O documento discute as características e preferências da Geração Y no trabalho e nos negócios. A geração valoriza a liberdade, a customização, a pesquisa, a integridade, a velocidade, o entretenimento, a colaboração e a inovação. Eles preferem horários flexíveis, trabalhar de forma remota, ter autonomia e integrar a vida profissional e pessoal. Nas empresas, eles esperam variedade de opções, produtos personalizados e a oportunidade de testar e melhorar serviços.