Dois estudos investigaram como se sentir bem afeta a disposição de ajudar. No Estudo I, receber bolinhos fez com que os participantes se voluntariassem para ajudar mais e se distrair menos. No Estudo II, achar moedas em um telefone público fez com que os participantes ajudassem mais espontaneamente ao pegarem papéis derrubados. Sentir-se bem parece aumentar a vontade de ajudar de forma não solicitada.

1. EFEITO DE SE SENTIR BEM EM AJUDAR
BOLINHOS E GENTILEZA
ALICE M. ISEN a
Franklin and Marshall College
PAULA F. LEVIN3
Swarthmore College
TRADUÇÃO: INGLÊS/PORTUGUÊS - JOHN LENNON WAINWRIGHT
Dois experimentos com indivíduos adultos investigaram os efeitos de uma pessoa de
estado afetivo positivo sobre a sua utilidade posterior para outros. "Sentindo-se bem"
foi induzida por ter recebido bolinhos, enquanto estudava em uma biblioteca (Estudo I)
e por ter encontrado dez centavos de retorno a uma moeda de um telefone público ao
fazer uma chamada (Estudo II). No Estudo I, em que o dependente voluntariado
envolvido em resposta ao pedido de um estudante, uma distinção foi feita entre a
vontade específica de ajudar e vontade geral de contratar em qualquer atividade
subsequente. No Estudo II, a medida dependente foi se assuntos espontaneamente
ajudaram a pegar papéis que foram abandonadas em frente deles. Com base na
pesquisa anterior, a previsão era de que os indivíduos que Assim, foram feitos para
"se sentir bem" seriam mais útil do que indivíduos de controle. Os resultados
confirmam as previsões.Recentes investigações dos determinantes de ajuda
começaram a concentrar-se sobre o papel do estado de humor na produção de
diferenças de utilidade. Os primeiros estudos que indicavam a relevância afetiva
interna de um ajudante em potencial de relatórios estaduais usados de sucesso e
fracasso em uma tarefa como a sua variável independente. Um estudo realizado por
Berkowitz e Connor (1966) indicou uma relação entre o sucesso e ajuda, quando o
beneficiário era dependente sobre o assunto. Um estudo posterior (Isen, 1970)
também indicou uma ligação entre o sucesso ajudando, onde não havia relação entre
as pessoas envolvidas e onde ajudar Foi um baixo custo, naturalista comportamental.
Postulou-se que em apenas uma tal situação (ou seja, ajudando a baixo custo) um
importante determinante da utilidade pode ser um potencial afetivo de ajuda ou "brilho
do sucesso" (Isen, 1970). Além disso, mesmo que o seu sucesso / insucesso de
manipulação não estava dirigida especificamente afetando o estado de humor interno,
Berkowitz e Connor (1966) também fez referência a um brilho "de boa vontade"em sua
discussão. Em ambos estes estudos que sugerem que o "sentimento bom"pode ser
um determinante de ajuda, estado afetivo positivo foi induzida através de um relatório
de sucesso. No entanto, o relatório de sucesso pode não ser uma forma totalmente
satisfatória de manipular afetivo modo, uma vez que induzido estado pode ser
confundido com estimativas de competência.
Vários estudos recentes têm indicado que manipulação de estado afetivo de outras
formas que através de sucesso / fracasso também resulta em diferencial de ajuda a
credibilidade, o que dava a hipótese de que existe uma relação entre sentir-se bem e
utilidade existente. Dois experimentos naturalistas parecem indicar que bom
sentimento despertado através do contato verbal positivo resulta em aumento da

2. ajuda, tanto solicitado(Berkowitz & Macaulay, como citado em Aderman,1971) e (Isen,
Becker, &Fairchild).
Estudos realizados por Aderman (1971) e Aderman e Berkowitz (1970), embora
conduzida numa configuração experimental, o estado de humor manipulado de novas
maneiras diversas. No estudo Aderman e Berkowitz, o estado de humor do assunto
variou por ter que observar uma das várias interações entre dois estudantes
universitários do sexo masculino, um que precisava de ajuda e um que era um
ajudante em potencial. A condição experimental variou de acordo com a pessoa com
quem o sujeito foi instruído a empatia, a resposta de ajuda da segunda pessoa
(ajudado ou não ajudado), e a reação da pessoa que ajudou (agradeceu o ajudante ou
não). O assunto, então preencheu um questionário de temperamento e, finalmente, foi
dada a oportunidade de cumprir com o pedido do experimentador para ajuda. Os
resultados da experiência, embora complexos, tendiam a apoiar a ideia de que o
sentimento bom pode estar relacionado ao aumento da ajuda em algumas
circunstâncias (empatia com o agradecido ajudante), enquanto sentindo-se mal pode
ser associado com o aumento da ajuda no âmbito de outras circunstâncias (empatia
com o não ajudado e a pessoa necessitada).
