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AATTEENNDDIIMMEENNTTOO EEMMEERRGGEENNCCIIAALL NNOOSS 
CCAASSOOSS DDEE MMAAUUSS TTRRAATTOOSS CCOONNTTRRAA AA 
CCRRIIAANNÇÇAA EE AADDOOLLEESSCCEENNTTEESS
PPAAPPEELL EESSSSEENNCCIIAALL DDOO 
PPRROOFFIISSSSIIOONNAALL 
AA PPrreevvêênnççããoo éé mmeeiioo mmaaiiss eeffiiccaazz ddee 
ccoommbbaattee ee eennffrreettaammeennttoo aa vviioollêênncciiaa 
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 CCllaassssiiffiiccaaççããoo 
DDee aaccoorrddoo ccoomm aa MMuunnddiiaall ddee SSaaúúddee(( OOMMSS)), 
aa pprreevveennççããoo ddooss mmaauuss ttrraattooss ccllaassssiiffiiccaa--ssee 
eemm::
Prevênção primária – é aquela qquuee ccoommoo oobbjjeettiivvoo aa 
eelliimmiinnaaççããoo oouu rreedduuççããoo ddooss ffaattoorreess ssoocciiaaiiss, ccuullttuurraaiiss ee 
aammbbiieennttaaiiss qquuee ffaavvoorreecceemm ooss mmaauuss ttrraattooss.. AAttuuaa nnaass 
ccaauussaass ddaa vviioollêênncciiaa ddoommééssttiiccaa.. EExx..:: CCaammppaannhhaass, 
aattrraavvéézz ddooss mmeeiiooss ddee ccoommuunniiccaaççããoo, ppaalleessttrraa ddeebbaattee 
eettcc......
Prevenção secundária- é aquela que tteemm ccoommoo oobbjjeettiivvooss aa 
ddeetteeccççããoo pprreeccooccee ddee ccrriiaannççaass eemm ssiittuuaaççããoo ddee rriissccoo 
iimmppeennddiinnddoo aattooss ddee vviioollêênncciiaa ee//oouu rreeppeettiiççããoo.. AAttuuaa nnaass 
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Prevenção terciária – é aquela que tteemm ccoommoo oobbjjeettiivvoo oo 
aaccoommppaannhhaammeennttoo iinntteeggrraall ddaass vvííttiimmaass ee//oouu ddee sseeuu 
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jjáá iinnssttaauurraaddaass ppeelloo pprroocceessssoo ddee vviittiimmiizzaaççããoo.. EExx..:: 
ppssiiccootteerraappiiaa, ggrruuppooss ddee mmúúttuuaa aajjuuddaa..
Procedimentos iniciais: 
 Ater-se nos dados relevantes da denúncia. 
 Se necessário, buscar mais informações com quem 
pegou a denúncia. 
 Levantar as pessoas que poderão ser abordadas sobre 
a denúncia. 
 Planejar o roteiro da investigação: 
 Alguém em especial deve ser abordado primeiro? 
 A abordagem pode ser feita, na íntegra, na residência ? 
 Há história sobre a família no setor ou em outras 
instituições
Intervenção: 
"O teor da denúncia vai nortear o início do 
atendimento"
• Abordagens: vítimas/ familiares/ suposto 
agressor / comunitárias/ 
• institucionais/ outras 
• Visitas domiciliares 
• Visitas institucionais 
• Investigações extras: prontuários médicos/ 
consulta de antecedentes/ a outras comarcas 
• Relatórios de outros órgãos, programas e 
instituições
Diagnóstico (deve 
contemplar): 
 Se a violência ocorreu, em que nível 
 Quais os elementos importantes na dinâmica 
da família que alimentam a violência · Há riscos 
à vítima de permanecer ali 
 Há outras crianças/adolescentes em risco? 
 Conseqüências orgânicas / psicológicas · 
Apontar medidas adequadas de intervenção · 
Nortear ações preventivas
Pode ser: 
 Diagnóstico sumário (emergencial) 
 Diagnóstico multiprofissional: Ficha de 
denúncia e acompanhamento do 
 caso, laudo social, laudo psicológico, 
laudo médico.
