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Requisitos com Orientações para Uso - FDIS
ISO 50001 – Sistemas de Gestão da Energia
Existe um consenso entre especialistas, no mundo
todo, de que a questão da energia passou a ser
fundamental para as organizações empresariais.
O reflexo disto é que existe uma variação muito
grande no preço e na oferta de energia. Esta
preocupação foi a grande motivadora da criação
desta norma.
A ideia da ISO 50001 é que as próprias
organizações poderão tomar medidas,
independentes de ações governamentais,
trazendo benefícios para a própria empresa e
para a sociedade.
ISO 50001
ORIGENS DA NORMA
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Inicialmente a ideia da ISO 50001 surgiu
com foco na indústria: Uma parte
considerável da eficiência energética obtida
na indústria pode ser realizada através de
mudanças em como a energia é gerenciada.
A forma como se gerencia a energia, às
vezes, traz resultados muito melhores que a
própria mudança tecnológica.
No entanto, posteriormente, decidiu-se
extrapolar o universo industrial, fazendo
com que a norma possa ser aplicada em
todas as empresas independente do
tamanho ou da atividade
ISO 50001
ORIGENS DA NORMA
O Brasil, através da Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT), é um dos países consignatários da ISO e tomou posição
central no processo de construção processo, sendo que a
instituição responde pelo secretariado geral do Comitê de Projeto
da ISO (PC 242 gestão de energia)
A norma foi levada a discussão através de iniciativa do Brasil e o
interesse foi confirmado pelo resto do mundo. São 33 países
participando da elaboração, entre eles Canadá, China, Dinamarca,
França e outros de todas as regiões do planeta.
ISO 50001
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• ISO Project Committee on Energy Management
•Chairman: EUA
•Secretariado: EUA & Brasil
•Papel: Gerenciamento da estratégia geral e administração dos comitês de trabalho
• ISO Project Committee Chairman’s Advisory Group
•Lider do grupo de aconselhamento & vice-chairman do comitê de projetos: China
•Secretariado: Reino Unido & Brasil
•Papel: Decisões estratégicas/ desenvolvimento de propostas para direcionamento dos
trabalhos dos comitês
• ISO Project Committee Working Group
•Convocante : EUA & Brasil
•Secretariado: Reino Unido & China
•Papel: redigir as versões de trabalho para a Norma, baseadas nas direções dos comitês
ISO 50001
ORIGENS DA NORMA - estrutura
• Primeira Reunião – EUA – Setembro de 2008
•Definição de estruturas de comitês e da normas
• Primeira Reunião – EUA – Setembro de 2008
•Definição de estruturas de comitês e da normas
• Segunda Reunião – Brasil - Março de 2009
• Acordada a importância dos requisitos de melhoria e iniciada votações dos draft
criados
• Segunda Reunião – Brasil - Março de 2009
• Acordada a importância dos requisitos de melhoria e iniciada votações dos draft
criados
• Terceira Reunião – Londres – Novembro de 2009
•Revisão de 754 comentários
•Atingido o estágio de DIS - Draft International Standard
• Terceira Reunião – Londres – Novembro de 2009
•Revisão de 754 comentários
•Atingido o estágio de DIS - Draft International Standard
Quarta Reunião – China– Outubro de 2010
• Atingido FDIS – com finalização dos trabalhos de consulta em 2010
•Publicação prevista para o primeiro trimestre de 2011
Quarta Reunião – China– Outubro de 2010
• Atingido FDIS – com finalização dos trabalhos de consulta em 2010
•Publicação prevista para o primeiro trimestre de 2011
ISO 50001
ORIGENS DA NORMA - histórico
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Princípios da ISO 50001
Define
elementos e
requisitos de
Sistema de
Gestão da
Energia –
SGE
Define
elementos e
requisitos de
Sistema de
Gestão da
Energia –
SGE
Aplica-se a
todos os
tipos e
portes de
empresas
Aplica-se a
todos os
tipos e
portes de
empresas
É adequada
a diferentes
condições
geográficas,
culturais e
sociais
É adequada
a diferentes
condições
geográficas,
culturais e
sociais
Objetivos da ISO 50001
SISTEMAS &
PROCESSOS
AGIR SOBRE:
- EFICIÊNCIA;
- USO;
- CONSUMO e
- INTENSIDADE
MELHORIA DO
DESEMPENHO
“...é permitir que as organizações estabeleçam os sistemas e processos necessários para
melhorar o desempenho de energia, incluindo eficiência, uso, consumo e intensidade da
energia.”
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O que esperar da implantação de um SGE
baseado na ISO 50001 nas organizações
11
A consequência primária e lógica é que o SGE implique no
uso eficiente e eficaz de energia, permitindo não somente o
planejamento energético como a verificação do desempenho
das ações .
Reduções em custos de energia
As principais fontes de emissão de gases de efeito estufa
estão direta ou indiretamente relacionadas a geração e/ou
consumo de energia.
Redução de emissões de GEE
33
O consumo e uso de energias também estão geralmente
atrelados a impactos ambientais que variam em relação às
condições geográficas, intensidades e matrizes energéticas.
Estes impactos podem ser diretos ou indiretos, indo desde
emissões atmosféricas até a ocupação de solos em áreas
inundáveis de hidrelétricas
Redução de outros impactos ambientais
2
“...Espera-se que a implantação
da Norma leve a reduções em
custos de energia, emissões de
GEE e outros impactos
ambientais, através de gestão
sistemática da energia...”.
O que esperar da implantação de um SGE
baseado na ISO 50001 globalmente
Melhoria
da
competitivi-
dade
Melhoria
da
competitivi-
dade
Uso mais
eficiente
dasfontes
de energia
Uso mais
eficiente
dasfontes
de energia
Impacto
positivo em
mudanças
climáticas
Impacto
positivo em
mudanças
climáticas
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Critérios normativos
Pontos iniciais
T
Ela não estabelece requisitos
absolutos para o
desempenho energético além
dos compromissos na política
energética da organização e
sua obrigação de estar em
conformidade com os
requisitos legais aplicáveis e
outras.