No estudo de Aderman (1971), a euforia ou depressão foi induzida em indivíduos por
tê-los lido conjuntos de declarações de temperamento. Aderman descobriu que, após
a leitura dos cartões, sujeitos a condição de euforia escreveram mais números para o
experimentador, quando essa tarefa foi apresentada como um favor em vez de um
requisito da experiência. Além disso, os indivíduos ofereceram muitas vezes para uma
experiência de futuro. tais achados não dão crédito ao "brilho" dessa hipótese, ainda
uma complexidade dos resultados é que a "ajuda" foi solicitada.
Uma outra questão que resta é se o sucesso, ou bom humor, leva especificamente
para ajuda ou, mais geralmente, ao aumento da atividade e / ou a produtividade. Em
outras palavras, faz a liderança de sentimento bom para um aumento de desejo para
fazer algo de bom para alguém, ou faria os indivíduos, que foram feitas para se sentir
bem, em oposição àqueles que não têm, de se envolver mais ou em qualquer
atividade subseqüente? Usando um 2 X 2 design, foi realizada uma experimento que
tentou responder a duas questões colocadas acima: Primeiro, se sentindo bem leva a
um aumento de ajuda, em segundo lugar, se, após a indução da sensação boa, a
resposta a uma oportunidade de ajudar difere da resposta a uma oportunidade de
envolver-se em alguma outra atividade. Nós previmos uma interação entre o
independente de duas variáveis de tal modo que os sujeitos que estavam se sentindo
bem estaria posteriormente mais dispostos para ajudar, mas menos dispostos a
dificultar (distrair) que aqueles que não o fizeram para se sentir bem.

3. ESTUDO I
MÉTODO
Questões. O estudo, que durou cinco sessões, foi realizado nas bibliotecas de uma
universidade e duas faculdades na região da Filadélfia. Cinquenta e dois estudantes
universitários do sexo masculino que estudavam em salas individuais serviram como
sujeitos.
Procedimento. No início da sessão, um coordenador aleatoriamente designado dessas
atribuições para uma sensação boa ou para a condição de neutro. As atribuições
dessa condição foi baseado em linhas, em vez de sobre os indivíduos, a fim de
assegurar que os indivíduos estariam ciente de que duas condições existiram.
Para induzir o bom humor, os confederados distribuíram biscoitos ao longo das filas
que foram atribuídos a um sentimento de bom estado, enquanto eles apenas
caminhavam pelas linhas na condição neutra. Esta tarefa foi realizada por um par
masculino e feminino de confederados em duas das sessões e por uma cúmplice
feminina nas outros três sessões. O coordenador também divididiram aleatoriamente
em assuntos cada condição em "ajuda" ou "impedir" grupos. o pesquisador alertado
que esta atribuição de "ajuda" e "distração", mas foi mantido o desconhecimento se
uma fila especial foi "cookie" ou "não cookie”.Da mesma forma, o coordenador teve o
cuidado de reter informações dos confederados, como ajudar ou distrair na condição
de individuos.
