Este documento discute a comunicação assertiva versus passiva e agressiva, introduz o conceito de Comunicação Não Violenta (CNV) e suas 4 etapas, e incentiva o leitor a refletir sobre como aplicar a CNV em situações pessoais.
Há três abordagens para relacionamentos interpessoais: (1) pensar apenas em si mesmo e ignorar os outros; (2) sempre priorizar os outros acima de si; (3) colocar-se em primeiro lugar, mas considerar os outros também. A terceira abordagem é considerada a ideal.
O documento descreve os princípios e habilidades da Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg. A CNV visa falar sem machucar e ouvir sem se ofender, baseando-se na consciência das próprias necessidades e das dos outros. Ela oferece uma estrutura para abordar conflitos de forma pacífica, desde relacionamentos pessoais até disputas políticas globais.
O documento discute conceitos e estratégias de comunicação assertiva. Em particular, ele define comunicação assertiva como aquela que permite expressar sentimentos e necessidades honestamente, defender os próprios pontos de vista respeitando os dos outros, e exercer os próprios direitos sem negar os dos demais. Além disso, fornece dicas práticas como usar "eu-mensagens", fazer perguntas abertas, escuta ativa e linguagem corporal adequada para promover uma boa comunicação.
Este documento apresenta um teste de comportamento profissional com 36 perguntas para avaliar o grau de assertividade da pessoa. Os resultados indicam que pontuações mais baixas significam comportamento mais passivo ou agressivo, enquanto pontuações mais altas indicam maior assertividade. O documento fornece recomendações para melhorar a assertividade com base nos resultados obtidos.
Desenvolvimento de Lideranças - Arquidiocese de Londrina 2.2Gislene Isquierdo
O documento discute habilidades de comunicação empática versus respostas simpáticas ou antipáticas. Também aborda a tripla percepção da realidade e a importância de se colocar no lugar do outro para promover compreensão mútua.
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoaladanipalma
O documento discute princípios de comunicação assertiva e liderança situacional. Apresenta os benefícios da comunicação assertiva em contraste com estilos passivos ou agressivos, e descreve os pilares do autoconhecimento, empatia, assertividade e ética para bons relacionamentos interpessoais. Também diferencia o papel de um líder, que inspira e eleva as pessoas, versus um chefe, focado em tarefas e resultados imediatos.
Comunicação não Violenta - Flávia Mendes (2).pdfKellyMarcolla
Este documento resume um seminário sobre comunicação não violenta na administração pública. Ele discute como a linguagem pode ser uma janela ou parede na comunicação, e apresenta os quatro componentes da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidades e pedido. O objetivo é reduzir conflitos e estimular a empatia no ambiente de trabalho.
O documento discute os elementos e estilos de comunicação, incluindo emissor, receptor, feedback e barreiras. Aborda os estilos passivo, agressivo, manipulativo e assertivo, explicando suas características e consequências. Defende que a assertividade permite comunicação mais eficaz e relações harmoniosas.
Há três abordagens para relacionamentos interpessoais: (1) pensar apenas em si mesmo e ignorar os outros; (2) sempre priorizar os outros acima de si; (3) colocar-se em primeiro lugar, mas considerar os outros também. A terceira abordagem é considerada a ideal.
O documento descreve os princípios e habilidades da Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg. A CNV visa falar sem machucar e ouvir sem se ofender, baseando-se na consciência das próprias necessidades e das dos outros. Ela oferece uma estrutura para abordar conflitos de forma pacífica, desde relacionamentos pessoais até disputas políticas globais.
O documento discute conceitos e estratégias de comunicação assertiva. Em particular, ele define comunicação assertiva como aquela que permite expressar sentimentos e necessidades honestamente, defender os próprios pontos de vista respeitando os dos outros, e exercer os próprios direitos sem negar os dos demais. Além disso, fornece dicas práticas como usar "eu-mensagens", fazer perguntas abertas, escuta ativa e linguagem corporal adequada para promover uma boa comunicação.
Este documento apresenta um teste de comportamento profissional com 36 perguntas para avaliar o grau de assertividade da pessoa. Os resultados indicam que pontuações mais baixas significam comportamento mais passivo ou agressivo, enquanto pontuações mais altas indicam maior assertividade. O documento fornece recomendações para melhorar a assertividade com base nos resultados obtidos.