Medidas possíveis de serem 
elencadas ou aplicadas na etapa 
diagnóstica: 
 Medidas psicoterapêuticas; 
 Medidas sociais; 
 Medidas judiciais; 
 Medidas médicas.
Importante: 
 Supervisionar o processo 
 Anunciar o "alerta" para fontes protetivas/ 
solidárias.
Como trabalhamos a família 
diante dos recursos 
disponíveis 
• Definição de risco 
• Proteção da(s) vítimas (s) 
• Responsabilização e orientação do 
agressor 
• Diagnóstico
ENTREVISTA COM A CRIANÇA //AADDOOLLEESSCCEENNTTEE 
EE AA FFAAMMÍÍLLIIAA
Comportamento profissional 
de periculosidade: 
 Trabalham sozinhos e sem apoio; 
 Estabelecem um processo de conivência com a 
família a fim de evitar a discussão 
 dos verdadeiros problemas; 
 Intervém sem um referencial teórico que dê 
suporte sua ação; 
 Mantém um otimismo irreal, contra todas as 
evidências, acerca das famílias que 
 perpetram quadros de violências;
 Identificam-se demasiadamente com as 
famílias, perdendo de vista o significado dos 
 padrões de comportamento familiar, focalizando 
acontecimentos isolados e crises; 
 Evitam reconhecer e lidar com seus 
sentimentos e valores pessoais; 
 Evitam contatos com a vitima e/ ou família por 
receios infundados em termos de sua 
 segurança pessoal.
Aspectos na abordagem com 
crianças e adolescentes 
 Ter como pressuposto: a criança/adolescente são SEMPRE VÍTIMAS;ç 
 Fazer pergunta que “ como” são mais produtivas do que aquelas que começam “por 
que” 
 Tentar obter o máximo de informações com outras pessoas antes da 
entrevista sobre a violência sofrida bem como dados e detalhes sobre a 
família; 
 O profissional deve apresentar-se e explicar a razão da entrevista; 
 O ambiente deve ser propício e não deve permitir interrupções, em espaço 
reservado; 
 A linguagem deve ser simples e clara para que a criança/adolescente entenda o que 
está sendo dito, utilizar, sempre que possível, as palavras e os termos da própria 
criança ao discutir a situação;
 No momento da abordagem a atenção deve ser dedicada 
exclusivamente para a criança /adolescente, devemos sentar 
próximo à criança, ao nível de seu olhar, e não atrás de uma 
escrivaninha; 
 Devemos mostrar interesse e ganhar a confiança da 
criança/adolescente, antes de pedir confidências. A princípio 
devemos conversar sobre assuntos diversos; 
 Não esquecer que a criança / adolescente precisa ser 
compreendida e levada a sério; 
 Evitar “piedade e filosofia”; 
 Nunca desconsiderar os sentimentos da criança /adolescente. 
“Isso não foi nada”, “Vai passar logo”, “Não precisa chorar”;
Não se deve aaggiirr ddaa sseegguuiinnttee ffoorrmmaa:: 
 IInndduuzziirr aass rreessppoossttaass ddaa ccrriiaannççaa 
 PPrreessssiioonnaarr aa ccrriiaannççaa ppaarraa ddaarr rreessppoossttaa qquuee eellaa nnããoo 
ddeesseejjaa 
 CCrriittiiccaarr ttiippoo ddee lliigguuaaggeemm uussaaddaa ppeellaa ccrriiaannççaa 
 SSuuggeerriirr qquuee aa ccrriiaannççaa ssee ssiinnttaa ccuullppaaddaa oouu rreessppoonnssáávveell 
ppeellaa ssiittuuaaççããoo 
 DDeeiixxaarr aa ccrriiaannççaa sseemm ccuuiiddaaddoossoo oouu ccoomm ppeessssooaass 
ddeessccoonnhheecciiddaass
 Enfatizar que ela não cometeu nenhum erro; 
 Sempre perguntar a criança se ela tem alguma 
pergunta a responder; 
 Pedir à criança que explique palavras ou 
termos que não sejam claros; 
 Explicar cuidadosamente à criança a razão e a 
natureza de sua remoção do lar, se 
isso for iminente.
 Mostrar –se chocado ou horrizado ccoomm rreellaaççããoo aa ccrriiaannççaa 
ee ssuuaa ssiittuuaaççããoo.. 
