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Avaliação didática da percepção e tomada de decisão
- 1. Percepção e tomadade decisão individual Dr. Cleverson Renan da Cunha Curso de Administração Universidade Federal do Paraná
- 2. O que épercepção? Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu meio. Por que a percepção é importante para o estudo do comportamento organizacional? O mundo que importa para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido.
- 3. Fatores no perceptor •Atitudes • Personalidade • Motivações • Interesses • Experiência • Expectativas Fatores na situação • Momento • Ambiente de trabalho • Ambiente social PERCEPÇÃO Fatores no alvo • Novidade • Movimento • Sons • Tamanho • Cenário • Proximidade • Semelhança O contexto é importante!
- 4. o que afetaa tua percepção?
- 5. • Diferenciação (usual?) •Consenso (os demais) • Consistência (padrão) Observação Interpretação Atribuição de causa Erro fundamental de atribuição + Viés de autoconveniência Percepção de pessoas: fazendo julgamentos sobre os outros Teoria da Atribuição: tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa interna ou externa.
- 6. Julgamento das outras pessoas Oefeito de halo Tendência de formar uma impressão geral de alguém com base em uma única característica Efeito de contraste Tendência de comparar as características de um indivíduo com as de outras pessoas Percepção seletiva Tendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses, experiências e atitudes Estereotipagem Julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence Simplificação no julgamento das outras pessoas
- 7. Entrevista de seleção •A maior parte das decisões pouco muda depois de 4 ou 5 minutos de entrevista • Um “bom candidato”é caracterizado mais pela ausência de características desfavoráveis do que pela presença das favoráveis. Expectativas sobre o desempenho • As pessoas tentam validar suas percepções da realidade, mesmo quando estão erradas. • A profecia autorrealizável faz com que a expectativa se torne realidade. Avaliação de desempenho • Avaliações • normalmente também são subjetivas. • Avaliações são afetadas pela percepção seletiva, efeito de contraste, efeito de halo e outros erros. Aplicações nas organizações
- 8. A ligação entrepercepção e tomada de decisão individual Nas organizações, o indivíduo toma decisão, escolhe entre duas ou mais alternativas A tomada de decisão corre em reação a um problema Todas as decisões exigem interpretação e avaliação de informações São elaboradas alternativas com análise dos pontos fortes e fracos O processo de percepção para a tomada de decisão individual afetará a solução final encontrada Em todo o processo decisório, muitas vezes surgem distorções perceptivas que podem afetar as análises e conclusões.
- 9. O modelo racionalde tomada de decisão = maximizar determinados resultados Racionalidade limitada = aspectos essenciais Intuição = inconsciente, baseado em experiências Definir o problema. Identificar os critérios para a decisão. Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios. Desenvolver alternativas. Avaliar as alternativas. Escolher a melhor alternativa. Construímos modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade. Ocorre fora do pensamento consciente. Apoia-se em associações holísticas. É rápida. Tem um grande componente afetivo, geralmente envolve emoções. Tomando decisões as organizações
- 10. EXCESSO DE CONFIANÇA ANCORAGEM EVIDÊNCIA CONFIRMADORA VIÉS DE DISPONIBILIDADE AVERSÃOAO RISCO ESCALADA DO COMPROMETIMENTO ERRO DE ALEATORIEDADE COMPREENSÃO TARDIA Erros e vieses mais comuns na tomada de decisão
- 11. Restrições organizacionais • Avaliaçãode desempenho • Sistemas de recompensa • Regulamentações formais • Limites de tempo • Precedentes históricos Influências nas tomadas de decisões Diferenças individuais • Personalidade • Gênero • Habilidade mental
- 12. A ética noprocesso decisório Três critérios éticos para o processo decisório: U"litarista:*decisões*são*tomadas*em*função*dos* resultados*ou*consequencias.* Direitos:*decisões*são*tomadas*em*coerência*com*os* direitos*e*liberdades*fundamentais*dos*cidadãos.* Jus"ça:*estabeler*e*fazer*cumprirregras*justas*e*imparciais* para*assegurar*distribuição*justa*de*custos*e*bene@cios.* 1* 2 3
- 13. Perícia Pensamento criativo Motivação pela tarefa Criatividade A criatividadena tomada de decisões Modelo de criatividade de três componentes: a criatividade individual requer, essencialmente, perícia, pensamento criativo e motivação intrínseca pela tarefa.
- 14. ? ? ? Implicações globais O processobásico de atribuição se aplica em diferentes culturas? Há diferenças culturais importantes na tomada de decisões, embora não haja pesquisas suficientes para identificá-las Não há padrões éticos globais. O que é ético depende da cultura?