos monitores, são desenvolvidas habilidades para
que estes sejam mediadores pedagógicos, atendam os usuários e sejam agentes de
ações que possam potencializar as comunidades.
O sítio de inclusão digital é um portal contendo artigos selecionados, bibliografia,
informações sobre eventos e links relacionados à inclusão digital. O seu público-alvo são
os internautas que têm interesse em informações sobre inclusão digital.

36 (LIDEC. Realizado o quinto Porta de Entrada - ID, Sem data; Centro de Inclusão Digital e
Educação Comunitária. O que é Inclusão Digital?, Sem data.)
37 Discernimento; Critério; Compreensão clara da natureza íntima de uma coisa.




4.4 Centro Rural de Inclusão Digital – CRID38
a) Descrição
É um programa que nasceu no laboratório de Pesquisa Multimeios da Faculdade de
Educação da Universidade Federal do Ceará, em parceria com o Instituto Nacional de
Colonização e Reforma Agrária, o Banco do Nordeste do Brasil e o Ministério do
Desenvolvimento Agrário.
O Centro Rural de Inclusão Digital (CRID) é um laboratório de informática educativa que
funciona como ambiente virtual de aprendizagem, cuja gestão é realizada pela própria
comunidade, de forma integrada à escola local.
O programa pretende formar uma grande rede de comunicação entre os assentamentos,
potencializando, por meio de ações educativas, o uso das tecnologias digitais de
Informação e Comunicação.
b) Infra-estrutura
Cada centro é composto por computadores multimídia com software livre, conexão à
internet em banda larga, impressora laser, scanner, máquina digital, câmeras para
videoconferência, placa de conversão de sinal VGA para VHS.
A utilização do Centro é gratuita e o público-alvo é formado pela população dos
assentamentos rurais, tendo a escola como local de funcionamento.

4.5 Cidadão Digital – Dell39
a) Descrição
Por meio de parcerias com o Governo do Estado do Rio Grande do Sul, Dell, PROCERGS,
Prefeitura Municipal de Alvorada, Stefanini, Microsoft, Associação Junior Achievement,
Unisys e Expresso Mercúrio, o programa visa beneficiar estudantes regularmente
matriculados em escolas de ensino médio das redes públicas municipal e estadual.
O programa oferece capacitação básica em informática com instrutores provenientes da
própria comunidade e treinados pela Fundação Pensamento Digital. Até o primeiro
semestre de 2004 já haviam sido treinados mais de 500 jovens.
b) Infra-estrutura
São oferecidos cursos básicos de informática, manutenção e montagem de computadores
e cursos de Windows.

38 (Centros Rurais de Inclusão Digital. O que é o Centro Rural de Inclusão Digital - CRID?, Sem
data; Núcleo de Estudos Agrários e Desenvolvimento Rural. Governo e sociedade civil propõem
criação de mapa e observatório sobre inclusão digital, 2004)
39 (cidadaodigital.org.br. Projeto de inclusão digital começou focado nos associados da ACIM e hoje
coloca Maringá a frente de seu tempo, sem data; RedeSocial. Projeto Cidadão Digital forma 502
alunos, 2004; Baguete. Pensamento Digital abre inscrições, 2005.)



Os alunos formados também podem se tornar instrutores e auxiliar na graduação de
outros jovens.
O programa Cidadão Digital trabalha com funcionários voluntários da Dell e os alunos da
comunidade. Através do pagamento de uma mensalidade simbólica, os funcionários
tornam-se padrinhos dos alunos do programa, acompanhando seu desenvolvimento desde
o início das aulas até sua formatura.

4.6 Comitê para Democratização da Informática – CDI40
a) Descrição
O CDI é uma ONG que promove programas educacionais e profissionalizantes (Escolas
de Informática e Cidadania), com o objetivo de integrar socialmente os membros de
comunidades pobres, principalmente crianças, jovens e pessoas com necessidades
especiais. Também leva a informática às populações menos favorecidas, promovendo
cidadania, alfabetização, ecologia, saúde, direitos humanos, não-violência e ensino técnico
aliado a temas da realidade local.
O Comitê está representado em seções regionais no Distrito Federal e em 19 estados e
seus recursos são captados por meio de convênios e parcerias com empresas,
organizações filantrópicas e poder público. São promovidas também campanhas
permanentes de doação de computadores.
b) Infra-estrutura
A rede inclui 965 Escolas de Informática e Cidadania (EIC), contando com 1.768
educadores, mais de 500 mil de educandos formados, 5.851 computadores instalados e
1.154 voluntários.
Atualmente, o CDI tem como parceiros a Philips, FVRD, Accenture, USAID, BID, Fundação
W. K. Kellogg, Fundação Avina, Banco Mundial/ Infodev, Microsoft, Fundação Telefônica,
Fundação EDS, Unibanco, Esso e Politec.
O público-alvo do CDI são jovens moradores de comunidades de baixa renda. O modelo
CDI foi desenvolvido de modo a ser replicável em ambientes diversos, adaptando-se à
realidade e necessidade locais. Atualmente já existem Escolas de Informática e Cidadania
implementadas em penitenciárias e institutos psiquiátricos, para deficientes auditivos,
jovens infratores, aldeias indígenas, entre outros.
As EICs devem ser financeiramente auto-sustentáveis ou financiadas e devem ser
gerenciadas pela própria comunidade que a implementou. As EICs auto-sustentadas
devem estipular uma mensalidade simbólica que, além da função pedagógica em valorizar
o trabalho, possibilite a distribuição de aproximadamente 50% dessa receita entre os
educadores e a manutenção da escola.
Os alunos que não tem condições financeiras para pagar o curso,não ficam impedidos de
estudar, desde que realizem tarefas e colaborem com a organização dos centros em troca
do ensino.

40 Comitê para democratização da informática-SP, sem data.




4.7 Comitê para popularização da Informática (COMPI)41
a) Descrição
O COMPI é uma ONG que tem como objetivo realizar diversos cursos e programas
educacionais e profissionalizantes a comunidades carentes. Também visa promover a
ecologia, alfabetização, capacitação profissional, gerenciamento e administração de
negócios próprios, cidadania e repúdio ao uso de drogas e à violência.
O principal projeto do COMPI são as Escolas de Capacitação a Informática e Cidadania
(ECICs), em parceria com diversas organizações comunitárias como: grupos religiosos,
associações culturais e de moradores e outras ONGs.
As ECICs são financeiramente auto-sustentáveis e autônomas, sendo administradas pelas
próprias comunidades que as implantam com apoio do COMPI. O COMPI oferece suporte
técnico e administrativo gratuito e ajuda na capacitação de instrutores e na publicação de
apostilas impressas e digitais, além de orientar no desenvolvimento de metodologias e
currículos específicos para diferentes grupos sociais.
b) Infra-estrutura
Os equipamentos de informática (computadores, hardwares, impressoras, etc) e softwares
são fornecidos a partir de campanhas de doações realizadas.
Há pacotes básicos de treinamento em Microsoft Windows, Office e acesso à internet. Em
média, dois alunos utilizam cada computador com turma de 12 vagas. Cada ECIC pode
oferecer sete turmas simultaneamente.
O público-alvo são as comunidades pobres, com prioridades para as crianças e jovens,
que pagam uma mensalidade simbólica de R$10,00 por aluno. O funcionamento é de 7
horas por dia e o espaço físico deve ser oferecido pela comunidade.
A meta do COMPI é crescer conforme as campanhas para arrecadação de verbas.

4.8 Computador para Todos (PC Conectado)42
a) Descrição
É um programa do Governo Federal no âmbito do Programa Brasileiro de Inclusão Digital.
O objetivo principal envolve a oferta de computadores com acesso à internet a preços e
condições de pagamento adequados às classes sociais de baixa renda. Deve viabilizar
uma grande rede de suporte em software livre, além de permitir que pequenas empresas
tenham acesso à informação.
b) Infra-estrutura
No mercado de varejo algumas lojas já estão comercializando computadores de baixo
custo, podendo fazer o preço chegar até R$2.500.

41 COMPI – Comitê para Popularização da Informática, sem data.
42 (SoftwareLivre.gov.br. Projeto PC CONECTADO alia inclusão digital e desenvolvimento
industrial, 2005; INFO Online. PC Conectado terá apenas software livre, 2005; Ministério da
Fazenda. Computador para Todos – Portal, sem data; Serpro. Programa Computador para Todos
busca promover inclusão digital com venda de máquinas mais baratas, 2005.)



O Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e o FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador)
estão financiando os computadores diretamente com o consumidor e sua comercialização
é feita pelo próprio mercado varejista. Há também uma linha de crédito do BNDES, com a
disponibilização de recursos para o comércio com juros mais baixos do que os do
comércio.
O valor estimado do computador é de R$1.400,00 que poderá ser parcelado em até 24
vezes mensais, com subsídio de R$69,00 e juros de, no máximo, 3%.
Foi planejado um investimento de R$1.5 milhões para a construção de uma rede de
comercialização e distribuição dos PCs e deverá gerar R$37 milhões de renda direta para
o País e 15 mil posições formais no setor de tecnologia.

4.9 CorreiosNet43
a) Descrição
O programa CorreiosNet consiste na implantação de terminais de acesso público à internet
nas agências dos Correios, permitindo a criação e gerenciamento de endereço eletrônico
com domínio correios.net.br, a realização de operações de comércio eletrônico com o
serviço CorreiosNet Shopping e navegação na internet.
b) Infra-estrutura
Cada terminal é baseado em um computador convencional com Windows, visualizadores
de arquivos Microsoft Office e software para controle de tempo de uso. A conexão é via
linha discada para os provedores de internet locais.
São oferecidas funcionalidades aplicáveis ao correio eletrônico (com capacidade de
armazenamento oferecida é de 100Mbit/s por usuário), como antivírus, corretor ortográfico,
cadastro de dependentes, gerenciamento de contatos e de listas de distribuição, definição
de políticas de usuário para o tratamento de mensagens indesejáveis (spam) e agenda
eletrônica.
Quanto ao CorreiosNet Shopping, permite compra e venda de produtos com estrutura para
o lojista e entrega do produto na casa do cliente pelos Correios.
A disponibilização ao acesso a sítios governamentais é gratuita em casos de interesse
público e paga nos demais casos. Cada usuário tem direito a 15 minutos gratuitos de
acesso ao serviço. A partir desse período, há a cobrança pelo serviço.
São recrutados estagiários a fim de facilitar a utilização do serviço pela sociedade.
Ampliação do programa a fim de atender as necessidades e demandas do mercado.

