O documento discute como a cultura influencia o comportamento do consumidor, mencionando a influência da ecologia, estrutura social e ideologia cultural. Também aborda conceitos como mitos, rituais, sagrado vs profano e como esses elementos culturais moldam as preferências e decisões de compra dos consumidores.

1. INFLUÊNCIAS CULTURAIS NO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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2. 1º 2º 3º 4º
CULTURA MITOS RITUAIS SAGRADO & PROFANO
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3. A cultura do consumidor determina as prioridades gerais que ele
CULTURA confere a diferentes atividades e produtos, e, também, define o
sucesso ou o fracasso de produtos e serviços específicos.
“Podemos pensar na cultura como uma personalidade de uma sociedade.
É o que define as suas escolhas por automóveis, vestuários, alimentos,
arte e esportes.”
A cultura pode ser classificada em:
Ecologia
Japoneses valorizam produtos projetados para uso
eficiente do espaço devidos às condições limitadas
de onde vivem.
Estrutura social
Grupos domésticos e políticos dominantes em
uma cultura.
Ideologia
Grupos que compartilham idéias sobre princípios
de ordens e justiça”
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4. CULTURA // Dimensões culturais
Distância do poder
EUA com grande grau de igualdade e informalidade
Rejeição da incerteza
Religião organizada
Masculinidade/Feminilidade
Até hoje os papéis sexuais são claramente delineados, por exemplo, homem trabalha e
mulher cuida da cada.
Individualismo
Até onde a cultura valoriza o bem estar do indivíduo x do grupo.
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5. MITOS Mito são histórias que contém elementos simbólicos que
expressam os idéias compartilhados de uma cultura. Muitos mitos
envolvem uma oposição binária, onde os valores são definidos em
termos do que são e do que não são (por exemplo natureza x
tecnologia).
// Seres mitológicos
Ninfas Heróis - Hércules Centauros Deuses - Zeus
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6. MITOS
// Folclore Brasileiro “A palavra folclore é de origem inglesa. A termo "folk",
Curupira, Saci Pererê, Mula sem cabeça, Boitatá em inglês, significa povo, enquanto "lore" significa
cultura.”
// Mitos modernos
Ex. 1 Os super-heróis dos desenhos animados, passam a encarnar o Bem e a Justiça, assumindo a
nossa proteção imaginária.
Ex. 2 Linha de vestidos da Disney - Vestidos de noivas inspiradas em princesas de seus contos de
fadas como cindera, Branca de neve, Bela Adormecida, jasmine e Ariel.
Ex. 3 Homem aranha que fala sobre o equilíbrio das obrigações de um super-herói e a necessidade
de seu alter ego (Peter Paker) de ir bem dos estudos e ter uma vida amorosa normal.
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7. Conjunto de comportamentos múltiplos, simbólicos, que correm
RITUAIS numa seqüência fixa e que tendem a ser repetidos
periodicamente.
// Alguns tipos de rituais
Religiosos: Batismo, meditação, missa;
Ritos de passagem Cultural: Formatura, festas de
casamento, feriados, dia dos namorados;
• Casamento - sites como icasei.com
• Feriados
Cívico: Desfiles, eleições;
Grupo: Admissões em associações estudantis,
negociações comerciais, almoços de negócios;
Familiar: Hora de comer e de dormir, aniversários,
Natal.
Pessoal: Cuidados com a aparência, rituais
domésticos;
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8. Sagrado: objetos e eventos destacados das atividades normais e tratados
SAGRADO & com reverência e respeito. Ex: rituais religiosos, em sua maioria.
PROFANO Profano: objetos e eventos comuns, do cotidiano e não possuem caráter
especial, o que não significa que sejam vulgares ou obscenos.
// Consumo Sagrado e Profano
Sacralização: quando objetos, eventos ou até pessoas assumem o caráter sagrado para uma cultura ou
para grupos. Exemplos: Jogos da Seleção Brasileira de Futebol, Michael Jackson, Cazuza.
Lugares sagrados: quando uma sociedade separa lugares sagrados por sua importância religiosa ou
mística ou porque celebram algum aspecto da herança de um país. Exemplo: Estátua da Liberdade.
Pessoas sagradas: aquelas que a sociedade idolatra e as diferencia das massas. Ex: Ronaldo, Rainha
Elizabeth. Muitos negócios prosperam quando o consumidor associa um produto a eles. Exemplo: Claro.
Eventos Sagrados: Shows (Rock in Rio), Copa do Mundo, turismo (quando as pessoas ocupam seu
tempo sagrado viajando). A indústria dos souvenires capturam estas experiências.
Dessacralização: quando atividades ou objetos anteriormente sagrados se tornam parte do cotidiano,
profanos, como quando uma obra de arte “única” é reproduzida em grandes quantidades.
Exemplos: cruz, natal (muitos dizem que o natal se tornou uma ocasião materialista).
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