O documento discute os desafios do setor de turismo brasileiro para a Copa do Mundo de 2014, incluindo a necessidade de melhorar a capacitação e treinamento da mão de obra. Ele destaca que o Brasil precisa elevar sua competitividade no setor de viagens e turismo e que São Paulo tem um papel importante para receber grandes eventos. Finalmente, enfatiza a importância do treinamento para garantir uma boa experiência aos visitantes durante a Copa.

1. Copa 2014
“São Paulo de braços
abertos para a Copa
de 2014’’
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO:
O QUE PRECISAMOS MELHORAR ?
SENAC SÃO PAULO
Novembro 2010

2. • O setor de turismo em 2007 foi responsável por 9,9 % do PIB
mundial*.
• O mercado de viagens representa 30% das exportações mundiais
de serviços e 6% das exportações mundiais totais, como
categoria de exportação o Turismo se situa em 4º lugar**.
• O Brasil recebeu em 2008 aproximadamente 5,1 milhão de
turistas estrangeiros , a França no mesmo período recebeu 79,3
milhões de turistas***.
Cenário Turismo
*.De acordo com a metodologia de contas satélites da WTTC, 2007.
**Organização Mundial do Turismo para construção das Contas Satélites do Turismo.OMT, 2009.
*** Organização Mundial do Turismo.OMT, 2007.

3. • 45º é a colocação do Brasil no Ranking de competitividade no
setor de Viagens e Turismo*
• 13º Ranking mundial de economia no setor de turismo WTTC
(World Travel & Tourism Council)**
• 7º Ranking mundial de eventos Internacionais realizados. ICCA
(International Congress & Convention Association )*** .
• São Paulo e o 18ª lugar no ranking mundial de cidades do
Ranking ICCA . ocupando a 1º primeira posição entre as
cidades brasileiras)****.
Cenário Turismo
*Relatório do Fórum Econômico Mundial The Travel & Tourism Competitiveness Report, TTCR, 2009.
**Estudo Anual Viagens e Turismo: Impacto Econômico World Travel & Tourism Council. WTTC, 2010.
***Ranking Mundial International Congress and Convention Association. ICCA, 2009.
**** Ranking Mundial International Congress and Convention Association. ICCA, 2009

4. Segundo OMT* ( Organização
Mundial do Turismo), o setor é
responsável pela geração de
6% a 8% do total de empregos
no mundo.
Postos de Trabalho do Turismo
*A denifição das atividades econômicas que compõem o Turismo segue as diretrizes da Organização Mundial do
Turismo para construção das Contas Satélites do Turismo.OMT, 2000.
** Relatório Brasil Sustentável : Impactos socioeconômicos da Copa do Mundo 2014, Ernst & Young Brasil, 2010.
**

5. *A denifição das atividades econômicas que compõem o Turismo segue as diretrizes da Organização Mundial do
Turismo para construção das Contas Satélites do Turismo.OMT, 2000.
**Relatório Anual de Informações Sociais – RAIS, do Ministério do Trabalho e Emprego e metodologia OMT, 2009.
*** Relatório Anual de Informações Sociais – RAIS, do Ministério do Trabalho e Emprego , 2010.
ACT *( Áreas Características do Turismo ):
1. serviços de alimentação;
2. serviços de alojamento;
3. atividades recreativas e culturais;
4. transporte de passageiros.
• No Brasil o mercado formal de trabalho nas ACT : de 1,71
milhões de pessoas em 2002 passou para 2,27 milhões de
pessoas em 2008, neste ano o número representou 5,76% de
empregos formais acumulados no País**.
• São Paulo em 2005 apresentava 782.469 mil postos de trabalho
formais nas ACT, em 2009 o número foi de 1.118.767 de postos
, um aumento de aproximadamente 30% em 4 anos***.
Postos de Trabalho do Turismo

6. Qualificação Profissional no Turismo
•Dados Senac São Paulo Gerência de Planejamento e Gestão, GPG, 2010.
**. Dados Senac São Paulo Grupo de Planejamento,GP, 2010.
• De 2005 a 2009 o Senac São Paulo formou em cursos das
áreas relacionadas as ACT 162.471 mil profissionais*.
• O Senac São Paulo está presente em expressivos 72,2% da
cidades que possuem postos de trabalho formais nas
ACT**.
• Somado o números de profissionais formados pelo Senac
no Estado de São Paulo de 2005 a 2009, corresponde a
14,52% do total de empregos formais nas ACT no Estado.

7. Oportunidades e Ameaças
Fonte: Folha de São Paulo, 15 de agosto 2010
Fonte: Folha de São Paulo, 15 de agosto 2010
Fonte: Folha de São Paulo, 22 de julho 2010

8. Oportunidades e Ameaças
Fonte: Folha de São
Paulo, 15 de outubro
2010
Fonte: Folha de São
Paulo, 15 de outubro
2010
Fonte: Folha de São Paulo, 26 de setembro 2010

9. • Expansão da demanda interna.
• Promoção destino São Paulo.
• Competitividade dos destinos
turísticos e produtos turísticos
Oportunidades e Ameaças
Fonte :Valor Econômico,10/03/ 2010.
Fonte: Folha de São Paulo, 19/09/2010
Fonte :Folha de São Paulo 04/07/ 2010.

10. Que tipo de experiência estamos nos preparando para proporcionar ?
Curto Prazo e Médio Prazo
1. Produção nacional, emprego, renda, consumo e arrecadação
tributária.
2. Estruturação do produto turístico.
3. Incremento de fluxo turístico.
4. Disseminação da imagem positiva do Brasil para o Mundo.
Longo Prazo
1. Democratização do consumo ( lazer e entretenimento para todos).
2. Ganho de competitividade: mão de obra e do produto turístico.
3. Efetivação de empregos temporários.
4. Atemporalidade do evento.
Legado

11. Em evento recente realizado no Brasil sobre os desafios da
realização da Copa do Mundo, questionado o Sr. Eddy Khosa,
presidente da Federação de Hotéis da África do Sul (Fedhasa) se
ele pudesse voltar no tempo o que ele faria de diferente na
realização da Copa , ele responde ‘’TREINADO MAIS’’.
Oportunidades e Ameaças

12. Esta Copa o Brasil tem que vencer !!
Obrigado
Marcelo Calado
marcelo.dcalado@sp.senac.br