4.10 CVT – Minas Gerais44
a) Descrição

43 CORREIOS. CorreiosNet, sem data.
44 Sebrae. Nasce uma nova juventude no sertão nordestino, sem data.



Os Centros Vocacionais Tecnológicos (CVTs) visam disponibilizar cursos
profissionalizantes a distância e cursos superiores onde não existem universidades, bem
como programas culturais e sociais em municípios com população entre 20 mil e 100 mil
habitantes.
Os recursos necessários orçados em R$15 milhões vêm do Ministério da Ciência e
Tecnologia e do governo do Estado de Minas Gerais.
Cerca de 238 alunos em Belo Horizonte, Santa Rita do Sapucaí, Itaipé, Brasília de Minas e
Astolfo Dutra já receberam treinamento e obtiveram o certificado de graduação.
b) Infra-estrutura
Os CTVs disponibilizam acesso a 20 computadores conectados à internet. Cada centro
deve ter uma sala de videoconferência com capacidade para 20 lugares, incubadoras de
empresas de bases tecnológicas e um laboratório de vocação profissionalizante voltado
especificamente para a vocação regional e certificação de qualidade dos produtos.
Os cursos profissionalizantes de informática são oferecidos em dois horários (tarde e
noite) com uma taxa de R$10,00 referente a matrícula e R$10,00 mensais. O curso é
aberto à comunidade e tem duração de três meses.
Até o final de 2006, a meta é implantar 108 CTVs em todo Estado.

4.11 e-MAG: Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico45
a) Descrição
O Departamento de Governo Eletrônico do SERPRO elaborou o Modelo de Acessibilidade
de Governo Eletrônico para desenvolvimento e adaptação de sítios e portais
governamentais. Tal modelo inclui um conjunto de recomendações que tornam o acesso
padronizado aos sítios do governo brasileiro de fácil implementação, coerente com as
necessidades brasileiras e em conformidade com os padrões internacionais.
b) Infra-estrutura
Informações relacionadas a infra-estrutura não se aplicam para essa solução.
O público-alvo consiste de projetistas de portais de governo eletrônico.
O e-MAG está em etapa de análise final, devendo ser publicado para sua aplicação pelas
diversas entidades governamentais.

4.12 EducaRede Telefônica46
a) Descrição
O Portal EducaRede é uma iniciativa da Fundação Telefônica na Espanha e na América
Latina. No Brasil, tem a coordenação geral da Fundação Telefônica em parceria com o

45 (Serpro. e-MAG, Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico, 2004; COMPUTERWORLD.
E-gov para deficientes recebe 40 propostas, 2005; SiriusInterativa. Governo Eletrônico, 2005.)
46 educarede, sem data.



CENPEC, a Fundação Vanzolini da POLI/USP e o Terra. O programa caracteriza-se por
três projetos: o Portal EducaRede, o Núcleo de Inovação e a Rede de Capacitação.
Seu objetivo é contribuir para a melhoria da qualidade da educação, estimulando a
integração à internet nas escolas públicas e possibilitando a inclusão digital de milhares de
jovens que as freqüentam.
Já foram beneficiadas escolas públicas (municipais e estaduais) do estado de São Paulo,
bibliotecas e telecentros localizados na cidade de São Paulo, que possuem acesso à
internet via banda larga e salas de informática.
b) Infra-estrutura
Para acesso à internet, as escolas utilizam a Telefônica.
O EducaRede é um portal educativo, gratuito e aberto, dirigido a educadores e alunos do
Ensino Fundamental, Ensino Médio da rede pública e a outras instituições educativas. Tem
conteúdos exclusivos, preparados por especialistas em diversas áreas, para apoio de
educadores e estudantes na abordagem de temas atuais e desafiadores.
A Rede de Capacitação é voltada para o uso pedagógico da internet e é realizada em
parceria com secretarias estaduais de educação e os Núcleos de Tecnologia Educacional
(NTE) do ProInfo/MEC. A partir de cada oficina de formação realizada pela equipe do
EducaRede, a secretaria de educação parceira indica capacitadores cuja responsabilidade
é a de irradiar essa ação para novas turmas em suas cidades e vizinhanças.
Os formadores regionais recebem como material de apoio o Caderno do Capacitador e as
oficinas têm continuidade a distância em fóruns específicos do Portal EducaRede. Desse
modo, há a formação de rede nacional de capacitadores regionais e de educadores que
trocam experiências sobre o uso pedagógico da internet.

4.13 Escola Digital Integrada47
a) Descrição
A Escola Digital Integrada é um programa para a inclusão digital que utiliza a informática
como forma de ensino e torna o aprendizado mais interativo.
O programa foi implantado em 2002, na Escola Gisno, em Brasília, pela Samurai em
parceria com a Universidade de Brasília (UnB), Siemens e Brasil Telecom. Desde então, a
escola conta com computadores, monitores e coordenadores
Com a evolução do programa, os alunos passaram a aprender programação em
linguagem Java. Vale ressaltar que, no início, os alunos, em sua maioria, não sabiam ligar
um computador.
b) Infra-estrutura
A Escola Digital Integrada conta com 30 computadores, 6 monitores e 2 coordenadores,
que colaboram com o aprendizado durante os três turnos da escola.
O programa é direcionado aos jovens estudantes do ensino médio.

47 Ministério das Comunicações. A Escola Digital Integrada e o Compartilhamento do
Conhecimento, sem data.




4.14 Escola em Rede48
a) Descrição
Escolas em Rede é um programa elaborado pela Secretaria de Educação de Estado (SEE)
de Minas Gerais, em parceria com as empresas Copasa e Telemar. Tem o objetivo de
fornecer acesso à internet a escolas públicas do estado.
Todas as escolas de Belo Horizonte, da região Metropolitana e mais 172 escolas
espalhadas pelo estado de Minas Gerais, além das 290 que já possuem antenas VSAT
instaladas, terão acesso à internet.
A proposta baseia-se no princípio dos micros de baixo-custo operando como “clientes
leves” (thin-clients) em redes gerenciadas pelo sistema Metasys. Esse sistema foi
desenvolvido pela UFMG em parceria com a empresa mineira International Syst.
b) Infra-estrutura
Parte dos equipamentos utilizados vêm sendo obtidos por doações de empresas; outra
parte é de equipamentos novos de baixo custo produzidos pela FIC (Santa Rita do
Sapucaí).
O acesso à internet é provido pelo programa GESAC (via satélite) ou pela Telemar (via
conexão ADSL).
Dois serviços são oferecidos: gestão escolar informatizada e centro de referência virtual do
professor.
Não há cobranças pelo uso dos recursos e o funcionamento é nos horários do turno
escolar.
Não há data prevista para a implantação total do programa.

4.15 Escola Janela do Futuro49
a) Descrição
A Escola Janela do Futuro busca aumentar a qualidade da educação no Brasil por meio de
aprendizagem baseada em TICs e de um currículo inovador, incluindo eventos, cursos,
treinamento, especialização, mestrado e profissionalizante, a distância ou semi-
presenciais.
A Escola Janela do Futuro é mantida através de parcerias com universidades, centros de
pesquisa, associações científicas e profissionais, instituições filantrópicas, órgãos
governamentais e empresas do setor produtivo.
b) Infra-estrutura

48 (Gazeta de Itaúna. Governador Aécio Neves anuncia R$ 25 milhões para programa Escola em
Rede, 2005; Gazeta de Itaúna. Governador Aécio Neves anuncia R$ 25 milhões para programa
Escola em Rede, 2005)
49 Escola Janela do Futuro, 2005.



A maioria dos cursos oferecidos são à distância e para isso o programa possui salas
virtuais de ensino.
Os cursos são organizados por módulos, com todos os materiais disponíveis online,
inclusive artigos, manuais, apostilas e transparências comentadas. O módulo contém um
roteiro detalhado que orienta o aluno como estudar e que etapas seguir.
Existe também uma lista de resolução das dúvidas mais comuns (FAQ), bem como um
mural de avisos gerais do curso. O sistema de gerenciamento acadêmico online permite
que o aluno e o professor acompanhem o progresso obtido.
Os módulos oferecidos são pagos em sua maioria, mas existem alguns gratuitos. O
público é diverso, variando entre professores universitários, estudantes sem formação e
até empresários.
Nenhuma informação relacionada aos planejamentos futuros foi encontrada.

4.16 Estação Futuro50
a) Descrição
O programa visa a popularização do uso da internet por meio da instalação de pontos de
acesso em comunidades de baixa renda da cidade do Rio de Janeiro. Cada Estação
Futuro funciona também como sede para outros projetos do Viva Rio e como centro de
serviços sociais.
Um exemplo é a parceria do Viva Rio com a Central de Apoio ao Trabalhador (CAT), em
que trabalhadores podem fazer seus cadastros online, no Portal Viva Favela,
candidatando-se às oportunidades de emprego oferecidas pela CAT. As demais etapas do
processo seletivo acontecem nas próprias comunidades, que recebem quinzenalmente a
visita de unidades móveis da CAT.
b) Infra-estrutura
Cada estação possui computadores conectados à internet, em conexões ADSL (Velox da
Telemar), via rádio (TAHO) ou satélite (StarOne-Embratel).
Em 2005 haviam dez estações instaladas: Rocinha, Complexo da Maré, Praça Seca, Praia
de Ramos, Urucânia, São Cristóvão, Santa Cruz, Macaé, Cesarão, Campo Grande e Feira
de São Cristóvão.
No espaço da Estação Futuro são oferecidos os seguintes serviços:
• cursos de informática: software, hardware e digitação;
• curso de gestão de negócios: para capacitação empreendedora, administração,
financiamento e avaliação do empreendimento para o aluno interessado em montar o
seu negócio;
• serviços bancários do Banco Popular do Brasil;
• curso de telemarketing.
Nas estações, os usuários recebem orientação de monitores para navegar na internet e
criar seu endereço de correio eletrônico gratuito.

