Implantação da gestão de dados moderna

Implantação da
Gestão de Dados
Moderna

Bergson Lopes
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© By Bergson Lopes, 2010. Todos os direitos reservados. www.bergsonlopes.com.br

Dados do Palestrante
Bergson Lopes Rego, PMP é especialista em Gestão de Dados,
Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Principal idealizador e
multiplicador da filosofia da “Gestão de Dados Moderna” no Brasil, prestando
regularmente treinamentos e palestras sobre o tema.
Conduziu e participou de projetos para implantação de áreas de Administração e
Gestão de Dados em empresas de grande porte nos segmentos: Energia, Óleo
& Gas, Governo, Financeiro, Seguros, Construção Civil e Indústria.
Possui experiência de 20 anos na área de Tecnologia da Informação. No
decorrer da carreira, já ocupou várias funções entre elas: Desenvolvedor,
Analista de Sistemas, Administrador de Dados, Gerente de Projetos, Líder de
Equipe e Consultor. Nos últimos 13 anos têm atuado diretamente em atividades
relacionadas à Gestão e Governança de Dados.
Em 2001, fundou a Blensson & Blonsson Consultoria, empresa voltada à
prestação de serviços de consultoria e treinamentos ligados à área de Gestão de
Dados. Bergson já treinou profissionais das mais diversas áreas e segmentos de
atuação no Brasil.
Desde 2011, é um voluntário ativo junto ao chapter Brasil da DAMA® – Data
Management Association International, exercendo a função de Diretor de
Estudos Técnicos, sendo um dos responsáveis pela revisão técnica da tradução
do guia DAMA-DMBOK® para a língua portuguesa.
É certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project
Management Institute), principal organização mundial responsável pelo
desenvolvimento de práticas e profissionais em Gerenciamento de Projetos.
© By Bergson Lopes, 2010. Todos os direitos reservados.

Histórico da AD/GD nas organizações
Novos Tempos..
1980 1990 2000 2010

Boom!! AD Questionada Redescoberta
Gestão de
Dados Moderna

Agile Modeling DAMA/DMBOK
Manual for
Data Administration


Organizações sem Gestão de Dados
Cenário comum:
 Diferentes partes da empresa oferecem diferentes respostas às
mesmas perguntas dos clientes
 Diferentes processos de negócio concluem a mesma atividade
para toda empresa, cada um com sistema diferente
 Parte significativa do trabalho da TI consiste em extrair dados
de um conjunto de sistemas, manipulá-los e registrá-los em
outros sistemas
 Falta de agilidade na obtenção de informações para a tomada
de decisão
 A empresa não sabe se extrai algo de valor da TI
 A TI é sempre um gargalo


Por que Gerir Dados?
 Construção do alicerce de informação da empresa
 Melhoria da qualidade das estruturas de dados
 Acesso mais rápido a informação
 Informação de melhor qualidade
 Melhor conhecimento e disseminação do negócio
 Capital intelectual  Capital estrutural
 Redução do volume de retrabalho no desenvolvimento de
Software
 Melhoria da maturidade
 Economia em escala no desenvolvimento de Software: tempo,
custo e recursos


Como implantar a Gestão de Dados?

 Filosofia: “Pense grande, comece pequeno e cresça
rápido por etapas”
 Seja claro e realista. Mostre o cenário atual e esclareça os
benefícios que uma área de Gestão de Dados pode trazer a
organização
 Faça uma estimativa dos custos e o retorno sobre o
investimento desta iniciativa
 Obtenha um patrocinador forte
 Crie um projeto e o divida no mínimo em 3 pacotes
(iterações)
 Trabalhe com pessoal qualificado
 Esteja preparado para possíveis resistências políticas e culturais


Como implantar a Gestão de Dados?

