O documento fornece orientações sobre como empresas podem usar o Twitter para fins de relações com investidores (RI), comunicando informações sobre finanças de forma concisa em até 140 caracteres. É abordado como identificar audiência, definir estratégias e objetivos para o perfil da empresa na rede social, além de recomendar ferramentas para monitoramento e análise.

1. Como usá-lo
nas Finanças e
no RI

4. O que você
está fazendo
agora?

5. Jack
Dorsey
Julho
2006

10. Twittar

11. 140 caracteres

19. Como acessar

22. Mensagens

23. @fulano

24. Mensagens diretas

25. RT = Retwittar
Ex: RT
@mallu_magalhaes:
Uma coisa é criticarem
a minha carreira, a
minha música e o meu
trabalho. Outra bem
diferente é falar da
minha vida pessoal.

26. #Tags

27. #comofas tags mercado financeiro bovespa
petrobras

28. Links
http://mashable.com/2009/02/
12/youtube-paid-downloads/
http://tinyurl.com/c5jmxq

30. Passo a passo

31. Pesquisa
Logins
Tags
Palavras-chaves
Concorrentes
Benchmarks

32. Audiência
Identificar rede de contatos offline
Investidores
Analistas
Stakeholders
Instituições de classe
Formadores de opinião
 Construção de perfis de seguidores
 Seguidores genéricos

33. Monitoramento
Monitoramento
Diário
Análise quantitativa e qualitativa
Semanal
Análise estratégica
Quinzenal
Relatórios de tendências
Mensal

34. SearchTwitter

35. Hashtags

36. TwetterCounter

37. TweetStats

38. Serviços

39. TweetGrid

40. Twitterfall

41. SearchTwitter

42. iTweetReply

43. Cases

51. Crises

57. Oportunidades

61. Estratégias

62. Estratégias
Qual o modelo do Twitter da companhia?
 Língua (português ou bilíngüe?)
 Design (padrão ou diferenciado?)
 Vai seguir alguém ou apenas será seguido?
 Terá uma postura de comunicação ativa ou reativa?

63. Estratégias
Qual o perfil do Twitter para sua empresa?
Quantidade de posts por dia
Será exclusivo do RI?
Quem será responsável pelo gerenciamento do projeto?
Vale a pena ter um Twitter único da empresa ou é melhor segmentar
(marketing, comunicação e RI/Financeiro)

64. Estratégias
Definir os objetivos do uso do Twitter
 É espelho do site de RI?
 Vai replicar as obrigações legais – CVM?
 Será um canal de informação não-financeira?
 Vai fazer papel de SAC do investidor?

65. Talkshow

66. geraldo.magella@mz-ir.com
manoelfernandes@bites.com.br