 OOffeerreecceerr rreeccoommppeennssaa aa ccrriiaannççaa
Entrevistas ccoomm ooss rreessppoonnssáávveeiiss ppeellaa 
ccrriiaannççaa 
 RReesseerrvvaarr sseeuu jjuuggaammeennttoo aattéé qquuee ttooddooss ooss ffaattooss sseejjaamm 
ccoonnhheecciiddooss.. 
 CCoonnttaarr ppaarraa eelleess aa rraazzããoo ddaa eennttrreevviissttaa.. 
 DDeeiixxaarr ccllaarroo aa oobbrriiggaaççããoo lleeggaall ddoo pprrooffiissssiioonnaall 
 CCoonndduuzziirr aa eennttrreevviissttaa eemm ppaarrttiiccuullaarr 
 TTeennttaa sseerr oobbjjeettiivvoo.. 
 EEnnffaattiizzaarr qquuee sseeuuss sseerrvviiççooss ccoonnttiinnuuaa àà ddiissppoossiiççããoo ddaa 
ffaammíílliiaa.. 
 EExxpplliiccaarr qquuaaiiss sseerrããoo ooss ppaassssooss sseegguuiinntteess ddoo pprroocceessssoo
 Responder às perguntas hhoonneessttaammeennttee..
Não se deve aaggiirr ddaa sseegguuiinnttee ffoorrmmaa:: 
 TTeennttaarr pprroovvaarr qquuee hhoouuvvee oo aabbuussoo sseexxuuaall.. 
 DDeemmoossttrraarr iirraa,, hhoorrrroorr oouu ddeessaapprroovvaaççããoo eemm rreellaaççããoo aaooss 
rreessppoonnssáávveeiiss.. 
 FFaazzeerr jjuullggaammeennttoo oouu eessttaabbaalleecceerr qquueemm éé (( oouu ssããoo ))ooss ((ss)) 
ccuullppaaddoo((ss)).. 
 DDaarr ccoonnttrraappaarrttiiddaa ààss eexxpplliiccaaççõõeess ddoo rreessppoonnssáávveeiiss aa rreessppeeiittoo ddee 
ccoommoo ooccoorrrreeuuoo aa iinnjjuurriiaa,, uummaa vveezz qquuee iissssoo ppeerrmmiittiirráá aalltteerraarr uummaa 
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PPrreevveennççããoo pprriimmaarriiaa:: 
 PPaalleessttrraa,, ccaappaacciittaaççããoo ddooss pprrooffiissssiioonnaaiiss ddee oouuttrraass ààrreeaass 
ddaass ppoollííttiiccaass ppúúbblliiccaass;; 
 CCaammppaannhhaa ddee ccoonnsscciieettiizzaaççããoo ddaa ppooppuullaaççããoo;;
Experiência ddee ttrraabbaallhhoo ddee 
pprreevveennççããoo aa VViioollêênncciiaa 
PPrreevveennççããoo sseeccuunnddáárriiaa:: 
 GGrruuppooss oorriieennttaaççããoo aa ppaaiiss;; 
 GGrruuppooss ddee oorriieennttaaççããoo aa ffaammíílliiaa iinncceessttuuoossaass 
 RReeggaassttaamm aa hhiissttóórriiaa ppeeggrreessssaa ddaa ffaammíílliiaa ee ccoonntteexxttoo qquuee 
vviioollêênncciiaa ooccoorrrreeuu;; 
 OOrriieennttaamm aass ffaammíílliiaass ssoobbrree ààss ccoonnsseeqquueenncciiaass ee 
sseeqquueellaass ddaa mmeessmmaa ssoobbrree oo ffiillhhooss ee nnoo aammbbiieennttee 
ffaammíílliiaarr;;
PPrreevvêênnççããoo tteerrcciiaarriiaa 
 GGrruuppoo tteerraappeeúúttiiccoo ccoomm mmuullhheerreess qquuee ssooffrreemm vviioollêênncciiaa;; 
 GGrruuppooss tteerraappeeúúttiiccoo ccoomm aaggrreessssoorreess 
 DDiivviiddiiddoo ddee aaccoorrddoo ccoomm aa ffaaiixxaa eettáárriiaa ee ttiippoo ddee vviioollêênncciiaa

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Atendimento emergêncial aos casos de violência dométisca

  • 1. AATTEENNDDIIMMEENNTTOO EEMMEERRGGEENNCCIIAALL NNOOSS CCAASSOOSS DDEE MMAAUUSS TTRRAATTOOSS CCOONNTTRRAA AA CCRRIIAANNÇÇAA EE AADDOOLLEESSCCEENNTTEESS
  • 2. PPAAPPEELL EESSSSEENNCCIIAALL DDOO PPRROOFFIISSSSIIOONNAALL AA PPrreevvêênnççããoo éé mmeeiioo mmaaiiss eeffiiccaazz ddee ccoommbbaattee ee eennffrreettaammeennttoo aa vviioollêênncciiaa ddoommééssttiiccaa ccoonnttrraa ccrriiaannççaa ee aaddoolleesscceennttee..
