2. Tópicos de discussão
• Conceitos
– Administração
– Eficiência, eficácia
– Organizações
• Teorias da Administração
– Escolas e teorias administrativas
3. CONCEITOS
• Administração é o processo de conjugar
recursos humanos e materiais de forma a
atingir fins desejados, através de uma
organização
• Organização é uma combinação de esforços
individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos
• Eficiêcia: significa fazer as coisas bem e
corretamente.Relaciona-se com os meios
• Eficácia: significa atingir objetivos, relaciona-
se com os fins e propósitos
4. Cinco Variáveis Básicas
da Teoria Geral de Administração
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.
TAREFAS
PESSOAS
TECNO-
LOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURA
ORGANIZAÇÃO
5. Eras da Administração no século XX
• Era Industrial Clássica (1900-1950)
1. Início da Industrialização
2. Pouca mudança
3. Previsibilidade
4. Estabilidade e Certeza
(Adm. Científica, Teoria Clássica, Relações
Humanas, Teoria da Burocracia)
6. • Era Industrial Neoclássica (1950-1990)
1. Desenvolvimento Industrial
2. Aumento da mudança
3. Fim da previsibilidade
4. Inovação
(Teoria Neoclássica, Teoria Estruturalista,
Teoria Comportamental, Teoria de
Sistemas e Teoria da Contigência)
7. • Era da Informação (após 1990)
1. Tecnologia da Informação
2. Serviços
3. Aceleração da Mudança
4. Imprevisibilidade
5. Instabilidade e Incerteza
(Ênfase na Produtividade, Qualidade,
Competitividade, Cliente e Globalização)
8. Teorias da Administração
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
1947
BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTA
ESTRUTURA
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
9. Administração Científica
• Destaque: Frederick Taylor (1903)
• Ênfase: Na tarefa
• Termos mais utilizados
– Organização racional
– Divisão das tarefas
– Simplificação
– Especialização
– Tempos e movimentos
10. Administração Científica
PADRÃO DE
PRODUÇÃO
PLANO DE
INCENTIVO
SALARIAL
SUPERVISÃO
FUNCIONAL
CONDIÇÕES
AMBIENTAIS
TRABALHO
MÁXIMA
EFICIÊNCIA
TEMPOS E
MOVIMENTOS
SELEÇÃO
CIENTÍFICA DO
TRABALHADOR
DETERMINA
ÇÃO DO
“BEST WAY”
LEI DA
FADIGA LUCROS E
SALÁRIOS
Organização Racional do Trabalho
11. Teoria Clássica da Administração
• Destaque: Henri Fayol (1916)
• Ênfase: Na estrutura
• Classificação das atividades da
empresa:
» Funções técnicas, comerciais, de
segurança, contábeis, financeiras, e
administrativas
» Função Administrativa paira sobre
todas as outras
» Consiste em: prever, organizar,
comandar, coordenar, e controlar
12. Teoria das Relações Humanas
• Década de 30
• Ênfase: Nas pessoas
• Pressupostos:
» Incentivo econômico não é a única
forma motivadora
» O trabalhador não se comporta
como um ser isolado
» A especialização funcional não cria
necessariamente a organização
mais eficiente
13. Teoria das Relações Humanas
• Questões Abordadas
– Integração social
– Comportamento social
– Recompensas e punições
– Grupos informais
– Relações intergrupais
– Motivação
– Liderança
– Comunicação
– Organização Informal
– Dinâmica de Grupo
– Processo Decisório
– Mudança Organizacional
14. Burocracia - 1947
• Destaque: Max Weber
• Ênfase: Na estrutura
• Origens da Burocracia:
– Racionalidade
– Ética
• Dimensões:
– Divisão do Trabalho
– Hierarquia de autoridade
– Regulamentação
– Comunicação formalizada
– Impessoalidade
– Competência profissional
15. Burocracia
• Dilemas e disfunções:
• Tendência de organizações burocráticas
transformarem-se em carismáticas ou
tradicionais
• Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras
• Apego exagerado a regulamentos
• Formalismo e papelório
• Resistência a mudanças
• Impessoalidade e categorização
• Abusos de autoridade
• Conflitos com o público
16. Teoria Estruturalista
• Destaques:
– Levi-Strauss
– Karl Marx
• Ênfase:
– Na estrutura
• Origens:
– Teoria Clássica
X
– Relações Humanas
• Abordagem Estruturalista inclui:
– a organização formal e a informal,
e suas inter-relações
– o objetivo e o alcance dos grupos
informais e as relações de tais
grupos dentro e fora da organização
– os níveis mais altos e os níveis
mais baixos
– as recompensas materiais e as não
materiais
– a interação da organização com o
seu ambiente
– as organizações de trabalho e as de
natureza diferenciada
17. Teoria Estruturalista
• Apreciação Crítica:
– Convergência de outras teorias
– Ampliação da abordagem
Indivíduo grupo
Indústria outras organizações
• Teoria da Crise e
da Mudança
18. Teoria Neoclássica
• Década de 50
• Ênfase: Na estrutura
• Características :
– ênfase na prática da
Administração
– reafirmação relativa dos
postulados clássicos
– ênfase nos princípios gerais
da Administração
– Ênfase nos objetivos e
resultados
– Ecletismo nos conceitos
• Princípios Básicos da
Organização
– Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia,
Autoridade e
Responsabilidade, Amplitude
Administrativa (de comando)
Centralização
X
Descentralização
• Funções do Administrador
– Planejar, Organizar, Dirigir,
Controlar
19. Teoria Neoclássica
• Administração por Objetivos (APO)
• Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
• Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)
Resultados Avaliação e Retroação
• Decorrências:
• Tipo de organização: linear, funcional, linha-staff
• Departamentalização:
– Funcional,
– por Produtos ou Serviços,
– Geográfica,
– por Clientela,
– por Processos,
– por Projeto
DIRETORIA
Depto
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Depto
Feminino
