O documento discute a importância de definir o público-alvo para um negócio digital. Ele explica como analisar potenciais clientes, criar um perfil ideal de cliente, estudar a concorrência e encontrar embaixadores da marca para alcançar o público-alvo de forma eficaz.

1. DEFINIR O TEU PÚBLICO-ALVO

2. 2
Módulo M6. Construindo estratégias promocionais nos mídias sociais
Unidade de
competência
UC6.1 Impulsionando a
consciência digital
Objetivo de
aprendizagem
Listar o público-alvo
do meu negócio digital
Tipo de recurso
Apresentações PowerPoint
(APP)
Tipo de
aprendizagem
Aprendizagem
presencial (AP)
Nome do
recurso
Definir o teu público-alvo Duração 1h
Conteúdos
- A importância de um público-alvo
- Definir o perfil ideal do cliente
- Analisar os teus concorrentes
- Encontrar os embaixadores da tua marca

3. O que é um público-alvo?
Público-alvo: a força motriz
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4. “ "Pessoalmente, gosto
muito de morangos e
natas, mas descobri
que, por alguma razão
estranha, os peixes
preferem vermes."
- Dale Carnegie 4
Fonte: www.unsplash.com
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5. CLIENTES POTENCIAIS
As empresas online medem os
cliques de tráfego irrelevante
nos seus sites.
Concentra-te na pesquisa de
clientes potenciais, que
procuram os teus produtos.
Economiza tempo e dinheiro
para alcançar um público mais
amplo. 5
Fonte: www.pixabay.com
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6. É B2B OU B2C?
Abordagens muito diferentes
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B2B B2C
Vendas em grande escala
Vários clientes
Mais difícil de vender - mais difícil de definir um "perfil"
(tomada de decisão)
À procura de..:
• Eficiência
• Novos conhecimentos
A decisão é lógica (feita através de diferentes níveis)
Parceria a longo prazo
Venda para consumo individual
Muitos clientes
Mais fácil de vender e definir o perfil
do cliente
À procura de..:
• Promoções
• Felicidade, diversão
Decisão - emocional
Resultados imediatos
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7. DARWINISMO
DIGITAL
Estamos numa era em que a tecnologia e a
sociedade estão a evoluir mais rapidamente do
que as empresas podem naturalmente adaptar-se.
O comércio eletrónico, Bases de Dados, Fintech, a Internet das Coisas, o armazenamento na
nuvem, o marketing de mídia social, a gamificação, a resiliência cibernética, as estratégias
digitais.
Fonte: B. Solis. Digital Darwinism: How Disruptive Technology Is Changing Business for Good, WIRED
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8. PERFIL DE CLIENTE IDEAL
Nome Género Salário
8
Localização Estado civil Posição
Educação Hobbies Valores
 Reduz o teu público-alvo ideal.
 Define um grupo claro de perfis de clientes semelhantes.
 Obtém uma melhor compreensão do que é mais importante para os
teus clientes.
 Analisa outras informações úteis e interessantes. 8

9. INQUÉRITOS E FEEDBACK
Conhece melhor o teu público-
alvo e o que procuram e
simplesmente pergunta.
Conhece a posição do teu
negócio de comércio
eletrónico e possíveis
melhorias – pergunta aos teus
clientes para obteres
feedback e comentários sobre
o teu produto. 9
Fonte: www.pixabay.com
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10. DADOS ANALÍTICOS DA GOOGLE
Os dados analíticos do Google irão definir:
▪ que tipo de conteúdo é o mais popular;
▪ o que procuram as pessoas no teu site.
10
Fonte: www.pixabay.com
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11. BARÓMETRO DO CONSUMIDOR
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Source: www.pixabay.com
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12. FERRAMENTAS DO FACEBOOK
Duas ferramentas do Facebook:
▪ Página do Facebook (com seguidores)
▪ Gerenciador de anúncios do Facebook
O “Facebook Insights” é o "Google Analytics"
para a tua página do Facebook, que permitirá
explorar o teu público-alvo detalhadamente.
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13. ANALISA A TUA CONCORRÊNCIA
Concorrentes profissionais e
bem sucedidos podem ter um
público maior do que tu.
Tal significa que já analisaram
os seus clientes.
Procura uma inspiração nos
seus artigos, publicações nas
redes sociais, eventos. Podes
apanhar dicas valiosas. 13
Fonte: www.pixabay.com
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14. 1 em cada 3 internautas em todo
o mundo é defensor de uma
marca
Uau! É um grande número.
Os embaixadores de marca podem ajudar-te!
Fonte: Consumer Barometer da Google
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15. Encontrar um influenciador em determinado campo ou
nicho de mercado.
Caraterísticas chave:
▪ Boas ligações com o grupo-alvo
▪ Caráter fiável e simpático
▪ Entusiasta e motivado para representar a tua marca
ENCONTRA O EMBAIXADOR DA TUA MARCA
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16. 16
SÊ INSPIRADO.
Melhores
programas de
embaixadores da
marca.
Fonte: www.unsplash.com
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17. PROGRAMAS DE EMBAIXADORES DE MARCA
Coca-Cola
Os Embaixadores da Coca-
Cola em todo o mundo estão
a partilhar quem são, o que
fazem e como ajudam a
Coca-Cola, suas famílias,
suas comunidades e o
mundo.
No Twitter ou Instagram com
#IamCocaCola.
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Red Bull
Embaixadores da Red Bull –
um grupo de atletas que
competem numa grande
variedade de desportos em
todo o mundo: BMX,
basquetebol, esqui e skate..
Seguir atletas:
www.redbull.com/us-
en/athletes
Maybelline
Embaixadoras da marca
Maybelline - A Maybelline It
Girls representa diferentes
países, diferentes origens
raciais e culturais e envia
uma mensagem de que a
Maybelline é para todos,
independentemente da sua
aparência ou origem.
No Twitter ou Instagram com
#MaybellineItGirls 17

18. 18
Outras ideias?...
Como definir o teu público-
alvo online?
Source: https://pixabay.com/Fonte: www.pixabay.com

19. VAMOS REVER ALGUNS CONCEITOS
Público-alvo - a força motriz
Potenciais clientes - à procura dos eus produtos
Darwinismo Digital
Definição do perfil ideal do cliente Agrupando clientes semelhantes
Embaixadores de marca
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20. This project has been funded with support from the European Commission.
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Projeto número: 2018-1-UK01-KA202-047909