Lembre-se:
 “Os dados são um ativo importante da empresa, entretanto, a
empresa não foi criada para gerir dados”
 “A responsabilidade pela melhoria da qualidade dos dados não
compete somente a equipe de Gestão de Dados”
 “Quanto maior a burocracia, maior a resistência”
 “O maravilhoso mundo perfeito não existe”
 “A implantação da área de Gestão de Dados não resolverá
todos os problemas da TI”


Quando os objetivos são atingidos?
3º - Base de dados
corporativa utilizada
como alicerce de
informação (terceiro
pacote)

2º - Governança de
dados estabelecida
(segundo pacote)

1º - Gestão de Dados
implantada (Primeiro
pacote)


GD Moderna – Definição do Escopo
Exemplo :
Métricas

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Exemplo com as principais funções de uma área de Gestão de Dados.
O escopo depende da abrangência da atuação da área de Gestão de
Dados

GD Moderna – Implantação (1º Fase)
Exemplo - Visão WBS:
Implantação
GD – 1. Fase

Documentação Formação da
Ferramentas Metodologia
institucional equipe

Definição dos Definição dos
Missão Cadeia de valor
perfis requisitos

Profissionais Seleção das Macroprocessos
Visão
contratados ferramentas e processos

Profissionais Ferramentas
Atribuições Padrões
ambientados adquiridas

Ferramentas
Posição no
configuradas e Boas práticas
organograma
instaladas

Guias de
Treinamento
utilização de
ferramentas
ferramentas


Documentação Institucional

 Estabelece formalmente a área de Gestão de Dados
 Objetivos, missão e visão devem estar alinhados a estratégia
da TI
 Confirma a posição da Gestão de Dados no organograma
 Estabelece os papéis e responsabilidades das pessoas
envolvidas com a Gestão de Dados


Equipe
 Os profissionais devem ser alocados integralmente as
atividades da área
 Comece com uma equipe pequena durante o projeto.
Sugerido1 Coordenador, 1 AD e 1 DBA
 Quanto maior a equipe, maior a cobrança por resultados
no início da implantação
 A equipe tende a aumentar após a implantação do 1º
pacote
 Contrate profissionais experientes
 AD ≠ DBA aplicação ≠ DBA infra-estrutura


Equipe
Funções mais comuns:
 Coordenador da área de Gestão de Dados
 Gestor de Dados Estratégico
 Administrador de Dados
 Administrador de Repositório
 DBA de aplicação
 Arquiteto de Dados
 Implementador de Serviços


Equipe - Formação
Dicas para contratar:
 Contrate profissionais experientes para inicializar o projeto
 Aplique um teste (prova)
 Verifique se a pessoa tem boa expressão (oral e escrita)
 Características fundamentais para os profissionais:
• Visão de processos
• Perfil orientador
• Vivência em outras atividades envolvidas no processo de
construção de software


Equipe
Cuidado com os seguintes perfis:
 Analista que se candidata a AD
• Risco Falta de experiência e conhecimento técnico
• Consequências  Flexibilidade em excesso. Baixa
produtividade. Questionamento da capacidade técnica do AD
pelas demais equipes
 AD que se candidata a DBA e DBA que se candidata a AD
• Risco Pouca vivência nas funções a serem desempenhadas
• Conseqüência  Conflito entre os profissionais da equipe
 DBA de infra-estrutura que se candidata a DBA de aplicação
• Risco  Insatisfação com o trabalho
• Consequência  Desmotivação em excesso e alta rotatividade


Ferramentas (dicas)
 Comece apenas com a implantação da ferramenta case e
repositório na 1ª fase
 Selecione a ferramenta de acordo com os critérios necessários
a sua organização (técnicos, administrativos e financeiros)
 Evite ter um número exagerado de fornecedores e ferramentas
 Estabeleça uma parceria com o(s) fornecedor(es) (consultoria,
suporte e treinamento)
 As ferramentas devem permitir customizações
 Comece a pensar na(s) ferramenta(s) de apoio que deverão ser
implementadas a partir da 2ª fase


Ferramentas

 O Modelo de dados é o principal artefato de entrada/saída dos
processos de Gestão de Dados

Adm. Repositório

Arquiteto
DBA

AD Desenvolvedor

Analista de Sistemas Analista de Negócios


Ferramentas (cenário ideal)
Ferramentas de apoio
Modelo de dados (Case) (customizadas) Relatórios

• Pré-laudo de avaliação
de modelo de dados.

