O documento discute as tendências futuras da internet e da Web 2.0. Trata da difusão de tecnologias e inovações, destacando que é impossível prever o futuro com precisão e que os usuários muitas vezes encontram usos não imaginados pelos criadores. Também discute a importância das redes e das conexões entre pessoas e objetos na era da computação ubíqua.

1. O Futuro da Internet e a Web 2.0
CRM Acceleration Lisbon 2010
Lisboa, 18 de Maio de 2008
José Luiz Moutinho
Mirror Neurons

2. Abertura dos Portos (1808)
Decreto de Abertura dos Portos às Nações Amigas.
Chegada da Família Real de Portugal ao Rio de Janeiro em 7 de Março de
1808/Óleo sobre tela. Geoff Hunt - RSMA/1999 - 69 X 92 cm/Colecção Particular

3. Um novo mercado…
Desembarcavam: Os brasileiros usavam como:
• Patins de gelo • Facas e trincos de porta
• Espartilhos para as senhoras • Uso desconhecido, mas
da sociedade carioca rapidamente adoptado
• Bacias de cobre para • Depois de furadas, viravam
aquecimento de camas escumadeiras nos engenhos
• Grossos cobertores de lã • Filtros de partículas de ouro
• Carteiras e porta-notas • Não existia papel-moeda
circulante e o dinheiro era
levado pelos escravos
Fonte: “A Longa Viagem da Bibliotecas dos Reis: Do Terramoto de Lisboa à
Independência do Brasil”, Lilian Moritz Schwarcz, Editora Assírio Alvim, Lisboa, p. 232.

4. Desde sempre…
Os designers e engenheiros: E os usuários…
• Têm objectivos precisos e • Reinterpretam os objectivos e
constrangem as acções desempenham outras funções
• Propõem roteiros (scripts e • Reconfiguram e adaptam os
manuais) de utilização roteiros de utilização
• Focalizam num contexto • Reutilizam a inovação noutros
específico de utilização contextos ou noutros cenários
• Inventam e difundem • Apropriam e domesticam
• Tratam os usuários como • Recombinam, querem ser
consumidores tratados como co-criadores
• Às vezes não encontram uso • Descobrem aplicações nunca
imediato para as inovações imaginadas pelos designers
• Tentam colocar inovações no • Resistem ou simplesmente
mercado decidem não comprar

5. Nem sempre dê ouvidos aos clientes
IBM 5 MB Hard Disk (1956). Fonte: Popular Pics Fonte: http://counternotions.files.wordpress.com/

6. Nem aos especialistas...
• "Where a calculator on the ENIAC is equipped with
18.000 vacuum tubes and weighs 30 tons, computers of
the future may have only 1.000 vacuum tubes and
perhaps weigh 1½ tons“, Popular Mechanics, March
1949.
• “I think there is a world market for maybe five
computers”, Thomas John Watson, chairman of IBM
(1874 - 1956).
• "But what... is it good for ?", An engineer at the
Advanced Computing Systems Division of IBM,
commenting on the microchip in 1968.
• "There is no reason anyone would want a computer in
their home“, Ken Olson, president/founder of Digital
Equipment Corp., 1977.
• "640K ought to be enough for anybody“, Bill Gates, 1981

7. ”There is nothing more practical
than a good theory“, Kurt Lewin
(1890-1947), Psychologist

8. O que sabemos...
• As trajectórias tecnológicas são persistentes;
• Os memes, como os genes, têm tendência a serem
reutilizados em contexto diferentes com resultados
diferentes;
• Depois de um período inicial de grande diversidade
(tentativa e erro) uma única ou algumas poucas trajectórias
predominam;
• Somente com a perspectiva do tempo podemos entender a
razão do seu sucesso ou do seu fracasso;
• Outras podem permanecer adormecidas durante anos até
reaparecerem com sucesso noutro contexto;
• É impossível predizer o futuro e, por isso, temos de reflectir
sobre o passado e agir sobre o presente de forma a
transformar e melhorar o futuro do mundo em que
vivemos.

