Um arquiteto de informação organiza sistemas de informação para que os usuários possam encontrar facilmente o que procuram. Eles organizam ambientes virtuais da mesma forma que arquitetos organizam espaços físicos, facilitando a navegação. É importante conhecer o comportamento dos usuários para projetar interfaces amigáveis, evitando erros cometidos no início do comércio eletrônico quando se desconsiderou os usuários.

1. Allan Brito – Abril /2007

2. O que faz um arquiteto de informação? Um arquiteto de informação organiza sistemas de informação , para que os usuários possam encontrar de maneira mais fácil o que procuram. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

3. Um arquiteto organiza os espaços de uma edificação, para facilitar o deslocamento de pessoas em ambientes físicos ; Um arquiteto de informação organiza ambientes virtuais, para facilitar a navegação de pessoas em ambientes virtuais . http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

4. Home Produtos Serviços Investidores http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual

5. Home Produtos Serviços Investidores Contato Como comprar? Categoria 1 Categoria 2 Administrador Usuário Produto 1 Produto 1 Produto 2 http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual Intranet Login / Autenticação Produto 2

6. Como é o comportamento do usuário na internet? Como acontece a navegação? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

7. Navegação para caçada: Os usuários procuram uma informação precisa, que desejam obter o mais rápido possível. Navegação para pilhagem: Os usuários estão vagamente interessados no assunto, mas prontos a se desviarem a qualquer momento, dependendo do “clima do momento”. O usuário vaga de site em site, de link em link... http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

8. Navegação por marcos: O usuário utiliza pontos de sinalização ao longo do percurso. Navegação por rotas: O usuário deve conhecer os passos necessários para chegar ao destino, assim será preciso apenas “ligar os pontos”. Navegação exploratória: Aqui o usuário monta um mapa mental do espaço, que fornece um quadro de referência na mente para basear decisões. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

9. Navegação Global Navegação Local Navegação Contextual http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

10. Navegação Local Navegação Contextual Navegação Global http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

11. SUBMARINO http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

12. AMERICANAS http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

13. AMAZON http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

14. Os ambientes virtuais permitem uma interação mais complexa; Não é simplesmente uma rota de origem -> destino http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

15. Hipermídia = Interação Interação = Problemas Interação com textos, imagens, ícones e símbolos. Essas interação gera os problemas na hora do projeto dos sistemas e suas interfaces. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

16. Consistência (cores, layout, fontes e outros..) Atalhos para os mais experientes Retroalimentação (cada ação tem uma reação) Diálogo (o sistema deve se comunicar com o usuário) Prevenção de erros (o sistema deve ser capaz de recusar o erro humano) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

17. Caminho de volta (o usuário deve ter a opção de reverter o sistema para o seu estado inicial) Controle (o usuário deve ter a sensação que ele está no controle, e não o contrário) Limites de memória devem ser respeitados (Não abusar dos itens de navegação e opções). http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

18. Conhecer o USUÁRIO! Quem ele é? O que ele quer no sistema? Como ele pensa? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

19. Interfaces pouco amigáveis contribuíram para o desastre da “primeira onda” das pontocom . Relação com o comércio eletrônico Perda de aproximadamente 50 % das vendas Resultados negativos na segunda visita ao website, faziam os usuários não voltarem mais. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

20. Perdas financeiras para UOL, Terra, IG e Globo.com Demissões (Amazon.com, AOL, Disney, StarMedia, O Estado de São Paulo e outros) Altavista entra em sérias dificuldades financeiras http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

21. Desconsiderar o usuário é o primeiro erro Lembrar que a concorrência está a apenas um clique de distância A tecnologia é apenas o meio, não é a solução http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

22. Pesquisas Questionários online Grupos focais Outros... http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

23. Não temos tempo e nem dinheiro para isso! Já sabemos tudo o que queremos. Nós já fizemos as pesquisas... Para que isso? Não é eleição! Você está louco?! http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

24. Modelo de abordagem equilibrada, para as pesquisas . Modelo dos 3C, adaptado das idéias de Morville e Rosenfeld. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

25. Modelo dos 3C da arquitetura de informação http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

26. Contexto (organizacional) Objetivos da empresa Ambiente político Organização da empresa Plano de negócios Objetivos para o curto e longo prazo Estrutura tecnológica Aspectos financeiros http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

27. Conteúdos (informações) Documentos Bancos de dados Metadados Imagens Áudio Vídeo Serviços http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

28. Comportamento (usuários) Quem são os usuários? Quais os objetivos no sistema? Quais as tarefas mais realizadas? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

29. O quanto as pesquisas são realmente eficientes? Os usuários são “eternos”? Existe algum tipo de classificação? Iniciante (Dificuldades com o uso do mouse...) Intermediário (Ainda tem dificuldades em mover e copiar arquivos) Avançado (Querem eficiência) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

30. Design centrado no usuário User Centered Design (UCD) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

31. http://www.allanbrito.com [email_address] http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009