• Análise de impacto das
alterações solicitadas

• Estimativas de prazo
p/ avaliação de modelos

• Busca de entidades e
atributos no repositório
de modelos

• Métricas referentes às
atividades de AD/DBA
BD BD
Repositório Ferramentas
Ferramenta de apoio • Demais informações
Case gerenciais

ServidorGD


Metodologia
 Integrada as demais áreas envolvidas na construção de
software
 Cuidado com as soluções prontas de fornecedores
 Deve ser escrita pelos membros do projeto
 Sequência recomendada:
• Papéis e responsabilidades
• Cadeia de Valor, macroprocessos e processos
• Padrões
• Boas práticas
• Guias de utilização das ferramentas


Metodologia

Cadeia de Valor

Revisão dos
papéis e Macroprocessos
responsabilidades

Metodologia
GD
Padrões Processos

Guias de
Boas Práticas utilização de
ferramentas


Primeiro objetivo atingido
GD implantada (primeiro pacote)
Neste momento:
 As resistências à área de Gestão de Dados podem
aumentar
 Os confrontos começam a aparecer
 O patrocinador começa a pensar nos resultados

Portanto:
 Avalie os resultados, erros e acertos na implantação
da 1ª fase
 Concentre os esforços para que todos entendam a
filosofia da área de Gestão de Dados
 Mantenha o patrocinador
 Não perca tempo para iniciar a 2ª fase
 Cuidado com a “zona de acomodação”

Cuidado com a “Zona de Acomodação”
Zona de acomodação
Benefícios da GD

GD implantada
Grau

Resistência à GD

Tempo


AD Moderna – Implantação (2º Fase)
Implantação
GD – 2. Fase

Revisão dos Ferramentas de Governança dos
Métricas
processos apoio dados

Emissão de pré- Revisão do processo
Métricas de
Processos laudo de avaliação de criação de objetos
tempo
de modelos no SGBD

Busca de
Métricas de Rever processo de
Metodologia informações
qualidade autorização de
compartilhadas
acesso no SGBD
Guias e boas Métricas de
práticas reuso Workflow AD/DBA Definição e criação
dos ambientes de
modelos de dados
Informações
referentes aos
atendimentos da Atualização / criação
equipe dos modelos de
dados no repositório


Revisão dos processos
 Revisões necessárias devido a implantação dos demais pacotes
da 2ª fase

 Os processos devem ser revistos periodicamente


Métricas
 Devem estar integradas as ferramentas de apoio
 A coleta de indicadores deve ser periódica
 Importantes para monitorar os processos de Gestão de Dados
adotados e sugerir melhorias
 Fornecem condições de ajustes no SLA
 Divididas em 3 grupos:
• Tempo
• Qualidade
• Reuso
 Fornecem subsídios para tomada de ações para a melhoria da
qualidade das estruturas de dados


Governança dos Dados
 O controle centralizado das operações de DDL é fundamental
para a implementação da governança dos dados
 Envolve negociação com a infra-estrutura e gerências de
desenvolvimento
 A resistência a esta mudança tende a ser muito alta pelas
equipes de desenvolvimento
 Cuidado: Se o patrocinador não estiver consciente da
importância da governança dos dados ele tende a “recuar”
nesta hora
 A falta de apoio do patrocinador acarretará no fracasso do
projeto


Governança dos Dados
Para garantir a implantação da governança dos dados:
 Tenha um SLA baixo e mostre a sua eficácia
 Mantenha a equipe sempre disponível para o atendimento dos
chamados
 Comece a implantar por uma área ou equipe específica (piloto)
 Mantenha o apoio do patrocinador