Assim, duas organizações
que realizarem operações
semelhantes, mas que
tiverem diferentes
desempenhos energéticos
podem estar em
conformidade com os
requisitos
Desempenho mínimo
11
Certificação
A organização pode escolher
integrar a ISO 50001 com os
outros sistemas de gestão,
tais como, qualidade,
ambiental, saúde ocupacional
e segurança ou
responsabilidade social ou
outros.
Integração de sistemas
Esta Norma pode ser
utilizada para certificação,
registro e autodeclaração de
um sistema de gestão da
energia de uma organização
3322
ISO 50001
Termos e Definições importantes
Energia: Eletricidade, combustíveis, vapor, calor, ar comprimido, renováveis e outros meios
semelhantes – Primárias ou secundárias que possam ser compradas, aramazenadas, tratadas ou
usadas em equipamentos ou em um processo ou que possam ser recuperadas
Energia: Eletricidade, combustíveis, vapor, calor, ar comprimido, renováveis e outros meios
semelhantes – Primárias ou secundárias que possam ser compradas, aramazenadas, tratadas ou
usadas em equipamentos ou em um processo ou que possam ser recuperadas
Eficiência Energética: Razão ou outra relação quantitativa entre uma saída de desempenho,
serviço,mercadorias ou energia e uma entrada de energia
Eficiência Energética: Razão ou outra relação quantitativa entre uma saída de desempenho,
serviço,mercadorias ou energia e uma entrada de energia
Desempenho Energético: Resultados mensuráveis relacionados ao uso da energia e ao
consumo de energia
Desempenho Energético: Resultados mensuráveis relacionados ao uso da energia e ao
consumo de energia
Revisão Energética: Determinação do status do desempenho energético da organização com
base nos dados e em outras informações que levam à identificação de oportunidades de melhoria
Revisão Energética: Determinação do status do desempenho energético da organização com
base nos dados e em outras informações que levam à identificação de oportunidades de melhoria
Organização: Companhia, corporação, firma, empresa, autoridade ou instituição, ou parte ou
combinação destas, sejam incorporadas ou não, pública ou privada, que possua suas próprias
funções e administração e que possua a autoridade de controlar seu uso e consumo de energia
Organização: Companhia, corporação, firma, empresa, autoridade ou instituição, ou parte ou
combinação destas, sejam incorporadas ou não, pública ou privada, que possua suas próprias
funções e administração e que possua a autoridade de controlar seu uso e consumo de energia
Uso Significativo de Energia: uso da energia justificado pelo consumo energético substancial
e/ou que ofereça um potencial considerável para a melhora do desempenho energético
Uso Significativo de Energia: uso da energia justificado pelo consumo energético substancial
e/ou que ofereça um potencial considerável para a melhora do desempenho energético
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Estrutura da ISO 50001
Modelo do SGE - PDCA
C
P D
A
Planejamento
Energético
Planejamento
Energético
Implantação
e Operação
Implantação
e Operação
Revisão de
Gestão
Revisão de
Gestão
Verificação
do
Desempenho
Verificação
do
Desempenho
Requisitos
Gerais
Responsa-
bilidades da
Direção
Política
Gerais e Responsabilidade da Direção
Requisitos iniciais
• Estabelecer, documentar, implementar e manter
um SGE
• Documentar o escopo e as fronteiras do SGE
• Atender os requisitos da ISO 50001 e atingir a
melhoria contínua
Requisitos gerais
(4.1)
Requisitos gerais
(4.1)
• Estabelecer e manter a política
• Indicar RD e formação de uma equipe de SGE
• Identificar o escopo e as fronteiras do SGE
• Determinar e garantir objetivos e indicadores
• Conduzir análises críticas
• Fornecer recursos e conduzir ações para sustentar
a Política
Responsabilidades da
Direção
(4.2)
Responsabilidades da
Direção
(4.2)
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Política
Requisitos iniciais
• Ser apropriada á Natureza, Escala do uso da
energia
• Incluir compromisso com:
• Melhoria contínua
• Disponibilidade de informações e recursos
para atingir os objetivos e as metas
• Cumprir requisitos legais e subscritos
• Forneça a estrutura para estabelecer os
objetivos e metas
• Seja documentada e compreendida dentro
da organização
Política Energética
(4.3)
Política Energética
(4.3)
4.4 – Planejamento Energético
4.4.1 - Generalidades
P
Planeja-
mento
Energético
Planeja-
mento
Energético
Implanta
ção e
Operação
Implanta
ção e
Operação
Revisão
de Gestão
Revisão
de Gestão
Verificação
do
Desempen
ho
Verificação
do
Desempen
ho
Requisitos Legais e outros requisitos
Linha de base de Energia
Objetivos, metas e planos de ação
Revisão Energética
Indicadores de desempenho energético
✓
✓
✓
✓
✓
4.4.24.4.2
4.4.34.4.3
4.4.44.4.4
4.4.54.4.5
4.4.64.4.6
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Quanto aos requisitos, a organização deve:
Identificar
Ter acesso
Determinar como os mesmos se
aplicam aos seus usos de energia
4.4.2
Requisitos Legais e outros
requisitos
4.3.3 Revisão energética
aa
Fontes e consumos atuais
Estimar futuros consumos
Analisar o uso da energia
Instalações equipamentos e sistemas
Identificar variáveis
Determinar desempenho atual
Identificar uso e consumo significantes
cc
Identificar, priorizar e registrar
oportunidades de melhoria
Oportunidades de Melhoria
A revisão energética se mostra como o alicerce da
implantação do SGE.
A Norma não define metodologia prescritiva para
realizar esta revisão, mas, no entanto, exige que a
metodologia escolhida seja documentada.