Desenvolvimento de Lideranças - Arquidiocese de Londrina 2.2Gislene Isquierdo
O documento discute habilidades de comunicação empática versus respostas simpáticas ou antipáticas. Também aborda a tripla percepção da realidade e a importância de se colocar no lugar do outro para promover compreensão mútua.
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoaladanipalma
O documento discute princípios de comunicação assertiva e liderança situacional. Apresenta os benefícios da comunicação assertiva em contraste com estilos passivos ou agressivos, e descreve os pilares do autoconhecimento, empatia, assertividade e ética para bons relacionamentos interpessoais. Também diferencia o papel de um líder, que inspira e eleva as pessoas, versus um chefe, focado em tarefas e resultados imediatos.
Comunicação não Violenta - Flávia Mendes (2).pdfKellyMarcolla
Este documento resume um seminário sobre comunicação não violenta na administração pública. Ele discute como a linguagem pode ser uma janela ou parede na comunicação, e apresenta os quatro componentes da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidades e pedido. O objetivo é reduzir conflitos e estimular a empatia no ambiente de trabalho.
O documento discute os elementos e estilos de comunicação, incluindo emissor, receptor, feedback e barreiras. Aborda os estilos passivo, agressivo, manipulativo e assertivo, explicando suas características e consequências. Defende que a assertividade permite comunicação mais eficaz e relações harmoniosas.
O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal. Aborda conceitos como autopercepção, autoconhecimento, feedback, flexibilidade perceptiva e comportamental, empatia. Também discute habilidades interpessoais como comunicação, escuta, aceitação de críticas e como dar e receber feedback de forma construtiva.
O documento discute a Comunicação Não Violenta desenvolvida por Marshall Rosenberg. Ela enfatiza a importância de se identificar as necessidades próprias e do outro através da observação dos sentimentos, evitando julgamentos. O método propõe focar nas necessidades por trás dos comportamentos e fazer pedidos em vez de exigências ou ameaças.
O documento discute a Comunicação Não Violenta desenvolvida por Marshall Rosenberg. A CNV foca em observar sem julgar, identificar sentimentos e necessidades e fazer pedidos de forma compassiva. O documento também destaca como a linguagem pode promover ou bloquear a compaixão entre as pessoas.
Este documento discute habilidades de comunicação assertiva. Ele explica que a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de maneira direta e honesta sem ferir os direitos dos outros. Também discute os benefícios da comunicação assertiva como se sentir melhor e ter mais controle sobre situações, em comparação às desvantagens da comunicação passiva ou agressiva.
O documento discute sobre negociação e comunicação. Aborda a importância da comunicação não verbal, das etapas do processo de negociação e das preferências nos sentidos. Realiza um teste para identificar o sistema representacional predominante das pessoas, que pode ser visual, auditivo, cinestésico ou digital.
O documento discute sobre negociação e comunicação. Aborda a importância da comunicação não verbal, das etapas do processo de negociação e dos sistemas representacionais preferidos pelas pessoas (visual, auditivo, cinestésico e digital). Fornece também informações sobre posições existenciais na negociação.
Rumo à psicologia positiva e à resiliência 3º parteSara Baptista
As interações sociais são influenciadas por diversos fatores como contexto social, papel desempenhado e interlocutor. Os indivíduos interpretam as situações de acordo com sua percepção, não reagindo diretamente aos eventos. O documento discute diferentes estilos de comunicação e resolução de conflitos.
O documento discute técnicas de conciliação e mediação na justiça do trabalho, incluindo a importância do rapport entre as partes, escuta ativa, empatia, perguntas adequadas e geração de opções integrativas de interesses.
estilos de comunicação estilos comunicação.pptClaudiaBrito73
O documento discute inteligência emocional e estilos de comunicação. A inteligência emocional envolve a capacidade de reconhecer emoções próprias e alheias e lidar com elas de forma apropriada. Quatro estilos de comunicação são descritos: agressivo, passivo, manipulador e assertivo, sendo este último considerado o mais eficaz. Habilidades de escuta ativa também são abordadas.
O documento apresenta um teste de autoavaliação para identificar o estilo de comunicação predominante de uma pessoa: agressivo, passivo, manipulador ou assertivo. Fornece uma descrição dos principais traços de cada estilo e dicas para melhorar a comunicação caso o estilo identificado seja agressivo ou passivo.