Poucos minutos após o confederados retornaram seguindo a distribuição ou de
nondistribution cookies, o experimentador se aproximou de cada sujeito
individualmente e perguntou se, e por quantos 20 minutos de sessões, o sujeito
poderia servir como um aliado em um experimento de psicologia. Na ajuda condição, o
objectivo da experiência foi dada como uma investigação da criatividade dos alunos
em tempo de exame, em oposição a outros momentos ano. O cúmplice foi necessário
neste experimento para agir como auxiliar para indivíduos que tentariam conceber
romances ao trata desses itens. A ajuda da cúmplice, que implicou na realização de
manipular os itens, foi descrito como "algo que os sujeitos geralmente acham muito útil
para eles. "Na condição de distrair, o trabalho do cúmplice foi descrito como um
distracter de um acaso escolhido desse estudante, inconsciente que aconteceu com
estar estudando na biblioteca. Como distracter, ele o faria ficar perto dos livros, fazer
ruídos, sacudir papéis, tudo isso enquanto o experimentador discretamente registra
reações do sujeito. a finalidade de tal experiência foi dada como uma investigação de
distração de alunos em tempo de exame como contrário de outras vezes durante o
ano. Além disso, o pesquisador advertiu cada sujeito na condição de distração,
dizendo: "Eu acho que é justo dizer antes de você decidir agir como distractor, que o
assuntos encontram a distração para ser um aborrecimento desagradável. " Assim, na
condição de que o papel de ajuda o assunto foi abordado a jogar, pois estava
claramente o de um ajudante, apreciado muito pela criatividade desses assuntos, em
contrapartida, o papel que um cúmplice iria jogar na condição distrair, era claramente
descrito como o de um distracter irritante de dos estudantes inocentes estudando na
biblioteca. Um período de esclarecimento e debate, seguido de cada resposta do

4. sujeito. Relatórios dos sujeitos indicou que a manipulações independentes e
dependentes eram plausíveis, e que não tinham sido associado na mentes dos
sujeitos antes do interrogatório.
RESULTADOS
Uma vez que as cinco sessões renderam comparável resultados, os dados foram
combinados. tabela 1 mostra a proporção de indivíduos de voluntariado em cada
condição e as médias e variâncias de número de minutos voluntário. Um t- teste de
proporções foi realizada no número de indivíduos de voluntariado em cada condição.
Este teste revela a interacção predito entre receber um cookie ou não e voluntariado
para ajudar ou para distrair. Isto é, assuntos receber cookies ofereceu para ajudar
mais, mas para distrair menos, do que aqueles que não a recepção de cookies (t -
1,96, p <0,05). Para os dados sobre o número de minutos voluntário em cada uma das
condições, um teste F da variâncias indicou que os dados não atendem os
pressupostos da análise de variância (F = 20,69, gl = 11/13, p <0,01). A duas vias A
análise da variância foi realizada, no entanto, na pontuação transformados, que se
encontrou com as suposições do teste. Esta análise indicada não causa nenhum efeito
principal, mas mostrar a prevista interação significativa (F &<1, FB <1, ^ AB = 7,71, p
<0,01), com temas de biscoito voluntariado, de mais tempo para ajudar, mas para
menos distrair.
Os resultados desta experiência indicam que, em termos de número de sujeitos
voluntariado e quantidade de tempo voluntário, indivíduos que tenham recebido
inesperadamente cookies de ajudar mais, mas distrair menos, do que fazer aqueles
que não receberam cookies. Assim, sentindo-se bem, induzida naturalista e em um
outra forma que não por meio de relatório de sucesso, parece ajudar a conduzir a um
aumento, e para ajudar especificamente, em vez de atividade geral. Embora esta
descoberta fornece evidência para o "Warm Glow" de hipóteses; pessoas que se
sentem bem consigo mesmas são mais propensas a ajudar os outros, uma
interpretação alternativa é possível. Após a partir de uma modelagem ou um normativo
de explicação, os indivíduos podem ter bolinho, sido mais útil simplesmente porque
não tinham ,acabou de ser exposto a um modelo útil (a pessoa que passa os cookies)
que pode ter, lembrou-lhes normas de bondade para com os outros. Além disso,
alguns aspectos do dependente, medir e complicar a interpretação do brilho especial.
Embora a manipulação independente estava mais naturalista do que a encontrada em
muitos experimentos, a medida dependente foi uma de utilidade solicitada. Além disso,
ajudar só foi voluntário, ao invés de realmente realizada.
Assim, um segundo estudo foi conduzido para determinar o “não solicitado”, auxílio de
baixo custo aumenta após a indução de bom sentimento, sem o bom humor estar
diretamente provocada por outra pessoa. A pergunta foi: Será que sentindo boa
vantagem para aumentar a ajuda, mesmo se não houver modelo útil? No estudo
"dime", que dirige-se a esta questão, a qual é apresentada abaixo, boa sensação foi
induzida em um sujeito com a descoberta de uma inesperada moeda na ranhura, o
retorno da moeda de um telefone público. A medida que estava dependente da ajuda
de uma jovem pegar papéis que ela tinha acabado de cair.

5. ESTUDO II
MÉTODO
Questões. Os indivíduos: foram adultos, 24 do sexo feminino e 17 do sexo masculino
que fizeram chamadas de telefones públicos designados localizadas em shopping
centers fechados, no subúrbio San Francisco e Filadélfia. O tema eram aqueles
clientes que não estavam sozinho e aqueles que estavam carregando pacotes.
