O documento discute como lidar com a resistência à mudança nas pessoas focando na abordagem de inspirar ao invés de impor. Ele explica que o cérebro humano naturalmente resiste ao desconhecido e propõe cinco princípios para influenciar as pessoas de forma positiva, como elogiar progressos, fazer perguntas ao invés de dar ordens e tratar todos com sinceridade e simpatia.

1. Impor ou influenciar? Como
inspirar as pessoas no processo
de transformação ágil!

2. Olá!
Me chamo Ana Carolina, sou
Coordenadora de Agilidade na TOTVS!
linkedin.com/in/carolmartinsfreitas/
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3. Como VOCÊ lida com as mudanças?

4. Nosso cérebro toma cerca de 35 mil decisões todos os dias.
Conscientes x Inconscientes
Enorme consumo de energia!
nosso cérebro simplesmente rejeita atividades diferentes. E faz isso para
poupar recursos.
Por que as pessoas resistem?
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5. Aspectos da Mudança
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TÉCNICOS
Modificação mensurável nas rotinas
físicas de uma função.
SOCIAIS
Maneira como as pessoas acham que
a mudança irá alterar os seus
relacionamentos.

6. Como lidar com os aspectos SOCIAIS da mudança?

7. Jornada ágil TOTVS
Experimentar
Práticas Ágeis
2014
Transformação
Ágil
2017
Tradicional
PMBOK
2016
Cultura Ágil
2018...
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8. 8
Conhecimento
Controle e Autoridade
Desconhecido
Tempo
Segurança
Status quo
Garantia
Vantagens
Envolvimento

9. Impor?
Não espere das pessoas
colaboração, engajamento,
aprendizado contínuo!
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10. Liderar não é IMPOR é
DESPERTAR nos outros a
vontade de fazer
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11. “Quando lidar com
pessoas, lembre-se
que não está lidando
com criaturas de
lógica, mas sim
criaturas de emoção!”
Dale Carnegie
1888 - 1955

12. “Se você quer convencer
uma pessoa a fazer algo,
você deve despertar o
desejo nela!”
Dale Carnegie

13. Simon Sinek
“100% dos clientes são pessoas,
100% dos funcionários são pessoas.
Se você não entende de pessoas,
você não entende de negócios.”

14. Princípio #1: Não critique, não condene, não se queixe
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Trate as outras pessoas como você gostaria de ser tratado

15. Princípio #2: Lembre-se que o nome de uma pessoa é para
ela o som mais doce e importante que existe
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Se você quer ser alguém influente, comece chamando as pessoas pelos
seus nomes

16. Princípio #3: Elogie o menor progresso e elogie cada
progresso
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Com a crítica, a capacidade declina, com o estímulo floresce

17. Princípio #4: Seja um bom ouvinte, incentive as pessoas a
falarem sobre elas mesmas
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Para ser interessante seja interessado!

18. Princípio #5: Faça perguntas ao invés de dar ordens
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Fazer perguntas estimula a criatividade!

19. Bônus #: Seja sincero, simpático, reflita sobre os
benefícios
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Sorrir, saber o nome das pessoas, elogiar as pessoas, fazer um esforço para
conhecer seus interesses e conversar sobre elas

20. Os sinais de resistência
são úteis!
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Assim como a dor é útil para o corpo!

21. Uma pessoa a ser entendida

22. Os princípios não são truques,
mas sim, uma nova forma de viver.

23. linkedin.com/in/carolmartinsfreitas
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Obrigada!
carol.martinsfreitas@gmail.com