Este documento discute a importância da assertividade e como expressar opiniões de forma respeitosa. Em três frases: A assertividade permite que se expressem sentimentos e pontos de vista de modo a serem considerados. Ser assertivo não é o mesmo que ser agressivo ou autoritário. A assertividade é uma habilidade importante que reforça a autoconfiança e os direitos individuais, permitindo lidar com situações do dia-a-dia de forma equilibrada e respeitosa.
1) A assertividade influencia os relacionamentos pessoais e profissionais, sendo importante saber dizer "sim" e "não" nas horas certas. 2) Pessoas não assertivas tendem a agir de forma agressiva ou passiva. 3) O teste avalia comportamentos assertivos versus não assertivos para que a pessoa identifique sua assertividade.
O documento discute como lidar com pessoas difíceis. Ele descreve vários tipos de personalidades difíceis e sugere que compreender os sentimentos e perspectivas dos outros é essencial para relacionamentos saudáveis. A escuta ativa, fazer perguntas abertas e interpretar comportamentos à luz de estilos e culturas diferentes podem ajudar a melhor compreender pessoas difíceis.
O segredo para se relacionar com pessoas difíceisenfanhanguera
O documento discute como lidar com pessoas difíceis, enfatizando a importância da compreensão. Primeiro, apresenta diferentes tipos de pessoas difíceis e seus comportamentos. Em seguida, ressalta que compreender os anseios e dificuldades dos indivíduos é essencial para lidar com eles, e que ouvir ativamente pode ajudar nisso. Por fim, destaca três meios para melhor compreensão: escuta e observação, esclarecimento do significado, e interpretação do comportamento.
O segredo para se relacionar com pessoas difíceisenfanhanguera
O documento discute como lidar com pessoas difíceis, enfatizando a importância da compreensão. Primeiro, apresenta diferentes tipos de pessoas difíceis e seus comportamentos. Em seguida, destaca que compreender os anseios e dificuldades dos indivíduos é essencial para lidar com eles, e que escutar ativamente pode ajudar nisso. Por fim, ressalta que compreender as preferências, cultura e personalidade de cada um torna a comunicação mais fácil.
A importância da tolerância à frustração nos transtornosaptadf
O documento discute a importância da tolerância à frustração nos transtornos de humor. Apresenta que a tolerância à frustração é a capacidade de lidar com frustrações sem perder a adaptação psicológica, e que pessoas com transtornos de humor tendem a ter dificuldades nisso. Também fornece estratégias para administrar frustrações de forma saudável, como diminuir expectativas irrealistas e usar comunicação assertiva.
1) O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal, que envolve autoconhecimento, flexibilidade e dar feedback.
2) É importante ter boa comunicação, saber ouvir, aceitar críticas e dar feedback construtivo.
3) O documento fornece exemplos de como dar e receber feedback de forma efetiva.
O documento discute administração de conflitos em ambientes organizacionais. Apresenta possíveis causas de conflitos como metas diferentes, diferenças de informação e personalidade. Também descreve níveis de conflito que vão de discussão a ataques generalizados, e tipos de conflitos como latente, percebido e manifesto. Por fim, discute a resolução de conflitos por meio da comunicação assertiva e cooperação.
O documento fornece dicas para identificar se alguém está sendo sincero ou dissimulado observando sua linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras. Ele explica vários tipos de pessoas e como cada uma delas pode ser identificada, como fofoqueiros, manipuladores, arrogantes e vítimas. O leitor é encorajado a prestar atenção a esses sinais para proteger-se de possíveis problemas com outras pessoas.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal. Aborda conceitos como autopercepção, autoconhecimento, feedback, flexibilidade perceptiva e comportamental, empatia. Também discute habilidades interpessoais como comunicação, escuta, aceitação de críticas e como dar e receber feedback de forma construtiva.
O documento discute a Comunicação Não Violenta desenvolvida por Marshall Rosenberg. Ela enfatiza a importância de se identificar as necessidades próprias e do outro através da observação dos sentimentos, evitando julgamentos. O método propõe focar nas necessidades por trás dos comportamentos e fazer pedidos em vez de exigências ou ameaças.
O documento discute a Comunicação Não Violenta desenvolvida por Marshall Rosenberg. A CNV foca em observar sem julgar, identificar sentimentos e necessidades e fazer pedidos de forma compassiva. O documento também destaca como a linguagem pode promover ou bloquear a compaixão entre as pessoas.
Este documento discute habilidades de comunicação assertiva. Ele explica que a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de maneira direta e honesta sem ferir os direitos dos outros. Também discute os benefícios da comunicação assertiva como se sentir melhor e ter mais controle sobre situações, em comparação às desvantagens da comunicação passiva ou agressiva.