Segundo objetivo atingido
Governança de dados estabelecida
(segundo pacote)
Neste momento:
 As resistências da 1ª fase diminuem bastante,
entretanto, começam a aparecer as resistências à
política de governança dos dados
 O patrocinador começa a cobrar os resultados

Portanto:
 Preocupe-se com a eficiência de seu SLA,
mantendo o SLA em dia as resistências não
ganharão força
 Procure demonstrar em números que a utilização
da AD traz retorno a organização
 Ganhe fôlego para iniciar a 3ª fase
 Aproveite o intervalo para consolidar a posição da
área de Gestão de Dados na empresa


GD Moderna – Implantação (3º Fase)
Implantação
GD – 3. Fase

Base de Dados Administração de
Corporativa Serviços

Modelos de Definição do
processo processo
corporativos
Definição dos
Modelo de dados serviços
conceitual

Implementação
Ambiente de
dos serviços
Dados (Infra)

Modelo de dados Disponibilização
implementado dos serviços


Base de Dados Corporativa
 Requer estudo das bases de dados atuais e planejamento
minucioso
 Necessidade de dois projetos distintos  Um para a criação e
outro para a integração das bases
 Geralmente existe uma grande dificuldade na definição dos
“Gestores da Informação”
 Projete a arquitetura baseada no modelo conceitual da empresa
 A utilização só será efetiva com a política de governança dos
dados implantada


Base de Dados Corporativa - Lembretes

 A condução do projeto de criação da base corporativa deve
ser feita pela área de GD com o apoio das demais áreas da TI
 Equipes de desenvolvimento não são especialistas em gestão
de dados
 Evite que este projeto seja conduzido (gerenciado) pela equipe
de desenvolvimento, sob a pena de ocorrer os seguintes
problemas:
• Integrar antes de criar
• Perda do foco corporativo
• Pressões das gerências de desenvolvimento
• Perda de recursos durante o projeto


Base de Dados Corporativa - Lembretes

 Defina que a base será disponibilizada inicialmente para os
novos sistemas
 As aplicações legadas devem ser integradas, mas não neste
primeiro momento.
 O momento ideal para o início do projeto de integração
ocorre após a consolidação do projeto de criação da base
corporativa
 A condução do projeto de integração da base corporativa
pode ser feita tanto pela área de GD como pela área de
desenvolvimento


Administração de Serviços (componentes)

 Deve ser encarada como uma evolução da base de dados
corporativa

 Requer trabalho de “administração”. Este trabalho pode ser
feito pela equipe de GD ou uma equipe específica para este
tipo de trabalho

 Dificuldade para definir os gestores dos “Serviços”
 Gestor de Serviços ≠ Gestor de Dados
 Nova cultura no desenvolvimento de software da empresa


Base de Componentes e Dados Corporativos
Alicerce da Informação

USUÁRIOS APLICAÇÕES COMPONENTES DADOS

Sistema A

Componentes
Corporativos Bases
Corporativas

Sistema B

Bases
de dados

Sistema C
Componentes
de negócio

Transição - desenvolvimento sem componentes
(acesso a bases não corporativas)

Terceiro objetivo atingido
Alicerce de informação criado
(terceiro pacote)
Neste momento:
 As resistências a Gestão de Dados diminuem
 Os conflitos são raros
 A cultura de Gestão de Dados já foi disseminada
pela empresa
 O patrocinador compara o investimento x resultado
obtido até o momento
 O patrocinador deseja integrar todos os dados da
organização

Portanto:
 Tenha cuidado no planejamento das integrações dos
sistemas legados
 Não fique acomodado. Revise o seu processo em
busca de melhorias

Recapitulando....
 Tenha um patrocinador forte
 “Pense grande, comece pequeno e cresça rápido
 Implante a área de Gestão de Dados em pelo ao menos 3 etapas
 Trabalhe com pessoal qualificado


Obrigado!
Bergson Lopes
contato@bergsonlopes.com.br
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http://twitter.com/BergsonL


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