O documento descreve uma ação de marketing digital realizada pela empresa Harabello Turismo para aumentar sua presença nas redes sociais. A ação envolveu um concurso cultural com 45 dias de duração no Twitter e Facebook para alcançar 1.000 seguidores, oferecendo prêmios. A meta foi alcançada com sucesso e a empresa obteve novos seguidores, engajamento e mídia espontânea.

1. Case “Mil Emoções Harabello”

2. Sobre a empresa
A Harabello Turismo é uma operadora de turismo localizada em
Natal/RN. Sua especialidade é a venda de pacotes internacionais e
eventos como feiras e congressos.
O que o cliente queria?
Chegar a 1.000 seguidores no seu perfil de Twitter. O @harabello .
Motivo? Seus concorrentes tinham mais de 100 seguidores.
Na ocasião a agência só trabalha o Twitter e mais nenhuma mídia ou
rede social.
O que eu fiz?
Ou vi o cliente e fui para casa estudar a presença digital da empresa
dele. O que ele queria estava claro, mas o que a empresa
precisava, de fato, eu ainda deveria descobrir.

3. A questão a ser resolvida
Durante a realização do diagnóstico digital eu constatei que a empresa
precisava se relacionar mais com o público alvo. Partindo desse princípio, a
ação deveria não só trabalhar o relacionamento como também atingir o
objetivo de cliente de conseguir seus mil seguidores.
É bom deixar o cliente feliz. Mas lembro que o foco principal foi o trabalho de
relacionamento empresa x cliente nas mídias sociais .

4. Proposta
Concurso Cultural “Mil Emoções Harabello” . Uma ação digital NACIONAL, com duração
de 45 dias.
Veículo de divulgação principal: Um hotsite acessado através do
http://www.harabello.com.br/hotsite/mil_emocoes
Estrutura do site:
- Um banner superior que puxava a hashtag #MilEmocoesHarabello Cada vez que
alguém Twitava dizendo porque a Harabello poderia proporcionar mil emoções e
usava a tag, a foto do seu perfil com a frase aparecia no banner do site.
- Um box de likes para a fã page que criamos.
- O explicativo da ação com endereço do Twitter e regulamento.
- Um cronômetro para que o internauta pudesse acelerar o sorteio (indicando o
perfil). A ação estava planejada para acontecer em 45 dias, mas no momento em
que chegássemos a mil seguidores, o resultado sairia.
- A mecânica de resultado era o sorteio da frase, com a tag, através do Twicket.
Interação por meio de mídias sociais: Twitter e Facebook (criamos um perfil e
anexamos a caixa de curtição ao hotsite).
* No início da ação o Twitter tinha 312 seguidores.

5. Hotsite
* A ação aconteceu de 18 de fevereiro a 01 de março de 2011
* O projeto do site foi feito por mim e executado pela Mix Internet.

6. Dados da ação
Twitter
- Em 1º de março (último dia de promoção) batemos os 1.000 seguidores da meta e
ultrapassamos o número. Acabamos o dia com 1.020 folloewrs.
- Atualmente estamos seguindo 1.734 pessoas.
- A tag #MilEmocoesHarabello foi usada 2.387 vezes.
- O @harabello teve 2.289 replys (com postagens referentes a ação e também algumas
perguntas relacionadas aos pacotes postados).
- Os 237 RTs que o Perfil recebeu durante os 46 dias atingiram 90. 762 internautas. Os
RTs foram relacionados à promoção, mas também aos posts diários referentes ao site
da Harabello e os pacotes. Sendo que 13% foram relacionados às informações diárias e
87% referentes à ação digital.
- O perfil foi listado (indicado pelos internautas) 19 vezes em categorias diversas. As que
se sobressaem são turismo e viagens.
- O sorteio da ação foi realizado no dia 01 de março (como estipulado no regulamento)
através do sistema Twicket (sorteio através de hashtags) e a ganhadora foi identificada por
meio do link  http://twitter.com/verinharolim/status/42576212010344448 .

7. Resultado da ação (Ganhadora)
- A divulgação foi feita no dia 02 de março, após a autorização de Sueldes
(Diretor da agência).

8. Facebook
- Criamos o perfil da agência e uma Fã Page para que os internautas
pudessem curtir a ação.
- A ação foi curtida (e consequentemente divulgada 54 vezes por
internautas de várias partes do Brasil.
- O perfil da Harabello no facebook conquistou 314 amigos ao longo dos 46
dias de ação.
- O perfil foi integrado ao Twitter para se tornar mais dinâmico e
movimentado.

9. Mídia digital que conseguimos com a ação (Mídia espontânea)
- Potal da Revista próxxima (maior publicação de mkt digital do Brasil). Revista de SP
http://www.mmonline.com.br/portal/noticia/Harabello_lanca_acao__MilEmocoesHa
rabello_
- Paper Blog (São paulo) http://pt-br.paperblog.com/acao-digital-nacional-
milemocoesharabello-55586/
- Ave marketing - São Paulo - http://www.elciofernando.com.br/blog/2011/01/acao-
digital-nacional-milemocoesharabello/
- Revista Idéias e Negócios http://www.revistaideiasenegocios.com.br/IN/?p=196
- Fator RH (Ricardo Rosado) http://www.fatorrrh.com.br/2011/01/harabello-lanca-
promocao-nas-redes.html
- http://rntur.com/versatil.php?pagina=4 Link da ação na coluna Versátil News
- Desaboya.com http://www.desaboya.com.br/site2011/40graus/2

10. Conclusão
Conseguimos trabalhar o relacionamento da agência com o público alvo (que
era o nosso principal objetivo) , a agência obteve mídia espontânea nacional e
de quebra chegamos a mil seguidores.