1. Design OrientedNewProductDevelopment

2. Autores SeogkeunJang Parceiro de pesquisa da LGE YongkiYoon Gestor senior da LGE InseongLee Pesquisados, human-computerinteraction JinwooKim Professor e gestor do laboratório de interação homem-computador na YonseiUniversity

3. objetivo Identificar o processo dinâmico de evolução e os fatores chave do desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design através do estudo de caso do celular Chocolate da LG Electronics

6. Metodologia de pesquisa Entrevistas Recolhimento de: Materiais internos Documentos de reuniões Pesquisas de mercado Fontes públicas

7. Anterior ao projeto Desenvolvimento do S Project Entrada do Motorola RAZR Equipe de 90 colaboradores entre desenvolvedores, designers e profissionais de marketing

8. As 4 Fases do processo de desenvolvimento

9. Fase 1 – Criando o conceito do Produto “Não são apenas aparelhos, são parte das nossas vidas” Produto de luxo, orgulho e satisfação “Fazer você querer comprar só de olhar”

10. Fase 2 – Design: Vencendo através da simplicidade Produto “icônico” acessível Minimalista – elementos decorativos foram eliminados “lookandfeel” de Premium Botões escondidos sob um véu preto Confidencialidade

11. Fase 3 – Desenvolvimento: “dietingandmusclepower” Eliminação das especificações técnicas que prejudicariam o design Decisões centradas no design “adjust to design concept no matterwhat”

12. Fase 4 – Marketing: Criando a “blacklabel” dos celulares Black label – fashion Persuadir o setor de vendas Vendas solicitavam preço médio/baixo Posicionou-se o produto como premium coerente com o projeto de design Nome CHOCOLATE – sensualidade, centrado na emoção

13. Fatores de sucesso Fator principal foi a aplicação do processo de desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design, completamente diferente daquele orientado pela funcionalidade.

14. Fatores de sucesso da perspectiva do design selecionar um designer específico Combinar os insights dos usuários e as habilidades de comunicação – defender o posicionamento e a visão do consumidor

15. Fatores de sucesso da perspectiva do desenvolvimento Requisitos tecnológicos para dar vida ao conceito de design Adquirir tecnologia Novas funções e processos Teste com 3200 aparelhos Trabalho intenso Otimização de funções Total apoio da gestão, e investimento

16. Fatores de sucesso da perspectiva do marketing Busca de profissionais fora do setor Uso de idéias “de fora” - prosumers

17. Fatores de sucesso da perspectiva organizacional Comunicação clara dos princípios de desenvolvimento com os envolvidos Necessidade de diálogo e estresse buscando alinhamento Mudança de orientação para “pensar no usuário”

18. Conclusões e implicações Customerfollowing x Customerleading “design não é apenas o exterior de um produto que é simplesmente visto e sentido, é um código cultural que forma e modifica as nossas vidas” Desenvolvimentos posteriores – Shine, Prada, Viewty Emocional, de expressão da individualidade

20. Questionamentos Gestão do processo orientado pelo design Relacionamento entre atores Diálogo e tensionamento Papel da liderança Convencimento e persuasão Mudança de cultura