O documento descreve o Hipergate, um CRM open source multi-empresa que pode ser acessado por navegador e oferece perfis como administrador, superusuário e usuário. Ele possui módulos para gestão de contatos, projetos, suporte e loja virtual. O documento também fornece instruções para instalação e configuração do software.

1. Integrantes: Leandro Farias
Luan Costa
Washington Luiz
Matheus Oliveira
Maik Lima
Sistemas de Informação
Prof. Vinicius de Paula

2. Hipergate é uma aplicação CRM open source. Todos os
acessos são realizados pelo navegador, sem precisar de
nenhum outro software adicional no computador do
cliente.
Esta aplicação é multi-empresa, podendo ser usada em
uma única empresa, um grupo de empresas ou
trabalhando como uma solução ASP (hospedagem em
um fornecedor de tecnologia), capaz de servir uma
quantidade ilimitada de clientes individuais.

3. O Hipergate oferece quatro perfis básicos: administrador,
superusuário, usuário e convidado.
Cada perfil (também chamado de grupo de acesso) é capaz
de executar apenas determinadas funções dentro do
aplicativo.
O aplicativo tem três camadas: servidor web, servidor de
aplicação e servidor de banco de dados.
Para reduzir o consumo de memória e aumentar a
capacidade de atendimento de cada servidor web, o
aplicativo é executado sem as sessões e status mantido
no lado do servidor.
O conjunto inclui um sofisticado sistema de
cachedistribuído, cuja missão é manter a informação

4.  Calendário privado ou compartilhado e diário.
 Fóruns de discussão, aberto ou moderado.
 Contas, fornecedores, concorrentes e parceiros.
 Contatos pessoais e de grupo.
 Vários endereços por contatos.
 Gestão de escritórios e locais de armazenamento separadas
para cada um.
 Diferentes tipos de distribuições.
 Importação do Windows Address Book (Outlook Express).
 Importação de arquivos de dados (texto, Excel).
 Acompanhamento de tarefas pendentes.
 Problemas de controle.
 Controle de SLA e contratos de manutenção.

5. O módulo Ferramentas de colaboração e trabalho
de grupo: que inclui o calendário de reuniões e
diretório compartilhado, os famosos fóruns com
várias opções (usuário moderador, livre e fechado),
uma área de perguntas frequentes (o conhecido
FAQ) , cotação e reserva de salas e outros recursos
compartilhados.

6. O módulo de gerenciamento de contatos, que contém
ferramentas de colaboração, tais como gestão de
banco de dados de clientes, fornecedores,
concorrentes, parceiros de negócios e colaboradores,
bem como o controle de contatos pessoais. Ele
permite que você execute o endereço de contato
fronteiras geográficas CRM e determinação de
oportunidades de negócios.

7. O módulo de gestão de projetos e suporte de
incidentes, para desenvolver uma árvore
hierárquica de projetos, classificados de acordo com
sua importância, bem como o controle e
monitoramento das tarefas restantes.

8. O módulo Loja Virtual, um utilitário muito
interessante e acho que é incrível que a dar-lhe
gratuitamente e normalmente custa cerca de 400
Euros, você pode monitorar e gerenciar vários
catálogos de produtos como tipo independente
hierarquicamente distribuídos por atributos,
gerenciar e monitorar ações ou para preencher o
catálogo e gerenciamento de pedidos e faturamento.
Eles incorporaram uma série de POS (Point of Sale)
com bancos Banesto, Banco Popular, BBVA.

9. O módulo de produção de conteúdo que lhe permite
gerenciar os modelos de comunicação via e-mail,
sites de web templates., formulários eletrônicos,
modelos de fax, incluindo o conteúdo da biblioteca
multimídia de portlets para a apresentação de
conteúdo dinâmico.

10.  Cada aplicação é facilmente acessível a partir dos
separadores do menu principal.
 A interface com o usuário pretende ser homogênea e
aprendizagem de modo rápido e fácil.
 Carrega dados do Outlook Express e gera consultas
em formato Excel.
 Tem um bom suporte e está bem documentado.

13. Software:
1. Temos pré-instalado
1.1 Java 1.6 (ou posterior)
1.2 Tomcat 6.0.16 (ou posterior)
1.3 PostgreSQL 8.x, Microsoft SQL Server 2008 ou
Oracle ou MySQL 5.x. 11g/XE
2. Baixe e descompacte Hipergate-7.0-xx.zip em
qualquer lugar.
3. Implantar hipergate.war para o seu servidor web /
webapps.
4. Copie o diretório / storage em qualquer lugar fora da
raiz de documentos do servidor da web.
5. Abrir página http://server:port/admin/setup.htm para
iniciar-se o Assistente de Configuração.
6. Configure / WEB-INF/web.xml (pode ser feito mais
tarde, mas de disco e servlets para download do arquivo