50 (metaONGinfo. Estação Futuro, inclusão digital na favela da Rocinha, 2003; Estação Futuro, sem
data.)



Em 2003, o custo do acesso a internet era de R$2,00 por hora; e os cursos oferecidos,
entre R$10,00 e R$20,00.

4.17 Garagem Digital51
a) Descrição
O programa Garagem Digital foi criado por meio da parceria entre a Associação Meninos
do Morumbi, a HP Brasil, a Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e a Cidade Escola
Aprendiz. Seu objetivo é promover a inclusão de jovens no universo das tecnologias de
informação e contribuir para a redução da desigualdade de oportunidades. As principais
atividades do programa são cursos de treinamento, capacitação e uma rede de
oportunidades para os jovens.
b) Infra-estrutura
As salas de ensino contam com computadores de última geração, impressoras jato de tinta
e laser, scanner, servidor, softwares (Office e desenvolvimento em Web Design), câmeras
fotográficas digitais, filmadoras e acesso à internet via banda larga.
O Garagem Digital trabalha em duas frentes: Módulo de Formação de Jovens e
Mobilização Comunitária.
O Módulo de Formação de Jovens desenvolve um trabalho integrado com cinco áreas do
conhecimento: Administração e Marketing, Arte e Design, Linguagem e Comunicação,
Ciências Sociais e as Tecnologias da Informação e da Comunicação.
Na Mobilização Comunitária são trabalhadas ações como o acesso livre ao espaço da
Garagem Digital, a mobilização de organizações dos três setores (governo, empresário e
sociedade) para a discussão de propostas de inclusão digital, o impacto do tema em suas
práticas cotidianas e o uso do espaço para eventos específicos fora do contexto da
Garagem Digital, como por exemplo, as oficinas de lideranças comunitárias e cursos
básicos de informática para professores de escolas públicas locais.
O Garagem Digital criou a Rede de Oportunidades para gerar oportunidades de emprego,
aumento de renda, apoio a projetos empreendedores, formação e ampliação do universo
cultural para os adolescentes e jovens do programa ou que fizeram parte do mesmo.
O programa atende jovens entre 14 e 24 anos de escolas públicas, selecionados de
acordo com a disponibilidade escolar e/ou de trabalho, a região onde moram, a renda
familiar e uma entrevista.

4.18 Gemas da Terra52
a) Descrição

51 (Fundação Abrinq. Programa Garagem Digital, sem data; IntegrAcao. Garagem Digital: jovens
aprendem informática e cidadania, sem data; HP Brasil. HP Brasil e Fundação Abrinq inauguram
três novas unidades do Programa Garagem Digital no Ceará, sem data.)
52 Gemas da Terra. Rede Rural de Telecentros Comunitários, sem data.



A ONG Gemas da Terra, em parceria com a UNESCO, Ministério das Comunicações,
Prodabel, Funivale, ONG Comunidades Catalisadoras, associações comunitárias e
voluntários, tem como missão facilitar a criação de telecentros livres nas comunidades
rurais brasileiras com até 2.500 habitantes. Além disso, pretende buscar um modelo auto-
sustentável que não afete de forma significativa os valores das comunidades.
O programa piloto de Telecentros Rurais foi implantado em cinco comunidades: Gonçalo
do Rio das Pedras, Tombadouro, Milho Verde, Rodeador e Conselheiro Mata.
b) Infra-estrutura
A infra-estrutura do Telecentro Rural consiste em uma sala de cerca de 10 metros
quadrados, um computador servidor, um computador terminal de baixo custo, uma
impressora multifuncional e equipamentos de rede.
O sistema operacional utilizado é o Kurumin-GT e a conexão à internet é do GESAC em
acordo feito com o Ministério das Comunicações.
O serviço é destinado apenas às pequenas comunidades. O horário de funcionamento
varia de acordo com a gestão, podendo chegar a 24 horas por dia, com cobrança ou não
pelos serviços prestados. É importante salientar que o programa não visa fins lucrativos,
mas a renda adquirida pode ser utilizada para melhorar a infra-estrutura do telecentro.

4.19 GESAC – Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão53
a) Descrição
O GESAC é um programa do Ministério das Comunicações que permite o acesso à
internet e a um conjunto de serviços digitais em comunidades remotas do país. Para isso,
são instaladas antenas de conexão via satélite nos pontos de presença, que podem ser
escolas públicas, telecentros ou unidades militares.
Está presente em 3.200 localidades e além do serviço de telecomunicações disponibiliza
os seguintes serviços: contas de correio eletrônico, espaço para hospedagem de páginas
na internet e ferramentas de trabalho colaborativo em Redes Solidárias de Conhecimento.
b) Infra-estrutura
Cerca de 22 mil computadores estão conectados ao GESAC e mais de 5 milhões de
pessoas são atendidas.
Todas as localidades são atendidas através de um conjunto de conexão com antena
VSAT, modem de alta velocidade e um servidor quando necessário.
O GESAC tem pontos de conexão em escolas, associações de bairros, creches,
sindicatos, prefeituras, unidades das Forças Armadas e outras instalações.
Para definir as localidades que serão beneficiadas os locais devem ter baixo Índice de
Desenvolvimento Humano (IDH), não devem ter possibilidades de acesso à internet em
banda larga e as comunidades devem ter algum tipo de organização no desenvolvimento
de atividades comunitárias culturais.

53 Ministério das Comunicações. O que é o Programa GESAC?, sem data.



O programa prevê o acréscimo de pelo mais 1.200 pontos nos próximos anos e novo
serviço do tipo telefonia IP, vídeos educativos selecionáveis em MPEG-4, telemedicina,
vídeo conferência, sistema de informações georeferenciadas (software livre) e segurança
pública.

4.20 Infocentro – Acessa São Paulo54
a) Descrição
O programa denominado Infocentro, também conhecido como “Acessa São Paulo”, visa
combater a exclusão digital com a oferta de acesso à internet em espaços públicos.
b) Infra-estrutura
Os Infocentros são equipados com computadores com acesso gratuito à internet e
divididos em três grupos: Comunitários, Municipais e Postos Públicos de Acesso à internet
(POPAIs).
Os serviços são gratuitos com o objetivo de atender a população de baixa renda do estado
de São Paulo. Funcionam tipicamente nos dias e horários comerciais e disponibilizam
acesso às informações nas áreas de saúde, educação, negócios e serviços
governamentais. Para os usuários leigos, são disponibilizados monitores para auxiliá-los
na utilização do serviço.
Até o final de 2006, a meta é implantar 1.900 Infocentros.

4.21 Infocentro da Biblioteca de Garça55
a) Descrição
O programa desenvolvido pela administração do município de Garça (SP) oferece, de
forma gratuita, acesso à internet no prédio da biblioteca do Centro Integrado de Educação.
b) Infra-estrutura
Possui 7 computadores com acesso gratuito à internet via rádio, com tempo limitado.
O Infocentro funciona diariamente em horário comercial, com utilização média de 30
usuários.
Existe a intenção de que o serviço venha a ser oferecido no período noturno.
4.22 Online-Cidadão56
a) Descrição
O programa Online Cidadão, criado pelo Senac de São Paulo com o apoio de prefeituras e
parceria com a Microsoft e Symantec, é um programa que disponibiliza quiosques com

54 (acessaSP. Acessa São Paulo, sem data; Portal do Governo do Estado de São Paulo. O que é o
Programa Acessa São Paulo?, sem data.)
55 Coluna do Português on-line. Programa de Garça ganha prêmio da Exame, 2004.
56 OnLine Cidadão, sem data.



acesso à internet em locais públicos com grande circulação de pessoas. O objetivo do
programa é democratizar os canais de informação, gerando conteúdo digital e novas
oportunidades de negócios.
O cadastro dos usuários é feito nos diversos quiosques situados nas cidades de São
Paulo, Presidente Prudente, Bebedouro, Botucatu, Guaratinguetá, Jaboticabal, Jaú,
Jundiaí, Limeira, Rio Claro, Osasco, São Bernardo do Campo.
b) Infra-estrutura
O acesso ao serviço é viabilizado mediante o uso de um cartão magnético adquirido nos
pontos de cadastramento, com direito a 30 minutos diários de navegação livre válido por
um ano. O quiosque possui um sofisticado software de gerenciamento que garante a
segurança do sistema e sua disponibilidade.
Os serviços mais utilizados são: correio eletrônico, pesquisas, divulgação de empregos,
agenda cultural e entretenimento. Ao utilizar o serviço, os usuários podem obter ajuda com
o programa Avatar, que oferece orientações simplificadas de como navegar/acessar,
dispensando a contratação de monitores e fortalecendo a concepção de aprendizagem
espontânea pela relação direta usuário-quiosque.
Os usuários que mais utilizam os espaços são estudantes, juntamente com pessoas a
procura de emprego.
Os locais onde os quiosques foram instalados são: centros culturais, teatros, museus,
bibliotecas públicas, centros esportivos, supermercados, centros comerciais, hospitais,
instituições públicas municipais e estaduais e unidades do Senac.
Em 2006, o preço do cartão magnético é de R$3,00.
Ampliação do programa para todo o estado de São Paulo.

4.23 Ouro Preto: Cidade Digital57
a) Descrição
Por meio de um projeto-piloto, a Universidade Federal de Ouro Preto e a Prefeitura
Municipal da cidade se uniram ao Ministério da Educação, à Intel e a outras empresas e
instituições para implementar uma rede comunitária com três escolas públicas estaduais,
duas municipais, a Biblioteca Pública Municipal, as secretarias municipais de Planejamento
e de Saúde e o Laboratório de Redes de Computadores do Departamento de Computação
da Universidade Federal de Ouro Preto.
b) Infra-estrutura
No município foi disponibilizada uma rede sem fio com a tecnologia WiMAX. Foram
instaladas, em locais diversos, doze antenas para operação, além de duas bases para
suporte à cobertura.
O projeto é fruto da parceria de diversas organizações públicas e privadas. A Intel cedeu
equipamentos de redes e computadores; a Secretaria de Educação a Distância do MEC

57 (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. Rede Wi-Max conecta instituições de ensino em Ouro
Preto, 2005; universia. Projeto Ouro Preto Cidade Digital testa nova tecnologia WiMAX Topo,
2005; ouropreto.com.br. Tecnologia - Ouro Preto-Cidade Digital está no Futurecom 2005, 2005)



aproximadamente 50 computadores. A RNP emprestou equipamentos e está viabilizando a
conexão de outras cinco escolas públicas por Wi-Fi.
Ampliação para mais três escolas municipais e duas estaduais, usando-se Wi-Fi ligado à
rede WiMAX.

