Incivilidade, falta de cortesia e microagressões no ambiente de trabalho podem causar alta rotatividade, clima ruim e insatisfação profissional. É importante definir o que é aceitável, discutir abertamente experiências negativas e praticar diariamente a comunicação assertiva e a resolução de conflitos de forma não violenta.

1. Incivilidade
Falta de civilidade
Grosseria
Acto ou expressão descortês
Indelicadeza
Micro-agressão

2. Nas
organizações
Responsável por turnover
Mau clima
Insatisfação profissional

3. Todos tendem a
calar-se
Medo de represálias
Medo de rejeição
Competências comunicacionais insuficientes

4. O que fazer?

5. Defina o que é
aceitável
Tome consciência dos comportamentos e
comentários que o afectam negativamente
Repare especialmente nos pequenos actos

6. Discuta,
converse e
partilhe
Com colegas, amigos e superiores aquilo que o
incomoda
Procure os pontos comuns e os ângulos diferentes

7. Cuide do
pequeno e
simples
Tente mudar realidades quotidianas que ficam ao seu
alcance, sabendo que está a criar ondas de mudança

8. Assuma os seus
actos
Olhe para si também e para os seus
comportamentos, assumindo e revendo actos que
possam ser desrespeitosos para com os outros

9. Pratique
diariamente
Colocando limites, reflectindo sobre os
comportamentos de que é alvo e que sente como
uma agressão
Lide com o “micro” para prevenir o “macro”

10. Aprenda a
comunicar
Assertivamente
Sem agressividade, nem acusações
Assumindo a responsabilidade por aquilo que sente,
pensa e quer

11. Aprenda a gerir
conflitos
Já pensou em aprender Aikido Verbal?

12. Seja a mudança
que quer ver!