A revisão energética deve ser atualizada em
intervalos definidos e/ou em resposta a mudanças
significativas.
b
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4.3.3 Revisão energética
Identificar fontes atuais
Avaliar uso e consumo atuais e passados
Estimar o consumo e uso futuros
a) Analisar o uso da energia com base em medições e outros dados:a) Analisar o uso da energia com base em medições e outros dados:
4.3.3 Revisão energética
Identificar instalações, equipamentos, sistemas, processos
e pessoal que afetem significamente o uso e consumo
Identificar outras varíaveis que afetem significativamente o
uso e consumo
Determinar como os mesmos se aplicam aos seus usos de
energia
b) Com base na análise, identificar áreas de uso e consumo significantesb) Com base na análise, identificar áreas de uso e consumo significantes
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4.3.3 Revisão energética
Identificar, priorizar e registrar as oportunidades
de melhoria do desempenho energético
Considerar fontes de energia potenciais
Considerar uso de renováveis ou fontes de
energia alternativas
c) Oportunidades de Melhoria do desempenho energético
4.4.4 Linha de base de energia
A linha de base é uma referência quantitativa
que fornece uma base para comparação do
desempenho energético (item 4.4.5).
Deve ser definida utilizando as informações
da revisão energética e condicionadas em um
período de tempo determinado.
Alterações significativas no uso e/ou consumo
da organização devem provocar alterações na
linha de base.
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4.4.5 Indicadores de desempenho energético
Um IDE é um valor ou medida quantitativa do
desempenho energético conforme definido pela
organização.
Portanto, a organização deve identificar IDEs
apropriados para monitoração e medição do
desempenho energético.
A norma não prescreve a metodologia para
determinar e atualizar os IDEs, porém os valores
devem ser registrados e regularmente
revisados, além de comparados à linha de base
de energia
4.4.6 Objetivos, metas e Planos de ação
tPlanos de ação são a forma como se
demonstra e monitora os meios, prazos,
responsáveis e métodos para se atingir as
metas definidas nos objetivos.
Portanto, um objetivo deve estar
desdobrado em um ou mais planos de
ação, os quais, por sua vez, explicitam:
a) Responsabilidades
b) Meios e cronogramas
c) Métodos de verificação da melhoria
d) Métodos de verificação do próprio
plano.
Planos de ação
Os objetivos e metas são as principais
ferramentas para demonstrar os trabalhos
para se atingir a Melhoria contínua.
Portanto, os Objetivos e metas devem
estar atrelados à Política, serem
mensuráveis e estarem alinhados com os
dados e conclusões da fase de Revisão
energética
Objetivos e metas
2211
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4.5 – Implementação e Operação
4.4.1 - Generalidades
D
Implemen-
tação e
Operação
Implemen-
tação e
Operação
Planeja-
mento
estratégico
Planeja-
mento
estratégico
Revisão
de Gestão
Revisão
de Gestão
Verificação
do
Desempen
ho
Verificação
do
Desempen
ho
Competência, treinamento e conscientização
Controle operacional
Projeto
Documentação
Comunicação
✓
✓
✓
✓
✓
Aquisição de serviços, produtos e equipamentos✓
4.5.24.5.2
4.5.34.5.3
4.5.44.5.4
4.5.54.5.5
4.5.64.5.6
4.5.74.5.7
Quanto aos recursos humanos, relacionados ao uso
significativo de energia, a organização deve assegurar:
Competência em termos de educação, treinamento,
habilidades ou experiências e a identificação de necessidades
de treinamento
Conscientização sobre a importância conformidade com o
SGE; de suas funções, responsabilidades e autoridades e dos
benefícios da melhoria
Conscientização sobre os impactos de suas atividades e
comportamentos no consumo de energia , bem como das
consequências de descumprimentos de requisitos.
4.5.2
Competência, treinamento e
conscientização
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4.5.3
Documentação
4.5.3.1 - Requisitos
Escopos e Fronteiras do SGEEscopos e Fronteiras do SGE
Política de EnergiaPolítica de Energia
Objetivos e metasObjetivos e metas
Planos para atingir os
objetivos e metas
Planos para atingir os
objetivos e metas
Documentos considerados
necessários pela organização
Documentos considerados
necessários pela organização
A documentação deve incluir
4.5.3
Documentação
4.5.3.2 – Controle de documentos
AprovaçõesAprovações
Revisões e distribuiçõesRevisões e distribuições
DisponibilidadeDisponibilidade
Evitar uso não intencional de
obsoletos
Evitar uso não intencional de
obsoletos
Controle de documentação
externa
Controle de documentação
externa
A documentação deve ser controlada, assegurando :
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4.5.4 Controle Operacional
As Operações ligadas aos usos significativos de
energia precisam ser controladas, por meio de:
Critérios para a operação e a manutenção dos usos
significativos da energia ou onde a sua ausência puder
levar a um desvio significativo do desempenho
Critérios para operação e manutenção das instalações,
processos, sistemas e equipamentos
Comunicação apropriada dos controles operacionais ao
pessoal trabalhando para a organização ou em seu
nome.
4.5.5 Comunicação
A Comunicação contempla :
Comunicações internas sobre
desempenho energético e ao SGE
Decidir se haverá comunicação externa
à respeito de seu SGE e de seu
desempenho energético
Promover a conscientização e o
entendimento do pessoal e garantir
meios de comentarios e sugestões
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4.5.6 Projeto
Projeto das novas instalações, equipamentos, sistemas
e processos que possam ter impacto significativo no
desempenho energético devem :
Considerar as oportunidades de melhoria
em seu desempenho energético
Incorporar os resultados da avaliação do
desempenho energético
Ser registrados de modo a evidenciar os
pontos acima
4.5.7
Aquisição de serviços de energia,
produtos, equipamentos e energia
4.5.7.1 - Aquisição de serviços de energia, produtos e
equipamentos
Ao adquirir serviços de energia, produtos e
equipamentos que impactem ou possam impactar o
uso significativo da energia, a organização deve :
Informar os fornecedores que a aquisição é
parcialmente avaliada com base no desempenho
energético
Definir os critérios para avaliação do uso da energia
durante o tempo de vida útil planejado ou esperado dos
equipamentos, serviços e produtos
Incluir situações de contingência e emergência e desastres
potenciais relacionados aos equipamentos com uso
significativo da energia
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4.5.7
Aquisição de serviços de energia,
produtos, equipamentos e energia
4.5.7.2 - Aquisição de fornecimento de energia
Aquisição de fornecimento de energia:
A organização deve definir as especificações de
aquisição da energia conforme aplicável para o
desempenho energético efetivo.