O documento discute sobre negociação e comunicação. Aborda a importância da comunicação não verbal, das etapas do processo de negociação e das preferências nos sentidos. Realiza um teste para identificar o sistema representacional predominante das pessoas, que pode ser visual, auditivo, cinestésico ou digital.
O documento discute sobre negociação e comunicação. Aborda a importância da comunicação não verbal, das etapas do processo de negociação e dos sistemas representacionais preferidos pelas pessoas (visual, auditivo, cinestésico e digital). Fornece também informações sobre posições existenciais na negociação.
Rumo à psicologia positiva e à resiliência 3º parteSara Baptista
As interações sociais são influenciadas por diversos fatores como contexto social, papel desempenhado e interlocutor. Os indivíduos interpretam as situações de acordo com sua percepção, não reagindo diretamente aos eventos. O documento discute diferentes estilos de comunicação e resolução de conflitos.
O documento discute técnicas de conciliação e mediação na justiça do trabalho, incluindo a importância do rapport entre as partes, escuta ativa, empatia, perguntas adequadas e geração de opções integrativas de interesses.
estilos de comunicação estilos comunicação.pptClaudiaBrito73
O documento discute inteligência emocional e estilos de comunicação. A inteligência emocional envolve a capacidade de reconhecer emoções próprias e alheias e lidar com elas de forma apropriada. Quatro estilos de comunicação são descritos: agressivo, passivo, manipulador e assertivo, sendo este último considerado o mais eficaz. Habilidades de escuta ativa também são abordadas.
O documento apresenta um teste de autoavaliação para identificar o estilo de comunicação predominante de uma pessoa: agressivo, passivo, manipulador ou assertivo. Fornece uma descrição dos principais traços de cada estilo e dicas para melhorar a comunicação caso o estilo identificado seja agressivo ou passivo.
Este documento discute a importância da assertividade e como expressar opiniões de forma respeitosa. Em três frases: A assertividade permite que se expressem sentimentos e pontos de vista de modo a serem considerados. Ser assertivo não é o mesmo que ser agressivo ou autoritário. A assertividade é uma habilidade importante que reforça a autoconfiança e os direitos individuais, permitindo lidar com situações do dia-a-dia de forma equilibrada e respeitosa.
1) A assertividade influencia os relacionamentos pessoais e profissionais, sendo importante saber dizer "sim" e "não" nas horas certas. 2) Pessoas não assertivas tendem a agir de forma agressiva ou passiva. 3) O teste avalia comportamentos assertivos versus não assertivos para que a pessoa identifique sua assertividade.
O documento discute como lidar com pessoas difíceis. Ele descreve vários tipos de personalidades difíceis e sugere que compreender os sentimentos e perspectivas dos outros é essencial para relacionamentos saudáveis. A escuta ativa, fazer perguntas abertas e interpretar comportamentos à luz de estilos e culturas diferentes podem ajudar a melhor compreender pessoas difíceis.
O segredo para se relacionar com pessoas difíceisenfanhanguera
O documento discute como lidar com pessoas difíceis, enfatizando a importância da compreensão. Primeiro, apresenta diferentes tipos de pessoas difíceis e seus comportamentos. Em seguida, ressalta que compreender os anseios e dificuldades dos indivíduos é essencial para lidar com eles, e que ouvir ativamente pode ajudar nisso. Por fim, destaca três meios para melhor compreensão: escuta e observação, esclarecimento do significado, e interpretação do comportamento.
O segredo para se relacionar com pessoas difíceisenfanhanguera
O documento discute como lidar com pessoas difíceis, enfatizando a importância da compreensão. Primeiro, apresenta diferentes tipos de pessoas difíceis e seus comportamentos. Em seguida, destaca que compreender os anseios e dificuldades dos indivíduos é essencial para lidar com eles, e que escutar ativamente pode ajudar nisso. Por fim, ressalta que compreender as preferências, cultura e personalidade de cada um torna a comunicação mais fácil.
A importância da tolerância à frustração nos transtornosaptadf
O documento discute a importância da tolerância à frustração nos transtornos de humor. Apresenta que a tolerância à frustração é a capacidade de lidar com frustrações sem perder a adaptação psicológica, e que pessoas com transtornos de humor tendem a ter dificuldades nisso. Também fornece estratégias para administrar frustrações de forma saudável, como diminuir expectativas irrealistas e usar comunicação assertiva.