4.24 Piraí Digital58
a) Descrição
Esse programa foi concebido como parte de um programa para o desenvolvimento local de
Piraí, o qual possuía quatro frentes: governo, educação, comunidades e empresas. A partir
desta visão, buscou-se integrar redes governamentais a redes comunitárias e corporativas,
sendo assim construindo o quadro lógico do programa.
O programa visa a democratização do acesso aos meios de informação e comunicação e
seus objetivos são:
• democratizar e otimizar o uso dos recursos tecnológicos da informação e da
comunicação para colaborar na produção e socialização do conhecimento;
• modernizar e racionalizar a administração pública;
• disseminar uma sociedade da informação e do conhecimento e impulsionar atividades
que possibilitem à comunidade uma incorporação mais ágil deste novo conceito, de
modo que:
• viabilizar o desenvolvimento social e facilitar o acesso à formação e à informação para
todos;
• assegurar a disponibilidade e o acesso às novas tecnologias;
• eliminar as barreiras físicas do acesso à informação.
b) Infra-estrutura
A infra-estrutura é baseada em um sistema híbrido sem fio e com cobertura das principais
áreas do município, possibilitando a comunicação e transmissão de dados e voz. Em 2004
essa rede foi conectada também à rede de pesquisa Internet II.
c) Condições de Prestação dos serviços
A rede pública de acesso universal abrange o município de Piraí, cobrindo 39 edifícios
públicos com 144 computadores, 20 estabelecimentos a mais de ensino com internet
rápida, em um total de 6.300 alunos e 188 computadores.
O acesso a rede também contempla 20 edifícios com 66 computadores, cobrindo quatro
bibliotecas, uma Casa da Criança, uma APAE, uma Creche, quatro telecentros e nove
quiosques. Isso representa um universo de 398 computadores à disposição não só dos
alunos, mas de toda a comunidade. Os telecentros têm atendido aproximadamente 220
pessoas por dia (alunos, donas de casa, professores e universitários), para fins como
receitas, contas bancárias, pesquisas e entretenimento.
Planeja-se instalar a Estação Futuro, que além de telecentro servirá para o
desenvolvimento de cursos, empreendedorismo, artesanato, entre outros; expandir os
Projetos de Conteúdos Digitais, como o sistema de gestão em rede (educação, saúde,
segurança, outros); implantar a ouvidoria municipal e um laboratório de desenvolvimento

58 Piraí Digital, sem data.



de software e multimídia (Litap) e expandir a rede para domicílios e empresas privadas do
município.

4.25 Programa de Inclusão Digital do Banco do Brasil59
a) Descrição
Esse programa de inclusão digital tem 1.164 telecentros instalados em 526 municípios a
partir de 25 mil computadores doados. Além da participação do Banco do Brasil, o
programa conta com parcerias de prefeituras, secretarias de educação, ONGs, o Ministério
do Desenvolvimento, Indústria e Comércio (MDIC), Comando Militar da Amazônia, Telemar
e representantes de comunidades indígenas e quilombolas.
Paralelamente a esse programa, o Banco do Brasil firmou parceria com a PUC-Minas para
a capacitação de jovens e adultos de comunidades de baixa renda em informática,
localizadas na região Nordeste de Belo Horizonte.
b) Infra-estrutura
Os telecentros consistem de salas equipadas com cerca de 20 computadores com acesso
à internet em banda larga onde são oferecidos cursos básicos de iniciação à informática e
navegação. São utilizados software livre e sistema operacional Linux.
Os usuários podem gerar e imprimir documentos, navegar na internet e utilizar todos os
recursos da rede e dos computadores. Aos estudantes, sob a orientação de um monitor,
são permitidas pesquisas escolares e desenvolvimento de trabalhos.
O público-alvo do projeto são brasileiros que residem em zonas rurais, zonas de fronteira,
comunidades carentes, assentamentos rurais, aldeias, presídios, ribeirinhos e pessoas
com necessidades especiais.
Escolas técnicas, bibliotecas e cooperativas são alguns exemplos de locais de
funcionamento dos telecentros.
No programa de Minas Gerais, em média, são atendidos 500 adolescentes por mês em
cursos de iniciação à informática, acesso e produção de portais, arte digital e manutenção
de hardware.
Pretende-se em 2006 investir na capacitação de mais monitores e criar um portal
específico para o programa. Dessa forma, cada comunidade onde há um telecentro
instalado poderá incluir conteúdos e serviços de interesses próprios, como classificados e
bancos de currículos.

4.26 Programa de Inclusão Digital do Governo do Estado do Paraná – Paranavegar60
a) Descrição
Esse programa visa disponibilizar computadores com acesso à internet a toda a população
do Paraná e formar os agentes locais de inclusão digital, pessoas da própria comunidade
que têm interesse e capacidade de articulação com o seu meio. O trabalho desses
agentes consiste em treinar a comunidade no uso da tecnologia da informação, no

59 (Planalto.gov.br. Banco do Brasil promove a inclusão digital para mais de um milhão de pessoas.
Leia no "Em Questão", 2005; PUC Minas São Gabriel. PUC Informa - São Gabriel, São Gabriel,
n. 48, jan. 2005.)
60 Celepar. Telecentros Paranavegar, 2003.



conhecimento da sua própria realidade e na identificação de caminhos para o seu
desenvolvimento.
Fundamenta-se nas seguintes premissas:
• disponibilizar acesso público às comunidades e capacitar e treinar usuários para
utilização dos recursos disponibilizados;
• trabalhar com comunidades excluídas de forma a estimular a apropriação desses
recursos e conceitos pela comunidade;
• considerar as condições reais das comunidades a serem integradas digitalmente no
estabelecimento de cada ação nessa área;
• proporcionar a capacitação contínua e possibilitar a produção, pela comunidade, de
alternativas tecnológicas para seu próprio benefício e de terceiros;
• promover a autonomia das comunidades nas quais ele se insere por meio da
participação popular e da gestão conjunta das ações de inclusão digital.
Os pontos de acesso estão localizados em locais públicos ou privados, onde o cidadão
pode acessar o Portal de Serviços e Informações do Governo do Paraná61. O uso da
internet é restrito aos serviços e informações do Portal do Governo.
O Programa Telecentros Paranavegar do Governo do Paraná está sob a responsabilidade
da Secretaria Especial de Assuntos Estratégicos e é operacionalizado pela Companhia de
Informática do Paraná (CELEPAR) .
b) Infra-estrutura
Os computadores utilizam software livre (sistema operacional e aplicativos).
O público-alvo do programa são as comunidades que apresentam baixo IDH, em sua
maioria, divididas em reservas indígenas e assentamentos.
Os telecentros e pontos de acesso podem ser instalados em prefeituras, escolas,
associações, empresas, livrarias, bibliotecas, hospitais, universidades, igrejas, shoppings,
rodoviárias, etc.

4.27 Programa de Inclusão Digital do Rio de Janeiro62
a) Descrição
Executado atualmente pelo Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do
Estado do Rio de Janeiro, o programa é dividido em quatro projetos:
• Liberdade Digital:
Propõe a criação de um ambiente de informática e de internet para jovens em conflito com
a lei que cumprem medidas sócio-educativas em sistema de internação, semi-liberdade e
liberdade assistida nas instituições do Departamento Geral de Ações Sócio-Educativas.
Com o programa, criado em 2001, o governo pretende facilitar a reintegração social e a
inserção desses jovens no mercado de trabalho.

61 Portal de Serviços e Informações do Governo do Paraná, 1995.
62 Proderj. Inclusão Digital, sem data.



• Internet Comunitária:
Criado em 2001, o programa funciona de forma itinerante, com dez dias de aula e
permanência de vinte dias úteis em cada comunidade, permitindo o treinamento de
aproximadamente 120 pessoas. São oferecidos cursos de noções básicas de informática,
digitação, e internet.
• Internet para Escolas de Informática do Terceiro Setor
Formado por três laboratórios de inclusão digital, o projeto Maré Digital é um pólo de
conexão em banda larga que liga o Complexo da Maré à Rede Rio. Três laboratórios
oferecem acesso gratuito à internet para as comunidades locais.
• Município Digital
Busca expandir para outras cidades do Rio de Janeiro, o programa Piraí Digital.
b) Infra-estrutura
O programa Liberdade Digital possui dois laboratórios com 20 computadores conectados à
internet, além de oficinas profissionalizantes de montagem e manutenção de
computadores e reciclagem de cartuchos de impressoras.
Nos Centros de internet comunitária, o programa oferece acesso gratuito à internet em
banda larga, além de cursos de alfabetização digital. Estes centros são equipados com
uma impressora, um servidor e estações de trabalho do tipo thin client (computadores
leves, sem armazenamento local) e com software livre.
Com relação ao programa Internet para Escolas do Terceiro Setor, o serviço oferecido é o
de comunicação de dados entre as escolas de informática. Atualmente já estão
conectadas 11 Escolas de Informática e Cidadania (EICs) do Comitê para Democratização
da Informática (CDI).
Com relação aos Centros de Internet Comunitária, foram inaugurados 23, com
atendimento de aproximadamente 30 mil pessoas.
O plano de expansão para o Liberdade Digital em 2005 prevê uma parceria com o Sebrae,
que irá oferecer curso de gestão de cooperativas aos jovens infratores, para ajudá-los a
criar e gerir o próprio negócio e prepará-los para o mercado de trabalho.
Em 2005, a previsão era de que fossem inaugurados outros 70 laboratórios de inclusão
digital.

