Baixar para ler offline
![By In Helmolt, H.F., ed. History of the World. New York: Dodd, Mead and Company, 1902. Author unknown,
but the portrait has several centuries [Public domain or Public domain], via Wikimedia Commons
O mundo inteiro é um palco,
E todos os homens e mulheres são meros atores:
Eles têm suas saídas e suas entradas;
E um homem cumpre em seu tempo muitos
papéis.](https://image.slidesharecdn.com/desceda-150212095621-conversion-gate01/75/Desce-dai-19-2048.jpg)
Carregado porLourenco P Soares
Desce daí
O documento discute como ter conversas difíceis de maneira produtiva. No Ato I, apresenta sinais de que a conversa está indo para o brejo. No Ato II, discute regras para relacionamentos de ajuda. No Ato III, introduz a Teoria da Ação para lidar com essas situações. No Ato IV, sugere ferramentas que podem tornar essas conversas mais construtivas.
Desce daí
- 1. Desce Daí Lourenço P.Soares // @protolous
- 2.
- 3. Ato I como saberquando a conversa tá indo pro brejo?
- 4. Ato II que regrasse aplicam a relações de ajuda?
- 5. Ato III que teoriapode ser utilizada para lidar com estas situações?
- 6. Ato IV que ferramentaspoderiam tornar essas conversas mais produtivas?
- 7.
- 8.
- 9. 1. você temcerteza que está certo
- 10. “Vai ser tudomais rápido se eu conseguir te dizer o que eu sei que é claramente a verdade”
- 11. 2. você estáapenas retrucando
- 12. “Se eu teouvir, você vai pensar que eu concordo”
- 13. 3. você estádefendendo a verdade e a justiça
- 14. “É extremamente importanteque se supere essa tremenda diferença de opiniões”
- 15. 4. você enxergaque o outro é o problema por ser louco ou mal- intencionado
- 16. “Mas não éminha culpa!”
- 17.
- 18.
- 19. By In Helmolt,H.F., ed. History of the World. New York: Dodd, Mead and Company, 1902. Author unknown, but the portrait has several centuries [Public domain or Public domain], via Wikimedia Commons O mundo inteiro é um palco, E todos os homens e mulheres são meros atores: Eles têm suas saídas e suas entradas; E um homem cumpre em seu tempo muitos papéis.
- 20. as regras dojogo
- 21.
- 22. 1. arrotar sabedoriacedo demais 2. confrontar uma postura defensiva com mais pressão 3. aceitar o problema e supervalorizar a dependência 4. dar apoio e afirmação 5. resistir ao papel de Consultor 6. estereotipar, expectativas irreais e projeções
- 23. O Consultor podeser um especialista que provê informações ou serviços
- 24. O Consultor podeser um médico que diagnostica e prescreve
- 25. O Consultor podeser um conselheiro que constrói o relacionamento e esclarece o problema
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30. senta que lávem teoria...
- 31. Teoria da Ação Argyris,Schon - 1974
- 32.
- 33.
- 34.
- 35. modelo I manter controleda situação unilateralmente “ganhar”, nunca “perder” suprimir sentimentos negativos. Em si mesmo e nos outros agir “racionalmente”
- 36.
- 37. modelo II produzir informaçãoválida escolhas bem informadas comprometimento interno (e não “externo”)
- 38.
- 40. O que foiditoO que foi pensado
- 41. O que foiditoO que foi pensado Você: Tem um minutinho? PO: O que é? Você: Acho que estamos bloqueados, estamos fazendo o possível, mas dependemos da equipe de infra. PO: Eles estão trabalhando nisso Você: Bom, eles não estão nos repassando as informações. Eles tem que ser cobrados. Eu posso fazer ou alguém faz por mim. PO: Esse é o meu trabalho. Eles reportam para mim. Se alguém não trabalha direito, pode apostar que vou em cima. Você: Mas você parece não dar bola! Como você vai saber que estamos bloqueados se ninguém te disser? PO: Quem disse que estamos bloqueados? Você: Eu! Parece que eu sou o único que dá bola, mas não vou fazer mais nada sozinho. Já te falei!
- 42. O que foiditoO que foi pensado Ele parece tenso. Devo ser educado, mas firme. Por que parece que nós não trabalhamos, quando somos os únicos que sabemos o que acontece? Pronto, agora está ficando nervosinho. Será que ele quer dizer que a gente que não trabalha? Ele está sendo grosseiro! Você: Tem um minutinho? PO: O que é? Você: Acho que estamos bloqueados, estamos fazendo o possível, mas dependemos da equipe de infra. PO: Eles estão trabalhando nisso Você: Bom, eles não estão nos repassando as informações. Eles tem que ser cobrados. Eu posso fazer ou alguém faz por mim. PO: Esse é o meu trabalho. Eles reportam para mim. Se alguém não trabalha direito, pode apostar que vou em cima. Você: Mas você parece não dar bola! Como você vai saber que estamos bloqueados se ninguém te disser? PO: Quem disse que estamos bloqueados? Você: Eu! Parece que eu sou o único que dá bola, mas não vou fazer mais nada sozinho. Já te falei!
- 44.
- 45. a minha promessa: AtoI – os sinais a observar Ato II – as regras do jogo Ato III – teoria da ação Ato IV – ferramenta úteis
- 46. Discussing the Undiscussable WilliamNoonan Helping Ed Schein Crucial Conversations Kerry Patterson et. al.
- 47.
- 48. lembre do quevocê quer
- 49.
- 50.
- 51.
- 52. Isso faz sentido para você? LourençoP. Soares // @protolous