O documento resume um guia sobre bancos responsáveis no Brasil em 2012, que avaliou instituições financeiras em três blocos: consumidores, trabalhadores e critérios socioambientais para financiamentos. O guia apresenta os bancos pesquisados, a metodologia dos questionários, os resultados por tema e banco, e conclui com um ranking geral e recomendações de aperfeiçoamento.

1. Guia dos Bancos
Responsáveis
2012
Mariana Ferraz
31 de outubro de 2012

2. O QUE É O GBR?

3. O que é?
É um f er r am
a ent a de i nf or mação aos
i nt er essados em conhecer e
com par ar as pol í t i cas bancár i as
r el at i vas à r esponsabi l i dade
soci al em esar i al .
pr

4. Missão

5. Missão
Est i m ar
ul
m udanças e
m hor i as no
el
set or bancár i o
at r av és da
mobi l i zação
soci al

6. Bancos Pesquisados
I nst i t ui ções f i nancei r as que
concent r am os m or es núm os de
ai er
cl i ent es no paí s:

7. Estrutura
Produtos Gerou
Nota
O que os bancos Ranking baseado na avaliação das respostas a um
responderam questionário dividido nos blocos: Consumidores;
Trabalhadores; e Critérios Socioambientais para
Financiamentos
Pesquisas do Idec: práticas bancarias + ranking de

reclamações 
Contrapontos Pesquisa da Contraf-CUT: respostas dos bancários ao
questionário bloco “Trabalhadores” 
Pesquisas da Amigos da Terra: carteira de crédito +
produtos socioambientais + financiamento de projetos -
polêmicos

8. Procedimentos

9. METODOLOGIA DOS
QUESTIONÁRIOS

10. Bloco Consumidores

11. Bloco Trabalhadores

12. Bloco Financiamentos

13. Resumo
 Total: 101  Respost as:
quest ões f or m o de
at
M t i pl a Escol ha
úl
 17 Temas com espaço par a
r espost a
 3 Bl ocos di sser t at i va.
 Necessi dade de
com ovação das
pr
r espost as quando
sol i ci t ado.

14. Pontuação

15. RESULTADOS E
CONCLUSÕES

16. Ranking Temático

17. Ranking Blocos
por Banco
4 4
3 3 3 3 3
Consumidor
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Trabalhadores
Financiamentos
Itau Bradesco BB Caixa Santander HSBC

18. Ranking
Geral/ Questionári
os

19. Conclusões

20. Conclusões

21. Tradução da pesquisa no site
www.guiadosbancosresponsaveis.org.br
ou
www.gbr.org.br

22. Obrigada!
Mariana Ferraz
E-mail: mferraz@idec.org.br
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