Priscylla Spencer é uma engenheira com 10 anos de experiência em várias áreas e fundou a Spencer Consultoria, especializada em mapeamento de fluxos e organização dos processos jurídicos. Ela tem formação em Geologia, Engenharia de Produção e MBA em Gestão de Projetos e é pioneira no mercado de otimização de processos na área jurídica.

1. Spencer
Gestão de Processos
Na Cadeia Jurídica

2. “Na era da governança
corporativa, o Direito cada vez mais
busca apoio nas diversas áreas do
conhecimento.
A nossa engenharia foi além das
engrenagens e equações, para
oferecer controle da gestão e
melhores resultados ao nosso, e ao
seu cliente.
”

3. NOSSO OBJETIVO

4. NOSSO OBJETIVO
Maior eficiência do serviço +
Melhor adaptação à mudança +
Melhor integração +
Maximização da capacidade de aprendizado
= Redução de Custos e Qualidade!!!!

5. O QUE FAZEMOS?

6. OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS
 Tem foco em prover integridade e consistência aos processos internos, a fim
de apresentar a capacidade operacional adequada ao fluxo de demandas,
evitando acúmulo de prazos e custos fixos onerosos;
 Proporciona uma realidade de equilíbrio do negócio e amplitude de visão de
baixo para cima “top-down”;
 Desenvolve o diagrama de valor priorizando a extinção de gargalos reais,
possibilitando a transformação de falhas operacionais em diferenciais
competitivos, e novas oportunidades de obtenção de receita líquida imediata.

7. COMO?

8. METODOLOGIA SPENCER
1 – Estudo in loco no cliente para levantamento das informações
para mapeamento;
2 – Mapeamento dos processos atuais com a identificação de
gargalos existentes;
3 – Estudo da eficácia dos indicadores de desempenho atuais
utilizados;
4 – Análise do fluxo atual e identificação das oportunidades;
5 – Apresentação do fluxo ideal e procedimentos propostos.

9. TRANSPARÊNCIA
Mapeamento do fluxo
atual
Estudo do processo
atual e identificação de
oportunidades
Planejamento e análise
financeira da proposta
a ser apresentada
Proposta de fluxo
otimizado final
Retorno do cliente e revisão da
Spencer Consultoria

10. VANTAGENS
Financeira
Retorno sobre oo
Retorno sobre
Investimento
Investimento
Cliente
Lealdade dos
Lealdade dos
Clientes
Clientes
Atendimento no
Atendimento no
prazo
prazo
Processos Internos
Qualidade nos
Qualidade nos
Processos
Processos
Ciclo dos
Ciclo dos
Processos
Processos
Aprendizado e Crescimento
Oportunidades
Oportunidades

11. MELHORIA CONTÍNUA

12. RESUMÉ
Priscylla Spencer é engenheira, com 32 anos de idade, e 10 anos de
experiências no mercado, nas mais diversas áreas profissionais. Carreira
iniciada como técnica em geologia e mineração na empresa Vale, na
sequencia, foi assistente em engenharia logística no Grupo Pão de Açucar,
gerente, coordenadora e diretora de logística jurídica no escritório Dantas,
Lee, Brock e Camargo Advogados e gerente de planejamento de obras na
Rezende Empreendimentos Imobiliários. Mais recentemente fundou a
Spencer, consultoria especializada em gestão e otimização dos processos.
É pioneira no mercado como profissional na área de mapeamento de
fluxos e organização dos processos na área jurídica.
Formação Acadêmica:
Possui formação de Tecnólogo em Geologia e Mineração pela Escola Técnica Federal do Rio
Grande do Norte, é graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Anhembi Morumbi,
onde também possui formação específica em Planejamento e Controle das Operações Logísticas
e MBA em Gestão de Projetos.

13. PUBLICAÇÕES E NOTÍCIAS
COMO ADMINISTRAR A "MASSA" NA CADEIA JURÍDICA: "A Gestão dos Processos aliada
a multidisciplinaridade nas equipes é, portanto, uma excelente ferramenta para promover
a melhoria contínua dos processos de trabalho e atingir um bom nível de celeridade em
toda cadeia..." Priscylla Spencer para a Revista ADVOGADOS Mercado & Negócios edição 41

14. Contato:
Priscylla Spencer
Site: www.spencergestaodeprocessos.com.br
Email: spencerconsultoria@outlook.com
Tel. +5511 99114-5905
End. Rua Augusta, 1117
Cep. 01304-001 – São Paulo