1) A diaconia refere-se ao ministério da Igreja em relação às necessidades humanas materiais e de solidariedade. Originalmente no Novo Testamento, diaconia significava um serviço concreto prestado às pessoas necessitadas.
2) No entanto, o documento argumenta que a diaconia não é apenas um setor da atividade da Igreja, mas sim a própria identidade da Igreja. Jesus definiu a si mesmo como um servo e serviço, e os discípulos devem segui-lo nessa vocação de serviço.