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CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre          TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA


   1. Em sua opinião o que é necessário para gerenciar o departamento de TI ?
   2. Qual é o perfil ideal do Gerente de TI ?
   3. O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e
       sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ?
   4. A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você tem que
       decidir se vai TERCEIRIZAR ou INTERNALIZAR o desenvolvimento,
       considere os pontos abaixo:
           a. O que deve ser considerado para esta decisão ? (valor, recursos físicos,
               recursos humanos, tempo, etc);
           b. Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumirá ?
           c. Quais recursos devem ser mobilizados para estas situações ?
           d. Elaborar uma planilha de atividades para este projeto.
           e. Seqüenciar as atividades do projeto.
   5. O que é gerenciamento de infra-estrutura de rede ?
   6. Por que gerenciar a infra-estrutura de rede ?
   7. O que deve ser gerenciado em uma rede ?
   8. O que você entende por usuário/cliente ? (cite 3 cenários)
   9. Qual é a perspectiva de um usuário/cliente em relação a uma solicitação de
       Hardware e Software ?
   10. Por que a utilização dos recursos de uma rede deve ser monitorada e controlada
       ?
   11. Quantas e quais áreas de gerenciamento o modelo OSI define ?
   12. Explique baseado no modelo OSI as áreas de gerenciamento abaixo:
               - Falhas
               - Configuração
               - Contabilização / Contas
               - Desempenho / Performance
               - Segurança
   13. Cite 5 exemplos para cada item das 5 áreas de gerenciamento do modelo OSI.




Prof. Paulo R. Dalto                                                Ano 2011     pág. 1
CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre          TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA


TRABALHO EM SALA DE AULA:



       Descreva o que é necessário para implantar um projeto de infra-estrutura de rede
       em uma empresa que contrata os seus serviços ?



       Elabore um caso de estudo para discussão e apresentação em sala de aula,
       baseado nos assuntos desta disciplina, considerando uma empresa de TI que
       presta serviços a outras empresas de segmentos diversos (você define o seu
       cliente e segmento de atuação).




Prof. Paulo R. Dalto                                               Ano 2011       pág. 2
CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre          TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA


Complemento do Trabalho em Sala de Aula:


   1. Quem é o meu cliente ?
   2. Qual é o segmento da empresa do cliente ?
   3. O que o cliente quer ?
   4. Quanto o cliente quer investir ?
   5. Qual o prazo para o projeto ?
   6. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa possui ?
   7. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa prevê com este projeto ?
   8. Descreva/Desenhe o lay-out ou planta baixa da infra-estrutura, como segue:
           a. Servidores (com os respectivos serviços)
           b. Estações de Trabalho (identifique qual o tipo)
           c. Equipamentos de Rede
           d. Topologia
           e. Forma de Conexão
   9. Serviços e recursos oferecidos no projeto, como por exemplo:
           a. Servidor de Arquivos
           b. Banco de Dados
           c. Internet
           d. E-mail
           e. Backup
   10. Qual a contingência prevista ?
   11. Quais documentações foram adotadas em cada parte do projeto ? Cite
       exemplos.
   12. Cronograma das atividades.




Prof. Paulo R. Dalto                                               Ano 2011   pág. 3

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  • 1. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA 1. Em sua opinião o que é necessário para gerenciar o departamento de TI ? 2. Qual é o perfil ideal do Gerente de TI ? 3. O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ? 4. A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você tem que decidir se vai TERCEIRIZAR ou INTERNALIZAR o desenvolvimento, considere os pontos abaixo: a. O que deve ser considerado para esta decisão ? (valor, recursos físicos, recursos humanos, tempo, etc); b. Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumirá ? c. Quais recursos devem ser mobilizados para estas situações ? d. Elaborar uma planilha de atividades para este projeto. e. Seqüenciar as atividades do projeto. 5. O que é gerenciamento de infra-estrutura de rede ? 6. Por que gerenciar a infra-estrutura de rede ? 7. O que deve ser gerenciado em uma rede ? 8. O que você entende por usuário/cliente ? (cite 3 cenários) 9. Qual é a perspectiva de um usuário/cliente em relação a uma solicitação de Hardware e Software ? 10. Por que a utilização dos recursos de uma rede deve ser monitorada e controlada ? 11. Quantas e quais áreas de gerenciamento o modelo OSI define ? 12. Explique baseado no modelo OSI as áreas de gerenciamento abaixo: - Falhas - Configuração - Contabilização / Contas - Desempenho / Performance - Segurança 13. Cite 5 exemplos para cada item das 5 áreas de gerenciamento do modelo OSI. Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 1
  • 2. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA TRABALHO EM SALA DE AULA: Descreva o que é necessário para implantar um projeto de infra-estrutura de rede em uma empresa que contrata os seus serviços ? Elabore um caso de estudo para discussão e apresentação em sala de aula, baseado nos assuntos desta disciplina, considerando uma empresa de TI que presta serviços a outras empresas de segmentos diversos (você define o seu cliente e segmento de atuação). Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 2
  • 3. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA Complemento do Trabalho em Sala de Aula: 1. Quem é o meu cliente ? 2. Qual é o segmento da empresa do cliente ? 3. O que o cliente quer ? 4. Quanto o cliente quer investir ? 5. Qual o prazo para o projeto ? 6. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa possui ? 7. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa prevê com este projeto ? 8. Descreva/Desenhe o lay-out ou planta baixa da infra-estrutura, como segue: a. Servidores (com os respectivos serviços) b. Estações de Trabalho (identifique qual o tipo) c. Equipamentos de Rede d. Topologia e. Forma de Conexão 9. Serviços e recursos oferecidos no projeto, como por exemplo: a. Servidor de Arquivos b. Banco de Dados c. Internet d. E-mail e. Backup 10. Qual a contingência prevista ? 11. Quais documentações foram adotadas em cada parte do projeto ? Cite exemplos. 12. Cronograma das atividades. Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 3