1. Gonçalo Bargão nº11 8ºB Óscar Viana nº23 8ºB Direitos e obrigações do Consumidor

7. 5-Alguns dos deveres Dever de solidariedade: dever de organizar-se, enquanto consumidor, de forma a desenvolver a influência necessária para promover e proteger os seus interesses. Dever de consciência crítica: dever de estar atento e ser crítico em relação aos preços e à qualidade dos produtos e serviços que utiliza.

8. 5-Alguns dos deveres Dever de agir: dever de fazer valer as suas opiniões e exigir um tratamento justo. Se permanecer passivo, continuará a ser explorado. Dever de consciência ambiental: dever de pensar sobre as consequências ambientais do consumo. O consumidor deve assumir a sua responsabilidade individual e social na preservação dos recursos naturais e protecção do planeta.

10. 7-Conflitos do consumidor

14. 9-Tenha o cuidado de: (3)

17. 11-O movimento dos consumidores

19. 13-Como começou? Foi nos anos 20 que, nos Estados Unidos, surgiram os primeiros sinais de uma tomada de consciência colectiva quanto à necessidade de equilibrar uma relação de consumo, considerada desigual, entre vendedores (informados e interessados em promover os seus bens e serviços) e os consumidores (pouco informados, desprotegidos e facilmente manipuláveis através de técnicas de publicidade e de marketing). Foi assim que em 1929, nos EUA, foi criada a primeira instituição de interesse público, com o objectivo de examinar os produtos postos à venda no mercado e publicar os seus resultados num jornal, o Consumer Bulletin.

23. 17-Imagens sobre o nosso trabalho