Mapas de empatia
- 1. Business Model -The Empathy Map Designed for: Designed by: Customer Perspective: HORECA What does she THINK and FEEL? what really counts major preoccupations worries & aspirations What does she SEE? environment friends what the markets offers What does she HEAR? what friends say what boss says what influences say What does she SAY and DO ? attitude in public appearance behavior towards others GAIN “wants”/needs, measures of success, obstacles Equipa 34 Energia de Portugal 30/05/2013 PAIN fears, frustrations, obstacles Smart Urban Farm Date: Interation: Qualidade acima de tudo Gosta de saber de onde vêm os alimentos que vende. A proximidade com os fornecedores é fundamental. Gosta de poder ter qualquer produto hortícola em qualquer altura do ano. É essencial a opinião dos seus consumidores. Segue blogues sobre alimentação saudável e qualidade alimentar. É influenciado por tendências alimentares (comida vegetariana, vegan, produtos biológicos) O cliente é muito importante; se gostar do produto volta sempre. Só vê fruta e legumes importados. Programar os alimentos que comercializa. Qualidade alimentar é fundamental. Distribuição local. Fornecimento local limitado. Não saber exatamente a qualidade dos produtos que compra. Produtos locais por vezes mais caros do que os importados. Abastecimento local. Programar as suas compras. Garantia de qualidade.
- 2. Business Model -The Empathy Map Designed for: Designed by: Customer Perspective: Consumidor Final What does she THINK and FEEL? what really counts major preoccupations worries & aspirations What does she SEE? environment friends what the markets offers What does she HEAR? what friends say what boss says what influences say What does she SAY and DO ? attitude in public appearance behavior towards others GAIN “wants”/needs, measures of success, obstacles Equipa 34 Energia de Portugal 30/05/2013 PAIN fears, frustrations, obstacles Smart Urban Farm Date: Interation: Aprecia a vida familiar e de se reunir com os amigos à volta de uma boa mesa Amante da natureza e a sustentabilidade é uma forma de vida. Gosta de cozinhar e os vegetais são uma constante da sua dieta alimentar. Sente-se bem e integrado na sua própria comunidade. -”Mãe, gosto muito da tua comida”; -” Amigo, podes-me convidar mais vezes para jantar em tua casa” Segue blogues sobre alimentação saudável e qualidade alimentar. Programas de televisão sobre alimentação saudável e meio ambiente. Existem poucos lugares onde saiba o que estou a comprar. Já não há produtos hortícolas como antigamente. Lutar por um futuro melhor. Sustentabilidade e transição para uma vida mais resiliente. Gosta de estar perto da comunidade. Comprar alimentos com características organolépticas alteradas . Não saber o que está a comer e a dar de comer à família e amigos. Ter de comprar alimentos importados. Saber de onde vem o que come. Contribuir para uma melhoria ambiental Proximidade com a comunidade.