A organização deve definir as especificações de
aquisição da energia conforme aplicável para o
desempenho energético efetivo.
C
Verifica-
ção do
Desempe-
nho
Verifica-
ção do
Desempe-
nho
Implanta
ção e
Operação
Implanta
ção e
Operação
Revisão
de Gestão
Revisão
de Gestão
Planejame-
nto
Energético
Planejame-
nto
Energético
4.6 – Verificação do Desempenho
Monitoramento, medição e análise
Auditoria Interna do SGE
Controle de Registros
Avaliação da conformidade Legal/outros req.
Não conformidades, ações corretiva / preventiva
✓
✓
✓
✓
✓
4.6.14.6.1
4.6.24.6.2
4.6.34.6.3
4.6.44.6.4
4.6.54.6.5
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4.6.1 Monitoramento, Medição e Análise
Resultados da revisão
energética
Resultados da revisão
energética
Uso significativo de EnergiaUso significativo de Energia
Consumo x UsoConsumo x Uso
Indicadores de desempenho
energético -IDE
Indicadores de desempenho
energético -IDE
Atingimento dos objetivos e
metas
Atingimento dos objetivos e
metas
Assegurar que as características chave, as quais determinam o
desempenho energético sejam monitoradas, medidas e analisadas
4.6.1 Monitoramento, Medição e Análise
Os equipamentos de medição
devem fornecer dados precisos :
Calibração
Os equipamentos de medição
devem fornecer dados precisos :
Calibração
Desvios detectados no
desempenho energético
devem ser investigados
Desvios detectados no
desempenho energético
devem ser investigados
Devem ser mantidos registrosDevem ser mantidos registros
Ainda quanto o monitoramento e Medição:
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Quanto aos requisitos, já identificados segundo o
item 4.4.2, a organização deve:
Em intervalos planejados, avaliar a conformidade
com requisitos legais e outros requisitos aos
quais a organização se comprometeu, que sejam
relevantes aos usos da energia
Manter os registros dos resultados das avaliações
de conformidade
4.6.2
Avaliação da confirmidade legal e de
outros requisitos
4.6.3 Auditoria Interna do SGE
aa
Conformidade frente a Norma
Avaliar
Conformidade frente as disposições
planejadas
Avaliar
cc
Se o SGE está efetivamente
implementado e mantido
Avaliar
•A auditoria deve ocorrer em intervalos planejados.
•Um plano e um cronograma de auditoria devem ser
desenvolvidos considerando o estado e a importância
dos processos e das áreas a serem auditadas, assim
como os resultados das auditorias anteriores.
•A seleção dos auditores e a condução das auditorias
devem assegurar objetividade e a imparcialidade do
processo de auditoria.
•Registros dos resultados da auditoria devem ser
mantidos e reportados à alta direção
b
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4.6.4
Não-conformidades, ação corretiva e
preventiva
Revisar Não Conformidades reais ou
potenciais e determinar causas
Revisar Não Conformidades reais ou
potenciais e determinar causas
Asegurar que as não-conformidades
não ocorram ou se repitam
Asegurar que as não-conformidades
não ocorram ou se repitam
Determinar e implementar a ação
necessária
Determinar e implementar a ação
necessária
Manter registros das ações corretivas
e preventivas
Manter registros das ações corretivas
e preventivas
Revisar a efetividade da ação corretiva
ou preventiva
Revisar a efetividade da ação corretiva
ou preventiva
Possuir procedimentos para lidar com não-conformidades existentes e
potenciais e para tomar ações corretivas e preventivas, considerando:
4.6.4
Não-conformidades, ação corretiva e
preventiva
Devem ser apropriadas à
magnitude dos problemas
existentes ou potenciais e das
conseqüências energéticas
Devem ser apropriadas à
magnitude dos problemas
existentes ou potenciais e das
conseqüências energéticas
Deve-se assegurar que
quaisquer alterações
necessárias à documentação
do sistema da gestão da
energia são realizadas
Deve-se assegurar que
quaisquer alterações
necessárias à documentação
do sistema da gestão da
energia são realizadas
Ainda quanto as ações corretivas e preventivas:
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4.6.5 Controle de Registros
Registros são necessários para demonstrar a conformidade com
os requisitos do SGE e da Norma, bem como de resultados:
Deve-se definir e implementar controles para a
identificação, a recuperação e a retenção dos
registros
Os registros devem ser e permanecer
legíveis, identificáveis e rastreáveis para a
atividade, o produto ou o serviço relevante
A
Verifica-
ção do
Desempe-
nho
Verifica-
ção do
Desempe-
nho
Implanta
ção e
Operação
Implanta
ção e
Operação
Revisão
de
Gestão
Revisão
de
Gestão
Planejame-
nto
Energético
Planejame-
nto
Energético
4.7 – Revisão de Gestão
Entrada para Revisão de Gestão
Saída de Revisão de Gestão.