9. Difusão da Inovação

10. Curva-S
Massa Crítica

11. Difusão de Tecnologias
Criar novas
trajectórias evolutivas
Acelerar a difusão
das inovações
Antecipar a construção de
massa crítica

12. Qual o papel dos utilizadores?
• Os utilizadores precoces podem:
– Definir novos caminhos evolutivos para as
trajectórias tecnológicas
– Identificar lacunas e procurar soluções
complementares para acelerar a maturidade
– Criar novos modelos de negócio, novos processos
e novos mercados ainda não explorados
– Promover entre si novos produtos e serviços e
ajudando assim a criação de um ecossistema
– Iniciar trajectórias divergentes ou cruzar
trajectórias diferentes

13. Penny Farthing
Fonte: http://www.wikimedia.org/

14. Safety Bicycle
Fonte: http://cyclinghistory.blogspot.com/
Fonte: © Science Museum / Science &
Society, http://www.ssplprints.com/

15. Dos protótipos à massificação
(Telégrafo: 24/05/1844 – 27/02/2006)
Edison Stock Ticker - 1880, Fonte: www.sparkmuseum.com/
Fonte: Spark Museum - http://www.sparkmuseum.com/ Fonte: http://www.netsync.net/users/gm/oval.htm

16. Wireless Telegraphy
British Marconi Fonte: http://www.wikimedia.org/
Fonte: http://www.birminghamstories.co.uk/

17. Radio Amadores
Fonte: http://earlyradiohistory.us/ Fonte: http://www.hammondmuseumofradio.org/

18. Família escutando uma emissão
Fonte: http://farm2.static.flickr.com/1200/554156200_cbd1e8e793_o.jpg

19. Internet map as of 16th January 2006
(http://www.eee.bham.ac.uk/com_test/dsnl.aspx )
legend:
net, ca, us
com, org
mil, gov, edu
jp, cn, tw, au
de, uk, it, pl, fr
br, kr, nl

21. Ubiquitous connectivity

22. Conclusões
• As infra-estruturas baseadas nas tecnologias de
informação e comunicação torna-se-ão ubíquas e, por
isso, invisíveis;
• Uma grande parte das ferramentas e objectos do nosso
cotidiano estarão ligados contextualmente entre si;
• Tudo que puder ser digitalizado, vai ser digitalizado;
• Novos comportamentos que propiciam vantagens nas
redes serão seleccionados;
• O poder de computação sairá de uma “torneira” ou de
uma “ficha” virtual como a água ou electricidade sai da
parede hoje em dia;
• As fronteiras entre o mundo real e o mundo virtual vão
se esbater ao ponto de se tornarem imperceptíveis.

23. "If you cannot convince them,
confuse them“, Harry S. Truman
(1884-1972), 33 rd US President

24. Michael Cusumano, Yiorgos Mylonadis, and Richard
Rosenbloom, “Strategic maneuvering and mass-market
dynamic: The Triumph of VHS over Beta,” Business History
Review, 66 (1992), 51-94.
Fonte: http://commons.wikimedia.org

25. • Laser printing
• Ethernet
• Graphical User Interface (GUI)
• Object-oriented programming
• Ubiquitous computing
• Very Large Scale Integration (VLSI)
• Alto (1973)
– Desktop metaphor
– Mouse
– Computer generated color graphics
– GUI with windiws and icons
– WYSIWYG text editor
– InterPress (precursor to PostScript)
– SmallTalk object oriented
programming language
Fonte: Wikipedia

26. Não existem Fórmulas de Sucesso…
• Nem sempre os usuários
têm razão.
• Inicialmente, os mercados
são pequenos, a
performance nem sempre
é melhor e os custos
raramente são menores.
• É necessário experimentar
constantemente e estar
atento às inovações para
capturar o respectivo valor
antes de se tornar um
ambiente competitivo.
Fonte: Público (Kodak / Sasson)

28. ”The best way to predict the future is
to invent it“, Alan Kay, (born 1940),
computer scientist

30. As densidades das ligações tornaram-se mais
importantes do que o número de nós
Source: http://www.walrus.com/

36. Curva-S dos computadores

37. Source: Brett Tischler, 2007 (http://gallery.photo.net/)

39. Source: Britt, (200&) Partial map of the Internet based on the January 15, 2005 data.
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d2/Internet_map_1024.jpg

40. http://broadcast.oreilly.com/six-degrees.png

44. How Can Air Travel Be Free?
Source: Chris Anderson / Wired.com (Chart:Steven Leckart; Chart design: Nicholas Felton)

45. How Can a CD be Free?
Chart: Steven Leckart; Chart design: Nicholas Felton; Sources: Daily Mail, O2 Arena

46. Recommendations
• Learn the main concepts
• Web 2.0 Business Strategies
– Explicitly induce network effects
– Focus on synchronization for early critical mass
– Co-create with relevant stakeholders
– Accommodate serendipity and foster emergent properties
– Create value for you by letting people create value for themselves
• Act, Try, Experiment, Innovate, Create, Co-create, Execute…

47. "The most profound technologies
are those that disappear. They
weave themselves into the fabric of
everyday life until they are
indistinguishable from it “, Mark Weiser