4.28 Programa Ilhas Digitais63
a) Descrição
O programa Ilhas Digitais está inserido no Plano de Ação Ceará Digital, cuja articulação foi
realizada pelo Centro de Estratégias de Desenvolvimento do Estado do Ceará da
Secretaria do Planejamento do Governo do Estado.
O objetivo geral do programa é oferecer oportunidades para os usuários aprimorarem seus
conhecimentos por meio de pesquisas na internet e realização de trabalhos
informatizados.
Entre os objetivos específicos pode-se destacar:

63 (SECITECE. Objetivo: Promover capacitação e qualificação profissional, sem data; SOMA. Ilhas
Digitais, sem data; SEBRAE. Ilhas Digitais, sem data)



• gerar oportunidades de aprendizagem e trabalho para a população;
• permitir o acesso dos cidadãos aos serviços públicos;
• melhorar a comunicação entre comunidades;
• oferecer novas alternativas de lazer e cultura para os jovens;
• atender às comunidades carentes do Estado;
• articular parcerias para criação de novas Ilhas;
• oferecer escritório virtual às micro e pequenas empresas;
• facilitar aos novos empreendedores acesso a informações que subsidiem a implantação
de seus projetos.
Há também a Ilha Digital Móvel, constituída por um veículo que contém oito computadores
e uma impressora, ligados em rede e conectados à internet.
b) Infra-estrutura
Cada Ilha Digital possui cinco computadores e um impressora em rede, conectados à
internet.
Os pontos de instalações localizam-se:
• em bairros da periferia com população jovem e carente;
• em locais de fácil acesso, próximo a avenidas e terminais de ônibus;
• em associações comunitárias onde já existam um núcleo bem organizado;
• em locais com grande fluxo de jovens, próximo a escolas e áreas centrais e
movimentadas nas cidades do interior.
A gestão é baseada na coordenação por uma instituição sem fins lucrativos, com apoio de
parceiros que deverão se encarregar da administração, arrecadação, manutenção e
segurança da Ilha Digital. O programa deve ser auto-sustentável, o que deve ser garantido
por subsídios de serviços, uso dos computadores, impressora e pelo apoio de parceiros
padrinhos.
O público-alvo é constituído em sua maioria pela população na faixa etária de 16 a 25 anos
e das classes C e D. Os valores cobrados pela utilização das Ilhas são, respectivamente,
R$0,50/hora para alunos de escolas públicas e R$1,00/hora para os demais usuários. Já
para uso da impressora são cobrados R$0,50/página para impressões predominantes de
texto/preto e R$1,00/página para impressões predominantes de imagens.

4.29 Projeto Cidadão Pará64
a) Descrição
Programa desenvolvido pela Empresa de Processamento de Dados do Pará (Prodepa) em
parceria com o BNDES, cujo principal instrumento é uma embarcação equipada. Por meio
desse recurso, busca elevar a assistência social e capacitação em informática à
comunidade e aos trabalhadores da região ribeirinha, além de diversas ações de proteção
social.

64 Projeto Cidadão Pará, 2002.



b) Infra-estrutura
O barco disponibiliza uma área útil de aproximadamente 32 metros quadrados, que é
aproveitada para a instalação dos computadores, periféricos e antena para acesso à
internet via satélite.
São prestados serviços de treinamentos básicos para informática (computadores e
internet), emissão de carteira de identidade, assistência social à comunidade e ao
trabalhador, benefícios sociais, seguro desemprego ao pescador artesanal, crédito
produtivo, palestras sobre segurança do trabalho, saúde ocupacional e de prevenção as
drogas.
O programa foi desenvolvido para a população ribeirinha dos municípios de Óbidos,
Oriximiná, Alenquer, Santarém, Aveiro, Monte Alegre, Itaituba, Porto de Moz, Senador
José Porfírio, Gurupá, Breves, Portel/Melgaço, Cametá, Abaetetuba, Muaná, Salvaterra e
Ananindeua (Ilhas).

4.30 Qualificação Itinerante Cabo Santo Agostinho65
a) Descrição
O Centro de Qualificação Itinerante Cabo Santo Agostinho é uma infra-estrutura móvel,
desenvolvida em um ônibus para ser levado onde não há sala de aula convencional de
informática.
O programa já beneficiou 560 alunos e alfabetizou todas as crianças de 7 a 14 anos da
cidade de Cabo Santo Agostinho.
O programa ainda não é auto-sustentável e custa ao cofre municipal R$216 mil por ano.
b) Infra-estrutura
O veículo comporta 20 computadores, ar-condicionado e 40 alunos que aprendem
informática básica de escritório e digitação. Existem também centros fixos com 6 a 8
computadores, um para cada dupla, mesas, cadeiras e um quadro-negro.
O público-alvo é constituído por mulheres com mais de 16 anos e renda familiar abaixo de
um salário mínimo. No entanto, o serviço é oferecido a quem tiver interesse de aumentar o
conhecimento em informática.
Os cursos são oferecidos de forma gratuita. Para os mais necessitados, a organização
cede ônibus itinerantes. A carga horária de cada curso é de 60 horas com duas horas
diárias de estudo. Os alunos são orientados por um instrutor e um monitor.

65 Pernambuco – Portal dos Municípios. Inclusão Digital do Cabo na Info Exame, 2004



4.31 REDE EDUCATIVA – Prefeitura de São José do Rio Preto66
a) Descrição
A Rede Educativa tem como objetivo principal o provimento de serviços tecnológicos de
telecomunicações de altas velocidades às 107 escolas da rede municipal de ensino da
Prefeitura de São José do Rio Preto.
b) Infra-estrutura
Já foram investidos R$3 milhões para a construção de laboratórios informatizados e R$6
milhões na montagem de um anel de fibras óticas. No total, serão 46 km de rede de fibra
ótica com a interligação dos 166 núcleos de ensino. Atualmente há 29 laboratórios de
informática, cada um com 20 computadores em média. Somando com as secretarias das
escolas, serão utilizados 694 computadores e 152 impressoras.
O programa tem como público-alvo estudantes e professores da rede municipal de ensino
e é oferecido gratuitamente em horário de funcionamento de cada escola.
O programa deverá ser ampliado para outras instituições de ensino e, posteriormente,
interligar diferentes áreas do município como: saúde, segurança, bombeiros, polícia, entre
outros.

4.32 Rede Floresta – Topawa Ka'a67
a) Descrição
O programa Rede Floresta – Tapowa Ka´a, desenvolvido pela Eletronorte com parceria do
Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, visa implantar núcleos de inclusão digital
gerenciados pela comunidade de moradores.
Há também a preocupação da inclusão de comunidades indígenas. Órgãos como a
FUNAI, além de diversas ONGs e associações locais, apoiam o programa, que procura,
entre outras coisas, traduzir os softwares utilizados nos telecentros para linguagens e
dialetos indígenas como o Parakanã e Akwawa.
Está prevista a instalação de 20 telecentros em locais de baixo IDH onde os usuários terão
acesso à internet e também poderão receber formação profissional.
b) Infra-estrutura
Os telecentros têm de 10 a 20 computadores conectados em banda larga (acima de 128
Kbit/s) para uso gratuito da população. Os micros estão ligados em rede local e o acesso
pode ser em ADSL, fibra ótica, rádio ou satélite dependendo da necessidade da
comunidade.
Os integrantes das comunidades podem gratuitamente utilizar o correio eletrônico, receber
cursos de capacitação, navegar na internet, realizar projetos comunitários, criar oficinas ou
cursos diversos, aprender a elaborar e imprimir currículos, criar páginas eletrônicas, baixar
jogos e músicas, redigir e imprimir documentos.

66 Portal da Prefeitura Municipal de São José do Rio Preto. Prefeitura inicia Programa de Educação
Digital, sem data.
67 (Grupo de Trabalho Amazônico, 2003; Eletronorte. Rede Floresta: MEC e Eletronorte somam
esforços para a inclusão digital e a educação de qualidade, 2003)



Os telecentros devem ser fiscalizados e gerenciados com o apoio de um Conselho Gestor
(CG) eleito pelos moradores das comunidades participantes.
A meta inicial é atender a cada um dos 761 municípios da região Amazônica.

4.33 Rede Jovem68
a) Descrição
O programa Rede Jovem é uma iniciativa Comitas – Parcerias para o Desenvolvimento
Solidário, conjuntamente com a Microsoft e Sesc (RJ) e apoiada pelas empresas Caçula,
Embraer, American Express e dos Institutos Razão Social e Action Aid. Visa oferecer
oportunidades de familiarização e aprofundamento no uso de novas tecnologias de
comunicação e informação à juventude.
A Rede já conta com dois telecentros na Bahia, um em Brasília, cinco no Ceará, um no
Espírito Santo, um em Minas Gerais, um em Pernambuco, cinco em São Paulo e nove no
Rio de Janeiro. Além disso, junto com a Prefeitura do Rio, foram possíveis a implantação
de 30 novos espaços em escolas públicas.
Até 2004 foram realizados 240 mil atendimentos beneficiando 16 mil jovens por mês.
b) Infra-estrutura
Cada telecentro possui, em média, 8 computadores conectados à internet, que são
utilizados em mini cursos como o de confecção de currículos e Web Design.
Para iniciantes, foi desenvolvido o “Ciberbanho®”, uma oficina de três horas em que os
participantes já saem aptos a navegar, trocar mensagens de correio eletrônico e
pesquisar. Em 2004, mais de 10.000 “Ciberbanho®” foram realizados.
Além dos cursos e oficinas, há a possibilidade de realizar pesquisas na internet, participar
das semanas temáticas (14 temas como gênero, consciência negra e prevenção à
DST/AIDS) e de bate-papo semanal.
Os espaços podem funcionar em escolas ou casas, visando sempre o público jovem
desfavorecido, com horário comercial de funcionamento.
Aplicação do programa para outros estados.

4.34 Rede Povos da Floresta69
a) Descrição
O programa possibilita o acesso à internet aos moradores de áreas remotas, viabilizando o
contato com outras comunidades e ajudando-os a defender seus direitos e preservar sua
cultura, tradições e territórios. A proposta é levar as comunidades a compartilhar suas
semelhanças e, ao mesmo tempo, reforçar o que cada uma tem de particular e único,
criando um circuito reintegrador que valoriza suas origens.