✓
✓
4.7.14.7.1
4.7.24.7.2
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4.7.1 Entrada para revisão de Gestão
A alta direção deve revisar o
sistema de gestão da energia
da organização, considerando
como entradas:
Ações de acompanhamento de revisões de
gestão anteriores
Ações de acompanhamento de revisões de
gestão anteriores
Revisão da política energética;Revisão da política energética;
Revisão do desempenho energético e dos
IDEs
Revisão do desempenho energético e dos
IDEs
Extensão do cumprimento dos objetivos e
das metas
Extensão do cumprimento dos objetivos e
das metas
Resultados da auditoriaResultados da auditoria
Estado das ações corretivas e preventivasEstado das ações corretivas e preventivas
Desempenho energético projetado para o
período seguinte
Desempenho energético projetado para o
período seguinte
Recomendações para melhoriaRecomendações para melhoria
4.7.2 Saída de Revisão de Gestão
Saídas de revisão de gestão
devem incluir quaisquer decisões
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Alterações no desempenho energético da
organização
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Alterações na política energéticaAlterações na política energética
Alteração dos IDEsAlteração dos IDEs
Alterações nos objetivos, nas metas ou em
outros elementos do SGE, consistentes com
o compromisso da organização
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  • 1. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Requisitos com Orientações para Uso - FDIS ISO 50001 – Sistemas de Gestão da Energia Existe um consenso entre especialistas, no mundo todo, de que a questão da energia passou a ser fundamental para as organizações empresariais. O reflexo disto é que existe uma variação muito grande no preço e na oferta de energia. Esta preocupação foi a grande motivadora da criação desta norma. A ideia da ISO 50001 é que as próprias organizações poderão tomar medidas, independentes de ações governamentais, trazendo benefícios para a própria empresa e para a sociedade. ISO 50001 ORIGENS DA NORMA
  • 2. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Inicialmente a ideia da ISO 50001 surgiu com foco na indústria: Uma parte considerável da eficiência energética obtida na indústria pode ser realizada através de mudanças em como a energia é gerenciada. A forma como se gerencia a energia, às vezes, traz resultados muito melhores que a própria mudança tecnológica. No entanto, posteriormente, decidiu-se extrapolar o universo industrial, fazendo com que a norma possa ser aplicada em todas as empresas independente do tamanho ou da atividade ISO 50001 ORIGENS DA NORMA O Brasil, através da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), é um dos países consignatários da ISO e tomou posição central no processo de construção processo, sendo que a instituição responde pelo secretariado geral do Comitê de Projeto da ISO (PC 242 gestão de energia) A norma foi levada a discussão através de iniciativa do Brasil e o interesse foi confirmado pelo resto do mundo. São 33 países participando da elaboração, entre eles Canadá, China, Dinamarca, França e outros de todas as regiões do planeta. ISO 50001 ORIGENS DA NORMA
  • 3. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 • ISO Project Committee on Energy Management •Chairman: EUA •Secretariado: EUA & Brasil •Papel: Gerenciamento da estratégia geral e administração dos comitês de trabalho • ISO Project Committee Chairman’s Advisory Group •Lider do grupo de aconselhamento & vice-chairman do comitê de projetos: China •Secretariado: Reino Unido & Brasil •Papel: Decisões estratégicas/ desenvolvimento de propostas para direcionamento dos trabalhos dos comitês • ISO Project Committee Working Group •Convocante : EUA & Brasil •Secretariado: Reino Unido & China •Papel: redigir as versões de trabalho para a Norma, baseadas nas direções dos comitês ISO 50001 ORIGENS DA NORMA - estrutura • Primeira Reunião – EUA – Setembro de 2008 •Definição de estruturas de comitês e da normas • Primeira Reunião – EUA – Setembro de 2008 •Definição de estruturas de comitês e da normas • Segunda Reunião – Brasil - Março de 2009 • Acordada a importância dos requisitos de melhoria e iniciada votações dos draft criados • Segunda Reunião – Brasil - Março de 2009 • Acordada a importância dos requisitos de melhoria e iniciada votações dos draft criados • Terceira Reunião – Londres – Novembro de 2009 •Revisão de 754 comentários •Atingido o estágio de DIS - Draft International Standard • Terceira Reunião – Londres – Novembro de 2009 •Revisão de 754 comentários •Atingido o estágio de DIS - Draft International Standard Quarta Reunião – China– Outubro de 2010 • Atingido FDIS – com finalização dos trabalhos de consulta em 2010 •Publicação prevista para o primeiro trimestre de 2011 Quarta Reunião – China– Outubro de 2010 • Atingido FDIS – com finalização dos trabalhos de consulta em 2010 •Publicação prevista para o primeiro trimestre de 2011 ISO 50001 ORIGENS DA NORMA - histórico
  • 4. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Princípios da ISO 50001 Define elementos e requisitos de Sistema de Gestão da Energia – SGE Define elementos e requisitos de Sistema de Gestão da Energia – SGE Aplica-se a todos os tipos e portes de empresas Aplica-se a todos os tipos e portes de empresas É adequada a diferentes condições geográficas, culturais e sociais É adequada a diferentes condições geográficas, culturais e sociais Objetivos da ISO 50001 SISTEMAS & PROCESSOS AGIR SOBRE: - EFICIÊNCIA; - USO; - CONSUMO e - INTENSIDADE MELHORIA DO DESEMPENHO “...é permitir que as organizações estabeleçam os sistemas e processos necessários para melhorar o desempenho de energia, incluindo eficiência, uso, consumo e intensidade da energia.”
