Garantias, Apoios eServiços no Pós Venda.Deveres e Direitos dos consumidores:                                       Inês G...
Consumidor:   Pessoa que compra e consome bens e serviços.
Quatro Direitos: Direito à segurança. Direito a estar informado. Direito à escolha. Direito a ser ouvido.
O consumidor tem direito: À qualidade dos bens e serviços; À protecção da saúde e da segurança física; À formação e à e...
Direito à informação:       Todos os produtos devem ter informações claras sobre a suaquantidade, peso, composição, caract...
Organismos públicos de protecção aosdireitos dos consumidores:O Instituto do consumidor é o organismo da Administração Púb...
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Powerpoint garantias, apoios e serviços no pós venda

  1. 1. Garantias, Apoios eServiços no Pós Venda.Deveres e Direitos dos consumidores: Inês Gomes. N: 16
  2. 2. Consumidor: Pessoa que compra e consome bens e serviços.
  3. 3. Quatro Direitos: Direito à segurança. Direito a estar informado. Direito à escolha. Direito a ser ouvido.
  4. 4. O consumidor tem direito: À qualidade dos bens e serviços; À protecção da saúde e da segurança física; À formação e à educação para o consumo; À informação para o consumo; À protecção dos interesses económicos;
  5. 5. Direito à informação: Todos os produtos devem ter informações claras sobre a suaquantidade, peso, composição, características, riscos à saúde, preço, modode usar e etc.
  6. 6. Organismos públicos de protecção aosdireitos dos consumidores:O Instituto do consumidor é o organismo da Administração Pública cujamissão é promover e salvaguardar os direitos dos consumidores.Bens móveis não consumíveis- Prazo de garantia de 1 ano.Bens imóveis- Prazo de garantia de 5 anos.
  7. 7. FIM

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