68 Rede Jovem, sem data.
69 Redes Povos da Floresta, 2006.



A rede deverá facilitar a denúncia de queimadas, desmatamentos, assédio de garimpeiros
e disputas de terras. Também haverá melhores condições para negociar os produtos do
extrativismo vegetal e do artesanato, principais fontes de subsistência para esses povos.
b) Infra-estrutura
Para captar o sinal do satélite, o programa utiliza uma antena instalada na aldeia. Cada
aldeia conta com um desktop e quatro laptops conectados à internet. A alimentação de
energia é feita via baterias solares e cada dia com sol gera, aproximadamente, quatro
horas de utilização do serviço.
As primeiras três aldeias a se integrarem ao programa são: Ashaninka e Yawanawa no
Acre e Sapuka em Angra dos Reis.
Levar o programa a outras aldeias indígenas brasileiras.

4.35 Rede SACI70
a) Descrição
A Rede SACI disponibiliza canais de comunicação para difusão de informações sobre o
tema de pessoas portadoras de necessidades especiais. Com isso, a SACI visa estimular
a inclusão social, a melhoria da qualidade de vida e o exercício da cidadania destas
pessoas.
b) Infra-estrutura
Suas principais ferramentas de trabalho são: internet e os Centros de Informação e
Convivência (CICs).
Por meio da internet, a Rede disponibiliza aos seus usuários endereço eletrônico, suporte
técnico, softwares adaptados para necessidades especiais, além de bases de dados, listas
de discussão, agenda de eventos, entre outros serviços.
Já os CICs são locais de fácil acesso, abertos a portadores de necessidades especiais,
onde são ministrados cursos gratuitos de capacitação para o uso da internet e da
Informática.

4.36 RITS - Rede de Informações para o Terceiro Setor71
a) Descrição
A Rede de Informações para o Terceiro Setor é uma organização privada, autônoma sem
fins lucrativos fundada em 1997. A RITS busca fomentar e dar suporte para o
compartilhamento de informações, conhecimento e recursos técnicos entre as
organizações e os movimentos sociais. Também é sua missão promover a interação de
iniciativas e projetos por meio do uso efetivo de tecnologias de informação e comunicação.

70 Rede SACI, 2004.
71 RITS – Redes de Informações para o terceiro setor, sem data.



b) Infra-estrutura
No sítio da RITS são divulgadas informações para o fortalecimento institucional das
organizações da sociedade civil, nas áreas de Legislação, Gestão e Redes e textos de
profissionais especializados. Ainda é possível acessar no Catálogo e no Acervo da RITS
informações sobre mais de 40 mil organizações, pessoas e projetos cadastrados, além de
cerca de 1.500 itens entre textos, resenhas, monografias, teses e publicações.
Alguns projetos desenvolvidos pela RITS:
• Cidadania na internet
Gerenciado pela RITS, o Portal Cidadania na internet foi criado para a democratização da
informação, defesa de direitos e conscientização sobre deveres de cidadãos promoção do
desenvolvimento humano e social.
• OPPI - Observatório de Políticas Públicas de Info-inclusão
Atende à proposta da RITS de implementar um processo de monitoramento, análise e
promoção de projetos e políticas de info-inclusão e das questões de universalização do
acesso às tecnologias de informação e comunicação no Brasil.
• Núcleo de Pesquisa, Estudos e Formação da RITS
Este programa, criado com o apoio da Fundação Ford, foi elaborado a fim de desenvolver
pesquisa aplicada e estimular a formação de novos agentes capazes de analisar,
compreender e criticar políticas públicas e outras iniciativas de empoderamento da
sociedade civil organizada com o uso estratégico das TICs, no campo da info-inclusão e
do direito à comunicação.
• ADN - Ação Digital Nordeste
Este projeto, realizado com o apoio da Fundação Interamericana e da IBM, leva
computadores e acesso à internet para 40 ONGs na região Nordeste do Brasil. As
organizações, selecionadas por edital, passam por um programa de treinamento em
informática e internet e recebem orientação para que se apropriem efetivamente das
tecnologias de informação e comunicação para seu fortalecimento institucional. A RITS
oferece uma consultoria sensível às necessidades de cada organização, com encontros
presenciais, suporte de monitores nos estados atendidos pelo projeto e atividades via
internet.
• Telecentros Comunitários
A RITS realiza e participa de projetos de implementação de telecentros, levando sua
experiência de organização em implementação, gerenciamento de telecentros
comunitários e projetos de educação comunitária para o uso efetivo das TICs. A RITS
participou da implementação, em parceria com a Prefeitura de São Paulo, de um dos
maiores projetos de info-inclusão do país, o dos telecentros de São Paulo. Foi escolhida
para implantar uma Casa Brasil na Pedra do Sapo, que fica no Complexo do Alemão, na
cidade do Rio de Janeiro.



4.37 Saúde e Alegria na Amazônia72
a) Descrição
O programa Amazônia Wi-Fi, desenvolvido pela ONG Saúde e Alegria na Amazônia, com
parcerias da RITS (Rede de Informações para o Terceiro Setor), Fundação Avina, Instituto
para a Conectividade nas Américas e a rede Somos@telecentros, tem como objetivo
informatizar comunidades da Amazônia, provendo acesso à internet em telecentros locais.
Como experiência-piloto, já foram construídos dois telecentros comunitários: o Telecentro
Cultural da Reserva Extrativista Tapajós-Arapiuns, atingindo a comunidade de Suruacá, no
Pará e o Telecentro Cultural Comunitário da Flona (Floresta Nacional) do Tapajós, que
atende às comunidades ribeirinhas de Maguari, Jamaraquá e São Domingos.
b) Infra-estrutura
As comunidades receberam, cada uma, um laptop com programas de código livre aberto.
A conexão foi feita por meio de sinais de rádio enviados a partir dos pontos de satélite do
GESAC. Cada comunidade também recebeu duas placas foto voltaicas para geração de
eletricidade a partir da luz solar.
A ONG Saúde e Alegria possui um barco-hospital com conexão baseada em tecnologia de
voz sobre IP (VoIP) que permite a comunicação com as comunidades.
Os telecentros oferecem atividades com computadores, rádio e jornal comunitários,
danças, exposições, debates e outras manifestações culturais a fim de gerar renda e
incentivar o exercício da cidadania. O gerenciamento do telecentro e sua manutenção
ficam a cargo de um comitê gestor comunitário eleito. O comitê é responsável por elaborar
o regimento de uso do espaço, debatendo e votando suas normas.
A Amazônia Wi-Fi é destinada a todos os habitantes das comunidades cujos indivíduos
exercem atividades extrativistas nos rios Amazonas, Tapajós e Arapiuns. Em Muratuba, o
telecentro é situado na secretaria da escola, e em Piquiatuba, foi definida uma sala até
então não utilizada do posto de saúde. Os serviços oferecidos são gratuitos.
Existem planos futuros para a construção de mais dois centros, sem local definido.

4.38 Telecentro – Instituto Efort73
a) Descrição
O programa Telecentro de Acessibilidade Total do Instituto Efort tem por objetivo promover
a inclusão digital de pessoas com necessidades especiais (portadores de deficiência
auditiva, mental, visual, física e múltipla), jovens de baixa renda e idosos, fazendo cerca de
1.400 atendimentos por mês.
b) Infra-estrutura
O programa possui 13 máquinas doadas pela VIVO, que firmou uma parceria para
fornecer equipamentos de última geração, que atendem às necessidades de cada público.

72 (CEAPS – Projeto Saúde e Alegria. Saúde & Alegria, sem data; ibicit – Instituto Brasileiro de
Informação em Ciência e Tecnologia, 2005).
73 Instituto Efort, sem data.



Foram adquiridas cerca de 150 peças, entre computadores, aparelhos de TV,
retroprojetores, lousa magnética, lupa eletrônica, impressoras de braile, mesas, cadeiras,
piso elevado e um elevador para facilitar o acesso.
Os equipamentos possuem o Linux instalado, além de softwares de leitura de tela, lupas
eletrônicas e aparelhos especiais para adequação do movimento das mãos ao teclado.
O telecentro organiza equipes especiais para cada programa em comum acordo com o
interessado, podendo compor equipes das empresas ou prestar serviços como
terceirizado.
Além disso, o telecentro promove a inclusão dos portadores de deficiência, pessoas da
terceira idade e jovens de baixa renda por meio de cursos profissionalizantes, campanhas
educativas e formação continuada; projetos e estudos de acessibilidade em edificações,
meio urbano, transportes e comunicações, além de orientações sobre direitos e
encaminhamento para o trabalho.
O horário de funcionamento segue o horário comercial.

4.39 Telecentro Informação e Negócio - Secretaria de Desenvolvimento da
Produção, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior74
a) Descrição
Tem como objetivo inserir a microempresa e a empresa de pequeno porte na Sociedade
da Informação, por meio do acesso às novas tecnologias da informação e comunicação,
criando oportunidade de negócios e trabalho que induzam ao crescimento na produção e
geração de emprego e renda. É um ambiente voltado para a oferta de cursos e
treinamentos presenciais e à distância, informações, serviços e oportunidades de
negócios.
Sua estrutura agrega:
• coordenação do programa: Fórum Permanente;
• acompanhamento das unidades e orientação pedagógica: CDI;
• administração, operação e manutenção das unidades: instituição hospedeira da
unidade.
b) Infra-estrutura
É constituído a partir de vários computadores interligados em rede local e conectados à
internet e tem a orientação de monitores capacitados para atender às demandas dos
usuários dos telecentros. Atualmente há 21 telecentros instalados.
O telecentro disponibiliza infra-estrutura completa de equipamentos de informática,
conteúdos pedagógicos de alfabetização digital, conteúdos de empreendedorismo,
mecanismos de acompanhamento, gerenciamento dos cursos para as entidades e

74 (Revista Tema. Governo Federal aposta na multiplicação dos telecentros de informação e
negócios para micro e pequenas empresas, sem data; licitacao.com.br. Governo aposta na
inclusão digital de micro e pequena empresa, 2004; Prefeitura Cidade de Campina Grande.
Articulações Construídas, sem data)



organizações empresariais selecionadas e oferta de cursos e treinamentos presenciais e à
distância.
Instalação de 300 novos telecentros em todas as regiões do Brasil.