  • 5. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 O que esperar da implantação de um SGE baseado na ISO 50001 nas organizações 11 A consequência primária e lógica é que o SGE implique no uso eficiente e eficaz de energia, permitindo não somente o planejamento energético como a verificação do desempenho das ações . Reduções em custos de energia As principais fontes de emissão de gases de efeito estufa estão direta ou indiretamente relacionadas a geração e/ou consumo de energia. Redução de emissões de GEE 33 O consumo e uso de energias também estão geralmente atrelados a impactos ambientais que variam em relação às condições geográficas, intensidades e matrizes energéticas. Estes impactos podem ser diretos ou indiretos, indo desde emissões atmosféricas até a ocupação de solos em áreas inundáveis de hidrelétricas Redução de outros impactos ambientais 2 “...Espera-se que a implantação da Norma leve a reduções em custos de energia, emissões de GEE e outros impactos ambientais, através de gestão sistemática da energia...”. O que esperar da implantação de um SGE baseado na ISO 50001 globalmente Melhoria da competitivi- dade Melhoria da competitivi- dade Uso mais eficiente dasfontes de energia Uso mais eficiente dasfontes de energia Impacto positivo em mudanças climáticas Impacto positivo em mudanças climáticas
  • 6. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Critérios normativos Pontos iniciais T Ela não estabelece requisitos absolutos para o desempenho energético além dos compromissos na política energética da organização e sua obrigação de estar em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e outras. Assim, duas organizações que realizarem operações semelhantes, mas que tiverem diferentes desempenhos energéticos podem estar em conformidade com os requisitos Desempenho mínimo 11 Certificação A organização pode escolher integrar a ISO 50001 com os outros sistemas de gestão, tais como, qualidade, ambiental, saúde ocupacional e segurança ou responsabilidade social ou outros. Integração de sistemas Esta Norma pode ser utilizada para certificação, registro e autodeclaração de um sistema de gestão da energia de uma organização 3322 ISO 50001 Termos e Definições importantes Energia: Eletricidade, combustíveis, vapor, calor, ar comprimido, renováveis e outros meios semelhantes – Primárias ou secundárias que possam ser compradas, aramazenadas, tratadas ou usadas em equipamentos ou em um processo ou que possam ser recuperadas Energia: Eletricidade, combustíveis, vapor, calor, ar comprimido, renováveis e outros meios semelhantes – Primárias ou secundárias que possam ser compradas, aramazenadas, tratadas ou usadas em equipamentos ou em um processo ou que possam ser recuperadas Eficiência Energética: Razão ou outra relação quantitativa entre uma saída de desempenho, serviço,mercadorias ou energia e uma entrada de energia Eficiência Energética: Razão ou outra relação quantitativa entre uma saída de desempenho, serviço,mercadorias ou energia e uma entrada de energia Desempenho Energético: Resultados mensuráveis relacionados ao uso da energia e ao consumo de energia Desempenho Energético: Resultados mensuráveis relacionados ao uso da energia e ao consumo de energia Revisão Energética: Determinação do status do desempenho energético da organização com base nos dados e em outras informações que levam à identificação de oportunidades de melhoria Revisão Energética: Determinação do status do desempenho energético da organização com base nos dados e em outras informações que levam à identificação de oportunidades de melhoria Organização: Companhia, corporação, firma, empresa, autoridade ou instituição, ou parte ou combinação destas, sejam incorporadas ou não, pública ou privada, que possua suas próprias funções e administração e que possua a autoridade de controlar seu uso e consumo de energia Organização: Companhia, corporação, firma, empresa, autoridade ou instituição, ou parte ou combinação destas, sejam incorporadas ou não, pública ou privada, que possua suas próprias funções e administração e que possua a autoridade de controlar seu uso e consumo de energia Uso Significativo de Energia: uso da energia justificado pelo consumo energético substancial e/ou que ofereça um potencial considerável para a melhora do desempenho energético Uso Significativo de Energia: uso da energia justificado pelo consumo energético substancial e/ou que ofereça um potencial considerável para a melhora do desempenho energético
  • 7. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Estrutura da ISO 50001 Modelo do SGE - PDCA C P D A Planejamento Energético Planejamento Energético Implantação e Operação Implantação e Operação Revisão de Gestão Revisão de Gestão Verificação do Desempenho Verificação do Desempenho Requisitos Gerais Responsa- bilidades da Direção Política Gerais e Responsabilidade da Direção Requisitos iniciais • Estabelecer, documentar, implementar e manter um SGE • Documentar o escopo e as fronteiras do SGE • Atender os requisitos da ISO 50001 e atingir a melhoria contínua Requisitos gerais (4.1) Requisitos gerais (4.1) • Estabelecer e manter a política • Indicar RD e formação de uma equipe de SGE • Identificar o escopo e as fronteiras do SGE • Determinar e garantir objetivos e indicadores • Conduzir análises críticas • Fornecer recursos e conduzir ações para sustentar a Política Responsabilidades da Direção (4.2) Responsabilidades da Direção (4.2)
  • 8. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Política Requisitos iniciais • Ser apropriada á Natureza, Escala do uso da energia • Incluir compromisso com: • Melhoria contínua • Disponibilidade de informações e recursos para atingir os objetivos e as metas • Cumprir requisitos legais e subscritos • Forneça a estrutura para estabelecer os objetivos e metas • Seja documentada e compreendida dentro da organização Política Energética (4.3) Política Energética (4.3) 4.4 – Planejamento Energético 4.4.1 - Generalidades P Planeja- mento Energético Planeja- mento Energético Implanta ção e Operação Implanta ção e Operação Revisão de Gestão Revisão de Gestão Verificação do Desempen ho Verificação do Desempen ho Requisitos Legais e outros requisitos Linha de base de Energia Objetivos, metas e planos de ação Revisão Energética Indicadores de desempenho energético ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 4.4.24.4.2 4.4.34.4.3 4.4.44.4.4 4.4.54.4.5 4.4.64.4.6
  • 9. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Quanto aos requisitos, a organização deve: Identificar Ter acesso Determinar como os mesmos se aplicam aos seus usos de energia 4.4.2 Requisitos Legais e outros requisitos 4.3.3 Revisão energética aa Fontes e consumos atuais Estimar futuros consumos Analisar o uso da energia Instalações equipamentos e sistemas Identificar variáveis Determinar desempenho atual Identificar uso e consumo significantes cc Identificar, priorizar e registrar oportunidades de melhoria Oportunidades de Melhoria A revisão energética se mostra como o alicerce da implantação do SGE. A Norma não define metodologia prescritiva para realizar esta revisão, mas, no entanto, exige que a metodologia escolhida seja documentada. A revisão energética deve ser atualizada em intervalos definidos e/ou em resposta a mudanças significativas. b
  • 10. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.3.3 Revisão energética Identificar fontes atuais Avaliar uso e consumo atuais e passados Estimar o consumo e uso futuros a) Analisar o uso da energia com base em medições e outros dados:a) Analisar o uso da energia com base em medições e outros dados: 4.3.3 Revisão energética Identificar instalações, equipamentos, sistemas, processos e pessoal que afetem significamente o uso e consumo Identificar outras varíaveis que afetem significativamente o uso e consumo Determinar como os mesmos se aplicam aos seus usos de energia b) Com base na análise, identificar áreas de uso e consumo significantesb) Com base na análise, identificar áreas de uso e consumo significantes
  • 11. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.3.3 Revisão energética Identificar, priorizar e registrar as oportunidades de melhoria do desempenho energético Considerar fontes de energia potenciais Considerar uso de renováveis ou fontes de energia alternativas c) Oportunidades de Melhoria do desempenho energético 4.4.4 Linha de base de energia A linha de base é uma referência quantitativa que fornece uma base para comparação do desempenho energético (item 4.4.5). Deve ser definida utilizando as informações da revisão energética e condicionadas em um período de tempo determinado. Alterações significativas no uso e/ou consumo da organização devem provocar alterações na linha de base.
