Este documento fornece conselhos para pequenas e médias empresas sobre marketing digital e redes sociais. Recomenda-se que as PMEs foquem no cliente, estabeleçam uma estratégia de redes sociais antes de entrar nelas, e garantam que seu conteúdo seja útil e relevante para seu público-alvo.

1. Oportunidades para PMEs

2. MERCADO
http://blog.pmweb.com.br/a-internet-no-
brasil-em-2015/

3. ATIVIDADES
http://blog.pmweb.com.br/a-internet-no-
brasil-em-2015/

4. Pequeno Empreendedor
• Não tem gerente de
marketing
• Faz ele mesmo
• Bom senso (SEMPRE)

5. Você deve....
•Ter um produto ou serviço honesto
•Sem falsas promessas
•Clara proposta de valor

6. Antes de entrar nas redes
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu
público (B2B ou B2C)
• Estar nas redes sociais exige
tempo, você está preparado?

7. O Cliente ...
•Você conhece seu cliente ? De verdade ?
•Onde ele está ? O que ele gosta?
•O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ?
•O nome do jogo é informação

8. Confiança do consumidor

9. Nós gostamos....
• + de 740 mil likes
• Site de referência de reputação e não de
reclamações
• + de 31 mil likes
• Clientes compartilham a boa
experiência com a marca
98% dos clientes têm certeza que
estão corretos na sua crítica

10. Internet – Opinião e Recomendação
• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
serviços.
• Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de
pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas
online.

11. O novo SAC

12. Mas....
• O cliente entende que existam problemas
• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar
• O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..

13. Controle ?

14. Controle ?

15. Controle ?

16. Controle ?

17. Marketing em redes sociais
Evolução da propaganda boca-a-boca.
A internet criou uma forma mais eficaz para
disseminar conteúdo online.
Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade
negligencia consumidores

18. And the Oscar goes to......

19. Perfil profissional: importantíssimo / Foto profissional
Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de
opinião
Participe de Grupos você é reconhecido por eles.
Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.

20. Foco negócios
Perfil da sua empresa ? Marcar território
Ser localizado

21. Estratégia redes sociais
Conteúdo adequado a cada rede
Entender a dinâmica do seu
público (horários /
comportamentos)
Relevância, seja útil (postar por
postar)
Frequência ( disciplina de
postagem de acordo com a rede)
Agilidade e atenção ao que está
acontecendo ao seu redor

22.  Agência de comunicação /
A.I.
 Faça você mesmo (
tempo e treinamento)
 Sobrinho ( lembra do
português)
 Funcionário CLT
 Freela
Opções => Redes sociais
( não tem fórmula mágica)

23.  O sabe tudo
 O sempre feliz
 O Deus é amor (frases lindas, flores,
pássaros)
 O Criticador
 O simpaticão, só dá like e nada mais
 Onipresente, posta em todos os
grupos a toda hora,
 O Galo – booom dia
 O ladrão ( rouba informações dos
outros e dá como sua )
Alguns tipos “irritantes” do facebook

24. E o que nos espera.... celulares.....

25. Antes de entrar na rede
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C)
• Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?

26. Não tem volta....

27. E por fim....
1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas
...............................................
Uma empresa sobrevive sem muitas
coisas, mas não sobrevive
sem vender !!!

28. Site : www.redemulherempreendedora.com.br
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