4.40 Telecentro Informação e Pesquisa - Itaipu75
a) Descrição
O objetivo desse programa é promover a inclusão digital em comunidades carentes e de
micro e pequenos empresários no Brasil e Paraguai. É um programa do Parque
Tecnológico Itaipu (PTI) e do Instituto Tecnológico de Automação e Informática (Itai).
b) Infra-estrutura
Os telecentros estão instalados no Brasil e no Paraguai e contam com acesso à internet e
disponibilidade de cursos específicos.
Como estações de trabalho, são utilizados computadores com configuração thin client,
sem disco rígido e com sistema de boot remoto.
Nas salas, funcionam telecentros, fábrica de software e a Incubadora Empresarial
Tecnológica do Iguaçu (IETI). São desenvolvidos softwares livres, especialmente para o
público empresarial.
O programa promove a inclusão digital de comunidades carentes e pequenas empresas na
região de Itaipu.
Pelo convênio, o Itai é responsável pela evolução tecnológica, que será desenvolvida pelo
Grupo de Software Livre do PTI.

4.41 Telecentro para a Educação a Distância na Estação de Tratamento de Esgoto
Vó Pureza, no Jardim Santa Mônica76
a) Descrição
O programa é uma parceria entre a Sanasa, o Instituto de Pesquisas Especiais para a
Sociedade (IPES), a Unicamp, a Fundação Banco do Brasil, a Comsol e a Guarda
Municipal de Campinas.
O objetivo do telecentro é orientar e capacitar a população carente da região da Estação
de Tratamento de Esgoto (ETE) Vó Pureza, situada no bairro Jardim Santa Mônica em
Campinas (SP) para atuar na área de informática, qualificando mão-de-obra para o
mercado de trabalho.
b) Infra-estrutura
O telecentro está equipado com computadores utilizando softwares e sistema operacionais
livres, scanner, impressora e um mini-servidor conectado, via internet banda larga, ao
servidor IPES situado na Unicamp.

75 Fundação PTI – Parque Tecnológico Itaipu, sem data.
76 SANASA. Telecentro é implantado na ETE Vó Pureza, 2006.



População carente da região da ETE Vó Pureza.

4.42 Telecentro para deficientes físicos (Curitiba)77
a) Descrição
O programa telecentro para portadores de necessidades especiais de Curitiba tem por
objetivo promover a inclusão digital de pessoas com portadoras de deficiência auditiva,
mental, visual, física e múltipla, além de jovens de baixa renda e idosos.
O Instituto Curitiba de Informática (ICI), em parceria com a Prefeitura Municipal de
Curitiba, criou a primeira loja localizada no centro da capital paranaense, totalmente
adaptada para atender as necessidades de portadores de deficiência visual, auditiva,
motora e cerebral.
b) Infra-estrutura
O telecentro disponibiliza dispositivo em T para pessoas com atrofia muscular; clipe palmar
(haste fixada no punho por velcro para digitar); teclado tipo colméia, que auxilia o usuário a
digitar as teclas corretas; emulador de teclado e mouse e o Dosvox (leitor de tela usado
por deficientes visuais).
Funcionários treinados orientam os deficientes sobre o uso dos equipamentos adaptados.
O telecentro oferece acesso à internet e correio eletrônico para portadores de
necessidades especiais. O tempo de utilização permitido para cada usuário é de uma hora
e funciona de maneira ininterrupta.

4.43 Telecentros comunitários - Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
do Ministério do Planejamento78
a) Descrição
O Governo Federal, com participação do Ministério do Planejamento, Ministério das
Comunicações, Eletronorte, Itaipu, Serpro, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal e
em parceria com entidades da sociedade civil organizadas e prefeituras, desenvolve
iniciativa de implantar telecentros comunitários em 11 estados brasileiros, possibilitando
assim o acesso à informática e internet a milhares de indivíduos.
b) Infra-estrutura
A conexão à internet é feita por intermédio do GESAC e os telecentros utilizam software
livre em sua maioria, com monitores treinados para orientar quem não é familiar com a
tecnologia.

77 YB News. Semana da Inclusão Digital em Curitiba, 2004
78 Ministério das Comunicações. Telecentros Comunitários, sem data.



Os usuários podem usufruir, dentre outros, de serviços como acesso a impostos e taxas,
certidões, documentos pessoais, multas, concursos públicos, ajuda médica, Procon e
pesquisas escolares.
O alvo do programa são pessoas de baixa renda que possuem pouco ou nenhum contato
com as novas tecnologias de informação e conteúdos digitais. Todos os serviços
oferecidos são gratuitos.
Até 2007, deverão ser instalados cerca de 6 mil telecentros comunitários.

4.44 Telecentros Prefeitura de São Paulo79
a) Descrição
Criado e mantido pela Coordenadoria do Portal Eletrônico e de Inclusão Digital da
Prefeitura de São Paulo, com a parceria e o apoio de diversas entidades, ONGs, empresas
privadas e até mesmo a sociedade civil, o Programa Telecentros Prefeitura de São Paulo
propõe a capacitação profissional, disseminação do uso do software livre, revitalização de
espaços comunitários e a produção de comunicação comunitária.
A população conta com diversas unidades espalhadas pela cidade e, aproximadamente,
550 mil usuários cadastrados.
b) Infra-estrutura
Cada telecentro possui, em média, de 10 a 20 computadores utilizando sistema
operacional livre, sendo que 25% são dedicados a população e o restante (75%)
dedicados à formação da população, com cursos básicos e avançados.
O público-alvo desse programa são as comunidades carentes da cidade de São Paulo. Os
telecentros são instalados em locais públicos em áreas periféricas do município, que
funcionam todos os dias da semana em horários comerciais.
No telecentro é permitido, gratuitamente, a navegação livre na internet e impressão de
documentos. São desenvolvidas também oficinas que abrangem temas como educação
ambiental, criação de sítios e outros que lidam com questões sociais.
Os centros são gerenciados por um supervisor, acompanhado por um técnico e monitores.

4.45 Telecentros RS80
a) Descrição
Com a parceria da Secretaria de Ciência e Tecnologia, Secretaria do Trabalho, Cidadania
e Ação Social e o PROCERGS (Companhia de Processamento de Dados do Estado), o
governo do Rio Grande do Sul criou telecentros oferecendo alfabetização digital, bem
como uma programação permanente de atividades para atrair o interesse da população
nas possibilidades da telemática.
b) Infra-estrutura

79 prefeitura.sp.gov.br. População dispõe de 142 unidades, 2005.
80 TELECENTRO VIDA. O que é o PROJETO TELECENTROS RS, sem data.



É oferecido acesso à internet com agendamento prévio, digitalização e impressão de
trabalhos, pesquisas ou documentos e treinamento na área de informática (editoração de
textos, planilhas de cálculo, apresentações, entre outros baseados em software livre).
Foram implantados telecentros na Biblioteca Romano Reif, no Centro Vida Humanístico
em Porto Alegre e na Biblioteca Pública de Caxias do Sul, além de quiosques de
informação dentro de Universidades.
O acesso é gratuito e funciona diariamente em horário comercial.

4.46 TeleCÉU81
a) Descrição
O programa TeleCÉU é uma parceria entre a CGPEID e a Secretaria Municipal de
Educação da Prefeitura de São Paulo e tem por objetivo o aproveitamento máximo dos
laboratórios de informática das EMEFs (Escola Municipal de Ensino Fundamental)
instaladas nos CÉUs (Centro Educacional Unificado). O TeleCÉU se propõe a utilizar a
estrutura dos CÉUs para incentivar maior qualificação de alunos e professores, além de
desenvolver novas atividades, ampliando as possibilidades de uso das instalações
existentes.
b) Infra-estrutura
Aos finais de semana, os laboratórios permanecem abertos para atender toda
comunidade, funcionando como um telecentro, oferecendo uso livre, oficinas e cursos.
Nos dias úteis, é oferecido suporte ao uso do laboratório de informática, auxílio no
desenvolvimento de projetos nas escolas e cursos introdutórios e avançados aos alunos e
educadores dos CÉUs.
Todos os softwares utilizados são livres.

81 (prefeitura.sp.gov.br. O lado divertido da informática no TeleCEU Perus, 2005;
prefeitura.sp.gov.br. Projetos Especiais, sem data; prefeitura.sp.gov.br. Prefeitura.SP - Portal
oficial da cidade de São Paulo, sem data)



5 Classificação e consolidação das soluções nacionais e internacionais
Baseado nas definições apresentadas no item 2, foi feito um trabalho de classificação e
consolidação das iniciativas de soluções nacionais e internacionais encontradas.
A classificação proposta, considera as seguintes categorias de soluções de inclusão
digital:
• acesso;
• acesso, usabilidade e acessibilidade;
• acesso e inteligibilidade;
• acesso e sociedade informacional;
• apoio e gestão à inclusão digital;

5.1 Soluções de Acesso
São soluções que visam promover o nível mais básico de inclusão digital. Essas soluções
buscam contornar barreiras de ordem estrutural e econômicas que impedem alguns
grupos sociais específicos de usufruírem das novas possibilidades apresentadas pela
sociedade informacional.
São soluções que popularizam e disseminam terminais e os necessário recursos de
acesso às redes de telecomunicações, e principalmente o acesso à internet, fazendo uso
inclusive de quiosques e equipamentos especiais para deficientes físicos. Em geral,
disponibilizam a infra-estrutura necessária em centros de acesso comunitários
(telecentros) localizados em ambientes públicos e comunidades periféricas de baixa renda.
Essas soluções não têm a ambição de tratar questões mais complexas relativas à inclusão
digital, tais como a melhoria de condições de usabilidade ou de deficiência cognitiva dos
usuários.
Dentre as soluções analisadas, foram categorizadas como soluções de acesso as
seguintes iniciativas:



Soluções Nacionais Soluções Internacionais

• Casa Brasil • Afrique Initiatives (Senegal)
• Centro rural de inclusão digital • e-Choupal
• Computador para Todos (PC Conectado) • Educ.ar
• CorreiosNet • Guadalinfo
• Escola em Rede • n-Logue
• Gemas da Terra • PRODEM FFP's Multilingual Smart Card ATMs
• GESAC – Governo Eletrônico Serviço de • Telecentros Multifuncionais na África
Atendimento ao Cidadão
• Infocentro – Acessa São Paulo
• Infocentro da Biblioteca de Garça
• Online-Cidadão
• Outro Preto: Cidade Digital
• Programa ilhas digitais
• REDE EDUCATIVA – Prefeitura de São José do
Rio Preto
• Rede Povos da floresta
• Saúde e Alegria da Amazônia
• Telecentro Informação e Pesquisa – Itaipu
• Telecentros comunitários - Secretaria de Logística
e Tecnologia da Informação do Ministério do
Planejamento
• Telecentros Prefeitura de São Paulo

5.2 Soluções de Usabilidade e Acessibilidade
Essas soluções buscam contornar as principais barreiras que prejudicam ou impedem o
uso das tecnologias disponibilizadas para inclusão digital, tal qual o déficit cognitivo, as
limitações motoras, auditivas, visuais e psicológicas que impedem o aproveitamento de
recursos proporcionados pelas tecnologias digitais.
São soluções que buscam disponibilizar ferramentas de acessibilidade, usabilidade e
programas institucionais de apoio aos usuários portadores de necessidades especiais.
Essas soluções não têm a ambição de tratar questões mais complexas como a deficiência
cognitiva dos usuários.
Dentre as soluções analisadas, foram categorizadas como soluções de usabilidade e
acessibilidade as seguintes iniciativas:


• Comitê para Democratização da Informática – CDI • Comunity Technology Foudation of California
• e-MAG: Modelo de Acessibilidade de Governo
Eletrônico
• Rede Floresta – Topawa Ka´a
• Rede SACI
• Telecentro – Instituto Efort
• Telecentro para deficientes físicos (Curitiba)

5.3 Soluções de Inteligibilidade
Essas soluções buscam contornar barreiras como a baixa alfabetização, que prejudicam
ou impedem o uso de muitos dos recursos de inclusão digital disponibilizados, mesmo que
ainda contemplem aprimoramentos de usabilidade.



São soluções que buscam estimular a integração de comunidades de baixa renda à
programas formação educacional e capacitação, empregando recursos de inclusão digital,
e diversas ferramentas que são úteis, inclusive, para o exercício profissional. Por
exercitarem a capacidade de aprendizado e construção de novos conhecimentos,
propocionam ampliação da capacidade cognitiva dos usuários. Contribuem para a melhoria
da qualidade da educação, desenvolvendo metodologias para uso pedagógico da internet,
na maioria das vezes, em parceria com escolas públicas.
Dentre as soluções analisadas, foram categorizadas como soluções de inteligibilidade as
seguintes iniciativas:


• Anima Escola • Computer Club House
• Cidadão Digital – Dell • gnuLinex
• Comitê para Democratização da Informática – • Infocentro - Telecenter
CDI • Playing to Win
• Comitê para popularização da Informática • TARAhaat
• CTV – Minas Gerais • Vidya
• EducaRede Telefônica
• Escola Digital Integrada
• Escola Janela do Futuro
• Estação Futuro
• Garagem Digital
• Programa de Inclusão Digital do Banco do Brasil
• Programa de Inclusão Digital do Governo do
Estado do Paraná - Paranavegar
• Programa de Inclusão Digital do Rio de Janeiro
• Projeto Cidadão Pará
• Qualificação Itinerante Cabo Santo Agostinho
• Rede Floresta – Topawa'Ka
• Rede Jovem
• Rede SACI
• Telecentro Informação e Negócio - Secretaria de
Desenvolvimento da Produção, do Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
• Telecentro para a Educação a Distância na
Estação de Tratamento de Esgoto Vó Pureza, no
Jardim Santa Mônica
• Telecentros RS
• TeleCÉU

5.4 Soluções de Sociedade informacional
Essas soluções buscam contornar as principais barreiras que prejudicam ou impedem o
uso das tecnologias disponibilizadas já com aprimoramentos de usabilidade, tal qual
conteúdo inapropriado e barreira lingüística, que também prejudicam o aproveitamento de
recursos proporcionados pelas tecnologias digitais.
São soluções que buscam disponibilizar conteúdos no idioma dos usuários e com
signficado cultural relevante para que possam ser decodificados pelos usuários.
Dentre as soluções analisadas, foram categorizadas como soluções de sociedade
informacional as seguintes iniciativas:




• Piraí Digital • gnuLinEx
• TARAhaat

5.5 Soluções de Apoio e Gestão à Inclusão Digital
As soluções de apoio e gestão à inclusão digital envolvem iniciativas que tem por objetivo
principal cooperar com o objetivo de reforçar parcerias em projetos de demonstração e
aplicação em Tecnologia da Informação e Comunicação, promovendo o intercâmbio entre
iniciativas, avaliando projetos, e orientando investimentos em ações de inclusão digital em
todo mundo.
Essas iniciativas também fornecem bancos de dados articulados com outras entidades
com o intuito de oferecer oportunidades diversas de estudo, emprego e apoio ao
empreendedorismo, formação e ampliação do universo cultural para os adolescentes e
jovens.
O grande desafio é trabalhar viabilizando projetos de empresas e organizações não
governamentais que possam oferecer oportunidades reais para que diversos grupos
sociais, conquistem ou ampliem sua participação e cidadania por meio do uso de recursos
digitais.
Algumas iniciativas trabalham com um sistema de cadastro de telecentros já existentes, o
que permite a disseminação de informações e o apoio à construção de novas parcerias
entre as instituições interessadas em implantar iniciativas de inclusão.
Dentre as soluções analisadas, foram categorizadas como soluções de apoio e gestão à
inclusão digital as seguintes iniciativas:


• Centro de Inclusão Digital e Educação • Bridges Organization
Comunitária - CIDEC • Comitê Mundial para a Sociedade da Informação
• e-MAG: Modelo de Acessibilidade de Governo – CMSI
Eletrônico • Communautique (Canadá)
• Programa Ilhas Digitais • Digital Links International
• Rede Povos da Floresta • Digital Opportunities Foundation - DOF
• RITS – Rede de Informações para o Terceiro (Alemanha)
Setor • ICT Task Force (ONU)
• Telecentro Informação e Negócio - Secretaria de • Rede Latino-Americana Somos@telecentros
Desenvolvimento da Produção, do Ministério do • Rede Jovens Ativistas
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

Fazendo-se uso da classificação proposta, as 98 iniciativas apresentadas e detalhadas
foram classificadas por categoria, conforme apresentado nas Figura 3 e Figura 4. Como
algumas iniciativas pertencem a mais de uma categoria, a soma de todas as iniciativas por
classificação é maior que o número total de iniciativas pesquisadas.

Figura 3 – Classificação das soluções nacionais



Classificação das Soluções Nacionais
6
1
18

22
6
Soluções de Acesso
Soluções de Usabilidade e Acessibilidade
Soluções de Inteligibilidade
Soluções de E-sociedade
Solução de Apoio e Gestão à Inclusão Digital

Classificação das Soluções Internacionais

6
8

1

2 6
Soluções de Acesso
Soluções de Usabilidade e Acessibilidade
Soluções de Inteligibilidade
Soluções de E-sociedade
Solução de Apoio e Gestão à Inclusão Digital

Figura 4 – Classificação das soluções internacionais



6 Conclusões
Esse trabalho catalogou, comparou e conceituou diversas iniciativas, tanto nacionais como
internacionais, empreendidas por vários atores sociais, como governo, empresas e
organizações não-governamentais voltadas à inclusão digital. Pode-se perceber o quanto
os benefícios do acesso à tecnologia da informação podem contribuir para a elevação da
qualidade de vida de uma população, principalmente as mais carentes. As diversas
soluções digitais alcançam, em último aspecto, elementos de inclusão social. Isso se dá ou
pelo simples fato da inclusão digital já ser um elemento de inclusão social, ou pelo fato da
inclusão digital poder ser usada como um instrumento para alcançar pontos de exclusão
social, tais como, lazer e cultura.
Embora existam projetos que considerem aspectos de usabilidade, acessibilidade, de
estímulo sociais e institucionais e de produção de conteúdo adequado, a maioria deles
ainda referem-se, especialmente no Brasil, as soluções de acesso e de inteligibilidade.
O próximo passo desse estudo deve identificar as melhores soluções e tecnologias
nacionais e internacionais já implantadas ou em desenvolvimento e categorizá-las.



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em: 17/01/2006.



8 Histórico de alterações do documento consolidado

Data de
Versão Descrições das alterações realizadas
emissão
Correções ortográficas e alteração do nome da iniciativa Rede
10/jul/06 AB
Floresta Topawa Ka'a.
24/fev/06 AA Versão inicial



9 Execução e aprovação

Elaborado por:
Cláudia de Andrade Tambascia
Graziella Cardoso Bonadia
Giovanni Moura de Holanda
Carla Tonetto Beraldo
Cleida Aparecida Queiroz Cunha
Ismael Mattos Andrade Avila
Jose Carlos Lima Pinto
Luciano Maia Lemos
Antonio Carlos Lavelha
Carlos Roberto Soares Fernandes
Cristian Fonseca Ribeiro
Fernando Basseto
Jose Antonio Donizete Rossi
Jose Ricardo Formagio Bueno
Julio Cesar Magro
Luciana Ozello Baratti
Marcelo Bertolani Loscilia
Mirian Ellen de Freitas
Moacir Giansante
Paulo Eduardo Sipoli Faria
Renata Cicilini Teixeira
Rodrigo Mendonca Rafael
Rogerio Botteon Romano
Ronaldo Vinci
Simone J. S. de Azevedo
Rômulo Angelo Zanco Neto
Revisado por:

Juliano Castilho Dall'Antonia

Aprovado por:

___________________________________
Juliano Castilho Dall'Antonia
Gerente de Planejamento e Análise

Data da emissão: 10/jul/06


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