  • 3.  CCllaassssiiffiiccaaççããoo DDee aaccoorrddoo ccoomm aa MMuunnddiiaall ddee SSaaúúddee(( OOMMSS)), aa pprreevveennççããoo ddooss mmaauuss ttrraattooss ccllaassssiiffiiccaa--ssee eemm::
  • 4. Prevênção primária – é aquela qquuee ccoommoo oobbjjeettiivvoo aa eelliimmiinnaaççããoo oouu rreedduuççããoo ddooss ffaattoorreess ssoocciiaaiiss, ccuullttuurraaiiss ee aammbbiieennttaaiiss qquuee ffaavvoorreecceemm ooss mmaauuss ttrraattooss.. AAttuuaa nnaass ccaauussaass ddaa vviioollêênncciiaa ddoommééssttiiccaa.. EExx..:: CCaammppaannhhaass, aattrraavvéézz ddooss mmeeiiooss ddee ccoommuunniiccaaççããoo, ppaalleessttrraa ddeebbaattee eettcc......
  • 5. Prevenção secundária- é aquela que tteemm ccoommoo oobbjjeettiivvooss aa ddeetteeccççããoo pprreeccooccee ddee ccrriiaannççaass eemm ssiittuuaaççããoo ddee rriissccoo iimmppeennddiinnddoo aattooss ddee vviioollêênncciiaa ee//oouu rreeppeettiiççããoo.. AAttuuaa nnaass ssiittuuaaççõõeess jjáá eexxiisstteenntteess..
  • 6. Prevenção terciária – é aquela que tteemm ccoommoo oobbjjeettiivvoo oo aaccoommppaannhhaammeennttoo iinntteeggrraall ddaass vvííttiimmaass ee//oouu ddee sseeuu aaggrreessssoorr, tteennttaannddoo mmiinniimmiizzaarr rreessttaauurraarraass ccoonnsseeqquuêênncciiaa jjáá iinnssttaauurraaddaass ppeelloo pprroocceessssoo ddee vviittiimmiizzaaççããoo.. EExx..:: ppssiiccootteerraappiiaa, ggrruuppooss ddee mmúúttuuaa aajjuuddaa..
  • 7. Procedimentos iniciais:  Ater-se nos dados relevantes da denúncia.  Se necessário, buscar mais informações com quem pegou a denúncia.  Levantar as pessoas que poderão ser abordadas sobre a denúncia.  Planejar o roteiro da investigação:  Alguém em especial deve ser abordado primeiro?  A abordagem pode ser feita, na íntegra, na residência ?  Há história sobre a família no setor ou em outras instituições
  • 8. Intervenção: "O teor da denúncia vai nortear o início do atendimento"
  • 9. • Abordagens: vítimas/ familiares/ suposto agressor / comunitárias/ • institucionais/ outras • Visitas domiciliares • Visitas institucionais • Investigações extras: prontuários médicos/ consulta de antecedentes/ a outras comarcas • Relatórios de outros órgãos, programas e instituições
  • 10. Diagnóstico (deve contemplar):  Se a violência ocorreu, em que nível  Quais os elementos importantes na dinâmica da família que alimentam a violência · Há riscos à vítima de permanecer ali  Há outras crianças/adolescentes em risco?  Conseqüências orgânicas / psicológicas · Apontar medidas adequadas de intervenção · Nortear ações preventivas
  • 11. Pode ser:  Diagnóstico sumário (emergencial)  Diagnóstico multiprofissional: Ficha de denúncia e acompanhamento do  caso, laudo social, laudo psicológico, laudo médico.