1) O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal, que envolve autoconhecimento, flexibilidade e dar feedback.
2) É importante ter boa comunicação, saber ouvir, aceitar críticas e dar feedback construtivo.
3) O documento fornece exemplos de como dar e receber feedback de forma efetiva.
O documento discute administração de conflitos em ambientes organizacionais. Apresenta possíveis causas de conflitos como metas diferentes, diferenças de informação e personalidade. Também descreve níveis de conflito que vão de discussão a ataques generalizados, e tipos de conflitos como latente, percebido e manifesto. Por fim, discute a resolução de conflitos por meio da comunicação assertiva e cooperação.
O documento fornece dicas para identificar se alguém está sendo sincero ou dissimulado observando sua linguagem corporal, tom de voz e escolha de palavras. Ele explica vários tipos de pessoas e como cada uma delas pode ser identificada, como fofoqueiros, manipuladores, arrogantes e vítimas. O leitor é encorajado a prestar atenção a esses sinais para proteger-se de possíveis problemas com outras pessoas.
O documento discute habilidades sociais assertivas, definindo assertividade como a afirmação dos próprios direitos de maneira direta e respeitosa. Apresenta três estilos de comportamento - passivo, assertivo e agressivo - e habilidades assertivas como fazer e recusar pedidos e lidar com críticas. Também discute Jesus como modelo de assertividade, reagindo firmemente às provocações sem ser agressivo.
3. COMO NOS COMUNICAMOS?
Forma Passiva:
- É o indivíduo que geralmente apresenta tom de voz baixo, mantém o olhar
voltado para o chão, sorrisos envergonhados e demonstra insegurança, age de
forma que agrade as pessoas.
- Abre mão de seus próprios direitos, vontades e omitem suas opiniões, não
consegue se impor diante de pessoas e situações dos quais lhe prejudicam ou
causam algum incomodo.
- Tem dificuldade para dizer “não” às pessoas, o que geralmente faz com que
posteriormente ela se sinta culpada.
4. Forma Agressiva:
- É o que mais causa prejuízos, é caracterizado por ofender outras pessoas,
com comentários negativos, apresenta postura intimidadora e desafiadora
para conseguirem o que querem;
- Não aceita que as pessoas discordem de suas opiniões, que para ele, são
fatos.
5. Forma Assertiva:
- É o mais “equilibrado” dentre os três
citados e caracteriza-se por segurança ao
agir e se expressar, demonstra uma
postura firme e consegue se impor
diante de situações que geram incomodo
com afirmações claras e diretas.
- Pessoas assertivas conseguem manter o
olhar firme no olhar da outra pessoa
com quem se comunica.
- Além da pessoa assertiva lutar por seus
direitos, ela entende que outras pessoas
também tem suas opiniões e seus
direitos, o que facilita a comunicação e
evita conflitos.
6. Comunicação Não Violenta - CNV
Comunicação não violenta é um conjunto de técnicas que visam uma comunicação
mais empática e assertiva, que vão de encontro com um pensamento mais
humanizado e menos discriminatório.
7. A comunicação não violenta tem 4 etapas. A princípio podem parecer complicadas,
mas ao dominar a técnica é possível realizá-las quase que automaticamente.
Quando uma situação qualquer ocorre e você deve responder algo, você deve:
1. Compreender a situação sem julgamentos; (O que compreendi da situação?)
2. Perceber e entender os sentimentos que surgem em você durante essa
situação; (O que senti?)
3. Reconhecer quais são as suas necessidades no momento; (Que necessidades
tenho que não foram atendidas na situação?)
4. Fazer um pedido de forma respeitosa e empática;
(Qual pedido você faria de forma respeitosa e empática?)
8. Será que nossas palavras e gestos são
capazes de causar danos a outras pessoas?
Se sim, como
seríamos
capazes de
utilizar uma
comunicação
não violenta?
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - -
9. Trabalhando a CNV:
Descreva uma situação marcante pela qual você passou que se relacione com a
comunicação não violenta e assertividade.
Depois, vire a folha e escreva sobre a relação entre a situação e as 4 etapas da
CNV descritas anteriormente:
1. O que você compreendeu da situação?
2. Quais os sentimentos que surgiram?
3. Quais são as suas necessidades no momento?
4. Qual o pedido que você faria de forma respeitosa e empática?