Procedimento. Cabines telefônicas foram "instaladas" na seguinte maneira. O
pesquisador fez uma chamada incompleta, aparentemente levou dez centavos de
troco, e deixou a cabine. Na realidade, o dez centavos foi deixados na entrada da
moeda. Assim, os indivíduos usando tais telefones receberam um registo inesperado
quando eles verificaram o retorno de moedas, antes, durante ou após a realização de
suas chamadas; estes assuntos constituíram o grupo experimental. O grupo controle
foi composto de indivíduos que usaram um telefone que não foi "abastecido" com um
centavo e que, portanto, não recebem dinheiro inesperado. O experimentador
configurao experimental e controla telefones sem informar o cúmplice como a
condição. Isto foi feito a fim de eliminar qualquer possível viés sistemático no
desempenho do cúmplice da queda de papel. O experimentador também verificou
para se certificar de que todos os assuntos pareciamcom aquela na entrada do retorno
de moedas. Apenas poucos assuntos não atendem a essa exigência, e estes não
foram incluídos na análise dos dados. Isto foi feito de modo em última análise, para
evitar a obtenção de uma amostra de indivíduos que foi inadvertidamente selecionado
para a atenção. Por esta razão, nenhum assunto que estava em uma condição
"experimental" do telefone e simplesmente não conseguiu ver a sua moeda de dez
centavos, foi incluído no grupo de controle. Durante a chamada, o cúmplice foi capaz
de observar o contorno do objeto discretamente por fingir, "vitrine", enquanto na
verdade, observando a reflexão do sujeito em uma das janelas da loja. O objetivo
desta vigilância foi simplesmente saber quando o sujeito estava deixando o telefone.
Quando o sujeito deixou, o cúmplice começou no mesmo sentido que o sujeito e que,
embora andar ligeiramente à frente e ao lado dele ou ela, deixou cair um envelope
pardo cheio de papéis no caminho sujeito. A medida dependente, era se o assunto
ajudou o cúmplice fêmea a pegar os papéis.
DISCUSSÃO/ RESULTADOS
Estes resultados indicam que o diferencial não solicitado de ajuda ocorre mesmo
quando o bom humor é induzido de forma impessoal. o encontrar parece ser menos
pronunciado para homens do que para as mulheres, mas o menor número de
indivíduos do sexo masculino pode ser responsável em parte para esta diferença
aparente. Porque a nossa sociedade tem normas específicas aplicáveis a esta
situação de ajuda para o sexo masculino, em particular uma seria de esperar do
comportamento do homens, mais do que a de mulheres, para refletir não só a
manipulação independente, mas também dessas normas de cortesia. Os dados
mostram que, enquanto as fêmeas não na condição de controle ajudaram, um macho

6. na mesma condição fez ajudar. No entanto, também deve ser notado que dois machos
na condição experimental falhou para ajudar, enquanto indivíduos do sexo feminino
não experimentais não ajudam. Assim, embora seja verdade que o comportamento
dos machos podem ser mais complexos do que o das fêmeas, o simples expectativa
de cortesia não é suportado. Os resultados dos dois estudos tomados em conjunto
fornecem suporte para a noção de que sentir-se bem leva a ajudar. porque se sentindo
bem foi gerada em uma variedade de formas e configurações, e uma vez em que o
tipo de ajuda é medida e a origem das populações sujeitas também variaram, esta
relação parece ter alguma generalidade empírica. Reconhecemos, no entanto, que a
questão de por que sentir boas dicas para ajudar, ou, mais propriamente, o que media
a relação entre o dois, continua a ser respondida. Além disso, tal uma resposta pode
fornecer alguns insights sobre o problema mais geral e importante de como o
determinantes observados de ajuda, como sucesso, se sentindo bem, me sentindo mal
em alguma circunstância, a culpa, o contato verbal ea presença ou ausência de outras
pessoas, se relacionam com um do outro. Ou seja, embora estes estados ou eventos
podem não parecer relacionados como determinantes da ajuda, eles podem ter alguns
aspectos comuns em que a capacidade. Se assim for, então a determinação de ajuda
podem ser mais parcimoniosa e entendida em termos de conceitos mais amplos, tais
como a manutenção do estado afetivo positivo, percepção de custos e benefícios, ou
ambos, e esta possibilidade está agora sob investigação.