  • 12. Medidas possíveis de serem elencadas ou aplicadas na etapa diagnóstica:  Medidas psicoterapêuticas;  Medidas sociais;  Medidas judiciais;  Medidas médicas.
  • 13. Importante:  Supervisionar o processo  Anunciar o "alerta" para fontes protetivas/ solidárias.
  • 14. Como trabalhamos a família diante dos recursos disponíveis • Definição de risco • Proteção da(s) vítimas (s) • Responsabilização e orientação do agressor • Diagnóstico
  • 15. ENTREVISTA COM A CRIANÇA //AADDOOLLEESSCCEENNTTEE EE AA FFAAMMÍÍLLIIAA
  • 16. Comportamento profissional de periculosidade:  Trabalham sozinhos e sem apoio;  Estabelecem um processo de conivência com a família a fim de evitar a discussão  dos verdadeiros problemas;  Intervém sem um referencial teórico que dê suporte sua ação;  Mantém um otimismo irreal, contra todas as evidências, acerca das famílias que  perpetram quadros de violências;
  • 17.  Identificam-se demasiadamente com as famílias, perdendo de vista o significado dos  padrões de comportamento familiar, focalizando acontecimentos isolados e crises;  Evitam reconhecer e lidar com seus sentimentos e valores pessoais;  Evitam contatos com a vitima e/ ou família por receios infundados em termos de sua  segurança pessoal.
  • 18. Aspectos na abordagem com crianças e adolescentes  Ter como pressuposto: a criança/adolescente são SEMPRE VÍTIMAS;ç  Fazer pergunta que “ como” são mais produtivas do que aquelas que começam “por que”  Tentar obter o máximo de informações com outras pessoas antes da entrevista sobre a violência sofrida bem como dados e detalhes sobre a família;  O profissional deve apresentar-se e explicar a razão da entrevista;  O ambiente deve ser propício e não deve permitir interrupções, em espaço reservado;  A linguagem deve ser simples e clara para que a criança/adolescente entenda o que está sendo dito, utilizar, sempre que possível, as palavras e os termos da própria criança ao discutir a situação;
  • 19.  No momento da abordagem a atenção deve ser dedicada exclusivamente para a criança /adolescente, devemos sentar próximo à criança, ao nível de seu olhar, e não atrás de uma escrivaninha;  Devemos mostrar interesse e ganhar a confiança da criança/adolescente, antes de pedir confidências. A princípio devemos conversar sobre assuntos diversos;  Não esquecer que a criança / adolescente precisa ser compreendida e levada a sério;  Evitar “piedade e filosofia”;  Nunca desconsiderar os sentimentos da criança /adolescente. “Isso não foi nada”, “Vai passar logo”, “Não precisa chorar”;
  • 20. Não se deve aaggiirr ddaa sseegguuiinnttee ffoorrmmaa::  IInndduuzziirr aass rreessppoossttaass ddaa ccrriiaannççaa  PPrreessssiioonnaarr aa ccrriiaannççaa ppaarraa ddaarr rreessppoossttaa qquuee eellaa nnããoo ddeesseejjaa  CCrriittiiccaarr ttiippoo ddee lliigguuaaggeemm uussaaddaa ppeellaa ccrriiaannççaa  SSuuggeerriirr qquuee aa ccrriiaannççaa ssee ssiinnttaa ccuullppaaddaa oouu rreessppoonnssáávveell ppeellaa ssiittuuaaççããoo  DDeeiixxaarr aa ccrriiaannççaa sseemm ccuuiiddaaddoossoo oouu ccoomm ppeessssooaass ddeessccoonnhheecciiddaass
  • 21.  Enfatizar que ela não cometeu nenhum erro;  Sempre perguntar a criança se ela tem alguma pergunta a responder;  Pedir à criança que explique palavras ou termos que não sejam claros;  Explicar cuidadosamente à criança a razão e a natureza de sua remoção do lar, se isso for iminente.
