CRM é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente onde o foco é conhecer e antecipar suas necessidades para melhor atendê-lo, não sendo apenas um software. As informações dos clientes são registradas no CRM para futuras negociações. Atualmente a tecnologia como a internet e dispositivos móveis facilitam a aplicação do CRM em todas as empresas.

1. CRM

2. Conceito de CRM
 Gestão de relacionamento com o cliente, onde o mesmo é o principal foco do
negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades para atende-los
da melhor forma possível.

3. Aplicação nas empresas
 CRM não é apenas um softwere e sim uma estratégia para relacionamento com o
cliente, onde todas as informações são registradas para futuras negociações.

4. Tecnologia para aplicação
 Atualmente com a facilidade da tecnologia o CRM pode ser aplicado em todas as
empresas com a facilidade da internet, aplicativos, dispositivos móveis.

5. Administração 5º semestre
 Alunos:
 Alison Eduardo Barbisan.
 Eduarda Salvatine Parada de Souza.
 Jeorgia Drieli Mozel.
 Kauana Cristina Berns Tiedt.