  • 12. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.4.5 Indicadores de desempenho energético Um IDE é um valor ou medida quantitativa do desempenho energético conforme definido pela organização. Portanto, a organização deve identificar IDEs apropriados para monitoração e medição do desempenho energético. A norma não prescreve a metodologia para determinar e atualizar os IDEs, porém os valores devem ser registrados e regularmente revisados, além de comparados à linha de base de energia 4.4.6 Objetivos, metas e Planos de ação tPlanos de ação são a forma como se demonstra e monitora os meios, prazos, responsáveis e métodos para se atingir as metas definidas nos objetivos. Portanto, um objetivo deve estar desdobrado em um ou mais planos de ação, os quais, por sua vez, explicitam: a) Responsabilidades b) Meios e cronogramas c) Métodos de verificação da melhoria d) Métodos de verificação do próprio plano. Planos de ação Os objetivos e metas são as principais ferramentas para demonstrar os trabalhos para se atingir a Melhoria contínua. Portanto, os Objetivos e metas devem estar atrelados à Política, serem mensuráveis e estarem alinhados com os dados e conclusões da fase de Revisão energética Objetivos e metas 2211
  • 13. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.5 – Implementação e Operação 4.4.1 - Generalidades D Implemen- tação e Operação Implemen- tação e Operação Planeja- mento estratégico Planeja- mento estratégico Revisão de Gestão Revisão de Gestão Verificação do Desempen ho Verificação do Desempen ho Competência, treinamento e conscientização Controle operacional Projeto Documentação Comunicação ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aquisição de serviços, produtos e equipamentos✓ 4.5.24.5.2 4.5.34.5.3 4.5.44.5.4 4.5.54.5.5 4.5.64.5.6 4.5.74.5.7 Quanto aos recursos humanos, relacionados ao uso significativo de energia, a organização deve assegurar: Competência em termos de educação, treinamento, habilidades ou experiências e a identificação de necessidades de treinamento Conscientização sobre a importância conformidade com o SGE; de suas funções, responsabilidades e autoridades e dos benefícios da melhoria Conscientização sobre os impactos de suas atividades e comportamentos no consumo de energia , bem como das consequências de descumprimentos de requisitos. 4.5.2 Competência, treinamento e conscientização
  • 14. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.5.3 Documentação 4.5.3.1 - Requisitos Escopos e Fronteiras do SGEEscopos e Fronteiras do SGE Política de EnergiaPolítica de Energia Objetivos e metasObjetivos e metas Planos para atingir os objetivos e metas Planos para atingir os objetivos e metas Documentos considerados necessários pela organização Documentos considerados necessários pela organização A documentação deve incluir 4.5.3 Documentação 4.5.3.2 – Controle de documentos AprovaçõesAprovações Revisões e distribuiçõesRevisões e distribuições DisponibilidadeDisponibilidade Evitar uso não intencional de obsoletos Evitar uso não intencional de obsoletos Controle de documentação externa Controle de documentação externa A documentação deve ser controlada, assegurando :
  • 15. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.5.4 Controle Operacional As Operações ligadas aos usos significativos de energia precisam ser controladas, por meio de: Critérios para a operação e a manutenção dos usos significativos da energia ou onde a sua ausência puder levar a um desvio significativo do desempenho Critérios para operação e manutenção das instalações, processos, sistemas e equipamentos Comunicação apropriada dos controles operacionais ao pessoal trabalhando para a organização ou em seu nome. 4.5.5 Comunicação A Comunicação contempla : Comunicações internas sobre desempenho energético e ao SGE Decidir se haverá comunicação externa à respeito de seu SGE e de seu desempenho energético Promover a conscientização e o entendimento do pessoal e garantir meios de comentarios e sugestões
  • 16. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.5.6 Projeto Projeto das novas instalações, equipamentos, sistemas e processos que possam ter impacto significativo no desempenho energético devem : Considerar as oportunidades de melhoria em seu desempenho energético Incorporar os resultados da avaliação do desempenho energético Ser registrados de modo a evidenciar os pontos acima 4.5.7 Aquisição de serviços de energia, produtos, equipamentos e energia 4.5.7.1 - Aquisição de serviços de energia, produtos e equipamentos Ao adquirir serviços de energia, produtos e equipamentos que impactem ou possam impactar o uso significativo da energia, a organização deve : Informar os fornecedores que a aquisição é parcialmente avaliada com base no desempenho energético Definir os critérios para avaliação do uso da energia durante o tempo de vida útil planejado ou esperado dos equipamentos, serviços e produtos Incluir situações de contingência e emergência e desastres potenciais relacionados aos equipamentos com uso significativo da energia
  • 17. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.5.7 Aquisição de serviços de energia, produtos, equipamentos e energia 4.5.7.2 - Aquisição de fornecimento de energia Aquisição de fornecimento de energia: A organização deve definir as especificações de aquisição da energia conforme aplicável para o desempenho energético efetivo. A organização deve definir as especificações de aquisição da energia conforme aplicável para o desempenho energético efetivo. C Verifica- ção do Desempe- nho Verifica- ção do Desempe- nho Implanta ção e Operação Implanta ção e Operação Revisão de Gestão Revisão de Gestão Planejame- nto Energético Planejame- nto Energético 4.6 – Verificação do Desempenho Monitoramento, medição e análise Auditoria Interna do SGE Controle de Registros Avaliação da conformidade Legal/outros req. Não conformidades, ações corretiva / preventiva ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 4.6.14.6.1 4.6.24.6.2 4.6.34.6.3 4.6.44.6.4 4.6.54.6.5