  • 22.  Mostrar –se chocado ou horrizado ccoomm rreellaaççããoo aa ccrriiaannççaa ee ssuuaa ssiittuuaaççããoo..  OOffeerreecceerr rreeccoommppeennssaa aa ccrriiaannççaa
  • 23. Entrevistas ccoomm ooss rreessppoonnssáávveeiiss ppeellaa ccrriiaannççaa  RReesseerrvvaarr sseeuu jjuuggaammeennttoo aattéé qquuee ttooddooss ooss ffaattooss sseejjaamm ccoonnhheecciiddooss..  CCoonnttaarr ppaarraa eelleess aa rraazzããoo ddaa eennttrreevviissttaa..  DDeeiixxaarr ccllaarroo aa oobbrriiggaaççããoo lleeggaall ddoo pprrooffiissssiioonnaall  CCoonndduuzziirr aa eennttrreevviissttaa eemm ppaarrttiiccuullaarr  TTeennttaa sseerr oobbjjeettiivvoo..  EEnnffaattiizzaarr qquuee sseeuuss sseerrvviiççooss ccoonnttiinnuuaa àà ddiissppoossiiççããoo ddaa ffaammíílliiaa..  EExxpplliiccaarr qquuaaiiss sseerrããoo ooss ppaassssooss sseegguuiinntteess ddoo pprroocceessssoo
  • 24.  Responder às perguntas hhoonneessttaammeennttee..
  • 25. Não se deve aaggiirr ddaa sseegguuiinnttee ffoorrmmaa::  TTeennttaarr pprroovvaarr qquuee hhoouuvvee oo aabbuussoo sseexxuuaall..  DDeemmoossttrraarr iirraa,, hhoorrrroorr oouu ddeessaapprroovvaaççããoo eemm rreellaaççããoo aaooss rreessppoonnssáávveeiiss..  FFaazzeerr jjuullggaammeennttoo oouu eessttaabbaalleecceerr qquueemm éé (( oouu ssããoo ))ooss ((ss)) ccuullppaaddoo((ss))..  DDaarr ccoonnttrraappaarrttiiddaa ààss eexxpplliiccaaççõõeess ddoo rreessppoonnssáávveeiiss aa rreessppeeiittoo ddee ccoommoo ooccoorrrreeuuoo aa iinnjjuurriiaa,, uummaa vveezz qquuee iissssoo ppeerrmmiittiirráá aalltteerraarr uummaa eexxpplliiccaaççããoo iimmppllaauussiivveell ccoomm bbaassee nnaa ssuuaa ccoonnttrraappaarrttiiddaa..
  • 26. PPrreevveennççããoo pprriimmaarriiaa::  PPaalleessttrraa,, ccaappaacciittaaççããoo ddooss pprrooffiissssiioonnaaiiss ddee oouuttrraass ààrreeaass ddaass ppoollííttiiccaass ppúúbblliiccaass;;  CCaammppaannhhaa ddee ccoonnsscciieettiizzaaççããoo ddaa ppooppuullaaççããoo;;
  • 27. Experiência ddee ttrraabbaallhhoo ddee pprreevveennççããoo aa VViioollêênncciiaa PPrreevveennççããoo sseeccuunnddáárriiaa::  GGrruuppooss oorriieennttaaççããoo aa ppaaiiss;;  GGrruuppooss ddee oorriieennttaaççããoo aa ffaammíílliiaa iinncceessttuuoossaass  RReeggaassttaamm aa hhiissttóórriiaa ppeeggrreessssaa ddaa ffaammíílliiaa ee ccoonntteexxttoo qquuee vviioollêênncciiaa ooccoorrrreeuu;;  OOrriieennttaamm aass ffaammíílliiaass ssoobbrree ààss ccoonnsseeqquueenncciiaass ee sseeqquueellaass ddaa mmeessmmaa ssoobbrree oo ffiillhhooss ee nnoo aammbbiieennttee ffaammíílliiaarr;;
  • 28. PPrreevvêênnççããoo tteerrcciiaarriiaa  GGrruuppoo tteerraappeeúúttiiccoo ccoomm mmuullhheerreess qquuee ssooffrreemm vviioollêênncciiaa;;  GGrruuppooss tteerraappeeúúttiiccoo ccoomm aaggrreessssoorreess  DDiivviiddiiddoo ddee aaccoorrddoo ccoomm aa ffaaiixxaa eettáárriiaa ee ttiippoo ddee vviioollêênncciiaa