O documento discute o conceito japonês de qualidade "Jikotei Kanketsu", que significa "não receber defeitos, não gerar defeitos e não enviar defeitos". Ele descreve como a Toyota aplica este conceito através de workshops, verificações de qualidade e organizando todas as áreas de trabalho em torno da segurança e qualidade dos funcionários e produtos.

1. Jikotei Kanketsu
“Verdadeiro conceito de Qualidade”
Conceito da cultura japonesa ainda pouco explorado pela nossa cultura, onde
devemos assimilar o lado simples do Não receba defeito, Não gere defeito e
Não envie defeito.
Com este método de abordagem, o que significa que "para garantir que não
ocorram falhas nas linhas e que os artigos defeituosos não são repassados
para o próximo processo", são tomadas as ações necessárias para atingir "zero
defeito" O objetivo em todos os processos de produção.
Workshops são organizados no modelo especificado, aplicações bem
sucedidas são generalizadas para todas as linhas.
A conformidade dos produtos com as normas são verificados por nossa equipe
experiente com uma grande precisão. Nossa equipe, que estabelece com o
slogan de "excelente produto, excelente atividade", tem como objetivo garantir
a continuidade do nosso sucesso e para aumentá-la.
Todas as áreas de trabalho são organizadas de acordo com a "segurança e
qualidade em primeiro lugar" Esta importância para a segurança do trabalho
dos funcionários aplica-se também à qualidade. Com a consciência de
qualidade com base na satisfação do cliente ea segurança do usuário final, o
produto precisa é enviado ao cliente, sendo verificado 100% antes da
expedição.
Em junho de 2006, a Toyota atribuiu um diretor responsável exclusivamente de
Qualidade e dois vice-presidentes executivos para o Grupo de Qualidade. Além
disso, em janeiro de 2007, o Departamento Jikotei Kanketsu BR2 foi
estabelecido. A finalidade deste Departamento é incutir, em todos os
colaboradores Toyota no Brasil, uma renovada consciência de que “A
Qualidade deve ser incorporada dentro de cada processo”. Todos os
funcionários em todas as fases de desenvolvimento, aquisição e produção, às
vendas e serviço pós-venda devem começaram a tomar medidas para garantir
que nenhum defeito ocorra em sua área e que os itens defeituosos nunca são
repassados para o próximo processo.
Créditos do texto a:
http://www.toyotetsu.com.tr/en/production-quality.htm
Por: Jose Donizetti Moraes - 01/06/2013