  • 18. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.6.1 Monitoramento, Medição e Análise Resultados da revisão energética Resultados da revisão energética Uso significativo de EnergiaUso significativo de Energia Consumo x UsoConsumo x Uso Indicadores de desempenho energético -IDE Indicadores de desempenho energético -IDE Atingimento dos objetivos e metas Atingimento dos objetivos e metas Assegurar que as características chave, as quais determinam o desempenho energético sejam monitoradas, medidas e analisadas 4.6.1 Monitoramento, Medição e Análise Os equipamentos de medição devem fornecer dados precisos : Calibração Os equipamentos de medição devem fornecer dados precisos : Calibração Desvios detectados no desempenho energético devem ser investigados Desvios detectados no desempenho energético devem ser investigados Devem ser mantidos registrosDevem ser mantidos registros Ainda quanto o monitoramento e Medição:
  • 19. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Quanto aos requisitos, já identificados segundo o item 4.4.2, a organização deve: Em intervalos planejados, avaliar a conformidade com requisitos legais e outros requisitos aos quais a organização se comprometeu, que sejam relevantes aos usos da energia Manter os registros dos resultados das avaliações de conformidade 4.6.2 Avaliação da confirmidade legal e de outros requisitos 4.6.3 Auditoria Interna do SGE aa Conformidade frente a Norma Avaliar Conformidade frente as disposições planejadas Avaliar cc Se o SGE está efetivamente implementado e mantido Avaliar •A auditoria deve ocorrer em intervalos planejados. •Um plano e um cronograma de auditoria devem ser desenvolvidos considerando o estado e a importância dos processos e das áreas a serem auditadas, assim como os resultados das auditorias anteriores. •A seleção dos auditores e a condução das auditorias devem assegurar objetividade e a imparcialidade do processo de auditoria. •Registros dos resultados da auditoria devem ser mantidos e reportados à alta direção b
  • 20. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.6.4 Não-conformidades, ação corretiva e preventiva Revisar Não Conformidades reais ou potenciais e determinar causas Revisar Não Conformidades reais ou potenciais e determinar causas Asegurar que as não-conformidades não ocorram ou se repitam Asegurar que as não-conformidades não ocorram ou se repitam Determinar e implementar a ação necessária Determinar e implementar a ação necessária Manter registros das ações corretivas e preventivas Manter registros das ações corretivas e preventivas Revisar a efetividade da ação corretiva ou preventiva Revisar a efetividade da ação corretiva ou preventiva Possuir procedimentos para lidar com não-conformidades existentes e potenciais e para tomar ações corretivas e preventivas, considerando: 4.6.4 Não-conformidades, ação corretiva e preventiva Devem ser apropriadas à magnitude dos problemas existentes ou potenciais e das conseqüências energéticas Devem ser apropriadas à magnitude dos problemas existentes ou potenciais e das conseqüências energéticas Deve-se assegurar que quaisquer alterações necessárias à documentação do sistema da gestão da energia são realizadas Deve-se assegurar que quaisquer alterações necessárias à documentação do sistema da gestão da energia são realizadas Ainda quanto as ações corretivas e preventivas:
  • 21. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.6.5 Controle de Registros Registros são necessários para demonstrar a conformidade com os requisitos do SGE e da Norma, bem como de resultados: Deve-se definir e implementar controles para a identificação, a recuperação e a retenção dos registros Os registros devem ser e permanecer legíveis, identificáveis e rastreáveis para a atividade, o produto ou o serviço relevante A Verifica- ção do Desempe- nho Verifica- ção do Desempe- nho Implanta ção e Operação Implanta ção e Operação Revisão de Gestão Revisão de Gestão Planejame- nto Energético Planejame- nto Energético 4.7 – Revisão de Gestão Entrada para Revisão de Gestão Saída de Revisão de Gestão. ✓ ✓ 4.7.14.7.1 4.7.24.7.2
  • 22. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 4.7.1 Entrada para revisão de Gestão A alta direção deve revisar o sistema de gestão da energia da organização, considerando como entradas: Ações de acompanhamento de revisões de gestão anteriores Ações de acompanhamento de revisões de gestão anteriores Revisão da política energética;Revisão da política energética; Revisão do desempenho energético e dos IDEs Revisão do desempenho energético e dos IDEs Extensão do cumprimento dos objetivos e das metas Extensão do cumprimento dos objetivos e das metas Resultados da auditoriaResultados da auditoria Estado das ações corretivas e preventivasEstado das ações corretivas e preventivas Desempenho energético projetado para o período seguinte Desempenho energético projetado para o período seguinte Recomendações para melhoriaRecomendações para melhoria 4.7.2 Saída de Revisão de Gestão Saídas de revisão de gestão devem incluir quaisquer decisões ou ações relacionadas a: Alterações no desempenho energético da organização Alterações no desempenho energético da organização Alterações na política energéticaAlterações na política energética Alteração dos IDEsAlteração dos IDEs Alterações nos objetivos, nas metas ou em outros elementos do SGE, consistentes com o compromisso da organização Alterações nos objetivos, nas metas ou em outros elementos do SGE, consistentes com o compromisso da organização Distribuição dos recursosDistribuição dos recursos
  • 23. NBS Consulting Group Rua Vergueiro, 1421 – Conj.503 São Paulo -SP Visite nosso site: www.nbs.com.br Fone: 11- 2359-7650 Obrigado Avelino Pereira ave@nbsgroup.net www.nbs.com.br