O documento discute a importância crescente da interoperabilidade em ambientes heterogêneos e a parceria entre a SugarCRM e a Microsoft para melhorar o suporte às plataformas da Microsoft, como Windows Server e SQL Server, e promover conjuntamente seus produtos. A apresentação demonstra funcionalidades que permitem realizar tarefas entre o SugarCRM, Word 2007 e Outlook 2007.